Top 14 des compétences de négociation

Nous traversons un marché et voyons un objet que nous voulons acquérir. On rencontre le patron avec le soin qu'il nous donne les vacances les jours qu'on veut ou pour qu'il augmente notre salaire. Nous imposons une limite au temps que nos enfants peuvent rentrer à la maison. Dans toutes ces situations, nous avons des objectifs spécifiques, qui peuvent coïncider ou non avec ceux de l'autre partie impliquée. Sinon, nous devrons négocier avec elle.

Mais négocier n'est pas si facile, il faut une série de techniques de négociation qui nous permettent d'obtenir un résultat satisfaisant. Dans cet article, nous allons voir certaines des principales compétences requises pour cela.

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Qu'est-ce que négocier ?

Le terme négocier fait référence à l'interaction entre deux ou plusieurs parties concernant un sujet ou un aspect spécifique dans lequel différentes positions sont maintenues, faisant semblant avec cela interaction parvenir à un accord acceptable pour les différentes parties.

Bien que généralement quand on entend le mot négocier la première chose qui me vient à l'esprit est le monde des affaires Et dans les accords commerciaux, la capacité de négocier est un élément clé dans tous les domaines de la vie. Cela inclut évidemment le business, mais on le retrouve aussi dans le domaine académique ou même au niveau interpersonnel. Les stratégies comme la médiation par exemple reposent sur l'idée de négocier et de trouver un point que les personnes ou entités impliquées dans un conflit peuvent accepter.

On ne s'en rend peut-être pas compte, mais nous négocions continuellement avec les autres.

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Principales compétences requises pour être un bon négociateur

Négocier est quelque chose que nous faisons constamment dans notre vie quotidienne, mais pour pouvoir le faire avec succès d'une manière qui aboutit à quelque chose satisfaisant à la fois pour nous et pour l'autre partie, il est nécessaire ou au moins conseillé d'avoir un bon niveau dans différentes compétences de négociation. Ce sont des compétences que nous avons tous plus ou moins et qu'ils peuvent être formés de différentes manières. Certains des plus pertinents sont énumérés ci-dessous.

1. Connaissance de soi

L'une des compétences de négociation les plus importantes est la connaissance de soi. Bien qu'il puisse sembler étrange d'être égocentrique, nous serons de meilleurs négociateurs plus nous nous connaîtrons. Et c'est cette connaissance de soi nous permet de prendre conscience de nos forces et faiblesses, afin que nous puissions les corriger ou prendre en compte les éléments dont nous pouvons tirer parti et optimiser afin d'obtenir une bonne interaction avec l'autre partie.

2. Autogestion

Se connaître est un élément essentiel, certes, mais il n'a que très peu d'utilité s'il ne s'accompagne pas de la capacité de s'autogérer et modifier ces aspects problématiques lors de l'interaction avec l'autre personne. Il s'agit de pouvoir maintenir un minimum de maîtrise de soi, bien que sans arriver à avoir un comportement rigide et faux.

3. Empathie

Pour négocier avec succès, nous devons nous connaître. Mais il est aussi essentiel de pouvoir se mettre à la place de l'autre, identifier vos besoins et vos sentiments, ce que vous entendez avec l'interaction et votre perspective de la situation. De cette façon, nous pouvons comprendre ce que l'autre partie exprime et le valoriser de son point de vue, ainsi que ce qui n'est pas connu. dit (quelque chose dont il faut aussi tenir compte et qui en fait a parfois plus d'importance que directement voisé).

C'est l'une des compétences de négociation les plus élémentaires, qui nous permet de comprendre l'autre partie et de stimuler des accords qui profitent aux deux.

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4. Écoute active

Dans une négociation, nous avons une interaction avec l'autre personne dans laquelle l'un et l'autre ont quelque chose à dire. Si nous devons montrer et exprimer notre position, nous devons également tenir compte de celle de l'autre partie et faire attention à la fois à ce qu'elle nous dit verbalement et à ce qu'elle fait. non verbalement, voire à ce qu'il n'exprime pas ou à des éléments qu'il évite.

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5. Assurance

Une compétence fondamentale pour pouvoir négocier avec succès et que le résultat soit rentable est la assurance. Il s'agit de la capacité de soyez clair et défendez vos propres opinions, positions et désirs sans être agressif, sans piétiner l'opinion de l'autre et en respectant ses intérêts.

C'est le style le plus favorable pour une négociation valable et profitable pour les deux parties. Ne montrer que la soumission entraînerait une dévalorisation de nos exigences et intérêts, tandis que l'agressivité (malgré le fait que dans le monde de entreprise est parfois utilisée avec succès) pourrait générer de la réactance ou même que si au début les objectifs sont atteints, à long terme la relation reste endommagé. L'assertivité assure une relation respectueuse et sincère tout en défendant la vision du négociateur.

