A quoi sert la communication assertive dans le monde du travail ?

L'affirmation de soi est la capacité qui nous permet d'exprimer nos propres sentiments et nos opinions devant autres personnes, sans hostilité ni agressivité et toujours dans le respect des droits et de la dignité de notre interlocuteurs. C'est un élément psychologique qui nous aide à dire ce que nous pensons devoir être dit, sans être intimidé au cas où cela serait inconfortable.

Cette capacité sociale ne se réduit pas seulement à l'expression d'émotions, mais aussi d'opinions, de désirs, d'impressions, de sentiments ou préférences, tout cela en tenant toujours compte du fait que l'interlocuteur a également une série d'intérêts et de valeurs qui doivent être pris en compte. compte. Dans cet article nous verrons quel rôle joue la communication assertive dans le monde du travail.

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Les bienfaits de la communication assertive au travail

Dans le monde du travail d'aujourd'hui, l'affirmation de soi est l'une des compétences les plus utiles dans la plupart des emplois, et c'est pourquoi cette compétence non technique est de plus en plus demandée dans les emplois. processus de sélection du personnel, car un professionnel affirmé sera beaucoup plus utile à l'entreprise grâce à ses compétences sociales et à son interaction avec les autres employés.

Voyons un peu plus en détail pourquoi la communication assertive est jugée utile dans le domaine des entreprises et des commerces.

1. Améliore l'environnement de travail

L'affirmation de soi permet à la fois aux collègues et aux supérieurs de pointer du doigt et de féliciter quelle que soit la réalisation que nous pouvons réaliser au cours de notre travail, c'est pourquoi cela permet finalement améliorer le ambiance de travail.

De la même manière, l'affirmation de soi facilite le travail d'équipe et la résolution de problèmes de toutes sortes de manières. cordiale, puisque celle-ci repose sur le fait que chacun donne son avis de manière amicale et sans franchir les limites sociales ou éducatives.

En plus de cela, l'affirmation de soi facilite également un échange d'informations plus clair et plus complet, sans malentendus et avec un style de communication étroit entre les travailleurs, ce qui améliore le type de relation établie entre les personnes.

Avoir un environnement de travail où l'assertivité règne parmi ses professionnels assurera un climat plus optimiste, convivial et propice au travail d'équipe.

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2. Favorise la productivité

En favorisant un meilleur environnement de travail et en prévenant l'apparition de malentendus (dont beaucoup surviennent lorsqu'une personne n'ose pas communiquer à temps qu'elle a détecté une erreur ou un imprévu s'est produit), les équipes de travail sont plus performantes et plus à l'aise, ce qui influence aussi positivement la productivité et une meilleure exécution des obligations travail.

En plus de cela, un meilleur état d'esprit, la santé émotionnelle et psychologique des travailleurs ainsi se traduira par une meilleure performance au travail et la réalisation des objectifs beaucoup plus rapidement et avec diligence.

3. Réduire les conflits de travail

Les conflits de travail sont l'un des principaux problèmes que les entreprises ont avec leurs travailleurs et qui influencent le plus la performance et la productivité des employés. Bon nombre de ces « accidents » surviennent en raison d'une incapacité à gérer ses émotions sans positionnez-vous devant les autres en les voyant comme des ennemis ou des adversaires au minimum qui apparaît un désaccord.

Avoir des employés affirmés qui dominent également les autres aptitudes sociales comme l'écoute active ou la capacité à collaborer est d'une grande aide dans l'entreprise pour qu'il y ait une bonne ambiance et éviter d'éventuelles confrontations, des disputes constantes ou des conflits de travail en général.

4. Favorise la prise de responsabilités

Les personnes assertives sont capables d'exprimer leurs sentiments et leurs problèmes, mais elles sont également capables d'assumer des responsabilités et d'éventuelles erreurs commises au cours de la journée de travail.

Ceci est également d'une grande importance dans l'entreprise et permet de contrôler que tout se passe bien à tout moment et aussi de détecter d'éventuels problèmes ou erreurs humaines plus rapidement et efficacement.

5. Facilite la communication interne

La communication interne d'une entreprise facilite et accélère le transit interne d'informations précieuses entre membres de l'organisation, soit entre collègues d'un même service, soit entre supérieurs et subordonnés.

Comme nous l'avons indiqué précédemment, l'affirmation de soi permet d'exprimer ses propres problèmes, demandes ou besoins, c'est donc une qualité qui favorise excellemment la communication au sein de la communauté. entreprise.

6. Aide à prévenir les cas de mobbing

Dans les entreprises avec des travailleurs assertifs, il est plus difficile pour les cas de harcèlement au travail ou de mobbing de se produire, puisque les personnes sont capables à tout moment d'établir des limites personnelles et de communiquer rapidement les dynamiques d'hostilité ou de violence qui surviennent entre les travailleurs.

7. Favorise l'intelligence émotionnelle dans l'organisation

L'intelligence émotionnelle est caractéristique des personnes assertives et consiste en la capacité de comprendre à la fois leurs propres émotions et celles des autres.

Cette compétence est également d'une grande importance et est très demandée dans toutes sortes de processus modernes de sélection d'emplois et de personnalités.

Les personnes ayant une intelligence émotionnelle sont toujours conscientes de leurs émotions, connaissent leurs besoins et se battent pour revendiquer ou exiger à la fois leurs propres intérêts et ceux de l'entreprise.

8. Favoriser les échanges internes

Le fait que les employés s'expriment en toute clarté et externalisent à tout moment tout ce qui peut les concerner ou toute exigence qu'ils peuvent avoir favorise la communication et les débats internes sur des questions sérieuses, ainsi que les demandes envers supérieurs.

De cette façon, il est beaucoup plus facile pour les entreprises d'effectuer toutes sortes de changements et de réformes dans le l'entreprise ou dans la manière de s'organiser, selon les revendications de ses travailleurs, pour que ses employés travailler avec plus de diligence et de flexibilité.

9. Permet des relations significatives

Les personnes assertives sont également capables d'établir des amitiés et une camaraderie beaucoup plus profondes et significatives, ce qui contribue également à créer un environnement de travail positif.

Lorsque les membres d'un même groupe de travail forment une unité ou une équipe basée sur le respect, l'amitié et la solidarité, le travail se fait beaucoup mieux et plus vite.

10. Améliore la confiance des employés

Enfin, l'affirmation de soi a également une influence positive sur la confiance en soi et l'estime de soi. employés, car ils sont capables de surmonter n'importe quel obstacle et d'atteindre n'importe quel objectif proposer.

En bref, on peut dire que l'affirmation de soi affecte positivement les intérêts de l'entreprise et permet également à ses les travailleurs se dotent d'outils qui leur permettent de travailler avec plus d'assiduité, d'augmenter leur estime de soi et d'améliorer leur santé mentale.

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