संघर्ष के 5 स्तर (और उनकी विशेषताएं)

हर दिन कई लोगों को विभिन्न प्रकार के कुछ संघर्षों और कुछ लोगों के साथ अलग-अलग व्यक्तित्व और दृष्टिकोण से निपटना पड़ता है। दूसरी ओर, उन संघर्षों का समाधान, यदि सही तरीके से प्रबंधित किया जाता है, तो संबंधों में सुधार और प्रगति की ओर बढ़ने की संभावना प्रदान कर सकता है।

हम मुख्य वर्गीकरणों में संघर्ष के 4 अलग-अलग स्तर पा सकते हैं: अंतर्वैयक्तिक, पारस्परिक, अंतर्समूह और अंतरसमूह संघर्ष। हालांकि, कुछ वर्गीकरणों में संघर्ष का पांचवां स्तर, अंतर-संगठनात्मक संघर्ष शामिल है।

इस लेख में हम बताएंगे कि संघर्ष के प्रत्येक स्तर में क्या शामिल हैं जिसका हमने अभी उल्लेख किया है और हम उन्हें प्रबंधित करने के कुछ तरीकों को भी उजागर करेंगे।

• संबंधित लेख: "11 प्रकार की हिंसा (और विभिन्न प्रकार की आक्रामकता)"

संघर्ष की विशेषताएं क्या हैं?

संघर्ष शब्द लैटिन "संघर्ष" से आया है जो उपसर्ग "कोन-" (संघ, अभिसरण) और कृदंत "फ्लिगेयर" (फ्लिक्टस = झटका) से बनता है, इसलिए हम "कई के बीच तख्तापलट" या "एक साथ तख्तापलट" के बारे में बात करेंगे, ताकि संघर्ष एक प्रकार का मुकदमा, या विभिन्न पदों के विरोध से टकराव बन जाए। यह भी उल्लेखनीय है कि आरएई डिक्शनरी के अनुसार संघर्ष शब्द की निम्नलिखित परिभाषाएँ हैं:

• लड़ो लड़ो लड़ो।
• सशस्र द्वंद्व।
• दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति और जिसका निकलना जटिल है, परेशानी है।
• चर्चा का विषय, प्रश्न, समस्या।
• प्रवृत्तियों की एक श्रृंखला का सह-अस्तित्व जो एक ही व्यक्ति में एक दूसरे के विरोधाभासी हैं।
• एक लड़ाई के दौरान सबसे कठिन और सबसे हिंसक क्षण।
• श्रम संबंधों में, यह श्रमिकों के बीच विवाद (सामूहिक संघर्ष) को संदर्भित करता है।

जैसा कि हम देख सकते हैं, संघर्ष शब्द की व्याख्या करने के लिए विभिन्न परिभाषाएँ हैं। इस लेख में हम मुख्य रूप से चौथी परिभाषा (चर्चा का विषय) पर ध्यान केंद्रित करेंगे पांचवां (एक ही व्यक्ति में विरोधाभास) और सातवां (श्रम संबंधों में संघर्ष)।

• आपकी रुचि हो सकती है: "सामाजिक मनोविज्ञान क्या है?"

संघर्ष का स्तर

अब जब हमने देख लिया है कि संघर्ष क्या होता है, हम संघर्ष के विभिन्न स्तरों को उजागर करने जा रहे हैं जो हम पा सकते हैं (इंट्रापर्सनल, इंटरपर्सनल, इंट्राग्रुप और इंटरग्रुप), मुख्य वर्गीकरण के अनुसार; हालाँकि कुछ में हम पाँचवाँ स्तर भी पा सकते हैं, अंतर-संगठनात्मक (उत्तरार्द्ध सामान्य रूप से भीतर स्थित होता है उन वर्गीकरणों में अंतरसमूह स्तर पर संघर्ष की श्रेणी जिसमें संघर्ष के केवल 4 स्तरों को ध्यान में रखा जाता है। टकराव)। आगे हम बताएंगे कि उनमें से प्रत्येक में क्या शामिल है।