6. Capacité d'argumentation et de persuasion

Nos objectifs lors de la négociation peuvent être nombreux, mais il sera difficile de les atteindre si nous ne savons pas les défendre. Savoir argumenter clairement avantages et inconvénients de notre position et leur faire voir l'autre, et même le convaincre de la nécessité et changer son point de vue vers le nôtre ou un autre qui lui ressemble plus, est fondamental.

En persuasion, vous pouvez également utiliser de nombreuses techniques, qui peut servir à rapprocher les postures et même que l'autre partie finit par voir les vertus de notre point de vue. Cependant, persuader n'implique pas nécessairement de manipuler ou de dominer l'autre, ces dernières options étant contraires à l'éthique et déséquilibrant la relation.

7. je respecte

Bien que nous en discutions comme l'une des compétences de négociation, en réalité le respect est un élément qui devrait être fondamental et prédominant dans toute interaction humaine. Nous devons évaluer et valider que d'autres personnes peuvent ne pas vouloir négocier, ne pas s'intéresser à notre point de vue ou même avoir des positions qui sont directement opposées aux leurs. Cela ne les rend pas meilleurs ou pires. De plus, il permet de maintenir dans la plupart des cas un climat positif qui facilite fondamentalement les interactions positives.

8. Ouverture et authenticité

Bien que de nombreuses personnes recourent à de multiples trucs et astuces lors de la négociation, l'un des éléments qui fonctionne le mieux est d'être authentique, exprimer ce que nous voulons avec conviction et toujours en respectant la position des autres. Être sincère aidera l'autre partie à savoir exactement ce qu'on attend de lui, ainsi que cela produit également une relation plus propre et plus simple qui sera généralement mieux vécue par les deux les pièces.

9. Patience

La négociation peut être stressante et avoir un niveau de complexité très variable. Parfois, des offres, des menaces ou des tentatives seront faites de la part de l'autre personne pour obtenir un avantage sans plus que, si elles sont acceptées sans plus motivées par l'impulsivité, elles peuvent ne pas être rentables. C'est à cause de ça la patience est l'une des compétences de négociation les plus intéressantes, en nous permettant d'observer les détails et de trouver un équilibre entre ce que l'un veut ou l'autre. Bien entendu, ne confondez pas patience et immobilité. Rester coincé peut entraîner une perte d'intérêt pour l'interaction.

10. Concrétion

Laisser des choses en l'air rend les choses très difficiles comprendre exactement quel accord est atteint. Il est préférable d'être précis et d'indiquer clairement ce que vous essayez d'accomplir. Évidemment, nous sommes en négociation et les termes finiront par être convenus, mais établir des limites floues rend négociation compliquée et permet à l'autre partie de garder l'option qui nous rapporte le moins.

11. Confiance

Il sera difficile de faire aboutir une négociation si nous doutons de nos chances d'y parvenir. Il ne s'agit pas d'être arrogant, sinon reconnaître et valoriser positivement nos vertus et probabilités de succès. Le manque de confiance va créer des difficultés dans la réalisation des objectifs et peut conduire à des relations toxiques et/ou de dominance/soumission. Maintenant, comme le reste des compétences de négociation discutées, il peut être exercé.

12. La flexibilité

Un aspect fondamental lors de la conduite de toute négociation est la flexibilité. Et c'est que si nous voulons négocier, et non soumettre ou imposer nos critères, il nous faudra concevoir et accepter l'idée que les deux parties doivent trouver un accord bénéfique. Pour cela nous allons devoir céder sur certaines choses, ainsi que l'autre partie. De même, il faut garder à l'esprit qu'il existe d'autres positions aussi valables que la sienne, ainsi que la possibilité de modifier sa position ou d'ajouter des aspects ou des éléments des autres.

13. Tolérance au risque

Négocier implique la recherche d'une position dans laquelle les deux parties peuvent parvenir à un consensus. Cela implique également que nous prenons un certain risque que notre objectif ne soit pas atteint ou que nous agissions d'une manière qui n'est pas ce que nous prendrions normalement. Nous devons être capables de prendre le risque.

14. Capacité d'adaptation

Lié au point précédent, lors de la négociation, il est très nécessaire d'avoir une capacité d'adaptation. Nous devons être conscients que les temps changent et que nous sommes dans une société très fluide et dynamique, dans laquelle les intérêts et conditions stipulés par le support peuvent varier très rapidement.