Comment résoudre un conflit entre enfants: 9 consignes à suivre

L'enfance est une étape vitale où apparaissent fréquemment des conflits entre égaux, que ce soit entre frères et sœurs, cousins, camarades de classe, amis, etc. Mais... Comment résoudre un conflit entre enfants ?

Parfois, en tant que parents ou professionnels, nous pouvons nous sentir un peu perdus ou dépassés par ce genre de situations. Comment pouvez-vous les aider à résoudre leur conflit et à apprendre de cet exercice? Dans cet article nous vous proposons 9 consignes pour gérer ce type de situation.

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Conflits dans l'enfance

Il est tout à fait normal que les enfants aient des conflits entre eux pendant cette étape vitale qu'est l'enfance. Les conflits, disputes ou discussions sont fréquents à ces âges et sont aussi nécessaires pour que peu à peu se construisent la personnalité et l'autodétermination de l'enfant.

Le fait que chacun ait ses envies, ses besoins et ses idées rend probable ce type de situation. Au-delà, l'important sera qu'ils apprennent eux-mêmes (avec le soutien d'adultes, si nécessaire) à gérer, tolérer et affronter ce type de solutions.

Ils doivent comprendre que de la diversité des opinions et des désirs surgissent de nombreuses disputes, et que les l'importance de l'approche des positions, de l'écoute et de l'empathie, sont des éléments clés pour résoudre ce type de conflits.

À travers les conflits, les enfants peuvent apprendre de nouvelles façons d'interagir, d'apprendre à se connaître et d'apprendre à se connaître., d'écouter, de faire preuve d'empathie, d'ouvrir leur esprit... Chaque conflit sera pour eux l'occasion de grandir et d'évoluer.

De plus, ce type de situation ouvre les portes pour travailler avec eux différents types de valeurs liées à la compréhension, l'éducation et la socialisation. D'autre part, ils permettent de travailler tour à tour sur les troubles du comportement, la rigidité mentale, l'affirmation de soi, les difficultés à exprimer ses désirs et ses besoins, etc. Cependant, afin de travailler sur tous ces aspects, il est important que nous apprenions d'abord à résoudre un conflit entre enfants.

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Comment aider à résoudre un conflit entre enfants

Comment résoudre un conflit entre enfants? Nous verrons ici plusieurs directives pour le faire.

Ce sont des stratégies, des techniques et des outils psychoéducatifs que les adultes peuvent appliquer pour promouvoir cette résolution des conflits, mais que les enfants puissent enfin s'intégrer et appliquer de manière autonome dans leur journée pour jour, une fois qu'il leur a été enseigné et qu'ils ont pu le mettre en pratique.

C'est-à-dire qu'ici la figure de l'adulte sera plus un modèle/mentor et un accompagnateur, mais le travail sera finalement fait par les enfants. Logiquement, en fonction de leur âge (et de leur niveau de maturation) nous pouvons adapter ces directives à une méthodologie ou à une autre.

1. Identifiez le problème

Que s'est-il passé? C'est important qu'ils peuvent eux-mêmes verbaliser ce qui s'est passé, et peuvent se mettre d'accord sur la version des événements.

Si cela ne peut pas être réalisé, à moins que chacun explique ce qu'il pense s'être passé, ce qu'il a ressenti, etc. Identifier le problème sous-jacent est la première clé pour résoudre un conflit entre enfants.

2. Offrez-leur un espace pour s'exprimer

Conformément à ce qui précède, une autre idée clé sur la façon de résoudre un conflit entre enfants est d'offrir un espace d'expression émotionnelle. C'est-à-dire que nous devons leur donner suffisamment d'espace pour exprimer ce qu'ils ont ressenti au moment du conflit et ce qu'ils ressentent en ce moment.

Comment l'autre personne vous a-t-elle fait ressentir? Pensez-vous avoir bien fait? Et lui-même, a-t-il bien agi? Ici, il sera également important que l'autre enfant vous écoute (s'écouter sans s'interrompre).

3. Promouvoir la compréhension mutuelle

Il sera important qu'en plus de s'écouter les uns les autres, les enfants puissent pratiquer l'empathie et apprendre à se comprendre. Si a priori ils ne peuvent pas être compris, du moins ils essaient.

