Comment le pouvoir des minorités est-il géré dans les réseaux sociaux ?

Et il lui a demandé: Comment t'appelles-tu?

Et il dit: Je m'appelle Légion, car nous sommes nombreux.

—Marc 5: 9

Dans la société, il y a toujours eu différentes manières de comprendre le monde, malgré le fait que le choix de la majorité impose la norme sociale du moment. Cependant, il y a eu des contextes historiques dans lesquels ces petits mouvements ont réussi à influencer et à changer de cap, comme le révolution féministe vague sexuel. C'est le processus de influence minoritaire.

Cependant, actuellement, les minorités ont un nouveau facteur: elles n'ont pas de limites spatio-temporelles. Auparavant, les minorités souffraient d'une visibilité limitée; sans internet c'était étrange de voir des gens avec des valeurs différentes et encore moins, qu'ils se réunissent pour former un groupe solide. Mais aujourd'hui, la connectivité élevée dans laquelle nous vivons nous permet d'envisager différents modèles de valorisation. Ainsi, les mouvements animaliers, écologistes et indépendantistes sont des voix inépuisables sur les réseaux sociaux.

Mais Comment se forment ces groupes minoritaires ? Un jour vous élevez la voix et formez une minorité? Et comment une minorité s'impose-t-elle au régime de la majorité? Ces questions ont été au centre de l'attention de la Psychologie de groupe pendant des décennies, mais voilà qu'une nouvelle s'en ajoute: comment gérez-vous une minorité sur les réseaux sociaux ?

Comment se forment les minorités ?

Nous commencerons par répondre à la première des questions: comment se forment-ils. Pour démarrer le processus d'influence, chaque groupe minoritaire doit partir d'une structure de base avec des caractéristiques spécifiques, que nous résumerons ainsi (Doms et Moscovici, 1984; Levine et Russo, 1987):

• Cohérence. L'une des caractéristiques les plus pertinentes est la façon dont le groupe se présente dans la société. En raison du faible nombre de membres qui le définissent, un groupe minoritaire doit maintenir l'unité et la cohérence dans les actions de ses membres. De même, la persistance est également nécessaire dans leurs actions, dans leur manifestation à la société. Cela pourrait être résumé comme « all to one », en maintenant deux cohérences clés:
  • Cohérence diachronique: entre les membres.
  • Cohérence synchrone: dans le temps.

• Hétérogénéité. Ce facteur n'est souvent pas respecté, mais il est essentiel pour être accepté et validé par la majorité. Le fait de se constituer en groupe comprenant des personnes aux traits très différents envoie un message clair à la société: « nous ne sommes pas motivés par l'intérêt de quelques-uns ». Il est crucial de faire passer ce message pour éviter la disqualification de la majorité qui, par inertie, insiste pour maintenir sa position. Se référant à Mouvement 15M, bon nombre des arguments contre lui ont porté sur la transmission qu'il s'agissait d'un mouvement particulier d'un secteur de la société.

• Caractère distinctif et adéquation au contexte. Ces deux variables marquent une tension due à la dualité qu'elles présentent. D'une part, le groupe minoritaire doit représenter une alternative au modèle proposé par la majorité, et d'autre part, il doit s'agir d'une proposition cohérente et adaptée aux conditions du moment. Ne pas se perdre entre les deux extrêmes est délicat, mais nécessaire pour présenter la proposition comme innovante mais réalisable, sans poser d'utopie impossible.

• Résistance à la pression du groupe. Être une minorité implique une déviation de la norme sociale. Comme tout élément qui sort des frontières établies, il souffrira de forces qui tentent de revenir à la normativité du moment comme un mouvement d'homéostasie, de retour à l'équilibre initial. Par conséquent, si l'objectif est d'initier un processus d'influence, le groupe doit se préparer à la pression externe du groupe.

Comment la minorité influence-t-elle ?

Pour comprendre comment la minorité influence, il faut comprendre que son fonctionnement est différent de celui de la majorité, développant des processus d'influence différents (Moscovici et Personnaz, 1980). Ces différentes formes de management sont celles qui initient un processus d'influence par conversion (Pérez, 1994).

