18 सबसे आम संचार समस्याएं और त्रुटियां

लोगों (या कंपनियों) के बीच अधिकांश संघर्ष संचार में पाए जाते हैं. भले ही हम सभी अन्य लोगों या समूहों के साथ संवाद करते हैं, हम इसे हमेशा सही तरीके से नहीं करते हैं।

चाहे आपके साथी के साथ, दोस्तों के साथ या हमारी कंपनी के कर्मचारियों के साथ, संचार त्रुटियां किसी भी समय उत्पन्न हो सकती हैं, इसलिए उनका पता लगाना महत्वपूर्ण है।

खराब संचार के परिणाम

सभी पारस्परिक संबंधों में संचार समस्याएं होती हैं, और यदि ठीक से हल नहीं किया जाता है, वे अंतहीन लड़ाई और खराब रिश्तों को ट्रिगर कर सकते हैं, उदाहरण के लिए आपके साथी या साथी के साथ। काम। संचार में कम से कम दो लोग शामिल होते हैं, और हालांकि यह बुनियादी लगता है, हम इसे हमेशा ध्यान में नहीं रखते हैं।

संचार का महत्व ऐसा है कि मनोवैज्ञानिक भी अपने रोगियों को कौशल सिखाते हैं सामाजिक और संबंधपरक, क्योंकि संघर्षों की उत्पत्ति अक्सर इन दक्षताओं में होती है। इसी तरह, एक कंपनी अपने परिणामों को सहकर्मियों के बीच खराब संबंधों या उनकी जरूरतों के साथ श्रमिकों तक पहुंचने में सक्षम नहीं होने से कम होते हुए देख सकती है।

सबसे लगातार संचार त्रुटियां

अब, ऐसी कौन सी मुख्य गलतियाँ हैं जो मनुष्य संचार के इर्द-गिर्द कर सकता है? कौन सी संचार समस्याएं सबसे आम हैं? निम्नलिखित पंक्तियों में मैं आपको इसे विस्तार से समझाता हूं।

कुछ बुनियादी संचार समस्याएं

कुछ समस्याएं जो दैनिक जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में हो सकती हैं (एक रिश्ते में, दोस्तों के बीच, काम पर, आदि) निम्नलिखित हैं।

1. सुनें या सुनें?

अक्सर ऐसा होता है कि हम सोचते हैं कि हम किसी व्यक्ति की बात सुन रहे हैं और वास्तव में हम जो कर रहे हैं वह सुन रहा है. सुनना और सुनना समान नहीं है। सुनने में सक्षम होने के लिए, आपको सक्रिय श्रवण का उपयोग करना चाहिए, जो न केवल उन शब्दों पर ध्यान देता है जो एक व्यक्ति कहता है, लेकिन सामान्य रूप से उनकी शारीरिक भाषा और गैर-मौखिक और भावनात्मक संचार के लिए भी।

सक्रिय रूप से सुनने से पारस्परिक संबंधों में सुधार होता है क्योंकि यह संचार में सुधार करता है।

• यदि आप इस अवधारणा के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो आप हमारे लेख को पढ़ सकते हैं: "सक्रिय सुनना: दूसरों के साथ संवाद करने की कुंजी”

2. दूसरों को ध्यान में रखे बिना कहें कि कोई क्या सोचता है

इन स्थितियों में जहां सक्रिय श्रवण का उपयोग नहीं किया जाता है, लोगों के लिए यह आम बात है दूसरे वार्ताकार की बातों पर पूरा ध्यान देने के बजाय वह कहें जो उनके मन में है वह कहता है। इसलिए सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह हमें दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखता है, हमें उनकी सच्ची भावनाओं को समझने और संदेश को उचित रूप से प्राप्त करने की अनुमति देता है। इससे दूसरे व्यक्ति को यह समझने में भी मदद मिलती है कि हम जो कह रहे हैं उसमें हमारी दिलचस्पी है।.

दूसरी ओर, ऐसी कई स्थितियाँ हैं जिनमें व्यक्ति पहले से ही जानते हैं कि वे दूसरे वार्ताकार के कहने से पहले ही क्या कहने जा रहे हैं। बोलना समाप्त कर दिया, या तो उसके पूर्वाग्रहों के कारण या क्योंकि दोनों में संघर्ष है, रक्षात्मक पर हैं और बिल्कुल सही होना चाहते हैं तट. इस तरह, अच्छे संचार का प्रवाह और रचनात्मक बहस का प्रकट होना असंभव है।

3. बात करो या कहो?

