इस कौशल को प्रशिक्षित करने के लिए 5 सक्रिय श्रवण अभ्यास

हम आमतौर पर यह मान लेते हैं कि हम सुनना जानते हैं। हम मानते हैं कि बोलने का तरीका जानने के साधारण तथ्य से हम यह भी जानते हैं कि कैसे सुनना है और यह बातचीत केवल सूचना-साझाकरण लेनदेन है।

सुनने का अर्थ है ध्वनि उत्तेजना प्राप्त करना, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हम पूरी तरह से समझते हैं या महसूस करते हैं कि हमारा वार्ताकार हमसे क्या कह रहा है। या तो क्योंकि हम विचलित हो जाते हैं या क्योंकि हम अन्य चीजों के बारे में सोचते हैं, हो सकता है कि वे हमें बातें बता रहे हों और वे दिमाग में नहीं आते।

सक्रिय श्रवण में न केवल वह सुनना शामिल है जो वे हमें बताते हैं, बल्कि इसे समझना, इसे बनाए रखना और बातचीत के सूत्र का पालन करना भी शामिल है। इस कौशल को व्यवहार में लाया जा सकता है और इसलिए, नीचे हम कुछ सक्रिय श्रवण अभ्यास देखने जा रहे हैं.

• संबंधित लेख: "मुखर संचार: अपने आप को स्पष्ट रूप से कैसे व्यक्त करें"

क्या गतिविधियों के माध्यम से सक्रिय श्रवण को प्रशिक्षित करना संभव है?

क्या आपको लगता है कि आप सुनना जानते हैं? चलो देखते हैं। यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं और हम चाहते हैं कि आप उनका यथासंभव ईमानदारी से उत्तर दें।

इस बारे में सोचें कि जब आप अपने आप को किसी मित्र या परिवार के सदस्य के साथ बातचीत में पाते हैं, तो ऐसी स्थिति जिसमें आपको दूसरे व्यक्ति की बात सुननी पड़ती है:

• क्या आप अपने उत्तर के बारे में सोचते हैं जबकि दूसरा बात कर रहा है?
• क्या आपको लगता है कि वह कहने से पहले वह क्या कहने जा रहा है?
• क्या आप अपनी बात कहने के लिए या अपने वाक्यों को समाप्त करने के लिए उसे छोटा करते हैं?
• क्या आप अन्य विषयों के बारे में सोचकर अलग हो जाते हैं या विचलित हो जाते हैं?
• क्या आप कुछ शब्दों पर आवेगपूर्ण प्रतिक्रिया करते हैं?

यदि आपने इनमें से तीन से अधिक प्रश्नों के उत्तर हां में दिए हैं, तो हम आपको अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप पढ़ना जारी रखें।

हम सक्रिय श्रवण को परिभाषित करते हैं: संदेश को सुनने की क्षमता जो हमारा प्रेषक हमें देता है, ध्यान देने के लिए एक सचेत और स्वैच्छिक प्रयास करता है, बातचीत के सूत्र का अनुसरण करना और गहराई से समझना कि वह हमसे क्या कह रहा है। यह केवल उन शब्दों को सुनने के बारे में नहीं है जो वह हमसे कह रहे हैं, उन्हें कार्यशील स्मृति में बनाए रखना है, बल्कि पूरे संदेश को समझना भी है।

इस कौशल को व्यवहार में लाने के लिए यह आवश्यक है कि हम अपना ध्यान उस व्यक्ति पर केंद्रित करें जिसके साथ हम संबंध बनाए हुए हैं। बातचीत, किसी भी विकर्षण से बचने के अलावा, जबकि दूसरा व्यक्ति अभी भी है के खिलाफ तर्क तैयार करने की कोशिश कर रहा है बात कर रहे। यह सब कुछ समझना संभव नहीं है अगर हम यह सोचकर विचलित हो जाते हैं कि हम इसे कैसे दोहराने जा रहे हैं, क्योंकि ऐसा करने से हम उस संदेश के हिस्से को अनदेखा करना शुरू कर देते हैं जिसे वह साझा करने का प्रयास कर रहा है।

