Contrat psychologique: en quoi consiste-t-il et à quoi sert ce type d'accord

Lorsque nous entamons une relation de travail, la première chose que nous faisons est de formaliser la situation en signant un contrat de travail.

Cependant, il existe un autre type de lien qui est également réalisé, bien que ce ne soit ni sur papier ni de manière explicite, mais il a la même importance, voire plus. Il s'agit du contrat psychologique. Avec cet article, nous connaîtrons tous les détails de cet accord.

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Qu'est-ce que le contrat psychologique ?

Le contrat psychologique concerne tous les engagements que le travailleur et l'employeur acquièrent lors du début d'une relation de travail, au-delà de ce qui apparaît dans le contrat de travail lui-même. Il s'agit d'un accord tacite, qui englobe les attentes que l'individu a à l'égard de l'organisation dans laquelle il commence à travailler, mais aussi à l'inverse, puisqu'il inclut également ce que l'entreprise elle-même attend du nouveau membre de l'équipe dans son travail, ainsi que sa contribution au compagnie.

Le contrat psychologique est donc un accord d'échange réciproque entre le salarié et l'employeur, qui peut être plus ou moins explicite. Dans les premières définitions du concept, l'importance était accordée aux attentes du travailleur, mais dans les révisions ultérieures, cette définition a été élargie. inclure également la vision de l'entreprise, car il s'agit d'un concept bidirectionnel et il est donc essentiel de considérer les deux points de vue. voir.

Cette image mentale de ce que chacun attend de la relation de travail inclut, en ce qui concerne le travailleur, des idées sur le rémunération et rémunération, évolution de l'emploi, reconnaissance des réalisations, bonnes relations avec les nouveaux collègues et supérieurs, etc. De la part de l'entreprise, la logique est d'attendre que le nouveau membre de l'équipe s'adapte rapidement à son poste, apporter de la valeur à l'entreprise, être efficace dans l'exécution des tâches et cordial avec le reste des employés. personnes.

Il faut tenir compte du fait que, comme c'est le cas dans les contrats écrits, un contrat psychologique peut contenir des clauses abusives. Par exemple, un employeur peut s'attendre à ce que l'employé travaille plus d'heures que ce qui est indiqué dans sa journée de travail, sans recevoir de compensation pour les heures supplémentaires effectuées. À l’inverse, un employé peut s’attendre à prendre plusieurs longues pauses chaque jour, pendant ses heures de travail. Les deux hypothèses constitueraient des clauses abusives et conduiraient à long terme à un conflit.

Les gars

Bien qu’un contrat psychologique englobe en lui-même une variété de « clauses », celles-ci peuvent être de nature très différente, selon ce à quoi elles font référence. Pour cette raison, il convient de distinguer les différents types que l’on peut trouver.

1. Équilibre

La première chose à laquelle les deux parties s’attendront au début de leur relation contractuelle est que la compensation soit en équilibre avec ce qui est proposé. Le travailleur s'attendra à être sollicité en fonction de son poste, de ses qualifications et de sa rémunération. De l'autre côté, L'entreprise s'attendra à ce que la contribution au travail du nouvel employé soit conforme à tout ce que l'organisation elle-même offre. dans cette nouvelle étape.

2. Transaction

Évidemment, une relation de travail est un échange dans lequel une partie apporte son travail et l'autre un salaire, qui peut être uniquement monétaire, ou monétaire et en nature. Les attentes du contrat psychologique font que le salarié attend une rémunération équitable pour son travail, et l'organisation, À leur tour, ils attendront du travailleur qu’il remplisse les fonctions qui lui seront assignées dans les délais impartis à cet effet. Si les deux parties s'y conforment, la transaction sera satisfaisante.

3. Relation

Non seulement une rémunération équitable est nécessaire, mais Les gens veulent se sentir valorisés et avoir des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise et entretenir de bonnes relations avec le reste des membres de l'équipe. L'entreprise s'attend également à ce que l'employé sache comment profiter des opportunités de promotion disponibles et qu'il puisse contribuer de plus en plus au développement de l’organisation, devenant progressivement une composante de plus en plus valeur.

