Les neurosciences peuvent-elles nous aider à repenser nos organisations ?

Depuis quelques années, tous les responsables de la conception et de la réalisation des stratégies organisationnelles sont conscients que quelque chose a changé pour toujours.

Par analogie, au milieu du siècle dernier, les organisations pouvaient être assimilées à un diamant, en raison de leur résistance et de leur stabilité dans le temps. Cependant, au fil des ans, ils sont devenus de plus en plus "liquides", comme l'a postulé Bauman (Z. Bauman 2015) et, bien au 21e siècle, ils sont pratiquement devenus des boissons gazeuses. Dans le domaine des organisations aujourd'hui, l'incertitude est quelque chose d'inévitable. Cependant, Les neurosciences peuvent nous aider à faire face à cette nouvelle réalité.

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Les entreprises, face à un environnement de plus en plus instable

Les enjeux actuels pour attirer et retenir les talents, suivre l'innovation, découvrir de nouvelles niches dans un marché mondialisé ou protéger ceux déjà conquis face à des défis de plus en plus indéfinis sont devenus continu.

Ce nouveau contexte a été appelé "VUCA", terme d'origine militaire et acronyme de Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous (Stiehm & Townsend 2002). Poursuivant l'analogie, nous pourrions dire que l'environnement dans lequel les organisations se développent actuellement est Il ressemble plus à un plasma ou, en d'autres termes, à un très énergétique et totalement dissocié.

Cela étant, le principal besoin qu'ont aujourd'hui les responsables d'organisations est trouver le moyen optimal de modifier la structure pour l'adapter à ce nouveau scénario et que l'organisation peut survivre, voire croître.

Et c'est là que les neurosciences peuvent trouver une nouvelle application, au-delà de nous aider à développer l'intelligence artificielle. Suivant une approche transdisciplinaire, on peut dire que les organisations sont très similaires au système nerveux des êtres vivants.

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Modèles neuroscientifiques appliqués aux organisations

Les organisations reçoivent des informations de l'environnement (marchés, concurrence, réglementations, etc.), les traitent et décident si elles sont bénéfiques ou menaçantes, et réagissent en conséquence, soit faire ce qu'ils savent déjà faire (production, opérations, marketing, distribution ou ventes) ou développer de nouvelles stratégies ou de nouveaux produits (R+D+i, nouveaux marchés, exportations, alliances, acquisitions). Fait intéressant, c'est exactement ce que notre cerveau fait avec succès depuis des millions d'années.

Cette ressemblance conceptuelle, ainsi que les avancées significatives que nous avons réalisées dans le domaine des neurosciences et dans notre compréhension du système nerveux, peut nous aider beaucoup dans cette tâche difficile que nous avons identifiée comme priorité: restructurer nos organisations.

Pour ce faire, nous devons tirer parti de toutes ces connaissances que la nature a affinées tout au long du processus d'évolution et les transférer dans le domaine des organisations. Donc, nous devons identifier les éléments fonctionnels et les stratégies qui font de notre esprit un puissant outil d'adaptation et les reproduire dans nos conceptions organisationnelles à différents niveaux et à différentes échelles.

Certains des modèles neuroscientifiques de haut niveau récemment développés (Garcés & Finkel, 2019) peuvent nous aider dans cette tâche, car ils définissent clairement les différents éléments fonctionnels et les dynamiques qu'ils suscitent lorsqu'ils interagissent, permettant d'identifier les facteurs clés qui influent sur leur fonctionnement. Ces modèles peuvent être facilement reproduits à petite échelle, et progressivement mise en œuvre dans toute la structure organisationnelle, nous permettant de profiter des connaissances que la nature elle-même a déjà sélectionnées comme efficaces.

Références bibliographiques:

• Bauman, Z. (2015). Modernité liquide. Fonds de culture économique. http://bookfi.net/dl/1382252/9882bd.
• Garcés, M., & Finkel, L. (2019). Théorie émotionnelle de la rationalité. Frontières en neurosciences intégratives, 13. https://doi.org/10.3389/fnint.2019.00011.
• Stiehm, Judith H. et Townsend, Nicholas W. (2002). Les Etats Unis. Army War College: éducation militaire dans une démocratie. Presse universitaire de Temple. p. 6.