Dire sans dire: 8 clés pour mieux communiquer

Nous sommes plongés dans la soi-disant "ère de la communication". La technologie avance à pas de géant pour essayer de répondre à nos demandes de communication et On trouve de plus en plus d'appareils qui facilitent ce travail: smartphones, ordinateurs, comprimés,...

Chaque jour, nous avons plus de ressources pour faire passer un message à d'autres personnes, mais malgré toute l'aide technologique, transmettre correctement un message n'est pas une tâche facile. Mieux communiquer devient de plus en plus déroutant devant tant de canaux technologiques pour s'exprimer.

Pensons un instant aux professionnels de la santé, aux psychologues, aux policiers, aux auxiliaires de justice ou aux personnes qui interviennent auprès des publics défavorisés qu'à une certaine occasion, dans le développement de leur profession, ils peuvent être contraints de communiquer des informations qui ne sont pas faciles à transférer à d'autres gens. Seraient-ils capables de faire passer un message sans y laisser une part d'eux-mêmes? Ou, plus important encore, que se passerait-il

s'ils faisaient seulement attention au message et ils ne valoriseront pas le reste des éléments de communication?

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La communication est plus que des mots

Communiquer, c'est plus que dire quelque chose, implique bien plus que de simples mots. Que nous en soyons conscients ou non, non seulement le message que nous voulons faire passer est pertinent, mais aussi la manière dont nous le transmettons. Communiquer comprend plusieurs actions à la fois: proximité, capacité d'écoute, empathie et compréhension.

Le spécialiste de la communication utilise son langage corporel pour aider le message à passer adéquatement au récepteur et, ce sont ces ressources corporelles qui lui donnent un sens et une importance adéquats à la parole.

D'un côté, nous avons un langage non verbal (posture en parlant, mouvements en parlant, expression faciale et contact visuel, parmi beaucoup d'autres éléments) et, d'autre part, nous avons les éléments paraverbaux du langage (intonation de la voix, pauses ou accentuation en parlant, rythme avec lequel nous prononçons notre parole, silences, timbre et volume de la voix, etc.) qui favorisent l'expression de notre attitude, de nos sentiments et de nos émotions lorsque le respect.

La communication paraverbale motive le récepteur et l'aide à être attentif à la parole, lui permettant ainsi de traiter l'information et favorisant le changement de tour des locuteurs.

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Astuces pour mieux communiquer

Pour améliorer vos compétences en communicationEh bien, vous devez garder à l'esprit que la communication est bien plus que ce que vous dites à travers des mots. Voici quelques clés qui vous aideront à progresser.

1. Maintenir une posture détendue et détendue

Quand on est tendu la personne qui doit recevoir le message le perçoit et répond à notre état en se mettant en alerte. Pour ce faire, jetez les épaules en arrière, ne croisez pas les bras (c'est généralement agressif pour le receveur), regardez dans les yeux et, surtout, affichez un sourire amical, cela aidera à détendre l'atmosphère.

2. Écoute

Tout aussi importants que le message à transmettre sont les sentiments et les préoccupations qu'il suscite chez la personne qui l'écoute. Si nous ne permettons pas au destinataire de s'exprimer, la communication se détériore. Faire en sorte que l'autre personne se sente comprise, entendu et valide.

3. Utilisez un ton de voix doux et tranquille

Surtout, face à des nouvelles difficiles ou pouvant générer des réactions violentes, il est essentiel de maintenir un ton de voix calme et fluide, qui facilite la communication et aide l'autre personne à se calmer et à écouter le reste du message.

4. Soyez concret, honnête et sincère

Ne faites pas de détour pour transmettre l'information, le récepteur perçoit la réticence à faire passer le message et augmente son inquiétude, rendant la communication difficile. Si le récepteur perçoit que vous transmettez les informations directement et sincèrement appréciera le geste.

5. Ne juge pas

Il est essentiel que le récepteur ne se sente pas jugé pendant le discours, utilise tes mots avec soin et le langage non verbal et paraverbal. Améliorer la communication, c'est aussi la rendre plus fluide, et cette clé vous y aidera en éliminant les barrières.

6. Demandez si vous ne comprenez pas

La qualité du discours dépend de la connaissance de ce qui nous est demandé. De même, il est essentiel de se permettre de reconnaître qu'il y a des moments que nous ne serons pas en mesure de donner une réponse correcte ou adéquate parce que c'est hors de notre contrôle ou de notre connaissance. Cela nous aide aussi à montrer une image de proximité qui favorise la communication.

7. Évaluez vos sentiments 

Lorsque nous sommes obligés de donner un message avec lequel nous ne sommes pas d'accord ou qui nous gêne, nous transmettons ces sentiments au récepteur, étant capable de lui transférer ces émotions.

8. Souligner les aspects positifs

Mettre en évidence les aspects favorables et surtout, terminer le discours avec ces aspects, aide à responsabiliser le récepteur pour faire face à la situation dans laquelle il se trouve.

Le même message, des millions de possibilités

Le même message peut avoir une myriade de significations différentesLorsque nous le transmettons, nous lui donnons une part de nous-mêmes. Chaque message porte en lui une empreinte personnelle inhérente à la personne qui le transmet et ce qui le rend unique entre les mains de différentes personnes.

Si l'on prend l'exemple des professionnels confrontés à la difficile tâche de transmettre des informations sensibles à d'autres personnes, on peut comprendre l'importance d'un une bonne communication et combien il est essentiel pour l'expéditeur de prendre soin des aspects non verbaux de sa communication, afin qu'ils accompagnent et enrichissent le message qui est transmis.

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