Comment réagir à une agression verbale en 4 étapes

Il est vrai que les êtres humains ont une tendance naturelle à la coopération, mais il est également vrai que, parfois, nous pouvons devenir très cruels les uns envers les autres. La fréquence des agressions verbales en est un exemple. Après tout, autant nous devons vivre en société pour survivre, autant cela ne signifie pas que nous devons toujours nous entendre, dans tous les contextes.

Dans cet article nous verrons comment réagir face à une agression verbale, ainsi que des stratégies de gestion des émotions associées à ce processus.

• Article associé: "Les 11 types de violence (et les différents types d'agression)"

Comment réagir face à une agression verbale ?

Bien que nous n'associons normalement la violence qu'aux attaques dirigées contre des corps ou contre des biens des personnes, nous ne devons pas oublier qu'en tant qu'êtres sensibles que nous sommes, les mots et les symboles peuvent aussi blesser. Pour cette raison, l'agression verbale est une réalité, et il faut savoir se positionner face à elle.

Bien sûr, l'une des facettes d'un comportement responsable à cet égard est de ne pas utiliser ce genre d'attaques contre les autres, mais cela ne s'arrête pas là. ¿Comment réagir à une agression verbale lorsqu'elle est dirigée contre soi-même?

Dans une situation d'hostilité ouverte dans laquelle nous sommes attaqués par une agression verbale, souvenez-vous des directives d'action suivantes pour savoir non seulement comment agir, mais comment agir. Nous verrons ci-dessous les grandes lignes directrices à suivre, en supposant que les agressions verbales surviennent dans un contexte où qu'il n'y a aucun risque de subir des dommages physiques ou économiques, auquel cas on parlerait d'une forme beaucoup plus grave de domination.

1. Soyez clair sur l'objectif

Il faut garder à l'esprit dès le départ que ce à quoi nous aspirons est, fondamentalement, protéger notre dignité et, deuxièmement, empêcher que ce genre d'attaque ne se reproduise répéter. Cela signifie que Nous ne cherchons pas à nous venger ni à humilier l'autre, objectifs incompatibles avec les précédents.

• Article associé: "L'agressivité verbale: des clés pour comprendre cette attitude violente"

2. Adopter un point de vue distancié

Face à des situations compromettantes comme celle-ci, il est nécessaire d'adopter une certaine distance critique par rapport à ce qui nous arrive, pour ne pas s'emballer. Une partie de la gestion réussie de ces moments où vous êtes agressé verbalement consiste simplement à ne pas vous mettre en colère et à savoir vous contrôler.

En fait, parfois, le seul but de ces attaques est basé sur l'effet attendu de nous rendre nerveux, de nous que nous ne pouvons pas penser rationnellement, ce qui crée une asymétrie dans la dynamique de pouvoir qui s'établit dans le dialogue. Si nous restons calmes, non seulement nous évitons cela, mais aussi nous démontrons notre force et notre confiance en nous, quelque chose qui nous fait gagner en puissance tant aux yeux de l'agresseur qu'aux yeux d'éventuels observateurs qui ne sont pas directement impliqués dans ce qui se passe. Il n'y a aucun signe que le amour propre est compromise, car cela peut donner plus de raisons de continuer à agir de la même manière.

3. Attirer l'attention sur l'infraction

Vous ne pouvez pas agir comme si l'agression verbale était normale, alors la première chose à faire est de souligner le fait que l'autre personne part déjà d'une situation désavantageuse.

Dans ces cas, il est bon de ne pas se concentrer sur ce que l'attaque nous fait ressentir, car cela peut encourager l'autre personne. Au lieu de cela, il vaut mieux parler de ces attaques comme d'une ressource facile auxquels seuls recourent ceux qui sont le moins capables de défendre leurs positions de manière cohérente et fondée. Chacun peut user d'insultes ou d'allusions personnelles qui ne font qu'entraver le dialogue.

4. Déconstruire les attaques de chacun

On oublie parfois que les agressions verbales reposent sur des actes et des propos tout à fait discutables, et on se focalise simplement sur le malaise qu'elles génèrent. Mais la vérité est qu'à travers ces attaques, la personne émettant ces messages agressifs s'expose et court le risque que ce qu'elle fait se retourne contre elle. C'est de cela qu'il faut profiter. Après tout, à de nombreuses reprises, ces attaques sont une manière de masquer la pauvreté des arguments utilisés.

Ainsi, il est bon que, au moins dans un premier temps, nous agissions comme si au sein de ces agressions verbales il y avait un contenu qui mérite d'être pris au sérieux, de sorte qu'une attitude rigide et dogmatique ne se manifeste pas qui est comparable à celui de l'autre personne. De cette manière, nous pouvons expliquer brièvement les raisons pour lesquelles les attaques reçues sont absurdes et sans fondement.

Bien sûr, il est essentiel que cette étape soit toujours suivie de la précédente, qui consiste à attirer l'attention sur le contenu dégradant des messages de l'autre.

5. faire preuve d'un peu de patience

Il est bon de préciser que notre attitude n'est pas la même que celle de l'agresseur, mais nous ne devons pas non plus agir comme si l'autre faisait sa part pour générer un dialogue profitable. C'est pour ça que ne pas avoir à créer des réponses élaborées à chaque nouvelle attaque par l'autre.

Si une agression verbale survient pour la deuxième fois, il est préférable d'arrêter de voir cette personne comme un interlocuteur valide, et cesser de prêter attention à ce qu'il a à dire, en expliquant brièvement nos raisons de le faire ce. C'est une étape à franchir juste après l'agression verbale, pour souligner le fait que c'est inacceptable, et c'est la raison pour laquelle nous arrêtons d'en parler personne.