उपयोग और संतुष्टि का सिद्धांत: यह क्या है और यह समाज के बारे में क्या बताता है

उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत का प्रस्ताव है कि लोग विशिष्ट इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करने के लिए मीडिया का उपयोग करते हैं और दृश्य-श्रव्य उत्पादों का उपभोग करते हैं।

अन्य मीडिया सिद्धांतों के विपरीत, यह सिद्धांत उपयोगकर्ताओं को एजेंट के रूप में देखता है ऐसी संपत्तियां जिनका उनके मीडिया उपभोग पर नियंत्रण है और न कि केवल संदेशों के निष्क्रिय प्राप्तकर्ता के रूप में और उत्पादों।

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उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत क्या कहता है?

उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत, संक्षिप्त रूप में टीयूजी, समझने की कोशिश करता है लोग मीडिया का उपयोग क्यों करते हैं, इस पर विचार करके जनसंचार. उनका ध्यान इस सवाल पर है कि "लोगों का मीडिया पर क्या प्रभाव पड़ता है?", दूसरे तरीके से नहीं।

इस सिद्धांत के अध्ययन के मुख्य सूत्र में से एक यह पहचानना है कि लोग कुछ मीडिया का उपयोग करना या कुछ उत्पादों का उपभोग करना क्यों चुनते हैं। यह भागने, अन्य लोगों के साथ बातचीत करने, मौज-मस्ती करने या आराम करने जैसी जरूरतों को पूरा करने के लिए उपयोगकर्ताओं के जानबूझकर विकल्पों का विश्लेषण करने पर केंद्रित है।

उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत तब इसे स्थापित करता है

दृश्य-श्रव्य उत्पादों को उपभोक्ताओं की मनोवैज्ञानिक इच्छाओं और जरूरतों को पूरा करना होता है. भले ही संचार का कोई साधन शक्तिशाली न हो, यह किसी के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है यदि वह इन विशिष्ट कार्यों में से एक को पूरा करता है।

अन्य मीडिया सिद्धांतों की तुलना में, उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत मीडिया उपभोक्ताओं को देखता है सक्रिय एजेंटों के रूप में संचार जिनका उनके दृश्य-श्रव्य उपभोग पर नियंत्रण होता है, न कि जो है उसके सरल निष्क्रिय रिसीवर के रूप में उन्हें प्रदान करता है। संक्षेप में, उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत उपभोक्ता को प्रदान किए गए साधनों या संदेशों के बजाय उनकी जरूरतों और चाहतों पर ध्यान केंद्रित करता है।

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उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत की उत्पत्ति

लोगों पर मीडिया के प्रभाव का अध्ययन 1930 के दशक के दौरान जनसंचार के साथ शुरू हुआ। हालांकि, लोगों पर जनसंचार माध्यमों के वास्तविक प्रभावों को निर्धारित करने के लिए इन जांचों से पर्याप्त सबूत एकत्र नहीं किए गए थे। हालाँकि, इन्हें उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत का मूल माना जाता है।

1940 के दशक से पहले, लोगों को एक सक्रिय जनता नहीं माना जाता था जो अपने पसंदीदा संदेशों और सामग्री का चयन करने में सक्षम थी। इसके बजाय, उन्हें एक निष्क्रिय द्रव्यमान के रूप में देखा गया जो एक सजातीय पूरे का हिस्सा था। मीडिया के दर्शकों को निष्क्रिय और बेजान समझा जाता था।

उपभोक्ताओं को कुछ निष्क्रिय के रूप में देखा गया, अर्थात, उन्होंने सामग्री पर प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया नहीं दी। इस दृष्टिकोण के अनुसार, लोग उम्मीद करते हैं कि मीडिया उन्हें सभी आवश्यक जानकारी प्रदान करे ताकि वे संदर्भ में प्रभावी ढंग से बातचीत कर सकें। अर्थात्, यह अपेक्षा की गई थी कि दर्शक उसी तरह से कार्य करेंगे जैसा कि उन्हें प्राप्त जानकारी से संकेत मिलता है।

1940 के दशक के दौरान सोच में बदलाव आया, जनता को अधिक सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और व्यक्तिगत, क्योंकि यह देखा गया कि लोग अपने आधार पर जानकारी और सामग्री का चयन करने में सक्षम थे पसंद।

कुछ थीसिस और अध्ययनों ने उपयोग और संतुष्टि के सिद्धांत के दो बुनियादी विचारों को स्थापित किया: दर्शक इसका उपयोग कर सकते हैं समान और सजातीय समूहों पर विचार करने के बावजूद, अलग-अलग उद्देश्यों के लिए एक ही मीडिया, और चाहे कितना भी बड़ा या शक्तिशाली क्यों न हो आधा; यह किसी ऐसे व्यक्ति को प्रभावित नहीं करेगा जो आपकी जानकारी को उसके मनोवैज्ञानिक और सामाजिक संदर्भ में उपयोगी नहीं पाता है।

