Théorie du jugement social: comment changer l'avis des gens ?

Lorsque nous établissons des interactions avec les gens, des débats et des positions ou opinions contradictoires naissent. En quoi cela dépend-il que nous soyons d'accord ou non avec notre interlocuteur ? Et que nous pensons ou jugeons un sujet d'une certaine manière ?

La théorie du jugement social de Muzafer Sherif et de ses collaborateurs essaie de répondre à tout ça. Dans cet article, nous verrons quelles sont les caractéristiques de la théorie, le concept d'"ancre" et comment cette théorie influence les processus de persuasion.

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La théorie du jugement social de Muzafer Sherif

La théorie du jugement social a été élaborée par Muzafer Sherif en 1965. Sherif était un psychologue social né en Turquie en 1906, et est considéré comme l'un des fondateurs de la psychologie sociale, ainsi que l'un de ses principaux représentants. Mais... que dit sa théorie ?

La théorie du jugement social prédit que le succès d'un message dépend de la relation entre le message et les croyances du destinataire.

Le concept d'ancre

De la psychologie sociale, il a été étudié et observé comment les personnes qui ont certaines croyances établies (selon Sherif, "ancres") lors de la prise de jugements Concernant un cas précis, les idées, propositions et objets qui sont proches de ladite « ancre » seront vus comme plus similaires à celle-ci qu'ils ne le sont en réalité. réalité. En conséquence, lesdites propositions ou idées seront assimilées.

En revanche, les idées, propositions et/ou objets éloignés de "l'ancre" seront perçus comme plus différents qu'ils ne le sont réellement, et seront confrontés et contrastés.

fonction d'expéditeur

Mais quelle est la fonction de l'émetteur du message selon la théorie du jugement social? Votre point de vue sur le sujet du message servira de « point d'ancrage »; ainsi, si un émetteur exprime une opinion modérée sur un sujet, et que la personne qui écoute a une opinion plus opposition sur le même sujet, cette personne aura tendance à interpréter la position de l'expéditeur comme similaire à la sienne (car il se rapproche de la "ancre").

En revanche, plus vous êtes favorable à un avis et voyez que l'expéditeur s'y oppose, plus il est probable que la personne considère que l'expéditeur a une opinion plus extrême qu'il n'en a en réalité (parce qu'il s'éloigne de "l'ancre").

Ainsi, en d'autres termes et en guise de synthèse, la théorie du jugement social établit que fondamentalement nous acceptons les messages assimilés (proche de « l'ancre ») et rejetons les messages contrastés (loin de "l'ancre").

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Conditions pour assimiler ou contraster un message

Sait-on dans quelles conditions les messages sont assimilés et dans quelles conditions ils s'opposent? Dès lors, on pourrait aussi se demander: pourquoi certaines personnes ayant la même opinion sur un sujet réagissent-elles différemment au même message (certains l'assimilent et d'autres l'opposent) ?

Pour répondre à ces questions, nous devons comprendre les concepts de la théorie du jugement social: latitude d'acceptation, latitude de rejet et latitude de non-engagement.

1. Latitude d'acceptation

Il comprend toutes les déclarations qu'une personne considère acceptables (c'est-à-dire susceptibles d'être acceptés). Ils incluent votre posture ou opinion préférée: l'ancre.

2. rejeter la latitude

englobe toutes les positions rejetées ou contestées par rapport à un problème auquel la personne pense.

3. Latitude sans compromis

implique tout positions que la personne n'accepte ni ne rejette; c'est-à-dire qu'il ne s'engage sur aucun d'eux mais il ne les exclut pas non plus.

fonction des latitudes

Ces trois latitudes détermineront si une personne assimile ou oppose finalement un message.

Ainsi, les messages qui entrent ou tombent dans la latitude d'acceptation ou de non-engagement, seront jugés comme le plus proche de la position favorite (croyance « ancre »), et cela signifie qu'ils seront des messages assimilé.

D'autre part, les messages qui entrent ou tombent dans la latitude de rejet, sera jugé le plus éloigné, et par conséquent ce seront des messages vérifiés.

Un exemple de l'un des problèmes causés par la différence des latitudes est la discrimination constante vécue à travers le monde.

Latitudes: degré d'implication

Les latitudes font également référence au degré auquel les gens sont impliqués dans un problème. D'après M Sherif, l'implication est "l'appartenance à un groupe bien informé".

1. forte implication

Ainsi, une forte implication implique qu'il y a une étroite latitude d'acceptation: l'opinion de la personne est la seule acceptable.

Cela implique également que la latitude de rejet est large: toute opinion différente est rejetée. Et enfin, il inclut une étroite latitude de non-engagement: il est difficile d'être neutre, même si cela peut l'être pour certaines opinions.

2. faible implication

En revanche, une faible implication implique le contraire: une large latitude d'acceptation, où les gens sont prêt à accepter plusieurs postes (et différent) sur le sujet en question, en dehors ou loin de son « ancrage ».

Il comprend également une grande latitude d'engagement, permettant à de nombreuses opinions d'exister avec lesquelles la personne est neutre, et enfin une latitude de rejet étroite, qui implique qu'il n'y a plus grand-chose à rejeter, et que s'il reste quelque chose, il n'a pas grand-chose à rejeter. importance.

Persuasion

Aussi nous pouvons relier la théorie du jugement social aux processus de persuasion. La théorie explique que les effets mentionnés d'assimilation et de contraste se produisent également dans les processus de persuasion. L'assimilation constitue la persuasion, et l'effet de contraste, son échec.

Un autre principe de base de la théorie du jugement social en relation avec la persuasion est que pour changer la position la plus acceptée d'une personne sur une question, il convient que le message soit orienté vers la latitude d'acceptation de ladite personne.

De plus, une personne qui essaie de persuader essaiera d'élargir la latitude d'acceptation, en faisant un "appel" depuis la latitude de non-engagement. Autrement dit, il essaiera de faire en sorte que la latitude d'acceptation inclue plus de postes susceptibles d'être acceptés.

Si la persuasion réussit, cela élargira la latitude d'acceptation du destinataire ou de la personne qui reçoit le message; cela impliquera que sa « cible » augmente pour une seconde tentative de persuasion.