• Majorité: influence normative. L'avantage de la majorité a en partie son inconvénient: avoir un grand nombre de membres rend difficile l'unanimité du groupe, puisqu'il ne pleut pas au goût de tout le monde. Par conséquent, le fonctionnement de la majorité se concentre sur le traitement interpersonnel. Initie des processus de comparaison sociale, en observant ce que chacun de ses membres valorise positivement pour promouvoir des propositions avec lesquelles ils se sentent tous identifiés. Ils essaient d'éviter de perdre des membres, en maintenant une image publique positive, ils doivent donc s'occuper de ce que leurs membres considèrent comme « positif ».

• Minorité: influence informationnelle. Par le fait même d'être une minorité, il n'y a pas beaucoup de gens qui soutiennent la proposition. Par conséquent, le processus d'influence ne peut pas se concentrer sur le traitement interpersonnel, car si l'on se fie aux chiffres, la minorité serait perdante. Dans ce cas, l'important est le traitement de l'information. La majorité doit contrôler ce que chacun de ses membres valorise positivement, alors que se passerait-il si l'alternative minoritaire commençait à être considérée comme positive? C'est le noyau, gérant la proposition pour qu'elle soit véridique et possible; Rendez-le évident pour les gens sans poser l'impossible.

• Processus de conversion. Elle se caractérise par des changements indirects et latents. Mais au niveau de la rue, la conversion se manifeste en gagnant du soutien, en gagnant des membres qui acceptent la proposition. La première conséquence s'ensuit, une rupture de l'unanimité de la majorité. Ce fait se développe sous la forme d'un effet boule de neige, s'accentuant progressivement puisque la perte des membres de la majorité montre des déficits dans leur cohérence interne. C'est-à-dire que lorsque la minorité reçoit plus de soutien, il est révélé que la majorité n'est pas aussi cohérente et qu'une partie d'elle accepte et soutient l'alternative. Les membres commencent à remettre en question de plus en plus la véracité de la proposition, car "ceux qui pensent comme moi commencent à l'accepter".

De cette façon, la minorité choisit progressivement de devenir une nécessité dans la société. Comme les mouvements tels que les droits des animaux ou l'environnementalisme sont associés à des traits positifs, les gens ont tendance à développer un besoin de les inclure dans notre vie quotidienne. Si le souci des animaux ou de l'écosystème est bien vu dans la société, chacun veut se voir accepté par la société, donc l'inclusion de ces valeurs est adaptative et provoque un sentiment de consonance et le bien-être.

Comment cette influence est-elle gérée sur les réseaux sociaux ?

Jusqu'à présent, nous pouvons comprendre comment ils fonctionnent, mais à l'ère du cyber, nous observons constamment différentes minorités. Cependant, très peu de lecteurs ont vécu à Tordesillas, ou sont des habitants de la Catalogne, pour se renseigner sur le mouvement anti-tauromachie ou indépendantiste à la première personne. Cependant, ils n'ont pas créé de barrières pour que les minorités essaient d'exercer leur influence; parce que?

• Stratification sociale. Dans les réseaux sociaux, les messages se distinguent par des sources qui varient en degré de formalité et de légitimité, la « majorité » et la « minorité » correspondant à des couches sociales différentes. Le message publié par un voisin n'est pas reçu de la même manière que celui du président du gouvernement. Cela est dû au fait que les majorités, étant à l'origine de la norme sociale, se traduisent dans la législation et les lois; la voix de la majorité est normalisée et légitimée. Ce fait laisse les minorités comme la voix des gens ordinaires en contrepartie. Par conséquent, se représenter comme une minorité implique de se présenter comme la voix du peuple, je comprends votre proposition comme un besoin que la politique actuelle -majoritaire- ne satisfait pas. Il convient de prendre en compte à la fois le niveau de contenu et la forme des messages: intermédiaire entre formalité/informalité puisque selon ce Les initiatives doivent être promues par des personnes de niveau technique/professionnel différent, selon qu'il s'agisse de soutenir l'objectivité ou favoriser l'empathie. En ce sens, la minorité a des objectifs correspondant à la « voix du peuple » et s'exprime dans la « langue du peuple ». Il faut tenir compte du fait que la pensée de la minorité est « nous ne sommes pas eux, mais nous voulons les atteindre ».