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उपयोग और संतुष्टि के सिद्धांत के सिद्धांत और उद्देश्य

मास कम्युनिकेशन की जांच के साथ इसकी शुरुआत के बाद। विभिन्न लेखक जैसे एलिहू काट्ज़, जे जी। ब्लमलर और माइकल गुरेविच ने 1960 के दशक में ठोस उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।

मनुष्यों के रूप में उपभोक्ताओं को भागने, अन्य लोगों के साथ बातचीत करने, मौज-मस्ती करने, आराम करने की आवश्यकता है... यह उन्हें इन मनोवैज्ञानिक और सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए मीडिया से जुड़ने के लिए प्रेरित करता है। नतीजतन, यह कहा जा सकता है कि जनसंचार माध्यमों का उपयोग विशिष्ट व्यक्तिगत जरूरतों के जवाब में किया जाता है। इन धारणाओं के आधार पर, उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत मीडिया खपत के बारे में मान्यताओं का एक सेट निर्दिष्ट करता है:

1. दर्शक सक्रिय हैं

जैसा कि हमने देखा है, 1960 के दशक के दौरान, यह विचार कि जनता एक सजातीय द्रव्यमान के रूप में कार्य नहीं करती थी, ने जोर पकड़ लिया। वह अपने इच्छित संदेशों और सामग्री का चयन करने में सक्षम था। मीडिया अपने उपभोक्ताओं को अधिक व्यक्तिगत, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तरीके से देखने लगा।

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2. प्रत्येक उपभोक्ता माध्यम की प्रासंगिकता तय करता है

यह सोचना बंद कर देता है कि यह मीडिया है जो यह निर्धारित करता है कि दर्शक क्या देखता है; इसके बजाय, यह दर्शक हैं जो अपनी रुचियों, मूल्यों और जरूरतों के आधार पर अपने लिए निर्णय लेते हैं। अंततः, मीडिया वह प्रदान करता है जो दर्शक देखना चाहते हैं, वे दर्शक हैं जो सक्रिय रूप से सामग्री पर ध्यान देना चुनते हैं।

3. लोग जानते हैं कि वे क्या खोज रहे हैं

उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत उत्तेजना और प्रतिक्रिया के बीच संबंध पर सवाल उठाता है। वह प्रस्ताव करता है कि संप्रेषणीय प्रक्रिया शुरू होने पर, प्राप्तकर्ता स्वयं सामग्री की व्याख्या पर निर्णय लेते हैं-न केवल उत्तेजना-। अर्थात्, उपभोक्ता केवल उत्तेजनाओं से प्रभावित होते हैं यदि वे उनसे प्रभावित होना चाहते हैं।

4. मीडिया एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करता है

आखिरकार, मीडिया जनता का ध्यान आकर्षित करने के लिए एक दूसरे के अलावा अन्य स्रोतों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है। वे जनता की जरूरतों को पूरा करने की कोशिश कर ऐसा करते हैं। अपना समय कैसे व्यतीत करना है, इस बारे में निर्णय लेते समय लोग मीडिया के साथ अपने पिछले अनुभवों पर विचार करते हैं। यह विचार केवल कल आपने जो किया उसे याद करने की तुलना में गहरे स्तर पर होता है। इसमें आपके परिवेश का आकलन और यह समझना शामिल है कि सामग्री ने आपको कैसे प्रभावित किया है।

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पुरस्कार और जरूरतों के प्रकार

उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत अनुसंधान का हिस्सा पुरस्कार प्रदान करने के लिए मीडिया की क्षमता को समझने पर केंद्रित है। इसने विभिन्न प्रकार के प्रकारों का निर्माण किया है जो मीडिया पुरस्कारों को वर्गों के एक छोटे समूह में वर्गीकृत करते हैं। इन मनोवैज्ञानिक और सामाजिक जरूरतों में शामिल हैं:

• भावनात्मक रिहाई की आवश्यकता: मीडिया हमें दिनचर्या से बचने और समस्याओं से बचने में मदद कर सकता है, साथ ही साथ मज़े भी कर सकता है।
• पारस्परिक आवश्यकता: हम सामग्री को कंपनी के विकल्प के रूप में या भविष्य की बातचीत में उपयोगी जानकारी के स्रोत के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
• व्यक्तिगत पहचान की आवश्यकता: मीडिया कुछ मान्यताओं या मूल्यों को मजबूत कर सकता है और हमें वास्तविकता का पता लगाने की अनुमति भी देता है।
• सतर्कता की आवश्यकता: मीडिया उन चीजों के बारे में उपयोगी जानकारी प्रदान करता है जो हमें प्रभावित कर सकती हैं।

