Assertivité au travail: 7 clés pour l'améliorer

communication efficace C'est l'une des variables qui influent positivement sur le bon fonctionnement de l'organisation. Parmi les compétences de communication de base, se distingue l'affirmation de soi, qui se caractérise par la capacité d'une personne à exprimer son pensées, sentiments, émotions et opinions d'une manière ferme, en respectant toujours les pensées et les sentiments des autres ont.

Dans cet article nous verrons présenter quelques conseils pour améliorer son assertivité au travail.

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L'assertivité et les différents types de communication

Savoir dire "non" n'est pas toujours facile. Il ne s'agit pas non plus de montrer clairement nos opinions et nos émotions, en tenant compte du fait que d'autres personnes ont aussi leur valeurs, opinions et prendre leurs propres décisions. Mais même si certaines personnes ont du mal à le faire, il est possible d'apprendre à s'affirmer.

Généralement, on parle généralement de différents types de communication, parmi lesquels la communication passive, agressive et assertive.

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Vos avantages dans l'entreprise

Les personnes assertives connaissent leurs propres droits, qu'elles défendent, toujours conscientes des besoins des autres. Ces personnes parlent couramment et avec confiance et semblent détendues. Cela ne les dérange pas de parler ouvertement de ce qu'ils pensent et des raisons de leurs opinions.

Mais quels avantages l'affirmation de soi apporte-t-elle? En résumé, les plus importants sont les suivants:

• Connaissance de soi et gestion émotionnelle ils s'améliorent lorsque la personne s'affirme, car l'empathie est nécessaire pour pouvoir s'affirmer.
• Cette capacité permet un plus grand sentiment de contrôle sur ce qui entoure la personne et sur soi-même.
• Il permet mettre des limites à notre comportement et aider les relations interpersonnelles, marquer les lignes rouges que nous ne devons pas franchir.
• L'estime de soi de la personne s'améliore également.
• Une communication efficace est essentielle pour que l'environnement ou le climat de travail soit positif et, par conséquent, les résultats de l'organisation seront également positifs.
• Satisfaction de la vie des individus est plus grande, puisque communiquer efficacement permet de vivre des expériences plus enrichissantes.
• Il est essentiel pour résoudre les conflits et aussi pour les prévenir.

Pour en savoir plus sur ces avantages, vous pouvez lire notre article: «Les 8 bienfaits de l'assertivité: quels sont-ils ?”

Conseils pour améliorer la communication assertive au travail

Conscients de ces avantages, nous avons préparé dans les lignes qui suivent une liste de clés pour améliorer l'environnement de travail.

1. Reconnaissez que vous êtes précieux et acceptez les différences

Les personnes assertives sont des personnes qui aiment bien amour propre et qu'ils sont conscients de leur valeur, car, autrement, il n'est pas possible d'exprimer ce que l'on penser et, en même temps, reconnaître que les autres acteurs de la relation ont aussi leurs besoins et des avis. confiance en soi il doit être élevé pour pouvoir s'ouvrir aux autres.

De plus, se respecter est essentiel pour pouvoir respecter les autres, et accepter que nous soyons tous différents est aussi le début d'une communication assertive.

2. Connaissez vos limites et respectez-les

Connaître ses limites et les respecter est une étape très importante pour devenir une personne assertive. L'affirmation de soi consiste à savoir dire "non" quand quelqu'un ne veut pas faire quelque chose, mais toujours en respectant les autres. Pour cette raison, il vaut la peine de consacrer des efforts à reconnaître l'étendue de nos capacités à ne pas entreprendre des tâches irréalisables.

Il est non seulement essentiel de savoir quelles sont vos limites, mais aussi quels sont vos droits. Par exemple, être traité avec respect et dignité, prendre ses propres décisions, se reposer, etc.

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3. Apprenez que vous ne gagnez pas toujours

L'affirmation de soi, c'est exprimer ses propres opinions, mais cela n'a rien à voir avec les imposer; c'est-à-dire que cela n'a rien à voir avec le fait de gagner toutes les batailles. s'affirmer c'est bien de savoir ce qu'on veut, mais aussi ce que veut l'autre.

D'autre part, l'affirmation de soi a à voir avec le fait d'être juste, et c'est pourquoi il faut savoir qu'être assertif n'est pas imposer nos opinions. Comme pour les négociations, il s'agit de trouver un équilibre, sans toujours vouloir gagner.

4. écouter activement

Parfois, nous pensons que nous écoutons quelqu'un alors que nous entendons réellement. En ce sens, et surtout dans le cas de l'affirmation de soi, nous devons écouter activement.

L'écoute active fait référence non seulement à la prise en compte du message prononcé par l'orateur, mais aussi leur langage non verbal et leur communication émotionnelle. Pour cette raison, nous devons laisser l'autre s'exprimer, nous ne devons pas l'interrompre avec nos opinions, ni réfléchir à la réponse avant qu'elle ne soit pleinement exprimée.

L'écoute active est un art. Si vous voulez savoir, vous pouvez lire cet article: «L'écoute active: la clé pour communiquer avec les autres”

5. Soyez conscient de la différence entre une communication assertive et agressive

Beaucoup de gens pensent que verbaliser leurs propres opinions peut imposer leur propre jugement sur les autres. Cependant, l'affirmation de soi fait référence à la façon dont les choses sont dites, car malgré l'exposition du point de vue, c'est aussi il faut donner des raisons objectives et l'autre interlocuteur ne sera pas méprisé.

La communication assertive ne consiste pas à être agressif ni à imposer sa propre loi. Il s'agit de créer un climat de communication dans lequel vous pouvez parler ouvertement des opinions des autres, quelles que soient les différences.

6. Améliore l'intelligence émotionnelle

Les personnes assertives sont conscientes de leurs émotions et savent comment les réguler, c'est pourquoi elles sont douées pour les autres.

En ce sens, être émotionnellement intelligent est la clé, puisque l'empathie est l'une de ses composantes. les fondamentaux, décisifs pour comprendre et bien gérer le ressenti de l'autre personne. En bref, être émotionnellement intelligent permet d'adapter le ton et le message aux circonstances.

• Article associé: "Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle? Découvrir l'importance des émotions"

7. Participer à un atelier d'affirmation de soi

Malgré le fait que les gens parlent souvent de personnes affirmées et de personnes qui ne le sont pas, cette compétence peut être apprise. Il existe de nombreux cours qui enseignent comment devenir une personne assertive et ainsi bénéficier de ses avantages.

De plus, il est également possible d'assister à des cours d'intelligence émotionnelle comme ceux que vous trouverez dans cet article: "Les 6 meilleurs cours d'intelligence émotionnelle et de développement personnel”