4. Changement

Lorsque nous obtenons un nouvel emploi, nous avons également attentes d’amélioration par rapport à notre étape précédente, que ce soit parce que c'était cahoteux, que cela ne nous satisfaisait pas, ou que nous cherchions simplement à grandir et à nous améliorer. Bien entendu, les chefs d’équipe s’attendent également à ce que le nouveau membre soit égal ou meilleur que l’employé précédent. cette position, ou qu'elle s'adapte aux attentes, si celle-ci est nouvellement créée et qu'il n'existe pas de norme avec laquelle mener à bien le comparaison.

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Motivation

L'un des principaux effets du contrat psychologique est la motivation, et nous nous concentrons ici sur la partie correspondant à la vision de l'entreprise par le travailleur. Toutes les attentes et espoirs placés dans votre nouvelle relation de travail Ils vous motiveront particulièrement et vous offriront donc de bonnes performances dans votre nouveau poste.. Celle-ci se maintiendra dans le temps si ces attentes sont comblées et récolteront donc les fruits que vous attendiez.

Dans le cas contraire, si certaines attentes ne se concrétisent jamais ou du moins pas de la manière attendue, La motivation peut commencer à diminuer, et elle le fera dans une mesure plus ou moins grande selon l'ampleur de la différence entre les prévisions que vous aviez. dans son contrat psychologique et la réalité qu'il a rencontrée pendant cette période, en développant les tâches habituelles que sa position dans le nouveau entreprise.

Au contraire, si les prévisions ont non seulement été respectées, mais ont été dépassées, trouvant un scénario bien meilleur que prévu, la motivation initiale peut être augmentée, puisque d'une certaine manière l'individu se sentira redevable envers l'entreprise et essaiera de donner le meilleur de lui-même à tout moment, Bien Il veillera à ce que les attentes que l'entreprise avait envers lui-même soient également satisfaites. et ils sont également accablés, comme cela lui est arrivé dans la direction opposée.

Nous voyons clairement dans cet exemple qu'il est très utile pour l'entreprise de remplir sa part du contrat psychologique, car c'est l'un des moyens les plus efficaces pour obtenir une motivation pleinement motivée et prêt à affronter tous les défis qui se présentent sur son lieu de travail, car se considérant comme un membre à part entière de l'équipe, il cherchera toujours à les relever de la manière la plus efficace possible. Donc Il s'agit d'un mécanisme de rétroaction., puisque plus une partie offre, plus la partie adverse revient.

Enfreindre

La rupture d’un contrat de travail entraîne une série de conséquences pouvant conduire à la rupture dudit accord. Il se passe exactement la même chose avec le contrat psychologique.

Il peut arriver (et cela arrive souvent) que la réalité au moment de démarrer un nouveau cheminement de carrière ne soit pas la même. correspond aux attentes que soit le salarié, soit l'entreprise, soit les deux parties, avaient formulées dans un principe. Si l’une des parties, ou les deux, pensait que la relation allait être beaucoup plus satisfaisante et fructueuse qu’elle ne l’est réellement, un conflit surgit et doit être résolu.

Il est possible de tenter de le résoudre en expliquant le désaccord constaté avec la partie adverse.. Par exemple, l'employé peut exprimer son désaccord avec cet élément ou cette routine de l'entreprise dans laquelle il entre. contredire ce à quoi il s'attendait, et essayer de le résoudre de manière à ce qu'il corresponde à ce qu'il attendait de manière principe. Il est également possible que ce soit la personne elle-même qui réajuste ses attentes antérieures et les adapte à la nouvelle réalité, modifiant ce qui était attendu de l'entreprise (ou du travailleur, dans le cas contraire).

La troisième manière de résoudre le conflit est la plus radicale mais aussi la plus efficace, puisqu’elle élimine le problème à sa source. Cette voie serait la rupture du contrat psychologique, mais aussi du contrat de travail, et donc la dissolution de la relation entre le travailleur et l'entreprise, soit par par démission, si elle émane du salarié, ou par licenciement, si c'est l'entreprise qui décide de se passer des services de la personne avec laquelle le conflit existait.

Quelle que soit la voie choisie, ce qui est évident c'est que Le conflit ne peut pas se prolonger dans le temps, car il provoque un malaise émotionnel chez les parties impliquées., une baisse considérable voire totale de la motivation, comme nous l'avons vu au point précédent et, par conséquent, une baisse significative de la performance du salarié. Et cela peut même conduire à des comportements de sabotage, pour perturber les bonnes performances de l’entreprise, en guise de représailles.

Références bibliographiques:

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