विरोधाभासी संचार: उसने कहा हाँ, वह नहीं कहना चाहता था, और यह सब खत्म हो गया था

मानव संचार के रहस्यों में से एक है हम एक दूसरे को नज़रअंदाज़ कैसे कर गए.

पहली नज़र में, भाषा की संरचना हमें खुद को स्पष्ट और सटीक रूप से समझने की अनुमति देती है। हालाँकि, जो मतलब होता है वह हमेशा नहीं कहा जाता है, और कई बार कॉल दिया जाता है विरोधाभासी संचार.

विरोधाभासी संचार और असंगत संदेश

Watzlawick की टीम और उनके रोगी अध्ययन स्चिज़ोफ्रेनिच्स वे के तर्क के साथ आए गलतफ़हमी. उन्होंने दो संचार स्तरों में अंतर किया: डिजिटल स्तर और एनालॉग स्तर. डिजिटल स्तर "क्या कहा जाता है" और संदेश की सामग्री को संदर्भित करता है, जबकि एनालॉग स्तर "क्या मतलब है" या पर्दे के पीछे के इरादे को संदर्भित करता है। इसलिए, न केवल संदेश की सामग्री मायने रखती है, बल्कि इसके पीछे की मंशा भी मायने रखती है।

सामान्य तौर पर, यह कोई समस्या नहीं होगी, क्योंकि लोग निरंतरता पसंद करते हैं, इसलिए यदि कोई बच्चा कहता है "मुझे आइसक्रीम चाहिए", तो हम आसानी से समझ जाते हैं कि क्या खरीदना है। इसमें इस तथ्य की व्याख्या की गई है शब्दों का अपने आप में दोहरा अर्थ नहीं है, लेकिन हम ही हैं जो इसे उत्पन्न करते हैं. इसलिए, जिस तरह दोनों स्तरों का मेल हो सकता है, उसी तरह वे एक-दूसरे का खंडन भी कर सकते हैं। कभी-कभी, ऐसी स्थितियां होती हैं जिनमें हम वार्ताकार के साथ संबंधों में बदलाव के लिए कहते हैं और हम अपने संचार के साथ एक दृष्टिकोण-परिहार का प्रयास करते हैं।

कुछ उदाहरण

एक लड़की का उदाहरण लें, जो रात में बाहर जाने की जिद करती है, जिस पर उसकी माँ जवाब देती है, "आप खुद देखियेगा।" इस संदेश में मां की इच्छा पूरी तरह छिपी हुई है; अपने इरादे की रिपोर्ट नहीं करता है और उसकी बेटी को यह अनुमान लगाना चाहिए कि वह नहीं चाहता कि वह जाए. इस तरह से रिश्ते में उनके अधिकार की परीक्षा होती है और अनिर्णय की स्थिति इरादे में देने या सामग्री से चिपके रहने के बीच उत्पन्न होती है; रहने या जाने के बीच। आपकी बेटी जो करती है उसका मतलब है कि उसकी माँ के साथ उसके रिश्ते में बदलाव, दृष्टिकोण या परिहार की दिशा में बदलाव।

यह कहा जाता है विरोधाभासी संचार और चुने गए विकल्प की परवाह किए बिना, इसका कोई सुखद अंत नहीं है। पिछले मामले में, अगर बेटी नहीं जाने का फैसला करती है, तो उसे असुविधा होगी क्योंकि उन्होंने उसे वही करने के लिए कहा है जो वह चाहती है और वह नहीं रहना चाहती। लेकिन अगर वह बाहर भी गया होता तो उसे अच्छा नहीं लगता, क्योंकि यह स्पष्ट नहीं था कि उसकी माँ उसके जाने के साथ ठीक थी। कोई भी विकल्प इस बात की पुष्टि नहीं है कि क्या करना है, इसलिए जो कुछ भी किया जाता है, हमेशा सही काम न करने की भावना रहेगी. वे विरोधाभास के दो विशिष्ट परिणाम हैं: भ्रम और बेचैनी।

सर्वांगसम संचार का उदाहरण

-तुम्हें कुछ चाहिए बेटा?

-मुझे आइस क्रीम चाहिए।

- ठीक है, मैं घर के रास्ते में तुम्हारे लिए एक आइसक्रीम खरीदूँगा।

-डिजिटल स्तर (सामग्री): एक आइसक्रीम चाहता है।

-एनालॉग स्तर (इरादा): एक आइसक्रीम चाहता है।

असंगत संचार उदाहरण: विरोधाभास

-आज रात मुझे कुछ देर के लिए बाहर जाने दो, चलो...