एक सक्रिय श्रोता की भूमिका निभाने में सक्षम होने के लिए बहुत अधिक एकाग्रता और दृढ़ संकल्प की आवश्यकता होती है. यह जटिल है, लेकिन असंभव नहीं है, क्योंकि पुरानी आदतों को तोड़ना कठिन है और ध्यान भटकाने से बचने के लिए सचेत रूप से काम करना एक वास्तविक चुनौती है, अपने विचारों, भावनाओं और विचारों को कौन साझा कर रहा है, इस पर अधिकतम ध्यान प्राप्त करना पूरी तरह से प्राप्त करने योग्य है, जब तक हम व्यवहार में लाते हैं सक्रिय होकर सुनना।

सामान्य तौर पर, हम कह सकते हैं कि सक्रिय सुनने का अभ्यास ध्यान में रखने के लिए पांच पहलुओं पर केंद्रित है:

• वास्तविक ध्यान दें
• दिखाएँ कि आप सुन रहे हैं
• अपनी राय बताएं
• सुनते समय मूल्यवान निर्णय न लें।
• उचित उत्तर दें।

सक्रिय रूप से सुनना हमें बेहतर संचारक बनने में मदद करता है। इससे ज्यादा और क्या, दूसरे हमें जो कहते हैं उसे बेहतर ढंग से सुनकर, हम गलतफहमियों से बचते हुए अधिक सकारात्मक वातावरण बनाने में सक्षम होते हैं और असहज स्थितियों की संभावना को कम करना, जैसे, उदाहरण के लिए, जो उन्होंने हमें पहले ही बताया है, उन्हें बार-बार दोहराना।

किसी को यह पसंद नहीं है कि भाषण देने के बाद जिस व्यक्ति को उसे सुनना चाहिए था, वह उसकी कही हुई बात को पूरी तरह से समझ नहीं पाया है। सक्रिय सुनना सम्मान और प्रशंसा का प्रदर्शन है।

• आपकी रुचि हो सकती है: "सक्रिय सुनना: दूसरों के साथ संवाद करने की कुंजी"

बेहतर संवाद करने के लिए सक्रिय श्रवण अभ्यास listening

इस कौशल को सुधारने के लिए यहां पांच आदर्श सक्रिय श्रवण अभ्यास हैं:

1. बातचीत देखना

पहला जो हम प्रस्तुत करते हैं वह व्यक्तिगत है। यह अजीब लग सकता है कि एक सक्रिय श्रवण अभ्यास है जो किसी और के बिना किया जा सकता है, लेकिन सच्चाई यह है कि वास्तविक पारस्परिक स्थिति में खुद को खोजने से पहले अभ्यास करने का सबसे अच्छा तरीका है जिसमें हमें सुनने के अच्छे कौशल प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। यह अभ्यास एक सक्रिय श्रवण अभ्यास करने के लिए आदर्श है।

कल्पना कीजिए कि आप किसी और को बताना चाहते हैं कि आपने कल कैसे बिताया (इस बारे में सोचें कि आपने क्या किया और इस बारे में सोचें कि आप किसे बताना चाहते हैं)। एक बार जब आप विषय और व्यक्ति पर निर्णय ले लेते हैं, तो आगे बढ़ें। अब कल्पना कीजिए कि आप इसे कैसे बता रहे हैं, आप किस विवरण में अधिक निवास कर रहे हैं क्योंकि आप इसे प्रभावित करना चाहते हैं, आप किन पहलुओं को गहराई से बताना चाहते हैं।

मान लीजिए कि वह इस समय के दौरान आप जो कह रहे थे, उस पर ध्यान या चौकस रहा है, आपको देख रहा है और आपको देखकर मुस्कुरा रहा है, कर रहा है जानकारी के अनुसार इशारों में आपने उन्हें अप्रत्याशित विवरण पर आश्चर्य या डेटा पर दुख के रूप में बताया बदकिस्मत। उसने आपको दुनिया में हर समय छोड़ दिया है ताकि आप बालों और संकेतों के साथ समझा सकें कि आप उसे क्या व्यक्त करना चाहते थे।

अब हम बिल्कुल विपरीत स्थिति की कल्पना करेंगे. वह व्यक्ति बहुत अलग तरह से दिखाई देता है, हर बार जब आप तीन शब्द कहते हैं तो आपको काट देते हैं और लगातार आपको बाधित करते हैं। वह आपके बिना मांगे आपको सलाह देता है और यहां तक ​​कि विषय बदल देता है और आपको अपनी बात बताता है।

आप कैसा महसूस कर रहे हैं? आप किस तरह का व्यवहार पसंद करेंगे?

