Comportement organisationnel: caractéristiques de ce domaine d'études

Le comportement humain a été étudié sous de nombreux angles, et l'un d'eux est celui qui a à voir avec les organisations.

Dans cet article nous allons découvrir Qu'est-ce que le concept de comportement organisationnel ?, les différentes disciplines impliquées dans cette étude, quelles sont leurs fonctions et les différentes approches qui existent à cet égard.

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Qu'est-ce que le comportement organisationnel ?

Le comportement organisationnel est l'étude systématique de comportement des personnes dans le contexte des organisations, pouvant établir trois niveaux d'étude selon le point de vue que l'on adopte. Le plus concret serait le niveau micro, et s'intéresserait au comportement de l'individu lui-même au sein de l'entreprise ou de l'administration. Le second serait le niveau méso, qui ferait allusion à la conduite d'une équipe de travail. Enfin, il y aurait le niveau macro, qui étudierait le comportement de l'organisation dans son ensemble.

L'objectif de l'étude du comportement des personnes au sein des organisations est d'acquérir une précieuse des informations qui nous permettent d'apporter des modifications afin d'améliorer l'efficacité de tous les processus organisationnel. Cette science surgit contrairement aux décisions basées sur l'intuition, et c'est-à-dire que le comportement humain est susceptible d'être étudié et donc des prédictions peuvent être faites avec un pourcentage élevé de réussite, basé sur les données que nous donne le comportement organisationnel. fournit.

En plus du système de niveau que nous avons mentionné au début, nous pouvons également faire une distinction entre études de cette discipline à partir de la position dans l'axe concret-abstrait que allons trouver. En ce sens, nous aurions un niveau avec une précision maximale, par rapport au comportement que nous pouvons observer et mesurer. Deuxièmement, nous aurions des attitudes, qui nous donnent des indices pour pouvoir prédire les manières d'agir. Et enfin il y aurait les valeurs, plus difficiles à mesurer mais tout aussi importantes.

Disciplines connexes

le comportement organisationnel est un domaine d'études qui s'abreuve directement à des branches de connaissances très diverses. Nous allons connaître certains des plus importants.

1. Psychologie

Il est évident que, dans le cas d'une étude sur le comportement humain, la psychologie est la science qui en dit le plus, c'est pourquoi elle est la première source de connaissances de cette liste. Les premières études en la matière ont porté sur une meilleure compréhension des effets des conditions de travail sur des facteurs tels que la fatigue physique ou mentale des opérateurs. Au fil du temps, ils ont élargi leur gamme et aujourd'hui, il s'agit de connaître et de quantifier toutes les variables qui existent sur le lieu de travail et voient leurs effets sur les gens.

Pour cette raison, pour enquêter sur le comportement organisationnel, la personnalité, les aptitudes, la satisfaction, les compétences en leadership, performance au travail, processus de sélection du personnel, stress généré, besoins des travailleurs et bien d'autres variables. La psychologie (et surtout la branche de la psychologie sociale) suppose, bien sûr, une source de valeur inestimable pour connaître en profondeur le comportement organisationnel développé dans un société.

2. Sociologie

Comme pour la psychologie, la sociologie est essentielle pour nourrir nos informations sur le comportement organisationnel, et c'est une science qui Il est également chargé d'étudier les comportements des groupes humains et leur évolution, ce qui permet de développer des modèles prédictifs extrapolables à la organisation. De cette façon, nous pouvons anticiper et créer les équipes de travail les plus optimales.

De même, la sociologie nous permettra de travailler pour que la structure des groupes, la dynamique et la communication soient les plus efficaces possibles. Aussi fournit de nombreuses informations sur les situations de conflit dans les groupes humains formels et les moyens les plus efficaces pour trouver la meilleure solution pour l'organisation, une autre raison impérieuse de prendre en compte cette science.

3. Anthropologie

L'anthropologie est aussi un moyen d'obtenir une base de données complexe sur l'évolution des sociétés humaines à travers l'histoire et la manière dont ils ont été regroupés et liés. Ajouté aux autres disciplines que nous avons vues, il nous donnera des indices pour mieux comprendre les comportements organisationnels et anticiper les situations de de nature très variée, qui ont déjà eu lieu dans d'autres contextes et nous permettent donc de faire des analogies très utiles pour évaluer notre état actuel.

4. Sciences de communication

Bien sûr, les sciences de la communication sont un autre domaine d'étude que nous ne pouvons pas oublier, puisque la communication entre les personnes est ce qui constitue une grande partie du comportement organisationnel, et si nous voulons que ce soit le bon pour atteindre nos objectifs, nous devons bien sûr avoir une source fiable et standardisé sur lequel extraire les modèles de communication les plus efficaces dans ce groupe humain qu'est le entreprise.