लिखित या बोली जाने वाली भाषा में, बोलना कहने जैसा नहीं है: महत्वपूर्ण बात यह है कि बहुत कुछ बोलना या लिखना नहीं है बल्कि इसे संक्षिप्तता और सटीकता के साथ करना है. यह कई शब्दों का उपयोग करने के बारे में नहीं है बल्कि उचित तीव्रता और गहराई का उपयोग करने के बारे में है, कुछ दिलचस्प संवाद करने के बारे में है।

4. विश्वास की कमी

आत्मविश्वास की कमी के कारण हम जो कहना चाहते हैं उसे ठीक से व्यक्त नहीं कर पाते हैं और कई मामलों में, मुखरता की कमी का कारण बन सकता है, अपनी राय को सही ढंग से व्यक्त करने में सक्षम नहीं होना, रिश्तों में सीमा निर्धारित न करना और इसलिए, संचार के सुचारू रूप से चलने में।

5. विश्वसनीयता की कमी

विश्वास की कमी की तरह, संवाद करते समय विश्वसनीयता की कमी भी महत्वपूर्ण है। अन्य लोगों के साथ, या तो हमारे साथी के साथ, किसी कंपनी में या सार्वजनिक रूप से भाषण देते समय।

विश्वसनीयता दूसरे वार्ताकार को सहज महसूस करने के लिए अनुकूल बनाती है और, फलस्वरूप, दोनों के बीच विश्वास बढ़ता है।

6. सहानुभूति की कमी

सहानुभूति यह एक बुनियादी सामाजिक कौशल है जो दूसरों के साथ रहने में सक्षम होने के लिए आवश्यक है। यह न केवल जो सोचता है उसे व्यक्त करने के तथ्य से निकटता से संबंधित है, क्योंकि यह हमें दूसरे वार्ताकार और उनके दृष्टिकोण को समझने की अनुमति देता है। एक स्पष्ट और सटीक संदेश भेजने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

7. खराब भावनात्मक मान्यता

 भावनात्मक मान्यता एक अवधारणा है जिसका अधिक से अधिक उपयोग किया जा रहा है, और यह उन लोगों के पास है जिनके पास a उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता. इसमें न केवल शब्दों के साथ, बल्कि गैर-मौखिक भाषा के साथ भी दूसरों को स्वीकार करना और प्रतिक्रिया देना शामिल है।

यह अच्छे संचार का समर्थन करता है, क्योंकि दूसरा व्यक्ति समझता है कि उसे समझा जा रहा है, पहचाना जा रहा है और समझा जा रहा है, और इसके परिणामस्वरूप, उसकी मौखिकता बढ़ जाती है।

8. खराब अशाब्दिक भाषा

हम अक्सर शब्दों पर पूरा ध्यान देते हैं और अशाब्दिक भाषा भूल जाते हैं। अल्बर्ट मेहरबियन द्वारा की गई एक जांच के परिणामों के अनुसार, मौखिक घटक ३५% है और ६५% से अधिक गैर-मौखिक संचार है. इसमें शरीर की मुद्रा, आंखों से संपर्क या हावभाव शामिल हैं।

यह स्वाभाविक रूप से होना चाहिए, लेकिन कुछ मामलों में, उदाहरण के लिए, जब हम आराम नहीं करते हैं, तो हमारा अशाब्दिक भाषा यह हमें यह बताने की अनुमति नहीं देता कि हम क्या कहना चाह रहे हैं।

9. खराब मौखिक भाषा

स्वर का स्वर, जिसका अर्थ है बहुत ज़ोर से या बहुत कम न बोलना, गाली देना, या बहुत अधिक उपयोग करना पैडिंग शब्द जैसे "आह", "एह" या "उम" वार्ताकार के साथ संदेश को खो सकते हैं बल। सही ढंग से वोकलाइज़ करना, कामचलाऊ व्यवस्था के लिए एक अच्छी क्षमता और अंततः, सही ढंग से कहना कि हम दूसरे व्यक्ति को क्या सुनना चाहते हैं, संचार में सुधार करता है।

10. पढ़ने और लिखने में समस्या

कुछ संदर्भों में अच्छा पढ़ने और लिखने का कौशल अत्यंत महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, डिजिटल दुनिया में: जब बात आती है ब्लॉग में लिखें write और किसी संभावित क्लाइंट को कंपनी का संदेश प्राप्त करना या किसी रिक्रूटर को ईमेल भेजते समय उसे बहकाना और उसे यह दिखाना कि हम सबसे अच्छे उम्मीदवार हैं।

अच्छी तरह से पढ़ना या अच्छा लिखना इन संदर्भों में संदेश की समझ और अभिव्यक्ति को स्पष्ट रूप से प्रभावित करता है।

11. अनादर

जब लोग हमारा सम्मान करते हैं तो लोग दूसरों के लिए अधिक खुलते हैं, इसलिए सम्मान एक बुनियादी संचार कौशल है जिसे प्रभावी ढंग से संचार करते समय हमें ध्यान में रखना चाहिए। यह उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि विश्वसनीयता दिखाना। एक रिश्ते में, उदाहरण के लिए, स्नेह का संकेत या एक अच्छा इशारा दर्शाता है कि हम सम्मान करते हैं हमारे प्रिय के लिए और, फलस्वरूप, उसके साथ निकटता, विश्वास और संचार में सुधार करता है व्यक्ति।

