संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स: यह क्या है, इसके लिए क्या है और हस्तक्षेप क्षेत्र

दैनिक आधार पर, लोग घर और काम दोनों जगह सभी प्रकार के औजारों और वस्तुओं का उपयोग करते हैं। सबसे रोज़मर्रा की वस्तुओं का उपयोग करना आसान होता है, क्योंकि उनके उपयोग के आधार पर हमने उन्हें आंतरिक रूप दिया है कि वे कैसे काम करते हैं।

हालाँकि, कई बार हम गलतियाँ करते हैं, उदाहरण के लिए, रिमोट कंट्रोल पर एक बटन दबाकर जो हम नहीं चाहते थे या गलत रसोई में स्टोव चालू कर देते हैं। वे बहुत गंभीर त्रुटियां नहीं हैं, और उन्हें ठीक करना आसान है। हालाँकि, क्या होगा यदि, एक हवाई जहाज को उड़ाते हुए, हम एक बटन दबाते हैं जो स्पर्श नहीं करता है? इस मामले में समस्या काफी अलग है।

संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स अध्ययन करता है कि वर्कस्टेशन और अन्य कार्यस्थलों को कैसे सक्षम किया जाए अपने उपयोगकर्ताओं को मानसिक रूप से खुद को थका देने और उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों में गलतियाँ करने से रोकने के इरादे से। आइए अधिक विस्तार से विचार करें कि इसमें क्या शामिल है।

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संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स क्या है?

संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स है एर्गोनॉमिक्स की शाखा पर बुनियादी मनोविज्ञान से काम के वातावरण, कार्यों और प्रणालियों के डिजाइन के लिए अंतर्दृष्टि लागू करने का आरोप लगाया गया है

मानवीय त्रुटियों से बचने के लिए ऑपरेटरों को अपनी कार्य गतिविधियों को सबसे अधिक उत्पादक, आरामदायक और कुशल तरीके से करने में सक्षम बनाना। यह श्रमिकों की संज्ञानात्मक क्षमताओं के प्राकृतिक कामकाज के लिए वस्तुओं, रिक्त स्थान, प्रणालियों और यहां तक ​​​​कि कार्य शेड्यूल को अनुकूलित करने का प्रयास करता है, उन्हें बढ़ाता है और उनके टूट-फूट को रोकता है।

संवेदना, धारणा, ध्यान और स्मृति मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाएं हैं जो पर्यावरण की विशेषताओं द्वारा दृढ़ता से वातानुकूलित हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम इस पर एक चमकदार लाल बटन देखते हैं, तो यह काफी संभावना है कि यह इसके किनारे पर रखे एक छोटे काले बटन की तुलना में अधिक ध्यान आकर्षित करेगा। यद्यपि दोनों बटन समान कार्य करते हैं, वे समान रूप से ध्यान आकर्षित नहीं करते हैं और इसलिए, उन्हें समान संख्या में बार नहीं दबाया जाएगा।

यद्यपि संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स का उपयोग सभी प्रकार के संदर्भों में किया जा सकता है, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों, वाहनों और यहां तक ​​कि घरों के डिजाइन में, कार्यालयों, कारखानों और यहां तक ​​कि अस्पतालों के शिफ्ट शेड्यूल को डिजाइन करते समय यह मौलिक महत्व का है।.

ऐसे कई विवरण हैं, जो पहली बार में महत्वहीन लग सकते हैं, लेकिन इसके लिए विशेष रूप से व्यवसायों में सावधानीपूर्वक डिजाइन और पूर्व योजना की आवश्यकता होती है। अत्यधिक तनावपूर्ण लोग जैसे हवाई यातायात नियंत्रक, एयरलाइन पायलट और डॉक्टर, जो बहुत अधिक दबाव में हैं और उनकी मानसिक थकान एक कारण बन सकती है आपदा।

