काम पर इमोशनल इंटेलिजेंस क्यों महत्वपूर्ण है?

कई कंपनियां, टीमें और विभाग यह मानने की गलती करते हैं कि श्रमिक मशीन की तरह हैं, जैसे कि अधिक या कम भुगतान करने का साधारण तथ्य उद्देश्यों तक पहुँचने या न पहुँचने की प्रायिकता के अनुपात में था लागत प्रभावशीलता।

सच्चाई यह है कि बेहतर या बदतर के लिए, पेशेवर रोबोट नहीं हैं, और मानव संसाधन के काम करने के तरीके के लिए इसके मजबूत निहितार्थ हैं।

बैंक खातों, बजट या कंपनी द्वारा बनाई गई बिक्री या उत्पादों की संख्या में सब कुछ कम नहीं है। और उसी तरह, या संगठनों की आर्थिक जरूरतों का समाधान प्रदान करने के लिए तर्क करने की क्षमता को लागू करने के लिए सब कुछ कम हो गया है। हमें काम पर इमोशनल इंटेलिजेंस के महत्व को नज़रअंदाज़ नहीं करना चाहिए, एक कारक जो कर्मियों के चयन और मानव संसाधन के बाकी कार्यों दोनों को प्रभावित करता है। आइए देखें क्यों।

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भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है?

दशकों से, मनुष्य ने यह माना है कि बुद्धि कौशल और क्षमताओं का एक समूह है जिसका संबंध है तार्किक दृष्टि से तर्क करने और सोचने की हमारी क्षमता, हमारी कल्पना और स्मृति में अमूर्त अवधारणाओं, संख्याओं को धारण करना, आदि। कम या ज्यादा बुद्धिमान होने के अर्थ को परिभाषित करने का यह तरीका कई क्षेत्रों में उपयोगी रहा है, लेकिन वर्षों से यह अपर्याप्त पाया गया है।

और यह है कि अगर हम होमो सेपियन्स ने अनुकूलन के लिए आश्चर्यजनक क्षमता दिखाई है और वास्तव में नई समस्याओं के सरल समाधान के साथ आओ, यह सिर्फ इसलिए नहीं है क्योंकि हम अच्छे हैं कारण। वास्तव में, इसका बहुत कुछ इस तथ्य से संबंधित है कि हम भावनाओं को प्रबंधित करना सीखने में भी सक्षम हैं। कुछ ऐसा जो मौलिक है, यह देखते हुए कि हम रोबोट हैं, और इसलिए, हमारे भावनात्मक पक्ष का हमारे अपने व्यवहार और हमारे आसपास के लोगों पर प्रभाव पड़ता है.

इस वास्तविकता का सामना करते हुए, 1980 के दशक में मनोविज्ञान के क्षेत्र में कई शोधकर्ता, जिनमें पीटर सालोवी और जॉन डी। मेयर ने इमोशनल इंटेलिजेंस नामक एक अवधारणा विकसित की, जिसने बहुत लोकप्रियता हासिल की विशेष रूप से दशक में मनोवैज्ञानिक और पत्रकार डेविड गोलेमैन के सूचनात्मक कार्य से अगले। यह मनोवैज्ञानिक निर्माण संदर्भित करता है क्षमताओं की एक श्रृंखला जो व्यावहारिक रूप से सभी लोगों में अधिक या कम हद तक मौजूद होती है. इन क्षमताओं में से, जो भावनात्मक बुद्धिमत्ता की सबसे अधिक विशेषता रखते हैं, वे हैं:

• अपने आप में भावनाओं और भावनाओं को पहचानने की क्षमता (और उनके बीच अंतर करने की)।
• दूसरों में भावनाओं और भावनाओं को पहचानने की क्षमता।
• किसी व्यक्ति या स्वयं को एक निश्चित संदर्भ में एक निश्चित भावना या भावना को महसूस करने के परिणामों की भविष्यवाणी करने की क्षमता।
• एक निश्चित प्रकार की भावना या भावना को आसानी से अनुभव करने की अपनी प्रवृत्ति के निहितार्थ को समझने की क्षमता।
• भावनाओं की अभिव्यक्ति को संशोधित करने की क्षमता।
• व्यक्तिगत या सामूहिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए इस तरह की जानकारी को व्यवहार में लागू करने की क्षमता।

इस प्रकार, भावनात्मक बुद्धि में शामिल हैं हम कितनी अच्छी तरह या खराब तरीके से भावनाओं को पहचानने, समझने और प्रबंधित करने में सक्षम हैं, इससे जुड़ी क्षमताओं का एक समूहदोनों अपने आप में और दूसरे लोगों में।

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काम की दुनिया में इमोशनल इंटेलिजेंस को ध्यान में रखना क्यों जरूरी है?

