Effet caméléon: quand on imite l'autre sans s'en rendre compte

Si vous êtes un habitué des documentaires sur la nature, vous avez sûrement remarqué que les animaux font toutes sortes de choses bizarres pour mieux s'adapter à l'environnement. L'une des stratégies les plus frappantes utilisées pour survivre dans des environnements biologiquement divers, par exemple, est imiter d'autres espèces.

En tant que représentants de cet exemple, nous avons des papillons qui prétendent avoir un visage sur leurs ailes propagation à des serpents inoffensifs qui ont évolué pour ressembler à des vipères urticantes mortel. Aussi encombrant que cela puisse paraître de maintenir ce genre de déguisement, ce qui est clair, c'est que cela fonctionne pour eux: sinon, l'évolution naturelle n'aurait pas sculpté leurs masques avec cette précision.

Cette capacité à imiter d'autres organismes est connue sous le nom de mimétisme, et les humains en font également usage, bien que nous ne soyons pas habitués à le réaliser. Ce phénomène est connu sous le nom d'effet caméléon..

Qu'est-ce que l'effet caméléon ?

C'est ce qu'on appelle "l'effet caméléon" la tendance à imiter inconsciemment les personnes avec lesquelles nous interagissons.

L'existence de ce modèle de comportement est bien documentée, et il semble être déclenché par la simple perception de l'autre personne. Dès que nous entrons en contact avec elle, nous avons de bonnes chances de commencer à imiter son ton de voix, sa posture et d'autres aspects subtils du langage non verbal.

On pense que la raison de l'effet caméléon est arriver à établir quelque chose de similaire à une synchronie avec l'autre personne cela vous permet de lui plaire davantage et de faciliter la communication. De plus, les personnes les plus empathiques ont tendance à se tourner davantage vers la tâche d'imiter l'interlocuteur. D'autre part, il est fort probable que dans ce curieux phénomène le neurones miroirs.

Les inconvénients du mimétisme inconscient

Cependant, l'effet caméléon est une épée à double tranchant. Non seulement les aspects positifs de l'autre personne sont imités, ceux qui prédisposent à avoir une attitude communicative et ouverte: les aspects négatifs sont également imités. C'est-à-dire que notre tendance à établir des synchronicités avec l'interlocuteur ne consiste pas à utiliser un langage non verbal et une certaine voix entière pour plaire à l'autre personne, en contraire.

En raison de la flexibilité requise pour traiter avec de nombreuses personnes dans de nombreuses humeurs différentes, l'effet caméléon Il s'agit de reproduire les parties du comportement de l'autre, qu'il soit amical ou non. Cela peut nous être préjudiciable, comme l'ont montré des recherches récentes.

L'expérience de l'effet caméléon

Dans cette expérience, un entretien téléphonique simulé a été mené avec un certain nombre de candidats à l'emploi. Les questions étaient enregistrées et formulées sur un ton de voix négatif (auparavant celles enregistrements avaient été évalués selon les échelles « enthousiasme-ennui », « positif-négatif » et "froid-chaud"). Tout au long des entretiens d'embauche, il a été confirmé que les candidats avaient tendance à imiter le ton de voix des enregistrements, bien qu'aucun ne s'en rende compte.

De plus, adopter une voix négative dans son ensemble a considérablement altéré l'impression qu'ils ont laissée à un jury les évaluant comme des employés potentiels. Cela crée un cercle vicieux ou, dans ce cas, une prophétie auto-réalisatrice: l'intervieweur qui a de faibles attentes d'être satisfait du candidat utilise une voix négative à tous. Le candidat, à son tour, fait de ce ton de voix son et cela amène l'intervieweur à réaffirmer ses préjugés, alors qu'en réalité il ne voit que le reflet de sa propre disposition communicative. Et tout cela se passe, bien sûr, sans qu'aucun de nous ne se rende compte à quel point cette dynamique est irrationnelle.

Son application en marketing

Il est clair que si l'effet caméléon rappelle le mimétisme utilisé par certaines petites espèces animales, sa fonction n'est pas la même. Dans le premier cas, l'objectif est de survivre, alors que dans le second… ce n'est pas clair. En fait, il se peut que cette tendance à imiter inconsciemment ne soit d'aucune utilité; Après tout, toutes les caractéristiques qui ont émergé de la évolution biologique ils sont pratiques.

Il existe cependant un domaine dans lequel ce mimétisme sert de ressource: celui de la vente. Les vendeurs expérimentés apprennent à imiter les gestes, les rythmes, voire les postures de leurs interlocuteurs pour mieux les convaincre en créant un « état d'harmonie mutuelle ». Que cette mesure soit vraiment efficace ou non, en tout cas, est très discutable.

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Références bibliographiques:

• Chartrand, T. L. et Bargh, J. À. (1999). L'effet caméléon: Le lien perception – comportement et interaction sociale. Journal of Personality and Social Psychology, 76 (6), pp. 893 - 910.

• Smith-Genthôs, K. R., Reich, D. A., Lakin, J. L., et de Calvo, M. P. C. (2015). Le caméléon muet: le rôle du mimétisme non conscient dans le processus de confirmation comportementale. Journal de psychologie sociale expérimentale, 56, pp. 179 - 182.