संचार की 4 बुनियादी शैलियों की पहचान कैसे करें?

संचार की विभिन्न शैलियों की पहचान करना सीखना महत्वपूर्ण है, और पहचानें कि हम मित्रों, परिवार और सहकर्मियों के साथ अपनी दैनिक बातचीत में सबसे अधिक बार किसका उपयोग करते हैं। इसी तरह, यह जानना महत्वपूर्ण है कि दूसरे किस प्रकार की संचार शैली का उपयोग करते हैं।

यदि हम प्रभावी और मुखर संचार कौशल विकसित करना चाहते हैं तो 4 बुनियादी संचार शैलियों की सही पहचान करना महत्वपूर्ण है।

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संचार शैली क्या हैं और उन्हें कैसे पहचाना जाए?

इस आलेख में मैं संचार की 4 शैलियों के बारे में विस्तार से बताता हूँ: निष्क्रिय, आक्रामक, निष्क्रिय-आक्रामक और मुखर संचार।

1. निष्क्रिय संचार

निष्क्रिय संचारक ध्यान आकर्षित करने से बचते हैं और अक्सर चुप रहते हैं. इसके अलावा, वाद-विवाद या चर्चा के दौरान वे आमतौर पर दृढ़ स्थिति नहीं लेते हैं। वे आमतौर पर अपनी जरूरतों को साझा नहीं करते हैं या अपनी भावनाओं को व्यक्त नहीं करते हैं। इससे अन्य लोगों के लिए यह पहचानना मुश्किल हो जाता है कि उन्हें सहायता की आवश्यकता है या यदि वे ठीक महसूस नहीं कर रहे हैं।

जैसा कि आप उम्मीद कर सकते हैं, विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने में यह कठिनाई अक्सर संचार समस्याओं और आक्रोश और क्रोध का निर्माण करती है।

इसके बाद, मैं आपके साथ निष्क्रिय संचार शैली की कुछ व्यवहारिक विशेषताओं को साझा करता हूँ:

• ना कहने में असमर्थता।
• क्षमाप्रार्थी रवैया
• चिंता।
• किसी भी टकराव से बचें।
• वह अपनी भावनाओं और इच्छाओं को व्यक्त नहीं करता है।
• जिम्मेदारी संभालने या निर्णय लेने में कठिनाई होती है।
• अन्य लोगों की प्राथमिकताओं में दें।
• तारीफ से इंकार।
• उनके अधिकारों और जरूरतों की रक्षा नहीं करता है।
• भाग नहीं लेना पसंद करते हैं।
• पीड़ित रवैया।

गैर-मौखिक स्तर पर निष्क्रिय संचार शैली वाले लोगों में निम्नलिखित विशेषताएं होती हैं:

• छोटी आँख से संपर्क।
• बहुत कम आवाज की मात्रा।
• नरम आवाज।
• नीचे देखते हुए खुद को जितना हो सके छोटा बनाने की कोशिश करें।
• बेचैनी और घबराहट के इशारे।
• वे वास्तव में जितने हैं उससे छोटे दिखाई देते हैं।

आप निष्क्रिय संचार को पहचान सकते हैं निम्नलिखित जैसे वाक्यांशों के माध्यम से:

• मुझे परवाह नहीं है, सच में।
• कुछ नहीं होता, आप चुनते हैं।
• आप चुनें, कोई भी विकल्प मुझे ठीक लगता है।

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2. आक्रामक संचार

आक्रामक संचारक अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करते हैं, और अपनी जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करते हैं, भले ही यह दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करता हो। आप उन्हें आसानी से पहचान लेंगे क्योंकि बागडोर संभालने या बातचीत पर हावी होने की प्रवृत्ति रखते हैं. उनमें बिना सोचे-समझे और चीजों पर ध्यान दिए, आवेगपूर्ण ढंग से कार्य करने की प्रवृत्ति होती है। जैसा कि आप संभवतः कल्पना कर सकते हैं, यह उनके सामाजिक संबंधों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

इसके बाद, मैं आपके साथ संचार की इस शैली वाले लोगों के व्यवहार में कुछ विशेषताओं को साझा करता हूं:

• वे बारी-बारी से बात नहीं करते।
• वे विभिन्न तकनीकों का उपयोग करके दूसरों पर हावी होते हैं।
• वे अपमानजनक हो सकते हैं।
• वे असंवैधानिक तरीके से आलोचना करते हैं।
• वे आवेगी होते हैं।
• वे निराशा को अच्छी तरह बर्दाश्त नहीं करते हैं।
• उनमें सुनने की क्षमता नहीं होती।

अशाब्दिक विशेषताएं आक्रामक संचार शैली वाले लोगों की:

• उनकी आवाज बुलंद है।
• उनकी आवाज को आधिकारिक माना जाता है।
• वे आमतौर पर अचानक और आक्रामक इशारों का उपयोग करते हैं।
• वे डरावने तरीके से आंखों का संपर्क बनाए रखते हैं।
• वे एक अभिमानी मुद्रा प्रस्तुत करते हैं।
• वे दूसरों के व्यक्तिगत स्थानों पर आक्रमण कर सकते हैं।
• वह अपनी उंगली से इशारा करता है।

आप एक आक्रामक संचारक को इसके द्वारा पहचान सकते हैं इस प्रकार की अभिव्यक्तियाँ:

• पागल पुनः।

• इसे करने का मेरा तरीका सबसे अच्छा है।

• वह अक्सर "I" से शुरू होने वाले वाक्यांशों का बहुत बार उपयोग करता है। यह हमेशा "मैं, मैं, मैं" होता है।

