Les 10 clés du succès dans un service RH

Le service des ressources humaines d'une organisation est l'un des aspects fondamentaux qui permet le bon fonctionnement de l'entreprise.

Cependant, vous avez souvent une vision trop simpliste des tâches qui s'y déroulent, en supposant que tout est réduit sélectionner le personnel, former ponctuellement et prendre en charge certaines tâches administratives liées à la travailleurs.

Rien n'est plus éloigné de la réalité. Au sein d'un service RH, il peut y avoir (et c'est toujours le cas, dans le cas des moyennes et grandes entreprises) des processus de travail varié et parfois très complexe, puisqu'il s'agit de l'élément qui contient le plus de potentiel dans toute organisation: le gens.

Dans cet esprit, tout au long de cet article, vous trouverez une série de principes de base que tout service RH doit prendre en compte.

• Article associé: "Les 7 fonctions et rôles des psychologues d'entreprise"

Les clés du succès dans un service RH en entreprise

Ce sont plusieurs des éléments les plus importants pour qu'un service RH fonctionne correctement et couvrent tous les domaines de travail d'une organisation.

1. Mettre l'accent sur la prévention des risques professionnels

Il ne s'agit pas seulement de se conformer à la réglementation: un endroit où les travailleurs passent beaucoup de temps ne peut pas se permettre de ne pas assurer leur intégrité de toutes les manières possibles.

Sans compter que si un espace de travail est perçu comme intrinsèquement menaçant en raison des conditions dans lesquelles il est Il y a, peu ou rien ne peut être fait pour compenser cela en termes de satisfaction et de prédisposition à avoir la mentalité de équipe.

2. N'oubliez pas l'importance des relations informelles

Les relations informelles établies entre les personnes d'une organisation sont aussi importantes ou plus que les relations formelles qui restent sur le papier, reflété dans la structure de l'organigramme.

Oublier cette facette de la réalité des entreprises, c'est tourner le dos aux dynamiques qui font naître le climat travail, l'apparition de conflits sur le lieu de travail, les flux d'informations utilisés pour travailler, etc.

Par conséquent, connaissez bien ces relations aide à la fois à détecter les opportunités et à détecter les problèmes à temps, tels que: les systèmes de promotion dans lesquels ils s'élèvent toujours, les formes de travail qui favorisent les conflits et répandre des rumeurs pour nuire à quelqu'un, des personnes influentes qui ont trop de philosophie de travail intrusif, etc.

3. Ne présumez pas que toutes les incitations doivent être bon marché

Il est vrai que le renforcement des incitations économiques est généralement un pari relativement sûr, dans le sens où il n'engendre généralement pas de nouveaux problèmes s'il n'y en a pas déjà.

Cependant, il s'agit parfois de dépenses inefficaces, et en supposant que par défaut tous les systèmes d'incitation devraient être fondés sur cette Cela implique de perdre des opportunités lorsqu'il s'agit de se connecter avec les travailleurs ou de générer une communauté d'incitations qui peuvent être aussi ou plus stimulantes que celles basées sur l'argent. Il faut aussi évaluer d'autres options adaptées aux valeurs et aux sources de motivation des personnes qui composent l'organisation.

4. Aller au-delà des entretiens d'embauche

Les entretiens ne sont pas les seules ressources disponibles pour les professionnels des ressources humaines lors de la conduite des processus de sélection du personnel; heureusement, il existe de nombreux outils adaptables à différents besoins.

5. Développer de bonnes méthodes d'évaluation des performances

En cela, il n'y a pas de recette magique: chaque organisation doit appliquer ses propres manières d'évaluer les performances des travailleurs, compte tenu de leurs caractéristiques et de leurs objectifs en termes de productivité. Ça oui, il existe une série de critères et de principes à partir desquels les professionnels des RH peuvent commencer à établir leur propre formule.

6. Avoir un système de base de données efficace

Cela peut paraître simple, mais les échecs à cet égard font perdre beaucoup de marge de manœuvre et d'agilité dans la gestion des informations sur les travailleurs.

7. Avoir une bonne méthode d'analyse d'emploi

L'analyse d'emploi sert à plusieurs choses. Par exemple, pour savoir quel profil de candidat rechercher lors de la publication des offres d'emploi et de la sélection des personnes, pour détecter les défaillances ergonomiques ou de workflow dans une chaîne de tâches d'équipe, ou d'anticiper les risques possibles de ce type de les corvées.

• Vous etes peut etre intéressé: "Entretien de direction: qu'est-ce que c'est, caractéristiques, avantages et inconvénients"

8. Créer des plans de formation axés sur les objectifs

Les services RH qui contribuent réellement à répondre aux besoins d'une organisation et de son personnel ne se contentent pas de créer des programmes de formation « qui sonne bien »: ils craignent que ces initiatives d'apprentissage et/ou de formation répondent à des finalités spécifiques qui correspondent au contexte dans lequel elles sont travaux.

En d'autres termes, ils doivent être conçus en gardant à l'esprit les fonctions que, à la fin, ceux qui sont passés par ce processus de préparation doivent savoir exécuter.

9. Savoir établir les canaux de communication appropriés

Dans de nombreuses organisations, en contenant de nombreuses personnes, il est courant de commettre l'erreur de supposer que tous les travailleurs découvriront spontanément de tout ce qu'ils doivent savoir pour bien faire leur travail, ou pour s'impliquer dans les activités qui se déroulent dans l'entreprise.

C'est une grave erreur qui cause constamment des problèmes, donc au lieu de corriger une fois que des malentendus se sont produits, vous devez vous assurer que qu'il existe déjà un système de communication constant et fluide qui fait partie de la structure du organisation.

10. N'oubliez pas les petits détails de gestion administrative

Oui, il est vrai qu'une partie des tâches qui se déroulent dans un service RH consistent en des tâches apparemment simples basées sur ce qu'on appelle communément la « paperasse ». Cependant, il ne faut pas oublier que si ce domaine de travail n'est pas maîtrisé, tout le reste est impossible.

Par conséquent, il est nécessaire d'avoir des professionnels prêts à savoir quoi faire à tout moment à cet égard, ne laissant aucune place à l'ambiguïté et confiant que tout va bien même par hasard.

Vous souhaitez vous former en Ressources Humaines ?

Si vous songez à vous spécialiser dans le domaine des ressources humaines ou dans l'une de ses sous-divisions, vous serez sûrement intéressé à savoir le Master universitaire en sélection et gestion des talents à l'Université de Malaga (UMA).

Dans ce programme de professionnalisation et de spécialisation post-universitaire, il est possible d'apprendre tout ce qui concerne les processus de sélection, de formation et de création de développement. organisation, et en elle collabore responsable de plusieurs des principales entreprises avec une présence en Espagne: Leroy Merlin, Meliá Hotels International, Telefónica, Randstad, et Suite. Vous trouverez plus d'informations sur le Master dans cette page.