Programmes d'aide aux employés: de quoi s'agit-il et quels services offrent-ils ?

L'idée que toutes les entreprises doivent fournir aux travailleurs une source de revenus est complètement dépassée aujourd'hui.

Et ce n'est pas une simple question de mode, ou de pure image d'entreprise: on sait que les organisations dans lesquelles le travail quotidien ont un potentiel important pour améliorer le bien-être des employés, au-delà de ce qui est monétaire. Et que, de plus, s'il est appliqué correctement, ce potentiel est rentable et a un impact positif sur la performance de toute l'entreprise.

C'est pourquoi de plus en plus d'organisations jouent un rôle actif dans ce domaine et incluent dans leur fonctionnement les soi-disant programmes d'aide aux employés, un type d'initiative dans laquelle les psychologues ont une importance fondamentale et qui ne sont pas seulement les multinationales les plus importantes et les plus innovantes, mais se consolide dans le tissu entrepreneurial national.

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Quels sont les programmes d'aide aux employés?

Les programmes d'aide aux employés (PAE) sont un ensemble de services et de protocoles gratuits conçus pour offrir une aide aux travailleurs, à l'intérieur du périmètre de l'entreprise, pour traiter des problèmes qui ne doivent pas nécessairement se limiter au contexte de l'organisation et qui affectent néanmoins le comportement du travailleur au travail. Il s'agit également de services gratuits et confidentiels, afin que chaque travailleur puisse parler de ses problèmes personnels sans craindre d'être vulnérable dans un environnement concurrentiel.

D'autre part, ce genre d'aide de différents types ne comprend pas seulement la santé physique ou psychologique. Par exemple, vous pouvez inclure la possibilité de rechercher des horaires alternatifs pour avoir plus de temps pour s'occuper d'un membre de la famille prestations de conseil en cas de maladie ou de conseil juridique, gestion des problèmes de communication entre le salarié et un autre collègue, etc.

Cependant, il est clair que bon nombre des besoins des travailleurs sont liés à l'inconfort psychologique. Dans cette dernière catégorie on retrouve plusieurs problèmes fréquents que nous verrons plus bas.

Le rôle du psychologue dans le PAE

Que font les professionnels de la psychologie pour couvrir le flanc des programmes d'aide aux employés qui ont à voir avec la santé mentale ou le bien-être psychologique? Ensuite, nous verrons quelles sont certaines des fonctions auxquelles les travailleurs ont généralement le plus recours.

1. Aide à la gestion du stress ou du burn-out

Dans de nombreux environnements de travail, il existe les travailleurs qui, pour une raison ou une autre, vivent trop de stress et d'anxiété. À l'occasion, cet inconfort va jusqu'au syndrome d'épuisement professionnel, dans lequel l'employé, en plus d'éprouver une accumulation d'anxiété, vous vous sentez émotionnellement déconnecté de votre travail et ne le voyez que comme un moyen d'éviter de manquer de travail salaire.

Parfois, une bonne partie du problème réside dans le lieu où vous travaillez, les bureaux; dans d'autres, la racine est dans la maison familiale. Mais ce qui est clair, c'est que cet inconfort affecte la performance au travail. faire en sorte que la personne se sente encore plus mal de ne pas pouvoir atteindre ses objectifs.

Dans tous les cas, les psychologues sont formés pour beaucoup y aider, en tant qu'agents de changement (pour le mieux) qui se situent entre la limite du contexte de travail et le contexte personnel. Nous pouvons former les travailleurs aux techniques de réduction du stress et, si nécessaire, contactez la section appropriée des ressources humaines pour discuter adapter les conditions de travail de cette personne, en l'orientant vers un mode de travail plus optimale.

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2. Accompagnement professionnel du deuil

La mort d'êtres chers C'est un exemple de plus que la ligne qui sépare la vie personnelle, d'une part, et la vie professionnelle, d'autre part, n'est qu'une illusion, ou du moins une convention sociale. Nous pouvons compartimenter notre représentation de qui nous sommes pour nous adapter à différents contextes, mais la Les émotions ne comprennent pas les compartiments, et un travailleur qui se sent mal à la maison se sentira aussi mal au bureau, ce qui se reflétera dans son emploi.

3. conflits

La nature même de la plupart des espaces de travail est susceptible d'alimenter les conflits entre personnes si l'on n'est pas capable d'intervenir et d'effectuer des interventions psychologiques régulatrices émotionnel.

Pour cette raison, les psychologues peuvent également adopter une vision plus large des groupes qui composent l'organisation, allant au-delà du patient individuel, et favoriser une bonne gestion de ces incompréhensions ou conflits d'intérêts. Le fait qu'une entreprise ait une philosophie basée sur l'esprit de compétition n'implique pas nécessairement qu'une mauvaise gestion de la colère ou la normalisation de l'hostilité prévalent.

4. problèmes de gestion du temps

Dans certaines entreprises espagnoles, en particulier celles dans lesquelles il n'y a pas d'horaire clairement défini pour de nombreuses sections de l'organigramme, il existe des cas de des gens qui sans trop savoir comment, passent la journée au bureau, tout en sachant qu'ils pourraient être beaucoup plus efficaces. Les psychologues peuvent aider dans ces cas, en aidant ces personnes à adopter des habitudes de travail plus structurées avec moins de distractions.

5. Intégration des travailleurs étrangers

Les personnes qui vont vivre et travailler dans d'autres pays peuvent avoir des problèmes en raison du choc culturel lié au déménagement dans être entouré 24 heures sur 24 de façons de penser et de se comporter sensiblement différentes de celles auxquelles on a été habitué habitué. Cela peut rendre le travail désagréable par simple association d'expériences.: Si vous n'aimez pas vivre dans un autre pays, vous n'aimerez guère l'espace de travail inséré dans ce pays.

Par conséquent, avoir des psychologues impliqués dans les programmes d'aide aux employés est un bon moyen d'offrir de l'aide in situ, afin que l'adaptation à ce nouvel environnement s'effectue de la manière la plus rapide et la plus harmonieuse possible.

Références bibliographiques:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. et Leiter, député. (2001) Épuisement professionnel. Revue annuelle de psychologie, 52, 397.422.
• Rodriguez Fernández, A. (2004). Psychologie des organisations. Barcelone: Éditorial UOC.