भीड़भाड़ या कार्यस्थल पर उत्पीड़न के 6 प्रकार

कार्यस्थल उत्पीड़न (भीड़) यह एक तेजी से अध्ययन और मान्यता प्राप्त वास्तविकता है। हालाँकि, जहां यह होता है, वहां भीड़ की पहचान करना अभी भी मुश्किल हो सकता है, विशेष रूप से यह देखते हुए कि उत्पीड़न का यह रूप हमेशा समान विशेषताएं प्रस्तुत नहीं करता है।

विभिन्न प्रकार की भीड़ कभी-कभी इस घटना को छलावरण का कारण बनती है या यहां तक ​​कि सामान्य स्थिति के भीतर आने वाली किसी चीज़ के रूप में व्याख्या की जाती है। आखिरकार, जहां इस तरह का उत्पीड़न होता है, वहां कुछ ऐसे हित होते हैं जिनमें जो होता है वह नहीं हो सकता एक न्यायाधीश के समक्ष उपयोग किया जाता है, और इसका मतलब है कि प्रत्येक प्रकार के कार्य वातावरण में इन हमलों को अनुकूलित किया जाता है परिस्थितियाँ।

हालाँकि, विभिन्न प्रकार की भीड़ में भेद करना असंभव नहीं है. इस लेख में हम उनकी समीक्षा करेंगे, लेकिन पहले हम एक उदाहरण देखेंगे जो इस प्रकार के उत्पीड़न की विशेषताओं को पहचानने का काम करेगा।

कार्यस्थल उत्पीड़न का इतिहास

क्रिस्टोबल वह पर्यटन के लिए समर्पित उनकी कंपनी द्वारा एक अत्यधिक मूल्यवान कार्यकर्ता थे, क्योंकि उन्होंने ग्राहकों से निपटने में उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का प्रभावी ढंग से जवाब दिया। वह अनुशासित, जिम्मेदार और यहां तक ​​कि ओवरटाइम काम भी करता था; सिर्फ इसलिए कि उसने अपने काम का आनंद लिया। वह एक कर्मचारी था जिसे कोई भी व्यवसायी अपनी टीम में रखना चाहेगा, इसलिए वह जल्दी से अपने संगठन के भीतर उठ गया जब तक कि उसे हवाईअड्डा क्षेत्र प्रबंधक के रूप में नहीं रखा गया।

वह तीन साल से कंपनी के साथ था और उसके अच्छे पेशेवर काम के लिए उसके बारे में कोई शिकायत नहीं थी, लेकिन उसके लिए सब कुछ बदल गया उनकी कंपनी के पुनर्गठन के कारण चौथे वर्ष से, जिसमें निदेशक के पास था बदला हुआ। जाहिर है, क्रिस्टोबल अपनी पसंद के हिसाब से नहीं था, शायद इसलिए कि वह शायद ही उसे जानता था और उसने उसे काम पर नहीं रखा था.

कंपनी में बदलाव

उनके आने के बाद नए डायरेक्टर ने उन पर कम काम करने का आरोप लगाया, मर्दाना होना बिना किसी आधार के (एक कर्मचारी के साथ संघर्ष के कारण जिस पर निदेशक और उस पर भरोसा किया गया था) कि क्रिस्टोबल सही था) और उसने फैसला किया कि उसे ऐसे कार्यों को करना चाहिए जो बिल्कुल नहीं थे उत्पादक। इसके अलावा, पांचवें वर्ष में उन्होंने एक पर्यवेक्षक रखने का फैसला किया जो उनके ऊपर पदानुक्रमित था। यह कहा जाना चाहिए कि पर्यवेक्षक पर्याप्त रूप से सक्षम नहीं था, क्योंकि वह नहीं जानता था कि ऐसी कंपनी में कैसे काम करना है।

यह खुद क्रिस्टोबल था जिसे उसे यह सिखाना था कि काम को प्रभावी ढंग से कैसे किया जाए. निर्देशक की रणनीति क्रिस्टोबल को नियंत्रण में रखने की थी, कुछ ऐसा जो के स्तरों के बाद से अनावश्यक था अपने कार्यक्षेत्र में ग्राहकों की संतुष्टि पूरे क्षेत्र में कंपनी में सबसे अच्छी थी स्पेनिश। मिशन स्पष्ट था: क्रिस्टोबल को पदावनत करने के लिए ताकि उन्होंने स्वैच्छिक निर्वहन प्रस्तुत किया और इस तरह कंपनी छोड़ दी।

विभिन्न विशिष्ट क्षणों में, निर्देशक ने क्रिस्टोबल पर बिना किसी सबूत के काम पर खराब माहौल बनाने का आरोप लगाया. बस अपने भरोसेमंद आदमियों से सहमत होने के लिए। और, इसके अलावा, उसने अपने अच्छे पेशेवर काम को बदनाम करने के लिए झूठ बोला।