5. Administration

L'administration est inhérente aux organisations, nous devons donc connaître ses particularités pour pouvoir gérer toutes les ressources de l'organisation. l'entreprise, qu'elle soit matérielle, humaine et bien sûr financière, à la recherche d'une coordination maximale entre tous et les différents services. Tout ce processus est essentiel pour une meilleure compréhension du comportement organisationnel.D'où l'importance des sciences de l'administration dans cette liste.

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6. Sciences politiques

Même si a priori il peut sembler que la science politique n'a que peu de place dans un environnement organisationnel, rien n'est plus loin. Et c'est que ce domaine d'étude Il est essentiel de pouvoir anticiper les problèmes dérivés de la répartition hiérarchique dans l'entreprise, les intérêts qui biaisent la conduite des affaires des individus et d'autres types de casuistiques qui sont très importants pour une compréhension complète du comportement organisationnel.

Différents modèles

Comme dans d'autres domaines, dans le comportement organisationnel, il existe différents modèles qui sont ont été développés au fur et à mesure que l'industrie a évolué et que la façon de comprendre les relations travail. Ensuite, nous ferons un bref tour des plus importants de tous.

1. modèle de soutien

Dans ce modèle de comportement organisationnel, Le chef de groupe est chargé de créer un environnement de travail dans lequel tous les membres sont motivés car ils savent qu'ils ont leur soutien. pour atteindre les objectifs et résoudre les éventuels problèmes qui peuvent survenir tout au long du développement des projets. Par conséquent, le leader marquerait le chemin à suivre et serait un soutien constant pour toute l'équipe. C'est un modèle typique des entreprises du monde développé.

2. Modèle collégial

Le modèle collégial est similaire au précédent, mais plonge dans le sentiment de l'équipe et que chaque membre de celle-ci est essentiel pour atteindre l'objectif qu'ils ont tous en commun, et donc ils doivent tous se soutenir, puisqu'ils partagent des intérêts qu'ils ne peuvent atteindre s'ils ne rament pas dans la même direction. Ce modèle de comportement organisationnel est né dans des environnements de recherche, bien qu'il ait ensuite été extrapolé à d'autres contextes.

3. modèle de système

Le modèle de système, ou systémique cherche à segmenter le comportement organisationnel dans ses parties les plus simples, afin d'étudier les séquences qui se produisent, les relations entre les différents composants et la manière la plus efficace de structurer cet ensemble de comportements pour rendre les processus de l'organisation les plus adaptés aux intérêts qui ayons. C'est un modèle très approfondi et analytique qui nécessite une étude approfondie, mais dont les avantages peuvent être très importants s'il est appliqué correctement.

4. modèle autocratique

Le modèle autocratique est dépassé aujourd'hui, car il a énormément évolué en matière de travail, mais c'était néanmoins le type de comportement organisationnel prédominant dans le passé. Ce que ce modèle vient dire, fondamentalement, c'est que les cadres supérieurs de l'entreprise, c'est-à-dire ceux qui détiennent le pouvoir, sont en mesure d'exiger que les employés atteignent certains objectifs, et ceux-ci doivent obéir aux ordres simplement en obéissant à leur autorité.

Le patron n'est pas un leader et ne fait donc pas partie de l'équipe, comme nous l'avons vu dans d'autres modèles. Les opérateurs doivent respecter les règles et se conformer aux demandes des responsables, sans considérer si ces actions sont correctes ou non pour atteindre les objectifs établis, puisqu'il est entendu que leur critère est correct et donc celui qui doit être respecté.

5. modèle de garde

Le dernier modèle de comportement organisationnel qui complète cette liste est celui de la garde, et c'est l'antithèse de l'autocratique. En fait, il se pose en contraste avec celui-ci puisque, logiquement, cet environnement de travail favorise l'apparition d'une insatisfaction généralisée parmi les travailleurs, et ils ont donc besoin d'un changement qui mette fin à leur frustration et leur donne une plus grande sécurité dans leur travail. emploi.

L'objectif du modèle de garde est donc utiliser une série de ressources pour obtenir une meilleure perception du bien-être parmi les membres du personnel, que leurs besoins seraient satisfaits et qu'ils se sentiraient entendus et valorisés au sein de l'organisation. Le problème avec ce modèle est que les travailleurs peuvent devenir complaisants et moins efficaces qu'ils ne pourraient l'être.

Références bibliographiques:

• Chiavenato, I.; Gonzalez, E.A. (2017). Comportement organisationnel: la dynamique du succès dans les organisations. Mc Graw Hill.
• Daley, R. (2012). Comportement organisationnel. Royaume-Uni: école de commerce d'Édimbourg.
• Robbins, S.P. (2004). Comportement organisationnel. Éducation Pearson.