1. अंतर्वैयक्तिक संघर्ष

संघर्ष का पहला स्तर जो हमें मिल सकता है वह है अंतर्वैयक्तिक, जिसका उपयोग उन संघर्षों को संदर्भित करने के लिए किया जाता है जिनमें केवल एक व्यक्ति शामिल होता है; आंतरिक विवाद होने के नाते। कहा कि संघर्ष किसी व्यक्ति की अपनी भावनाओं, विचारों, विचारों, पूर्वाग्रहों और/या मूल्यों से उत्पन्न हो सकता है।, ताकि संघर्ष उस समय शुरू हो सके जब वह व्यक्ति खुद को उस दुविधा में पाता है जिसमें उसे "क्या करना चाहिए" और वह "वास्तव में क्या करना चाहता है" के बीच चयन करना चाहिए।

जब हम एक अंतर्वैयक्तिक संघर्ष को निपटाने का इरादा रखते हैं, तो परिसर की एक श्रृंखला को ध्यान में रखा जाना चाहिए: अपने स्वयं के मूल्यों का पालन करें और हमेशा ध्यान रखें और विश्लेषण करें कि क्या वे कंपनी के अनुसार हैं, कंपनी की नीति की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें, परिषद को इसके साथ जुड़े पेशेवरों और विपक्षों की सूची के साथ लिखें साथ ही यह विभिन्न विकल्पों की तलाश करने के बारे में है जो संघर्ष को हल करने के लिए उपलब्ध हैं और इस सब के आधार पर, सर्वोत्तम चुनने का प्रयास करें विकल्प।

यदि आवश्यक हो, तो पेशेवर मदद लेना सबसे अच्छा होगा जो इस प्रक्रिया में हमारा मार्गदर्शन कर सके और इसके लिए कई लोगों के पास है कर्मचारी जो काम के माहौल में सुधार के लिए मानव संसाधन अनुभाग के भीतर इसके प्रभारी हैं, कल्याण में वृद्धि करते हैं कर्मचारियों की, कंपनी के भीतर अपने कर्तव्यों को संतोषजनक ढंग से करने के लिए कर्मचारियों को अनुकूलतम परिस्थितियों में रहने में मदद करना कंपनी आदि

• संबंधित लेख: "28 प्रकार के संचार और उनकी विशेषताएं"

2. पारस्परिक स्तर पर संघर्ष

संघर्ष का एक और स्तर जो हम पा सकते हैं वह पारस्परिक है जो तब होता है जब किसी संगठन में दो या उससे भी अधिक लोगों के बीच एक निश्चित मुद्दे के बारे में विवाद या असहमति है कार्य के क्षेत्र से संबंधित जिसमें वे काम करते हैं या कुछ संबद्ध उद्देश्यों को कैसे प्राप्त करते हैं। इसके अलावा, इस प्रकार का संघर्ष उन मामलों में भी हो सकता है जिनमें किसी एक पक्ष ने यह महसूस नहीं किया था कि वास्तव में एक संघर्ष मौजूद है।

एक पारस्परिक संघर्ष को हल करने का प्रयास करते समय, वास्तविक संघर्ष को परिभाषित और विश्लेषण करके शुरू करना चाहिए, इसे हमेशा इसमें डालना चाहिए संदर्भ यह देखने के लिए कि इसने संघर्ष के प्रत्येक पक्ष को कैसे प्रभावित किया है और यह भी कि यह सब किस तरह की परियोजना को प्रभावित कर सकता है संगठन। एक बार उपरोक्त सभी हो जाने के बाद, संघर्ष को हल करने के लिए विभिन्न विकल्पों की तलाश की जानी चाहिए, इसमें शामिल सभी लोगों को अपनी बात रखने का अवसर प्रदान करना और इस प्रकार एक समाधान खोजने में सक्षम हो जो सभी पक्षों और संगठन के लिए अनुकूल हो।

