Intimidation verbale: signes d'apparition, conséquences et que faire

Le harcèlement, ou harcèlement moral, est un phénomène qui survient en milieu scolaire et qui survient très fréquemment chez les adolescents. Dans une analyse du profil de l'agresseur et de la victime, Serra-Negra et al (2015) reconnaissent quatre principaux types de harcèlement: physique, verbal, relationnel et indirect (ce qui inclut les rumeurs). D'autres auteurs, comme McGuinness (2007) ajoutent le "cyberbullying" comme une catégorie qui mérite d'être revue à part.

Dans cet article, nous nous concentrerons spécifiquement sur la description des manifestations, conséquences et interventions de l'intimidation verbale, en commençant par une définition du harcèlement et de ses principales caractéristiques.

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Au-delà de la victime et de l'agresseur

Le terme "harcèlement" est le néologisme qui fait référence au harcèlement scolaire. Sa signification traduite en espagnol est "intimidation personnelle" et vient de l'anglais "bully", qui signifie "accabler de menaces". De même, "intimidateur" peut faire référence à la personne qui est cruelle ou intentionnellement agressive envers les autres.

En tant phénomène présent et récurrent dans le contexte éducatif, le harcèlement moral est particulièrement étudié depuis les années 1970, d'abord dans Pays nordiques après le suicide d'un adolescent lié à l'intimidation signalé école.

La définition la plus classique de l'intimidation dans ce contexte comprend la répétition de actions agressives et intentionnelles effectuées par un ou plusieurs élèves envers un membre du groupe; auquel s'ajoute un abus de pouvoir systématique qui implique la répétition des dommages et une série de relations inéquitables entre les membres (McGuinness, 2007).

Cependant, l'intimidation a généralement été définie et analysée autour de la relation et des profils psychologiques des victime et l'auteur, comme si le comportement violent avait ses racines et son fonctionnement uniquement dans ces deux personnes. Bien que ce qui précède ait été très pertinent, il existe également d'autres éléments qui activent et reproduisent l'intimidation dans les relations adolescentes.

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Les causes du harcèlement et ses composantes sociales

Salmivalli, Lagerspetz, Björkqvist et al (1995) nous disent que, par nature, le harcèlement est un phénomène social, car il se produit au sein de groupes relativement permanents. L'une de ses principales caractéristiques est que la victime a peu de chances d'éviter les auteurs, non seulement parce que le phénomène reste souvent invisible, mais aussi parce que les attaques sont généralement soutenues par les autres membres du groupe.

Par conséquent, l'intimidation est également une catégorie de comportements agressifs où il existe une ambivalence de pouvoir qui permet de répéter cet acte en groupe et périodiquement. Il ne s'agit pas seulement d'une relation violente établie entre un agresseur et une victime, mais C'est un type de violence qui se produit dans le cadre d'un groupe, où, à travers des rôles déterminés, certains membres peuvent renforcer le comportement violent d'autres membres.

Pour la même raison, il est possible de faire la distinction entre une relation où il y a intimidation et une autre où il y a simplement un conflit, en évaluant si les rapports de force entre les acteurs sont ou non équitable. En d'autres termes, il ne s'agit pas d'intimidation lorsque le conflit survient entre deux personnes qui occupent les mêmes postes de pouvoir.

Qu'est-ce que le harcèlement verbal et comment se manifeste-t-il ?

Selon McGuinness (2007), diverses enquêtes ont montré que l'intimidation verbale est la méthode d'intimidation la plus fréquente. Il se produit à des taux similaires entre les garçons et les filles, et les insultes sont principalement caractérisées par des composantes raciales et de genre. En outre, les méthodes les plus courantes d'intimidation verbale sont les insultes, c'est-à-dire des déclarations fausses et malveillantes, des moqueries et des appels à la personne avec des surnoms désobligeants ou violents.

De leur côté, Serra-Negra, Martins, Baccin, et al (2015) nous disent que le principal déclencheur du harcèlement verbal est la dynamique d'acceptation de certains membres du groupe à d'autres membres, qui est influencée par des facteurs tels que les caractéristiques physiques et le statut socio-économique de tous ils.

En d'autres termes, outre le canal par lequel la violence s'exerce (verbale, physique, etc.), les différents types d'intimidation peuvent revêtir de multiples foyers. Par exemple, un comportement offensant peut cibler le sexe, la race, le handicap ou la classe sociale, entre autres catégories.

Lorsque ces caractéristiques ne correspondent pas aux attentes du groupe, l'individu est rejeté et harcelé. Ainsi, les mêmes auteurs nous disent que le harcèlement verbal est principalement motivé par les problématiques suivantes :

• Caractéristiques physiques, comme l'obésité ou la très maigreur, la couleur de la peau, le type de cheveux, la façon de s'habiller, le handicap, entre autres.
• préjugés et stéréotypes religieux, raciaux et de genre, y compris homophobie, lesbophobie et transphobie.