इसका परिणाम यह हुआ कि क्रिस्टोबल ने मनोवैज्ञानिक क्षति के कारण काम छोड़ने का फैसला किया, जिससे वह प्रभावित हुए थे. भीड़ के शिकार के रूप में, उसने कई मौकों पर अपना बचाव करने की कोशिश की, जिसके परिणामस्वरूप भावनात्मक खिंचाव जो इस स्थिति के साथ आया था, उसने कंपनी में बने रहने के लिए इस्तीफा दे दिया।

मोबिंग: काम के माहौल में मौजूद एक वास्तविकता

ऊपर दिया गया उदाहरण भीड़भाड़ का मामला है, जिसे कार्यस्थल पर उत्पीड़न के रूप में भी जाना जाता है। एक घटना जो कार्यस्थल में होती है, और जिसमें एक व्यक्ति या कई व्यवस्थित और बार-बार मनोवैज्ञानिक हिंसा करते हैं किसी अन्य व्यक्ति या व्यक्तियों पर, विस्तारित अवधि के लिए।

पीछा करने वालों वे सहकर्मी, वरिष्ठ या अधीनस्थ हो सकते हैं, और यह व्यवहार किसी भी प्रकार की कंपनी के कर्मचारियों को प्रभावित कर सकता है।

इसके अलावा, कई मौकों पर पीड़िता को यह विश्वास दिलाने में भ्रमित करने का मामला है कि जो कुछ भी होता है, कभी-कभी वह ही होता है उन लोगों की विवेक पर सवाल करें जो यह सब झेलते हैं. इस घटना, के रूप में जाना जाता है gaslightingपार्टनर के साथ दुर्व्यवहार के मामलों में यह बहुत आम है, लेकिन यह कार्यस्थल पर उत्पीड़न में भी होता है। इसके प्रभावों में से एक यह है कि पीड़ित को लकवा मार जाता है और संदेहों में जकड़ लिया जाता है, जिससे यह संभव हो जाता है कि वह खुलेआम अन्याय करता रहे।

बदमाशी के प्रभाव

कार्यस्थल पर हमलों का कारण बन सकता है मनोवैज्ञानिक समस्याएं पीड़ित या पीड़ितों में गंभीर (उदाहरण के लिए, चिंता, डिप्रेशन, तनाव), नौकरी से हटाना, उनके काम के प्रदर्शन में गड़बड़ी और ज्यादातर मामलों में, उनकी प्रतिष्ठा को नुकसान होता है। यह स्थिति जितनी अधिक बनी रहती है, इससे भी बदतर बेचैनी है जो उत्पन्न होती है.

भीड़ के प्रकार

मोबिंग को दो तरह से वर्गीकृत किया जा सकता है: पदानुक्रमित स्थिति के अनुसार या उद्देश्य के अनुसार. इस प्रकार के कार्यस्थल उत्पीड़न क्या हैं? उन्हें नीचे संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है:

1. पदानुक्रमित स्थिति के अनुसार कार्यस्थल उत्पीड़न

पदानुक्रमित स्थिति के आधार पर, भीड़ हो सकती है:

१.१. क्षैतिज भीड़

इस प्रकार की भीड़ इसकी विशेषता है क्योंकि उत्पीड़क और पीड़ित एक ही श्रेणीबद्ध रैंक में हैं. दूसरे शब्दों में, यह आमतौर पर सहकर्मियों के बीच होता है, और पीड़ित के लिए मनोवैज्ञानिक परिणाम विनाशकारी हो सकते हैं।

इस प्रकार के कार्यस्थल उत्पीड़न के कारण कई और विविध हो सकते हैं, हालांकि सबसे आम हैं: एक कार्यकर्ता को अनुरूप बनाने के लिए मजबूर करना कुछ मानदंडों के साथ, दुश्मनी के कारण, सबसे कमजोर पर हमला करने के लिए, पीड़ित के साथ मतभेद के कारण, या काम की कमी के कारण और उदासी।

१.२. लंबवत मोबिंग

कार्यक्षेत्र कार्यस्थल उत्पीड़न को यह नाम इसलिए प्राप्त होता है क्योंकि या तो उत्पीड़क पीड़ित की तुलना में उच्च या निम्न स्तर पर है. इसलिए, ऊर्ध्वाधर मोबिंग दो प्रकार की होती है: आरोही और अवरोही।

