10 conseils pour conclure une affaire favorablement

Que ce soit au travail (par exemple, dans le service commercial), avec notre partenaire ou dans d'autres situations de notre quotidien, nous devons tous négocier à un moment de notre vieEh bien, nous sommes des êtres sociaux et nous devons vivre avec d'autres personnes.

Négocier est un art, et pour cela nous devons maîtriser non seulement certaines techniques spécialement conçues pour maximiser notre possibilités de succès dans une négociation, mais nous devons maîtriser une série de compétences de communication telles que celles que nous expliquons dans l'article "Les 10 compétences de base en communication”

Conseils pour conclure une affaire avec succès

Maintenant bien, Que pouvons-nous faire pour réussir dans une négociation? Dans les lignes suivantes, nous vous l'expliquons.

1. Connaître son interlocuteur

Il est toujours idéal de savoir à qui on s'adresse (par exemple, leurs valeurs). Parfois, il est possible d'enquêter sur la personne en face de nous, que ce soit via ses réseaux sociaux, Google ou par des connaissances mutuelles. À d'autres moments, cependant, cela ne sera pas possible, nous devons donc

prendre le temps d'en savoir plus sur ce qu'est la personne en face de nous et analyser la situation qui nous entoure.

2. Identifier le besoin de l'autre personne

Non seulement il est nécessaire de trouver des informations sur la personne et à quoi elle ressemble, mais nous devons également connaître ses besoins. Savoir ce que vous recherchez et ce que vous avez l'intention l'obtention est indispensable pour pouvoir négocier avec quelqu'un. Sinon, nous prendrons la route.

3. Soyez clair sur ce que vous proposez

En plus de connaître le produit ou les besoins de l'autre interlocuteur, il est également obligatoire de connaître le vôtre. "Qu'offres-tu?" ou "De quoi avez-vous besoin ?" sont quelques-unes des questions que vous devriez vous poser avant de commencer la conversation de négociation. Toute négociation nécessite que vous vous connaissiez en profondeur et que vous soyez clair sur la valeur ajoutée que vous proposez.

• Article associé: "30 questions pour mieux se connaître”

4. Soyez empathique

L'empathie est essentielle dans toute relation interpersonnelle, mais elle l'est également lorsque nous avons l'intention de négocier avec les autres. L'empathie, c'est se mettre à la place des autres, comprendre le monde qu'ils perçoivent et les émotions qu'ils ressentent. C'est essentiel si nous voulons que la négociation se termine avec succès, car cela nous permet de réguler notre propre comportement et de l'adapter à la situation et à l'interlocuteur avec qui nous négocions.

• Article associé: "Êtes-vous empathique? 10 traits typiques des personnes empathiques"

5. Écouter activement

Lorsque nous négocions, l'autre a beaucoup à dire et pas seulement nous. Mais bien que cela puisse ne pas en avoir l'air, nous entendons souvent et n'écoutons pas. Cela arrive surtout dans une négociation, dans laquelle on veut imposer ses besoins et il est assez fréquent qu'on veuille bien se vendre à tout prix, et parfois en ne pensant qu'à nous.

Et c'est qu'écouter est aussi important que parler, et c'est pourquoi il est important d'effectuer une communication complète avec l'autre côté de la table des négociations. La meilleure option dans ce cas est l'écoute active, qui se concentre non seulement sur le message verbal, mais aussi sur le non verbal et sur les émotions que l'autre projette.

• Si vous souhaitez approfondir cet aspect, vous pouvez lire l'article "L'écoute active: la clé pour communiquer avec les autres"

6. Ne vous attendez pas à obtenir tout ce que vous voulez

Lorsque nous sommes confrontés à une négociation, il est important d'être conscient que nous n'atteindrons pas toujours 100% de ce que nous proposons car l'autre personne a aussi des besoins. Pour cela, il est important d'apprendre à céder, mais pas à n'importe quel prix. L'objectif est d'atteindre l'équilibre, jusqu'à ce que les deux interlocuteurs gagnent.

7. Soyez persuasif

Un bon négociateur doit être une personne ayant des qualités de persuasion, car il faut convaincre l'autre interlocuteur que ce que nous proposons est bon pour lui comme pour nous. La persuasion n'est pas l'arnaque de l'autre personneC'est un art qui s'apprend et qui vise à rendre notre point de vue attractif également pour l'autre personne.

• Approfondir: "Persuasion: définition et éléments de l'art de convaincre”

8. Croyez en vous

Il est impossible de convaincre qui que ce soit si nous ne sommes pas nous-mêmes convaincus de ce que nous proposons. Et encore moins si nous ne sommes pas convaincus de nos chances de succès dans la négociation. Souvent, ce n'est pas ce que nous disons, mais comment nous le disons. Si nous sommes sûrs de nos arguments, il est possible que l'autre personne fasse confiance à ce que nous proposons.

9. Gérer ses émotions de manière appropriée

Une négociation n'est pas un lit de roses, il y a donc des moments conflictuels. Si l'on veut que la négociation se termine bien, il faut réorienter la situation vers un domaine où il est possible de parler sereinement. Par conséquent, contrôler et gérer ses émotions est presque obligatoire, car se mettre en colère ne profite en rien au bon déroulement de la négociation.

Si vous êtes conscient que la négociation est compliquée et que les deux parties ne sont pas dans la zone de négociation optimale, il vaut mieux prendre quelques minutes pour clarifier les idées et retourner à la table des négociations avec d'autres esprits.

• La pleine conscience peut être un bon outil pour ces moments de tension. Vous pouvez en savoir plus dans l'article "La pleine conscience au travail: quels sont ses bienfaits ?”

10. Avoir une attitude positive

Une attitude positive et l'optimisme sont nécessaires dans une négociation, car il peut y avoir des moments où les choses ne se passent pas comme vous le souhaitez. Rester positif vous aide à trouver l'équilibre et vous permet de faire face aux situations défavorables qui peuvent survenir à une table de négociation.