• आपकी रुचि हो सकती है: "मुखरता: संचार में सुधार के लिए 5 बुनियादी आदतें"

3. अंतर-समूह संघर्ष

इंट्राग्रुप संघर्ष संघर्ष का एक और स्तर है और तब विकसित होता है जब कोई विवाद होता है या असहमति होती है या a दो या दो से अधिक लोगों के बीच विरोध, जो एक ही समूह में एक संगठन या एक कंपनी के भीतर एक समान लक्ष्य के लिए काम करते हैं, इसलिए इस मामले पर राय और दृष्टिकोण की एक विस्तृत विविधता.

इस प्रकार के मामले में समस्या की जड़ यह नहीं है कि विचारों और दृष्टिकोणों की एक विस्तृत विविधता है, बल्कि इसके कुछ हिस्से हैं समूह दूसरों के खाते में नहीं लेता है और इसके विपरीत, जिससे उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक समझौते पर पहुंचना अधिक कठिन होगा सामान्य।

एक अन्य कारक जो अक्सर अंतर्समूह संघर्षों के विकास को प्रभावित करता है वह यह है कि समूह के विभिन्न सदस्यों के व्यक्तित्वों के बीच एक व्यापक असमानता है, जो नहीं है इसका मतलब है कि विवादों का समाधान नहीं किया जा सकता है और एक समझौता किया गया है जो समूह के सभी सदस्यों के लिए फायदेमंद है और इसलिए, कंपनी और संगठन के लिए जिसके लिए तुम काम करो

इंट्राग्रुप संघर्ष उन्हें टीम या कार्य समूह के भीतर चर्चा से शुरू करके हल किया जाना चाहिए यह विश्लेषण करने के लिए कि वास्तविक संघर्ष का कारण क्या है और इसमें शामिल विभिन्न पक्ष इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं। एक बार विश्लेषण करने के बाद, आप पेशेवरों और विपक्षों के बारे में विचार-मंथन विकसित करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। परियोजना को आगे बढ़ाने के लिए उनके संबंधित समाधानों के साथ विभिन्न दृष्टिकोणों के विपक्ष सामान्य। अंत में, एक निर्णय लिया जाना चाहिए जिससे पूरे समूह को लाभ हो और जो नए संघर्षों को जन्म न दे।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि एक समूह की सहमति हो या, कम से कम, सभी दृष्टिकोणों को ध्यान में रखा जाए और यह कि निर्णय समूह के किसी भी हिस्से को ध्यान में रखे बिना नहीं किया जाता है।

4. अंतरसमूह संघर्ष

इंटरग्रुप संघर्ष संघर्ष के स्तरों में से एक है और इसमें एक बड़ा विवाद या असहमति शामिल है एक बड़े संगठन के भीतर या यहां तक ​​कि उन लोगों में से जिनके पास समान उद्देश्य या लक्ष्य नहीं हैं सामान्य।

जब अंतर्समूह संघर्षों को हल करने की बात आती है, तो एक बहस से शुरू हो सकता है जहां प्रत्येक पक्ष शामिल होता है संघर्ष में उनके दृष्टिकोण को उजागर करें और उन समस्याओं का विश्लेषण करें जो उत्पन्न हुई हैं और जा सकती हैं उपस्थिति। एक और व्यायाम जो मदद कर सकता है वह है प्रत्येक समूह के कुछ सदस्यों का दूसरे समूह में स्थानांतरण जिसका एक अलग दृष्टिकोण है ताकि वे एक अलग दृष्टिकोण देख सकें अपनी समस्या का समाधान करने के लिए।

अंत में, उन समाधानों को खोजने के लिए विचार-मंथन किया जाना चाहिए जिनका सबसे बड़ा संभव सकारात्मक प्रभाव हो सकता है संघर्ष में शामिल सभी पक्ष और निश्चित रूप से, जिस संगठन के लिए वे काम करते हैं, उसके लिए विकसित होते रहने के लिए प्रगति। एक समाधान खोजने के लिए, आप प्रस्तावित किए गए विभिन्न समाधानों में प्रत्येक पक्ष की रुचि का विश्लेषण करने के लिए मतदान करना चुन सकते हैं।

