Comment résoudre les conflits au travail: 9 conseils pratiques

Dans l'environnement de travail, certains types de circonstances potentiellement conflictuelles surviennent généralement.

Dans cet article, nous verrons quelques des conseils pratiques pour résoudre de manière appropriée les conflits au travail, afin que ceux-ci ne deviennent pas un problème qui menace notre continuité de travail dans ledit poste.

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9 conseils pour résoudre les conflits de travail

Dans les lignes suivantes, nous verrons une liste de suggestions pratiques pour savoir comment résoudre les conflits au travail et maintenir un environnement de travail plus adaptatif.

1. Pas besoin d'être amis avec vos collègues

Ce premier conseil fait référence au fait que les relations de travail ils ne doivent pas nécessairement transcender une amitié personnelle; Dans certains cas, les professionnels tentent de forcer cette situation, ce qui entraîne des conflits insensés au sein de l'environnement de travail.

L'idéal est de comprendre la différence entre les différents rôles que nous jouons à certains moments; Lorsque nous sommes dans notre milieu de travail, nous exerçons un rôle professionnel axé sur l'accomplissement de nos activités de travail.

Le traitement doit être cordial, mais la relation ne doit pas passer pour ce qu'elle n'est pas.

2. communication du travail

Un aspect plutôt positif lors de la résolution de conflits au travail est maintenir une bonne communication avec nos collègues, y compris nos patrons. Se taire quand on n'aime pas quelque chose peut entraîner des complications majeures, car cela favorise l'accumulation de problèmes dans la dynamique du travail d'équipe.

Le mieux sera toujours d'exprimer notre point de vue sur certaines situations qui peuvent se produire et qui ne se produisent pas. à notre goût, en le faisant de manière polie et sans générer de conflits avec notre discours (communication assertif).

3. identifier le conflit

Il peut arriver que nous nous sentions mal à l'aise dans notre environnement de travail, mais nous ne savons pas avec certitude la raison de ce climat d'hostilité.

Quand cela arrive, il faut consacrer du temps à faire un exercice d'introspection, afin que nous puissions trouver la cause de notre inconfort en faisant une évaluation consciente de certains aspects personnels que nous n'avions pas pris en compte auparavant.

4. Mettre en place une écoute active

Quel que soit le conflit que nous pouvons avoir, ou notre environnement de travail, pratiquer l'écoute active aide toujours à résoudre les conflits. Lorsque nous écoutons consciencieusement ce que les autres ont à dire, nous sommes plus près de trouver une solution aux conflits.

Nous ne devons pas laisser les émotions et les impulsions limiter notre capacité à écouter les autres. Malgré le fait que, dans certains cas, les autres ne maîtrisent pas le langage correct, il est préférable que nous Contrôlons la situation et interprétons quel est le message de base que l'autre essaie d'exprimer personne.

5. Utiliser des médiateurs formés

Dans certaines circonstances, il est préférable de demander l'aide d'un médiateur qui possède les compétences et le caractère nécessaires pour fournir un soutien face à un conflit de travail. Lorsque vous êtes en mesure de reconnaître que vous avez besoin d'aide et d'en demander, les conflits diminuent.

Nous n'aurons pas toujours la possibilité de résoudre par nous-mêmes toutes les situations conflictuelles qui surviennent au travail, Dans certains cas, il est préférable d'être humble et de demander la collaboration d'un collègue disposé et disponible pour Aidez nous.

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6. Promouvoir la pensée pratique

La réflexion pratique contribue souvent grandement à prévenir les conflits de travail. Les personnes qui utilisent ce type de pensée ont tendance à rester à l'écart des situations où ils peuvent être impliqués dans des inimitiés et des hostilités insensées. En gros, ils n'entrent pas là où ils n'ont pas vraiment besoin de s'impliquer.

Il ne s'agit pas d'être une personne limitée, mais de mieux évaluer les situations dans notre milieu de travail et de déterminer où il convient de s'impliquer et où il ne l'est pas tellement.

7. Faire bon usage du langage corporel

Notre corps transmet nos sensations d'une manière souvent inconsciente; c'est pourquoi nous devons apprendre à le manier correctement. Il peut arriver que même si nous n'exprimons pas notre malaise par des mots, cela puisse être mis en évidence dans notre langage corporel.

C'est une situation qui favorise généralement le conflit avec d'autres personnes, en tenant compte du fait que d'autres Ils ne savent pas quelle est la raison de notre expression corporelle et ils pourraient penser que cela a quelque chose à voir avec eux.

8. Apprendre à penser collectivement

Bien que nous soyons des personnes aux traits individualistes, dans notre environnement de travail nous devons nous adapter pour penser dans un contexte plus large que celui de nos intérêts et besoins particuliers.

Dans la plupart des cas, lorsque vous avez un emploi, il est nécessaire de participer collectivement pour atteindre les objectifs fixés. Prétendre que nous pouvons imposer nos besoins au-dessus de ceux des autres créera inévitablement des situations inconfortables pour nous à un moment donné.

C'est pourquoi la meilleure chose à faire serait de s'habituer à penser collectivement et comprendre que chacun a droit à un environnement de travail agréable et fonctionnel avec la possibilité de s'exprimer en temps utile et d'être pris en compte.

9. Evitez le combat des egos

La résolution des conflits ne consiste pas à se battre pour voir qui a raison et à faire comprendre à tout le monde que l'autre avait tort; au contraire, il faut trouver un plus petit dénominateur commun, quelque chose qui n'humilie pas les partis et qui ne repose pas sur des reproches constants. Pour cette raison, nous devons privilégier les intérêts communs et ne pas utiliser les séances de dialogue et de négociation comme un moyen de se défouler.

Références bibliographiques:

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