• Objectivité. La prémisse précédente entre en conflit avec le traitement informationnel des minorités. Gardons à l'esprit que dans les réseaux sociaux il n'y a pas de contexte spatio-temporel, c'est-à-dire que les messages peuvent être émis/reçus indépendamment de la géographie et du temps. Il faut donc être attentif au fait qu'une réalité peut être portée à la connaissance de personnes qui ne la vivent pas dans leur peau, et qui plus est, l'objectif est de les faire participer à cette réalité. De ce fait, se présenter comme « la voix du peuple » peut être la source de sa propre disqualification, car cela peut être très subjectif. Autrement dit, s'il est sous-entendu que la proposition est faite par le voisin, nous savons tous que le voisin peut se tromper et que c'est son opinion, une parmi tant d'autres. C'est ainsi qu'il faut apporter des preuves objectives, montrer que ce que croit la minorité n'est pas un fait qui s'invente, mais que son opinion a des bases véridiques. Établir que la proposition n'est pas une opinion, mais sa réalité de fond.

• Gestion en tant que Médias de masse. N'oublions pas que les réseaux sociaux sont un moyen de communication. Pour cette raison, il est pertinent d'influencer comment gérer l'information, comment diffuser les idéaux. Concernant la temporalité, la publication de plusieurs messages dans un court laps de temps provoque un effet de bruit et surcharge: les informations se superposent et effondrent les gens, comme un murmure dont elles ne sont pas tirées Pas clair. Il en va de même avec la quantité, un excès peut servir à mettre en évidence des prémisses spécifiques, mais il peut aussi donner l'impression de ne rien apporter de nouveau et d'être répétitif. Des informations concises, des prémisses claires, des données objectives et des messages axés sur des objectifs, constants et cohérents avec les idéaux alternatifs de la minorité.

Quelques conclusions

Avec la description précédente du processus, on peut comprendre comment, petit à petit, les minorités s'efforcent de gagner légitimité sociale, faire percevoir à la majorité la nécessité de les inclure dans son discours et ainsi ouvrir des voies de négociation. C'est alors qu'il faudra moduler les forces et les pressions des deux côtés, pour parvenir à un accord commun qui accorde les deux extrêmes.

Maintenant bien, les réseaux marquent un nouveau cadre dans lequel ces processus d'influence doivent s'adapter. Non seulement pour atteindre leurs propres objectifs, mais aussi pour promouvoir la santé communicative sur Internet et non en tant que moyens de communication. Le débat sur la bonne gestion dans les réseaux est ouvert; L'indépendance catalane est-elle un mouvement du peuple ou se traduit-elle par une proposition politique? Où sont les rênes de l'indépendance, chez les citoyens ou chez les politiques? A Tordesillas, qui ont été attaqués, lanciers ou animaliers? Le centre thématique était-il l'agression de l'animal ou de ses défenseurs? Est-ce que devenir un attribut des tribus sociales favorise les objectifs de l'environnementalisme et du végétarisme? L'assiette de légumes est-elle photographiée par des adeptes ou par contribution à l'écosystème ?

Références bibliographiques:

• Doms, M. et Moscovici, S. (1984). Innovation et influence des minorités, dans S. Moscovici (éd.): Psychologie sociale I: Influence et changement d'attitude. Individuels et groupes. Barcelone: Paidós, 1985.
• Levine, J. M. et Russo, E. M. (1987). Influence majoritaire et minoritaire, dans C. Hendrick (éd.): Examen de la personnalité et de la psychologie sociale: processus de groupe, vol. 8, Newbury Park, Californie: Sauge.
• Mosovici, S. et Personnaz, B. (1980). Études sur l'influence sociale V: influence des minorités et comportement de conversion dans une tâche perceptive, Journal of Experimental Social Psychology, 16, 270-282.
• Perez, J. À. (1994). L'influence sociale, dans J. F. Morales (coord.): Psychologie sociale. Madrid: McGraw-Hill.