यह एक ऐसा अभ्यास है, जो अकेले और मानसिक होते हुए भी सहानुभूति को व्यवहार में लाने के लिए बहुत अच्छा है, दूसरे लोग क्या महसूस करेंगे अगर हम वही काम करें जो हमारे साथ दूसरे के साथ हुआ था मंच।

2. बस

बस का खेल है कॉलोनियों के घरों या भावनाओं के अभ्यास की कार्यशालाओं में बर्फ तोड़ने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली एक क्लासिक गतिविधि. नारा सरल है, उपस्थित लोगों से कहानी को ध्यान से सुनने के लिए कहें जो आप उन्हें नीचे बताने जा रहे हैं और अंत में, आप उनसे एक प्रश्न पूछेंगे:

कल्पना कीजिए कि आप एक बस चलाते हैं। पहले तो बस खाली रहती है। जब आप पहले स्टॉप पर पहुँचते हैं, तो पाँच लोग चढ़ते हैं। अगले स्टॉप पर, तीन लोग बस से उतरते हैं और दो चढ़ जाते हैं (आम तौर पर, इस वाक्यांश को सुनकर, उपस्थित लोग गणितीय गणना करना शुरू कर देते हैं कि वाहन में कितने यात्री हैं)। बाद में, दस लोग चढ़ जाते हैं और चार उतर जाते हैं। अंत में, लाइन के अंत में और पांच यात्री उतर जाते हैं "

सवाल यह है कि बस चालक किस पैर का आकार पहनता है?

यह प्रश्न पूछते समय श्रोताओं का यह कहते हुए पकड़ा जाना सामान्य है कि इसका उत्तर जानना असंभव है. यदि ऐसा है, तो कथन को फिर से दोहराया जाना चाहिए, जितनी बार सुविधाकर्ता इसे आवश्यक समझे। जब तक प्रतिभागी इस उत्तर के साथ नहीं आते कि वे तभी पहुंचेंगे जब वे ध्यान से सुनेंगे व्यायाम।

उत्तर वास्तव में काफी सरल (और मजाकिया) है: "आप बस चालक हैं, इसलिए आपको पता चल जाएगा कि आपके जूते का आकार क्या है"

3. अंधा

एक अन्य सामूहिक गतिविधि जिसे हम व्यवहार में ला सकते हैं वह है नेत्रहीनों का खेल। इस अभ्यास में उपस्थित लोगों को दो टीमों में विभाजित किया जाता है, प्रत्येक टीम अपने सदस्यों में से एक व्यक्ति को चुनती है जो "अंधे व्यक्ति" के रूप में कार्य करेगा।.

इस गतिविधि में नेत्रहीन व्यक्ति को आंखों पर पट्टी बांधकर उस कमरे या मैदान के एक तरफ से दूसरी तरफ जाना होता है जहां व्यायाम किया जाता है, जिससे बचने की कोशिश की जाती है। बाधाओं की श्रृंखला जैसे मेज, कुर्सियाँ, चटाइयाँ... स्वयं को चोट पहुँचाए या टकराए बिना उनसे बचने के लिए, आपको अपने द्वारा दिए गए निर्देशों से अवगत होना चाहिए। सहपाठी

सुविधाकर्ता समय देगा कि प्रत्येक टीम को लक्ष्य तक पहुंचने के लिए अपने अंधे को प्राप्त करने में कितना समय लगता है, हालांकि यह वास्तव में गतिविधि का मुख्य उद्देश्य नहीं है। इसका मुख्य उद्देश्य नेत्रहीन की भूमिका निभाने वाले व्यक्ति को सक्रिय रूप से सुनने का अभ्यास कराना है, अपने सहयोगियों की बातों पर ध्यान देना बिना विचलित हुए।

4. चयनात्मक सुनना

एक और बहुत ही दिलचस्प अभ्यास चयनात्मक सुनना है। इस गतिविधि के लिए हम टीम को दो बड़े समूहों में विभाजित करने जा रहे हैं, एक A और दूसरा B. ग्रुप ए को ए1 और ए2 में विभाजित किया जाएगा और हम आपको एक छोटी सी कहानी बताने जा रहे हैं जिस पर आपको पूरा ध्यान देना चाहिए क्योंकि हम आपसे दो अलग-अलग नारे मांगने जा रहे हैं।