12. खराब अनुनय और बातचीत कौशल

अनुनय आपको विचारों, विश्वासों, व्यवहारों और दृष्टिकोणों को बदलने की अनुमति देता है, इस प्रकार दोनों वार्ताकारों की जरूरतों को पूरा करना, कारोबारी माहौल में महत्वपूर्ण है, लेकिन रोजमर्रा की जिंदगी में भी।

अनुनय बातचीत में महत्वपूर्ण है, जो बदले में, पारस्परिक संबंधों में महत्वपूर्ण है। बातचीत करना और समझौतों तक पहुंचना ताकि दोनों की जरूरतें, कम से कम आंशिक रूप से कवर की जा सकें, अभिनेताओं के बीच संचार में पारस्परिक संबंधों और तरलता में सुधार करता है।

सार्वजनिक रूप से बोलते समय संचार कौशल

सार्वजनिक रूप से बोलने के लिए संचार कौशल की एक श्रृंखला में महारत हासिल करना भी आवश्यक है जो दर्शकों को मोहित करने और उनका मनोरंजन करने और चौकस रहने की अनुमति देता है।

सार्वजनिक रूप से बोलते समय सबसे आम गलतियाँ हो सकती हैं:

1. प्रारंभिक तालमेल का अभाव

संबंध यह एक ऐसी घटना है जिसमें दो लोग मानसिक और भावनात्मक दोनों तरह से धुन में महसूस करते हैं। व्यक्ति को करीब लाने और संदेश से जुड़ने की कुंजी है, खासकर जब दो लोग एक-दूसरे को नहीं जानते हैं, जैसा कि अक्सर सार्वजनिक भाषण या प्रदर्शनी में होता है। जब यह कनेक्शन नहीं होगा, तो अच्छा संचार भी नहीं होगा।

2. सेंस ऑफ ह्यूमर की कमी

सार्वजनिक बोलने जैसे संदर्भ में, अपने दर्शकों से जुड़ने का एक सबसे अच्छा तरीका है अपने सेंस ऑफ ह्यूमर का इस्तेमाल करना. हास्य की भावना के लिए धन्यवाद, श्रोता की ध्यान और जानकारी को बनाए रखने की क्षमता बढ़ जाती है।

जब बात या प्रस्तुति बहुत गंभीर होती है, तो यह आमतौर पर उबाऊ होती है और संचार प्रवाह में मदद नहीं करती है।

• हम अपने लेख में इसे और अन्य लाभों की व्याख्या करते हैं: "सेंस ऑफ ह्यूमर होने के 9 फायदे”

3. शारीरिक भाषा के प्रयोग में कठोरता

जब व्यक्ति नर्वस महसूस करता है, जो कुछ ऐसा हो सकता है जब कोई दर्शकों का सामना कर रहा हो, तो वे आमतौर पर बॉडी लैंग्वेज के माध्यम से उस घबराहट को व्यक्त करते हैं। हावभाव की कमी या अधिकता, खराब मुद्रा, और खराब आँख से संपर्क इसके कुछ उदाहरण हैं।.

4. अधिक जानकारी और अत्यधिक बौद्धिक सामग्री

यह विशेष रूप से मौखिक प्रस्तुतियों में हो सकता है, जब प्रस्तुति देने वाला व्यक्ति बहुत अधिक नहीं होता है सटीक और संक्षिप्त और दर्शकों के साथ भावनात्मक रूप से नहीं जुड़ता क्योंकि जानकारी बहुत अधिक है बौद्धिक।

जानकारी की अधिकता उबाऊ हो जाती है, और यह एक बहुत ही सामान्य गलती है जब दर्शकों की जरूरतों और हितों को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

5. मंच का भय

स्टेज फ्रेट विभिन्न तरीकों से संचार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है, गैर-मौखिक और मौखिक दोनों भाषाओं में। जब किसी के पास पर्याप्त आत्मविश्वास नहीं होगा, तो दर्शक नोटिस करेंगे और इसलिए, उनके साथ एक अच्छा भावनात्मक संबंध नहीं होगा।

6. मौन का अनुचित उपयोग

सार्वजनिक रूप से बोलते समय मौन एक महान उपकरण हो सकता है, यह अपने आप में संचार का एक तत्व है, जिसका मूल्य शब्दों के बराबर किया जा सकता है; हालाँकि, जब व्यक्ति इसका दुरुपयोग करता है, तो यह उबाऊ हो सकता है और बातचीत, सम्मेलन या मौखिक प्रस्तुति के प्रवाह को बर्बाद कर सकता है.