Pour cela l'adulte peut intervenir en expliquant pourquoi chacun d'eux a agi de telle ou telle manière. S'il n'y a pas de compréhension absolue du comportement de l'autre, à moins qu'il n'y ait du respect entre les deux.

4. Trouver des solutions communes

Une autre idée clé sur la façon de résoudre un conflit entre enfants est de les aider à trouver des solutions communes. C'est-à-dire que chacun peut apporter des solutions possibles au conflit, mais il serait également intéressant qu'ils parviennent à une solution commune (par exemple par le biais d'un brainstorming).

Ici, l'adulte peut aussi intervenir et accompagner. Ce sera aussi un bon moment pour « se débarrasser » de l'enjeu (s'il n'y a pas eu de conflit grave) et pour rapprocher les positions, relativiser, etc.

6. Apprenez-leur à gérer leurs émotions

L'éducation émotionnelle est un facteur clé qui nous permettra d'aider nos enfants (et nos élèves, familles, patients, etc.) dans leur gestion émotionnelle. Les émotions et surtout les émotions intenses (comme la colère, la colère...) peuvent nous amener à commettre des actions impulsives, peu abouties ou qui causent du tort à autrui.

C'est à cause de ça nous devrions pratiquer par l'exemple et leur montrer d'autres façons d'agir (éviter de frapper, de crier, de s'automutiler…). Des comportements alternatifs à cela peuvent être: réfléchir avant de parler ou de crier et de frapper, parler calmement, respirer avant d'agir, se mettre à la place de l'autre personne, rester calme, etc.

7. Encourager la négociation

Un autre point clé qui va nous permettre de travailler sur la manière de résoudre un conflit entre enfants est d'encourager la négociation entre les deux. Ce serait un point similaire à la recherche de solutions communes, mais pas la même.

Ici il s'agit de favoriser une sorte de « deal » qui comprend la compréhension de ce qui s'est passé et une ligne directrice pour agir à partir de maintenant: par exemple regarder la télé à tour de rôle, ne pas déranger l'autre quand il est calme, l'écouter avant de parler, etc.

En ce sens, nous devons leur faire comprendre l'importance d'être flexible et ouvert avec les autres, et à quel point ils peuvent se sentir bien en concluant un accord qu'ils doivent ensuite respecter.

8. Excusez-vous si nécessaire

C'est très bien que les enfants puissent s'entendre, négocier, s'écouter... Mais parfois, quand l'un des deux a mal agi (ou plus d'un), il est important que vous puissiez vous excuser et être conscient de la gravité et/ou des conséquences de vos actes.

C'est pourquoi nous devons transmettre l'importance du pardon et du repentir, et qu'ils peuvent verbaliser ce pardon. L'objectif est qu'ils l'expriment de manière sincère, pas « parce que nous les forçons ». « Faire des erreurs est humain, mais corriger est sage. »

9. Suivre la situation

Il se peut qu'il s'agisse d'un conflit spécifique, ou il se peut aussi qu'il s'agisse de conflits récurrents entre les enfants eux-mêmes. Il est important de détecter ces types de dynamiques s'ils existent et d'agir en conséquence.

De cette manière, le suivi de la situation deviendra un autre facteur clé dans la façon de résoudre un conflit entre enfants, dans ce cas, s'est concentré sur la prévention d'éventuels conflits ou discussions.

Nous pouvons le faire de différentes manières (selon que nous agissons en tant qu'enseignants, éducateurs, thérapeutes, parents...), mais l'important sera d'observer et de noter la relation entre ces gens.

Références bibliographiques:

• Lève-toi, R. (2005). Programmes de coexistence dans le domaine éducatif: Approche globale de la transformation des conflits et médiation scolaire. La médiation, une vision plurielle: 1-18.
• Cohen, S. & Coronel, C. (2009). Apports de la théorie des compétences sociales à la compréhension des comportements violents chez l'enfant et l'adolescent. I Congrès international de la recherche et de la pratique professionnelle en psychologie. XVIème Conférence de Recherche Cinquième Rencontre de Chercheurs en Psychologie du MERCOSUR. Faculté de psychologie - Université de Buenos Aires, Buenos Aires.
• Sampascual, G. (2007). Psychologie de l'éducation. 2 tomes. UNED. Madrid.