मानवीय त्रुटियां और इंटरफ़ेस डिज़ाइन

कई अवसरों पर परिवहन के साधनों, बिजली संयंत्रों या कारखानों में दुर्घटनाएँ उनके संचालकों की अनुभवहीनता के कारण नहीं होती हैं, चूंकि वे अपना काम करने के लिए तैयार हैं, न ही ऐसा इसलिए होता है क्योंकि सुविधाएं खराब स्थिति में हैं, बल्कि एक साधारण गलती के कारण होती हैं मानव। चूंकि संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स रिक्त स्थान और प्रणालियों को डिजाइन करने में माहिर हैं जो जितना संभव हो उतना कम मानसिक थकान पैदा करते हैं मानवीय त्रुटियाँ और उनकी भविष्यवाणी करने और उनसे बचने के तरीके भी इस अनुशासन के अध्ययन का विषय हैं।.

हम मानवीय त्रुटि से किसी निश्चित कार्य को करते समय होने वाली किसी भी विफलता के लिए समझते हैं, जिसे उन कारकों के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है जो परे हैं मनुष्य के तत्काल नियंत्रण (मशीनरी विफलता) और न ही किसी पदार्थ या मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य की स्थिति के प्रभाव में होने के कारण अशक्त करना। यानी गलती हो जाती है, भले ही सब कुछ ठीक हो जाए, व्यक्ति स्वस्थ है और इस बात की बहुत कम संभावना है कि उसने जानबूझकर गलती की हो।

मानवीय त्रुटियाँ इसलिए होती हैं क्योंकि अंतरिक्ष या मशीन और ऑपरेटर के बीच संचार समस्या हो गई है, अर्थात, ऑपरेटर को यह जानने के लिए सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त नहीं हुई है कि उस सटीक में सबसे उपयुक्त कार्रवाई क्या थी पल। इस दृष्टिकोण से देखते हुए, हर संभव प्रयास किया जाना चाहिए ताकि मशीन के पास हर समय संचारित करने के लिए आवश्यक साधन हों। ऑपरेटर द्वारा आवश्यक जानकारी और, बदले में, ऑपरेटर के लिए यह संभव बनाता है कि वह ठीक से व्याख्या करे कि सिस्टम क्या करने की कोशिश कर रहा है कहना।

डिवाइस इंटरफ़ेस को सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किया जाना चाहिए चूंकि यह इलेक्ट्रॉनिक उपकरण या मशीन का हिस्सा है जिसके साथ उपयोगकर्ता सीधे बातचीत करता है। विकल्पों से भरा एक इंटरफ़ेस, ऐसे बटनों के साथ जिन्हें आप वास्तव में नहीं जानते कि वे किस लिए हैं और जिन्हें एक दूसरे के साथ भ्रमित किया जा सकता है, मानवीय त्रुटियों और परिणामस्वरूप, दुर्घटनाओं के लिए एक चुंबक है। इस कारण से, विशेष रूप से उन जगहों पर जहां भारी मशीनरी को संभाला जाता है, हर संभव कोशिश की जाती है कि नियंत्रणों को समझना आसान है और वे उपयोगकर्ता के संज्ञानात्मक संसाधनों को समाप्त या अधिक नहीं करते हैं चलाना।

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संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स के अनुप्रयोग क्षेत्र

संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स को अंतहीन क्षेत्रों में लागू किया जा सकता है, जिसका उद्देश्य कार्य गतिविधियों को अधिक कुशल बनाना और रोजमर्रा की जिंदगी को और अधिक आरामदायक बनाना है। आगे हम उनमें से कुछ को देखेंगे।

1. स्वास्थ्य क्षेत्र

स्वास्थ्य पेशेवर, जैसे डॉक्टर और नर्स, लंबी शिफ्ट और शिफ्ट में काम करते हैं जो पूरी तरह से 24 घंटे से अधिक हो सकता है। यह उल्टा है, क्योंकि किसी व्यक्ति की "उत्तेजना" या संज्ञानात्मक सक्रियता आमतौर पर कम हो जाती है। जागने के बाद 8 से 12 घंटे के बीच, और अधिक यदि आप लगातार कई घंटों तक रहे हैं कार्यरत।