• मैं सही हूँ, तुम गलत हो।

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3. निष्क्रिय-आक्रामक संचार

संचार आक्रामक निष्क्रियपहली बार में निष्क्रिय संचार प्रतीत हो सकता है, लेकिन वास्तव में, उनके पास अपने कार्यों को चलाने के लिए आक्रामक प्रेरणाएँ होती हैं. जबकि उनके शब्द अच्छे लग सकते हैं, उनके कार्य हमेशा उनके कहने के अनुरूप नहीं होते हैं।

सबसे पहले, आप उन्हें निष्क्रिय के रूप में वर्गीकृत कर सकते हैं, लेकिन आप यह महसूस करेंगे कि उनकी संचार शैली निष्क्रिय-आक्रामक है। निष्क्रिय-आक्रामक संचारक कुछ लाभ हासिल करने के लिए चुपचाप स्थिति में हेरफेर कर सकते हैं। यह जानना महत्वपूर्ण है कि इस प्रकार के संचार में लोग सूक्ष्म या अप्रत्यक्ष रूप से क्रोध व्यक्त करते हैं। जो लोग संचार का एक निष्क्रिय-आक्रामक पैटर्न विकसित करते हैं, वे अक्सर शक्तिहीन और आक्रोश महसूस करते हैं।

निष्क्रिय-आक्रामक संचारक वे आमतौर पर निम्नानुसार व्यवहार करते हैं:

• वे व्यंग्य का प्रयोग करते हैं।
• उन्हें यह स्वीकार करने में कठिनाई होती है कि वे क्रोधित हैं।
• क्योंकि वे नहीं जानते कि व्यक्ति या समस्या का सामना कैसे करना है, वे अपने आप से बुदबुदाते हैं।
• वे इनकार करते हैं कि कोई समस्या है।
• वे बदला लेने के लिए सूक्ष्म तरीकों से तोड़फोड़ का इस्तेमाल करते हैं।
• वे एक सहयोगी व्यक्ति की तरह लग सकते हैं, लेकिन साथ ही वे परेशान करने और बाधित करने के उद्देश्य से चीजें करते हैं।
• वे जो कहते हैं वह उनके द्वारा किए गए कार्यों से मेल नहीं खाता।

गैर-मौखिक के लिए:

• वे अक्सर चेहरे के भावों का उपयोग करते हैं जो यह नहीं बताते कि वे वास्तव में कैसा महसूस करते हैं। उदाहरण के लिए, वे मुस्कुराते हैं, जब वास्तव में, वे बहुत क्रोधित होते हैं।
• वे अक्सर नरम, मीठी आवाज में बोलते हैं।
• उसके हावभाव अचानक और/या तेज हो सकते हैं।
• उन्हें अन्य लोगों के बहुत करीब रखा जा सकता है।

आक्रामक संचार शैली वाले लोग प्रकार की अभिव्यक्तियों का उपयोग करें:

• जो भी है ठीक है।
• कुछ व्यंग्यात्मक या आहत करने के बाद, वे कहते हैं कि वे सिर्फ मजाक कर रहे थे।
• बेहतर है कि आप जैसा कहते हैं वैसा ही करें, क्योंकि मेरे विचार बहुत अच्छे नहीं हैं (विडंबना या व्यंग्य के साथ कहा गया)।
• मेरे बारे में चिंता मत करो, मैं इसे अकेले कर सकता हूं, पूरी तरह से, आम तौर पर मुझे हमेशा अकेले ही काम करना पड़ता है।

4. अधिकारपूर्वक बोलना

मुखर शैली है एक सम्मानजनक संचार शैली और वह है जो संचार करते समय सर्वोत्तम परिणाम देती है.

मुखर संचारक अपने विचारों और विचारों को आत्मविश्वास से साझा करने में सक्षम होते हैं, फिर भी दूसरों के साथ सम्मानजनक और विनम्र बने रहते हैं। वे जानते हैं कि जरूरत पड़ने पर कैसे ना कहना है। यही है, वे सीमा निर्धारित करते हैं, लेकिन आक्रामक या रक्षात्मक रूप से कार्य किए बिना। यह सब दूसरों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए खुले और ईमानदार संवाद को प्रोत्साहित करता है।

मुखर व्यवहार यह स्वयं के माध्यम से प्रकट होता है:

• उन्हें सहयोग करना और साझा करना पसंद है।
• वे अपने विचारों और भावनाओं को स्वस्थ तरीके से व्यक्त करते हैं।
• वे बातचीत को प्रोत्साहित करते हैं जिसमें सभी लोग बोल सकते हैं और सुने जाते हैं।
• वे पहले व्यक्ति में बोलते हैं।
• वे ना कहना जानते हैं।
• वे दूसरों की सुनते हैं।
• वे जानते हैं कि कैसे सुनिश्चित किया जाए कि उनके अधिकारों को सुना जाए और उन पर ध्यान दिया जाए।

गैर-मौखिक स्तर पर हम निम्नलिखित लक्षणों से मुखर संचारकों को अलग कर सकते हैं:

• वे अच्छे नेत्र संपर्क बनाए रखते हैं।
• उनकी आवाज शांत और शांत है।
• वे विस्तृत इशारों का उपयोग करते हैं।
• उनके पास आराम की मुद्रा है।
• उनकी आवाज साफ है।

इस शैली के साथ संचारक इस तरह के वाक्यांशों का प्रयोग करें:

• मैं अपने फैसलों के लिए जिम्मेदार हूं।
• मैं दूसरों की जरूरतों और राय का सम्मान करता हूं।
• आपकी राय के लिए धन्यवाद।
• हम सभी को अपनी बात कहने का अधिकार है।

संचार शैलियों को जानना, अपने लिए और दूसरों के लिए, बेहतर ढंग से संवाद करना सीखने की दिशा में पहला कदम है। आप किस संचार शैली का उपयोग करते हैं?