- आप खुद, एंड्रिया, आप देखेंगे ...

• डिजिटल स्तर (सामग्री): एंड्रिया को वह करने दें जो वह चाहती है।

• एनालॉग स्तर (इरादा): एंड्रिया को वही करना चाहिए जो उसकी माँ चाहती है।

संचार पर स्नोबॉल प्रभाव

कारमेन (संदेश): जुआन, मैं भयानक हूँ और लड़के ने खोया हुआ कमरा रख दिया है।

जुआन: अब तुम क्या चाहते हो? मैं सारा दिन काम कर रहा हूं और मेरे पास आता है कि लिविंग रूम गंदा है? आप नहीं चाहते कि मैं इसे ऑर्डर करूं, है ना? कि मैं रात 10 बजे कमरा साफ करके आता हूं नाक-भौं सिकोड़ता है...

जुआन (आगमन पर): कारमेन, आप लिविंग रूम को साफ करते हैं!

दाम्पत्य संबंधों में बाधा

सटीक रूप से विरोधाभास कारणों में से एक है क्यों जब युगल में समस्याएँ होती हैं, तो यह संचार की कमी को दर्शाता है. यह एक लक्षण है जो दर्शाता है कि दो सदस्य दूसरे के साथ बात करते समय अपने इरादों को स्पष्ट रूप से पर्याप्त रूप से नहीं बता रहे हैं।

इसी तरह, यह शुरुआती बिंदु भी है जो टूटने का रास्ता खोलता है, क्योंकि विरोधाभासी संचार एक बार की घटना नहीं है, बल्कि बातचीत में रेंगता है।

प्रेमालाप में विरोधाभासी संचार का उदाहरण 1

-अरे, क्या तुम शुक्रवार को कुछ कर रहे हो?

-हाँ, मैं कार्लोस और फ़्रैन के साथ टहलने जा रहा हूँ।

-आह ठीक है…

- क्या आपको कुछ चाहिए था?

-नहीं।

-आप क्या करेंगे?

-मैं जुआन के साथ फिल्मों में जाऊंगा।

-ठीक है बहुत अच्छा।

-अच्छा, बहुत अच्छा। पागल मत बनो, हुह?

-नहीं, नहीं, अगर मुझे गुस्सा नहीं आता।

-ठीक है अलविदा।

-लेकिन नमसते…

-मुझे बताओ।

-नाराज हो गये क्या?

-के लिये? सब अच्छा।

-अगर आप चाहें तो मैं उनसे कह सकता हूं कि इसे किसी और दिन के लिए छोड़ दें.

-नहीं, छोड़ो।

-सुरक्षित?

-मैंने लिया।

- अच्छा, तो मत कहो।

-आह... ठीक है, हुह। चलो, अलविदा।

प्रेमालाप में विरोधाभासी संचार का उदाहरण 2

-कल अंत में मैं नहीं रह सकता।

-उई, उई... अच्छा, मुझे गुस्सा आता है! और बहुत कुछ! हाहाहा:

- नाराज़ मत होइए... हम अब और नहीं मिलते, सुंदर?

-सावधान रहें कि शायद जो नहीं रहना चाहता वह मैं हूं ...

- अच्छा, फिर हम नहीं मिलेंगे, कोई बात नहीं।

- नहीं है, कोई नहीं।

-तुम उधर।

जो कहा जाता है उससे परे है जो कहा जाता है

विरोधाभास द्वारा चित्रित है अस्पष्टता, दूसरे व्यक्ति के इरादों में संदेह। यह लोगों के बीच संवाद में एक शून्य छोड़ देता है जो स्नोबॉलिंग प्रक्रिया में संचार के समानांतर बढ़ेगा और आगे बढ़ेगा। जब तक हमें कुछ समझ में नहीं आता, हम स्पष्टीकरण की तलाश करते हैं, और यह स्पष्टीकरण गलत हो सकता है और हम उस व्यक्ति के साथ अपने संबंधों का एक हिस्सा बनाते हैं. "मैं भयानक हूं और कमरा गंदा है" जैसे संदेश का सामना करना पड़ता है, यह अच्छी तरह से आराम का इरादा या सफाई के अनुरोध को समझा जा सकता है, जिसके लिए हमारी प्रतिक्रिया बहुत अलग होगी।