कहानी कुछ भी हो सकती है, और नारे भी, जब तक वे अलग हैं। उदाहरण के लिए, हम समूह A1 से हमें "ला" शब्द कहने की संख्या बताने के लिए कह सकते हैं, जबकि हम समूह A2 को यह बताने के लिए कह सकते हैं कि हम कितनी बार "एक" कहते हैं। इतिहास का एक उदाहरण निम्नलिखित होगा:

“बहुत समय पहले एक गाँव में काले बाल और लाल हुड वाली एक लड़की थी, जिसे उसकी माँ ने खाने की टोकरी लाने के लिए कहा था। लड़की टोकरी ले गई और खुशी-खुशी जंगल में चली गई, उस रास्ते पर चल रही थी जो उसकी दादी के घर की ओर जाता था। रास्ते में, उसे एक भेड़िया मिला जिसने उसे खाने की कोशिश की, लेकिन लड़की भागने में सक्षम थी, अपनी दादी के घर पहुंची और उसे टोकरी दे दी क्योंकि उसे बहुत भूख लगी थी "

जबकि समूह A1 और A2 इस बात की प्रतीक्षा कर रहे हैं कि कहानी में कितने "ला" और "उना" दिखाई देते हैं, वहीं दूसरा समूह बी है।. हमने इस समूह से केवल एक ही बात मांगी है: कहानी को ध्यान से सुनने के लिए, और कुछ नहीं। हम आपको किसी विशेष बात पर ध्यान देने के लिए नहीं कहते हैं, केवल कहानी सुनाते समय ध्यान रखने के लिए।

जब हम कहानी सुनाना समाप्त कर लेते हैं, तब हम उससे संबंधित प्रश्न पूछते हैं जो हमने अभी-अभी उन्हें बताया था। इन सवालों के बीच हम कह सकते हैं "लड़की के बाल किस रंग के थे?" या "टोकरी में क्या था?" यहां हम समूह ए और बी के बीच अंतर देखेंगे.

ए के वे, जो उन शब्दों की प्रतीक्षा कर रहे हैं जो हमने उन्हें बताया है कि वे गिनेंगे, यह काफी संभावना है कि उन्होंने ध्यान नहीं दिया कहानी किस बारे में थी, जबकि बी के, जिन्हें हमने केवल उन्हें सुनने के लिए कहा है, उनके लिए इनका उत्तर देना आसान होगा प्रशन।

यहां हम चयनात्मक श्रवण करने के बीच अंतर देखते हैं, जो कि समूह ए में उन लोगों के अनुरूप होगा, और सक्रिय श्रवण को लागू करने के लिए, जो कि समूह बी का मामला होगा।

5. मुझे अपनी कहानी बताओ

यह गतिविधि जोड़ियों में की जाती है। प्रत्येक सदस्य संक्षेप में एक दूसरे को कहानी सुनाएगा, विवरण और घटनाओं पर बहुत अधिक जोर देने के साथ जो उन्हें बताने वालों के लिए महत्वपूर्ण और अर्थपूर्ण हैं। बाद में, जोड़ी का प्रत्येक सदस्य अपने साथी का परिचय देगा और विवरण और हाइलाइट्स को याद रखने की कोशिश करते हुए, वही कहानी बताने की कोशिश करेगा जो उसने उसे बताई थी।

एक बार जब यह पहला कदम समाप्त हो जाता है, तो उनकी सारी कहानियाँ बताकर, एक बहस होगी और सवालों का एक दौर होगा:

• क्या आपने महसूस किया है कि आपका साथी आपकी बात सुनता और समझता है?
• जब आपने अपनी कहानी और अपनी भावनाओं को बताया तो आपको कैसा लगा?
• जब आपको अपने साथी की कहानी बतानी थी और उनकी भावनाओं को प्रतिबिंबित करना था तो आपको कैसा लगा?
• क्या अधिक कठिन रहा है: दोहराना या प्रतिबिंबित करना? क्यों?
• संदेश के बारे में आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण बात क्या है?
• आप इस अनुभव से क्या सीखते हैं?

यह कार्य अन्य लोगों की कहानियों को समझाते समय जो कहा गया है और उसके साथ आने वाली भावना पर ध्यान केंद्रित करते हुए ध्यान को प्रशिक्षित करने का लक्ष्य है. यह हमें सम्मानपूर्वक समझाने की कोशिश करके अपनी सहानुभूति को प्रशिक्षित करने की भी अनुमति देता है कि दूसरों ने हमारे सामने क्या कबूल किया है।