• ऊपर की ओर भीड़: यह तब होता है जब उच्च श्रेणीबद्ध स्तर के कर्मचारी पर उसके एक या अधिक अधीनस्थों द्वारा हमला किया जाता है।
• नीचे की ओर भीड़ या दादागिरी: तब होता है जब निम्न श्रेणीबद्ध स्तर के कर्मचारी को कंपनी के पदानुक्रम में उच्च पदों पर आसीन एक या अधिक कर्मचारियों द्वारा मनोवैज्ञानिक उत्पीड़न प्राप्त होता है। जैसा कि हमने क्रिस्टोबल के मामले में देखा है, इसे कंपनी छोड़ने के लिए उत्पीड़ित कर्मचारी को छोड़ने के लिए एक व्यावसायिक रणनीति के रूप में किया जा सकता है।

2. उद्देश्य के अनुसार कार्यस्थल उत्पीड़न

उन उद्देश्यों के आधार पर जिन्हें उत्पीड़क भीड़ के साथ हासिल करना चाहता है, इसे निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

२.१. सामरिक भीड़

यह एक प्रकार का टॉप डाउन या "संस्थागत" उत्पीड़न है. इसकी विशेषता है क्योंकि भीड़ जुटाना कंपनी की रणनीति का हिस्सा है, और इसका उद्देश्य आमतौर पर उत्पीड़ितों के लिए अपने अनुबंध को स्वेच्छा से समाप्त करना होता है। इस तरह, कंपनी को आपको उस मुआवजे का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है जो अनुचित बर्खास्तगी के लिए आपके अनुरूप होगा।

२.२. निर्देशन या प्रबंधन जुटाना

इस प्रकार की भीड़ संगठन के प्रबंधन द्वारा किया जाता है, आम तौर पर विभिन्न कारणों से: एक कार्यकर्ता के साथ दूर करने के लिए जो बहुत विनम्र नहीं है, श्रम दासता की स्थितियों तक पहुंचने के लिए या एक ऐसे कर्मचारी के साथ समाप्त होना जो बॉस की अपेक्षाओं पर खरा नहीं उतरता (उदाहरण के लिए, बहुत कुशल होने के कारण या उसे अनुमति देकर सबूत)।

इसके अलावा, कंपनी की उत्पादकता को अधिकतम करने के लिए इस प्रकार के कार्यस्थल उत्पीड़न को अंजाम दिया जा सकता है डर के माध्यम से, उद्देश्यों को पूरा नहीं करने पर बर्खास्तगी की बार-बार धमकी देना श्रम।

२.३. विकृत भीड़

विकृत कार्यस्थल उत्पीड़न संदर्भित करता है एक प्रकार की भीड़ जिसका कोई कार्य उद्देश्य नहीं होता है, लेकिन कारण जोड़-तोड़ करने वाले व्यक्तित्व में पाए जाते हैं और शिकारी का उत्पीड़क। यह एक बहुत ही हानिकारक प्रकार की भीड़ है क्योंकि उत्पीड़न उत्पन्न करने वाले कारणों को हल नहीं किया जा सकता है जब तक उत्पीड़न करने वाला व्यक्ति संगठन में बना रहता है या नहीं, तब तक अन्य कार्य गतिकी को लागू करना पुन: शिक्षित।

इस प्रकार का स्टाकर आमतौर पर बिना गवाहों के पीड़ित के सामने भीड़ को अंजाम देता है। वह बहुत मोहक होता है और जल्दी ही दूसरों का विश्वास हासिल कर लेता है। विकृत भीड़ का क्षैतिज या आरोही भीड़ होना आम बात है।

२.४. अनुशासनात्मक भीड़

इस प्रकार की भीड़ का उपयोग इसलिए किया जाता है ताकि उत्पीड़ित व्यक्ति यह समझ सके कि उसे "सांचे में प्रवेश" करना चाहिए।, क्योंकि यदि आप नहीं करते हैं तो आपको दंडित किया जाएगा लेकिन इस तरह की प्रताड़ना पीड़ितों में न सिर्फ डर पैदा करती है, बल्कि दूसरे साथियों को भी आगाह करती है उनके साथ क्या हो सकता है यदि वे इस तरह कार्य करते हैं, एक कार्य वातावरण बनाते हैं जिसमें कोई भी विरोध करने की हिम्मत नहीं करता है उच्चतर।

इसका उपयोग उन लोगों के खिलाफ भी किया जाता है जिनके पास कई बीमार अवकाश हैं, गर्भवती महिलाएं, और सभी जो संस्था की धोखाधड़ी की रिपोर्ट करते हैं (उदाहरण के लिए, लेखाकार जो रिश्वत का गवाह है) व्यापार)।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

• पीनुएल, आई. (2003). मोबिंग: काम पर भीड़ से कैसे बचे। एड. रीडिंग प्वाइंट। मैड्रिड।