अब तक हमने जो देखा है, उससे ऐसा लग सकता है कि इमोशनल इंटेलिजेंस मुख्य रूप से हमारे होने की क्षमता को प्रभावित करता है खुश और एक संतोषजनक निजी जीवन, हमें दूसरों के साथ जुड़ने और भावनात्मक बंधन स्थापित करने की इजाजत देता है पर्याप्त रूप से। लेकिन वास्तव में पेशेवर जीवन व्यक्तिगत जीवन से इमोशनल इंटेलिजेंस से कम प्रभावित नहीं होता है। आगे हम देखेंगे क्यों।

1. भावनात्मक बुद्धिमत्ता संघर्ष समाधान की कुंजी है

जहां कहीं भी कोई संगठन मौजूद होता है, वहां एक संदर्भ होता है जिसमें संघर्ष अपेक्षाकृत आसानी से उत्पन्न हो सकते हैं।. यह अपने आप में कोई बुरी बात नहीं है, बस इसकी उम्मीद की जानी चाहिए। इस कारण से, यह देखते हुए कि विचार-विमर्श और हितों का टकराव होगा, यह जानना महत्वपूर्ण है कि जब बात आती है तो लोगों की क्षमता उनकी भावनाओं को प्रबंधित करना एक चर है जिसे ध्यान में रखना है, और उसी तरह, यह एक ऐसा गुण है जो अंदर मौजूद होना चाहिए नेताओं और जो इन अनुभवों को वास्तविक लड़ाई या संघर्ष में बदलने से रोकने के लिए मध्यस्थ के रूप में कार्य करते हैं आरोपित।

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2. चयन चरण में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को ध्यान में रखा जाना चाहिए

उम्मीदवारों का मूल्यांकन, कमोबेश परोक्ष रूप से, उनकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता पर या उनके सापेक्ष, एक टीम में काम करते समय आपकी बहुमुखी प्रतिभा, आत्म-प्रेरणा की आपकी क्षमता, महत्वपूर्ण क्षणों में तनाव को प्रबंधित करने की आपकी क्षमता आदि का अनुमान लगाने में मदद करेगा।

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3. संचार रणनीतियों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता को ध्यान में रखा जाना चाहिए

मानव संसाधन के संदर्भ में, संवाद करना जानते हुए यह शब्दशः जानकारी देने से कहीं अधिक है जिसे श्रमिकों के बीच निष्पक्ष रूप से प्रसारित करने की आवश्यकता है।. यह समझना भी आवश्यक है कि प्रत्येक संचार एक भावनात्मक छाप छोड़ता है, और दी गई जानकारी में अस्पष्टता भय और पीड़ा से जुड़ी भावनाओं को खिलाती है।

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4. श्रमिकों की प्राथमिकताओं को समझने के लिए उनकी भावनाओं से जुड़ने की आवश्यकता है

कई कंपनियों को कर्मचारियों को बनाए रखने और उन्हें पेश करने में समस्या होती है संतोषजनक प्रोत्साहन क्योंकि खुद को उनकी जगह पर रखने में असमर्थता है। इस अर्थ में, उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ रणनीतिक प्रोफाइल होने से इन मुद्दों के बारे में संवेदनशीलता हासिल करना और बेहतर-सूचित प्रबंधन निर्णय लेना संभव हो जाता है।

5. भावनात्मक बुद्धिमत्ता को प्रशिक्षित किया जा सकता है

दूसरी ओर, कर्मचारी प्रशिक्षण पहल वाली सभी कंपनियों को इस बात को ध्यान में रखना चाहिए कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता को सीखने के माध्यम से विकसित किया जा सकता है; यह केवल विशुद्ध रूप से जन्मजात और स्थिर मनोवैज्ञानिक लक्षण नहीं है.

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