ये पेशे विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि थकान के कारण डॉक्टर या नर्स द्वारा की गई गलती से एक जीवन खर्च हो सकता है। स्वास्थ्य कर्मियों को आराम करना और पूर्ण संज्ञानात्मक प्रदर्शन के साथ कार्य करने में सक्षम होना आवश्यक है संतोषजनक ढंग से कार्य करते हैं, क्योंकि महान अनुभव और ज्ञान के बावजूद, यदि वे समाप्त हो जाते हैं वे और गलतियाँ करेंगे। वे जितने थके हुए होंगे, उनकी निर्णय लेने की क्षमता उतनी ही खराब होगी।

इसे ध्यान में रखते हुए, संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स का उपयोग अस्पताल ड्यूटी शिफ्ट को डिजाइन करने के लिए किया जा सकता है, यह सुनिश्चित करता है कि इसके सभी पेशेवर दिन में कम से कम 6 घंटे सोते हैं, ब्रेक लेते हुए जो वे ले सकते हैं अस्पताल। प्रत्येक पाली में अस्पताल में प्रवेश करने और छोड़ने वाले स्वास्थ्य कर्मियों की उचित योजना उन्हें शारीरिक और मानसिक दोनों तरह की स्वास्थ्य समस्याओं से बचा सकती है.

2. इलेक्ट्रॉनिक्स डिजाइन

इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का डिजाइन पूरी तरह से बेतरतीब ढंग से नहीं किया जाता है। यह स्पष्ट है कि उनके लिए अच्छी तरह से काम करने के लिए, इंजीनियरों, प्रोग्रामर और इलेक्ट्रीशियन का उपयोग करना होगा, लेकिन उनके लिए सक्षम होने के लिए सफलतापूर्वक विपणन करने के लिए, किसी को यह सोचने की आवश्यकता है कि वे उपभोक्ता के लिए कितने सुविधाजनक और उपयोगी होने जा रहे हैं मतलब, माध्यम।

एक उपकरण जिसमें कई बटन होते हैं, एक अत्यधिक जटिल इंटरफ़ेस के साथ जो हमें उपयोगकर्ता पुस्तिका पढ़ने पर मजबूर करता है निर्देश हर बार जब हम इसका उपयोग करना चाहते हैं, तो यह एक ऐसा उपकरण है जो हमें निराश करेगा और जिसके साथ हम महसूस नहीं करेंगे बहुत ही आरामदायक इसके लिए एर्गोनोमिस्ट इस बात को ध्यान में रखते हैं कि कौन से कार्य आवश्यक हैं और कौन से नहीं, उपभोक्ता क्या चाहता है और डिवाइस का उपयोग करना सुविधाजनक होगा या नहीं.

3. वाहन सुरक्षा

आवेदन के पिछले क्षेत्र से संबंधित, संज्ञानात्मक एर्गोनॉमिक्स का व्यापक रूप से वाहन डिजाइन में उपयोग किया जाता है। जबकि भौतिक एर्गोनॉमिक्स हमारे शरीर के लिए इसे आरामदायक बनाने के लिए जिम्मेदार है, जैसे कि कुछ लगाना सीटें जो हमारी रीढ़ को चोट नहीं पहुंचाती हैं या जो अंदर रहने के लिए सुखद हैं, एर्गोनॉमिक्स संज्ञानात्मक यह सुनिश्चित करने का प्रभारी है कि उसकी ड्राइविंग हमें मानसिक रूप से थका नहीं देती है.

जब हम वाहन सुरक्षा के बारे में बात करते हैं, तो हम न केवल कारों के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि विमानों, ट्रेनों और जहाजों के बारे में भी बात कर रहे हैं। परिवहन के इन साधनों में आमतौर पर कार की तुलना में बहुत अधिक जटिल नियंत्रण होते हैं, जो उन्हें इस तरह से डिज़ाइन किया जाना चाहिए कि ऑपरेटर जल्दी और आसानी से देख सके कि कौन से सक्रिय हैं और कौन से नहीं हैं। नहीं। महत्वपूर्ण कार्यों को नियंत्रित करने वाले बटन आपातकालीन स्थिति में सबसे अधिक दिखाई देने वाले और उपयोग में आसान होने चाहिए।

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