लेकिन अगर विरोधाभासी संचार समझा सकता है जोड़ों का अंत क्यों होता है?, यह भी बताता है कि उन्हें प्रशिक्षित क्यों नहीं किया जाता है। आम तौर पर, एक जोड़े में होने से आप दूसरे व्यक्ति को जानते हैं और आप विरोधाभास के शून्य को भरने के लिए साझा किए गए आपसी ज्ञान को आकर्षित कर सकते हैं। इस तरह से यह जानकर कि दूसरा आमतौर पर कैसे संबंधित है, यह समझना संभव है कि इरादा क्या है. हालांकि, पहले तरीकों में ऐसा नहीं होता है। जब आप किसी को जानना शुरू करते हैं, तो वह व्यक्ति सीखने की प्रक्रिया के बीच में होता है; यह सीखना कि दूसरा कैसे संबंधित है और यह कैसे संबंधित होने के अपने तरीके से फिट बैठता है।

उम्मीदों की भूमिका

विरोधाभासों को बढ़ावा देने वाले पहले दृष्टिकोणों की अन्य विशिष्ट विशेषताओं को इस तथ्य में जोड़ा जाता है। उनमें से एक हैं आशाएंअगर यह वह खास व्यक्ति होगा जिसके साथ आप अपना रास्ता खुद साझा करते हैं। परिणामों की प्रत्याशा का तात्पर्य दूसरे के साथ संवाद करने के वर्तमान तरीके में परिवर्तन है, साथ ही यह दोनों लोगों के अलग-अलग इरादे पैदा कर सकता है। अब, अगर ऐसा लगता है कि इरादों को संप्रेषित करने में समस्या नहीं होनी चाहिए, तो डर और हताशा रास्ते में एक पत्थर लगती है।

दूसरे व्यक्ति से जो अपेक्षा की जाती है उसे कहने का अर्थ है कि वह सामना करना जो दूसरों की अपेक्षाओं से मेल नहीं खाता हो। इस संभावना पर डर और निराशा कि दूसरा व्यक्ति वही नहीं चाहता जो हम करते हैं, हमारे इरादों को गुप्त रखने के लिए हमारे पक्ष में है. इसके अलावा, एक अंतिम कारक भेद्यता है, क्योंकि इरादों को स्पष्ट करने के लिए कहा गया रहस्य प्रकट करना है और इसके साथ, असुरक्षित महसूस करना है।

इस तरह, अपेक्षाएं, भय, निराशा और भेद्यता की भावना विरोधाभासों की उपस्थिति की ओर ले जाती है। ये कारक प्रेमालाप में संयुग्मित होते हैं, जहाँ व्यक्ति दृष्टिकोण-परिहार के द्वंद्व में तनाव में रहता है। कहने का तात्पर्य यह है कि "चारों ओर मूर्ख बनाना" में दूसरे व्यक्ति के इरादों को लगातार यह देखने के लिए परीक्षण किया जाता है कि क्या वे अपने स्वयं के साथ सहमत हैं। जैसा कि हम संवाद करते हैं, हम अपनी इच्छाओं को झलकने देते हैं और दूसरे की परीक्षा लेते हैं, इस प्रकार एक-दूसरे के पास आने और बचने का परिचित खेल खेलते हैं।

संचार के विरोधाभासों से निपटना सीखें

उपरोक्त के कारण, एक जोड़े के गठन के पहले चरणों में, विरोधाभासों की उपस्थिति के पक्ष में, किसी के इरादे अधिक हद तक छिपे होते हैं। यह मानते हुए कि अभी भी दूसरे का ज्ञान नहीं है, विरोधाभासों की उपस्थिति अंतःक्रियात्मक पैटर्न के सीखने का हिस्सा हो सकती है.

इस तरह विरोधाभास को दूसरे से संबंधित होने के तरीके के लिए उचित समझा जा सकता है, उसके साथ संवाद करते समय एक सामान्य विशेषता बन जाती है। यदि हम अभी भी दूसरे व्यक्ति के बारे में कुछ नहीं जानते हैं, तो हम इस निष्कर्ष पर पहुँच सकते हैं कि संवाद करने का यह तरीका हमारे प्रकार के संबंधों की विशेषता है। विरोधाभासों से कार्य करने का तात्पर्य उन अनुरोधों के लगातार अनुक्रम से है जो सन्निकटन और परिहार दोनों हैं दूसरा और जिसके लिए, चाहे कुछ भी किया जाए, हमें अच्छा नहीं लगेगा, क्योंकि हम नहीं जानते कि दूसरा विकल्प था या नहीं श्रेष्ठ।

इस तरह एक छोटा सा खेल एक विरोधाभास पैदा करता है जो संचार में बाधा डालता है और हम दोनों को यह जाने बिना चलना शुरू कर देता है कि हम कहाँ जा रहे हैं या कौन सा रास्ता चुनना है।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

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