Ainsi, la détection de l'intimidation verbale commence par donner de la pertinence à toute déclaration dont le contenu est axé sur les problèmes ci-dessus. Cela peut être détecté à la fois à l'école et à la maison. En effet, même si le harcèlement se produit par définition à l'école, c'est dans les propos tenus au sein de la famille que cela devient souvent plus évident. Une fois celle-ci détectée, elle peut être liée à des manifestations individuelles et émotionnelles telles que celles que nous verrons ci-dessous.

Conséquences émotionnelles de ces attaques

Selon Elipe, Ortega, Hunter, et al (2012), le harcèlement peut générer d'importants déséquilibres émotionnels qui, s'ils sont maintenus à moyen et terme, ils peuvent avoir des conséquences très négatives et différentielles pour la victime et pour le agresseurs. Dans ce sens, expression et régulation émotionnelles est l'un des prédicteurs possibles de la situation d'intimidation.

De même, les autres conséquences du harcèlement chez la personne qui en est victime, et qui sont à leur tour des indicateurs de victimisation, sont les suivantes :

• Désertion ou échec scolaire.
• Signalez les sentiments excessifs de culpabilité.
• inhibition de la communication et dans la socialisation.
• Maladies psychosomatiques répétitives.
• Une évaluation négative de lui-même.

Stratégies de prévention et d'intervention

Considérer le harcèlement comme un phénomène non seulement psychologique mais aussi social est important car il permet d'analyser des dynamiques et des composantes qui passent parfois inaperçues, et qui pourtant jeter les bases sur lesquelles l'interaction violente est générée et reproduite.

La prise en considération de ce qui précède est un élément essentiel dans la planification des stratégies d'intervention et de prévention de l'intimidation, tant au niveau familial qu'en milieu scolaire.

Alors que ce dernier milieu familial et scolaire, sont les deux principaux systèmes de soutien des adolescents, toute altération des deux peut affecter de manière significative le cours de leur développement (négativement et positivement). Nous verrons à grands traits quelques stratégies réalisables dans les deux contextes.

1. Dans le milieu scolaire

Différentes études parlent d'un ajustement psychosocial plus faible et d'un faible niveau d'empathie chez les membres du groupe qui agressent les autres (Elipe, Ortega, Hunter, et al, 2012). En ce sens, il est important que l'environnement éducatif renforce l'empathie, et pour cela, il est nécessaire de connaître et de travailler sur les schémas de reconnaissance qui existent entre les différents membres. A partir de là, il faut faciliter des environnements de coexistence exempts de stéréotypes et de harcèlement.

2. Dans le milieu familial

Les stratégies de prévention et d'intervention en milieu familial dépendent en grande partie de la dynamique générée par les adultes.

En ce sens, il importe commencer par une détection des indicateurs de harcèlement présents au niveau verbal, puis d'explorer quels sont les schèmes de fond qui amènent l'adolescent à avoir une perception désobligeante des caractéristiques du partenaire qu'il attaque. Intervenir en modifiant ces schémas est important pour contrecarrer la tendance à l'agressivité.

De même, tant au sein de la famille qu'à l'école, il est important d'avoir des informations détaillées et fiables sur les matière, ce qui permet de mener des stratégies éducatives basées sur l'empathie et la reconnaissance respectueuse de la le reste.

3. Autonomisation des victimes

Il est également important de travailler avec les styles d'adaptation des victimes d'intimidation. Pour cela, il est essentiel de commencer par reconnaître la situation de harcèlement et de savoir que vous en êtes victime. Cependant, ce qui suit vise à renforcer la reconnaissance d'elle-même en tant que personne qui peut générer des ressources pour contrer la relation violente.

Cette reconnaissance part de la manière dont la personne se sent traitée par les adultes et ses contextes de référence, ainsi que par ses pairs. L'interaction que la victime établit avec son environnement le plus proche peut renforcer la situation de vulnérabilité, loin de la contrecarrer, c'est donc un élément qui doit aussi être analysé.

Références bibliographiques:

• Serra-Negra, J., Martins, S., Bacin, C. et coll. (2015). Intimidation verbale à l'école et satisfaction de vivre chez les adolescents brésiliens: profils de l'agresseur et de la victime. Comprehensive Psychiatry, 57: 132-139.
• Duy, B. (2013). Attitudes des enseignants à l'égard des différents types de harcèlement et de victimisation en Turquie. Psychologie à l'école, 5(10): 987-1002.
• Elipe, P., Ortega, R., Hunter, S. et al (2012). Intelligence émotionnelle perçue et implication dans divers types d'intimidation. Psychologie comportementale, 20(1): 169-181.
• McGuiness, T. (2007). Dissiper les mythes de l'intimidation. Jeunesse en tête. Journal des soins infirmiers psychosociaux, (45) 10: 19-23.
• Scheithauer, H., Hayer, T., Petermann, F. et coll. (2006). Formes physiques, verbales et relationnelles de harcèlement chez les étudiants allemands: tendances par âge, différences entre les sexes et corrélats.
• Salmivalli, C., Lagarspetz, K., Björkqvst, K. et coll. (1996). L'intimidation en tant que processus de groupe: les rôles des participants et leurs relations avec le statut social au sein du groupe. Comportement agressif, 22:1-15.