हालांकि उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत में हाल के शोध से पता चलता है कि न्यू मीडिया मीडिया के समान संतुष्टि प्रदान करता है पुराने मीडिया, कुछ लेखकों ने आगाह किया कि नए मीडिया के उपयोग और संतुष्टि का अध्ययन करना चाहिए अलग से माना जाता है: मीडिया के पुराने रूपों की तुलना में न्यू मीडिया भी अद्वितीय लाभ प्रदान करता है, ये चार में आते हैं श्रेणियाँ:

• साधन-आधारित पुरस्कार: वर्तमान में, सामग्री को विभिन्न प्रकार के तौर-तरीकों में परोसा जा सकता है, जिसमें ऑडियो, वीडियो, टेक्स्ट या इनमें से एक मिश्रण शामिल है। यदि हम आभासी वास्तविकता के बारे में सोचते हैं, तो यह वास्तविकता की आवश्यकता में योगदान देता है।
• कंटेंट क्रिएशन पर आधारित बोनस: आजकल लोग कंटेंट क्रिएटर भी बन गए हैं। यह समुदायों या स्थिति के निर्माण के साथ पारस्परिक आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है।
• अन्तरक्रियाशीलता पर आधारित पुरस्कार: सामग्री अब स्थिर नहीं है, इसका मतलब है कि आप इसके साथ बातचीत कर सकते हैं और प्रभाव डाल सकते हैं। यह नियंत्रण की आवश्यकता को पूरा कर सकता है।
• ब्राउज़िंग-आधारित उपदान: न्यू मीडिया में ब्राउज़िंग-आधारित अनुभव जरूरतों को पूरा करें जैसे रिक्त स्थान के माध्यम से आगे बढ़ने का अतिरिक्त मज़ा और, यदि यह एक खेल है, तो स्तर। इसमें उन पर काबू पाना शामिल है।

उपयोग और संतुष्टि और सामाजिक नेटवर्क का सिद्धांत

फातिमा मार्टिनेज, पत्रकारिता की प्रोफेसर के लेख के अनुसार: मीडिया के उपयोग और संतुष्टि के सिद्धांत को सामाजिक नेटवर्क के उपयोग से विस्तारित किया गया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि सामाजिक नेटवर्क लोगों को एक दूसरे के साथ बातचीत करने और विश्राम के अलावा अन्य लाभ प्रदान करने की अनुमति देते हैं, कल्पना की उत्तेजना और सामाजिक संबंधों को बढ़ावा देना, उनके विश्लेषण के अनुसार मीडिया के क्लासिक लाभों के रूप में माना जाता है संचार। सामाजिक नेटवर्क भी प्रदान करते हैं

• विश्वास।
• कंपनी
• ख़ुशी
• आनंद
• निगरानी
• सामाजिक रिश्ते

जैसा कि हम देख सकते हैं, आवश्यकताओं की यह श्रृंखला शास्त्रीय सिद्धांत में पहले से ही शामिल थी। हालाँकि, यह सच है कि सोशल नेटवर्क ने उन्हें बहुत बढ़ाया है। साथ ही, हमें यह विचार करना होगा कि ये लाभ वास्तविक नहीं हैं। सामाजिक नेटवर्क, कई मामलों में, एक झूठा भ्रम पैदा करते हैं, उदाहरण के लिए, दोस्तों के रूप में उन लोगों को समझना जिनके साथ हमारी लगभग कोई बातचीत नहीं है।

उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत की आलोचना

विभिन्न कारणों से उपयोग और संतुष्टि सिद्धांत की आलोचना की गई है, हालांकि मीडिया अनुसंधान में इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

सक्रिय ऑडियंस पर विचार करने के लिए उनके कई निष्कर्ष उपभोक्ताओं द्वारा स्वयं रिपोर्ट किए गए डेटा पर आधारित हैं। इस प्रकार का डेटा हमेशा सटीक या विश्वसनीय नहीं होता है।

साथ ही, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि वर्तमान में उपलब्ध सभी मीडिया विकल्पों तक लोगों की पहुँच नहीं है। यह आलोचना आज और भी अधिक स्पष्ट है, क्योंकि पहले से कहीं अधिक विकल्प मौजूद हैं। हालाँकि, लोग विभिन्न विकल्पों तक अपनी पहुँच के आधार पर चयन करने तक सीमित हैं और अपनी आवश्यकताओं के आधार पर नहीं।

अंत में, जैसा कि हमने देखा है, सिद्धांत दर्शकों पर ध्यान केंद्रित करता है और मीडिया के संदेशों का अध्ययन नहीं करता है और वे लोगों को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।