• संबंधित लेख: "आपकी कंपनी के काम के माहौल को बेहतर बनाने के लिए 8 रणनीतियाँ"

5. अंतर-संगठनात्मक स्तर पर संघर्ष

संघर्ष के स्तरों के बारे में कुछ वर्गीकरणों में हम पाँचवाँ स्तर पा सकते हैं, जो कि पर होता है अंतर-संगठनात्मक जिसमें दो या दो से अधिक संगठनों के बीच विवाद या संघर्ष होता है, ये आम तौर पर संबंधित होते हैं एक ही उद्योग। संगठनों के बीच ये संघर्ष विभिन्न प्रकार के हो सकते हैं, जैसा कि हम नीचे देख सकते हैं।

5.1 वास्तविक अंतर-संगठनात्मक संघर्ष

इस प्रकार का संघर्ष तब उत्पन्न होता है जब विवाद में शामिल दो या दो से अधिक संगठनों के बीच एक मौलिक असहमति. एक उदाहरण देने के लिए, हम नैतिक कारणों से संघर्ष के बारे में बात कर सकते हैं, जैसे कि उपचार जैसे मुद्दे जानवरों, ताकि एक कंपनी या संगठन दूसरे के साथ संघर्ष में आ सके जो प्रयोगों की एक श्रृंखला को अंजाम दे रहा है जानवरों।

5.2 सांस्कृतिक अंतर-संगठनात्मक संघर्ष

इस मामले में, हम सांस्कृतिक इच्छाओं और जरूरतों के आधार पर दो या दो से अधिक कंपनियों के बीच विवादों की एक श्रृंखला से उत्पन्न होने वाले संघर्ष के बारे में बात करेंगे, हालांकि इस प्रकार के संघर्ष अक्सर एक बुनियादी गलतफहमी का परिणाम होते हैं.

दूसरी ओर, अंतर-संगठनात्मक संघर्ष विभिन्न कारणों से उत्पन्न हो सकते हैं जैसे कि हितों का टकराव, संदिग्ध भुगतान एक अन्य कंपनी, आपूर्तिकर्ताओं, वितरकों और ग्राहकों के साथ संबंध, अनुचित प्रतिस्पर्धा या यहां तक ​​कि सरकारों के साथ कुछ संबंधों के कारण, दूसरों के बीच कारण।

अंतर-संगठनात्मक संघर्षों को हल करने का प्रयास करते समय, किसी के माध्यम से विभिन्न संगठनों के बीच एक अच्छी मध्यस्थता जो संघर्ष में शामिल विभिन्न पक्षों के बीच एक समझ के लिए एक खुले संवाद को बढ़ावा देने में सक्षम हो सकता है महत्वपूर्ण। हालांकि, कभी-कभी कुछ संगठनों के लिए विभिन्न कारणों से एक समझौते पर पहुंचना बहुत मुश्किल होता है (जैसे। छ., आर्थिक हित, विचारधारा, नैतिक कारण, आदि), इसलिए वे केवल हल कर सकते हैं या अदालतों के माध्यम से विवाद सुलझाएं. ऐसे मामले भी हैं जहां कुछ संगठन लगातार संघर्ष में हैं।

दूसरी ओर, अंतर-संगठनात्मक संघर्षों में शामिल प्रत्येक संगठन का नेतृत्व या इससे पहले भी प्रबंधन के लिए संगठनात्मक और व्यावसायिक कल्याण और स्वास्थ्य को बढ़ावा देने में संघर्ष के विभिन्न स्तर उपयोगी हो सकते हैं विभिन्न मनोसामाजिक कारकों पर विशेष ध्यान देते हुए, अंतर-संगठनात्मक स्तर पर उचित रूप से संभव संघर्ष पीछे हो।