कार्य तनाव कारक: प्रकार, वर्गीकरण और उदाहरण

काम का तनाव क्या है और इसे किस प्रकार व्यक्त किया जा सकता है? हमें इस लेख को इस बात से शुरू करना चाहिए कि हर एक कारण को सूचीबद्ध करना असंभव होगा जो हो सकता है एक कार्यकर्ता को तनाव महसूस करने का कारण बनता है, इसलिए, आवश्यक रूप से, उन्हें समूह बनाना आवश्यक होगा और इसलिए, सरलीकरण करें संकट।

ड्रा करना भी जरूरी है समय के पाबंद तनाव के स्तर और समय के साथ कायम रहने वालों के बीच एक रेखा. समय-समय पर कुछ तनाव का अनुभव होना सामान्य है; यह हमें काम पूरा करने में मदद करता है। यहां हम निरंतर तनाव की स्थितियों के बारे में बात करेंगे, जो कार्य पर, काम के माहौल पर या अपनी भावनाओं पर नियंत्रण महसूस करने की कार्यकर्ता की क्षमता से अधिक है।

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काम के तनाव की उपस्थिति

मोटे तौर पर, एक कार्यकर्ता काम के तनाव को महसूस करेगा जब वे महसूस करेंगे कि उनके संसाधनों और पर्यावरण की मांगों के बीच अनुकूलन की कमी है. आदर्श रूप से व्यक्ति और पर्यावरण दोनों के बीच एक समायोजन होना चाहिए, लेकिन जब यह समायोजन नहीं होता है तो तनावपूर्ण स्थिति उत्पन्न हो जाती है। बल्कि, तनाव तब होगा जब व्यक्ति को पता होगा कि ऐसा कोई समायोजन नहीं है क्योंकि या तो मांग या काम करने की स्थिति प्रतिरोध करने की उनकी क्षमता से अधिक है।

अत्यधिक काम का बोझ, काम पर नियंत्रण की कमी, अपर्याप्त इनाम, भूमिका अस्पष्टता, एक जहरीला बॉस, उधम मचाते सहकर्मी, पागल कार्यक्रम, ऊब, अन्याय की भावना, की भावना ठहराव या व्यावसायिक विकास की कमी, असंभव समय सीमा वाले कार्य, स्थिति की भावनात्मक माँगें, स्वयं की क्षमताओं...

सूची अंतहीन हो सकती है और प्रत्येक कार्यकर्ता के पास ऐसी परिस्थितियाँ हो सकती हैं जो तनाव का स्रोत हों। कभी-कभी आप उन्हें विशेष रूप से पहचान भी नहीं पाएंगे। फिर हम कहाँ से शुरू करें?

नौकरी के तनाव के प्रकार

तनाव कारकों की पहचान करने का पहला तरीका उन्हें तीन समूहों में वर्गीकृत करना हो सकता है: वे विशिष्ट नौकरी की स्थिति का जिक्र करते हैं, जो संगठन और स्वयं व्यक्ति का जिक्र करते हैं. अन्य कारकों को भी शामिल किया जा सकता है, शायद अधिक दूरस्थ, जिनका श्रम गतिशीलता के राजनीतिक/आर्थिक/कानूनी/सांस्कृतिक ढांचे के साथ अधिक संबंध है।

यह "मैग्मा" जिस पर संगठन और कार्यकर्ता स्वयं आधारित हैं, धीमी गति से चल रहा है, लेकिन तनाव के कई "उपजी" कारकों की स्थिति में गहरा बदलाव आया है।

संगठन को संदर्भित (खराब कार्य डिजाइन या अपर्याप्त वातावरण)

काम के तनाव की इस पहली श्रेणी में, हम मूल रूप से निम्नलिखित समस्याओं को पाते हैं।

1. भूमिका संघर्ष और/या अस्पष्टता

कार्यालय के कर्मचारियों में यह स्थिति से जुड़े मुख्य तनाव कारकों में से एक है। यह तब होता है जब कार्यकर्ता वास्तव में यह नहीं जानता कि उससे क्या अपेक्षा की जाती है या वह अपने उद्देश्यों या जिम्मेदारियों के बारे में स्पष्ट नहीं है। आप परस्पर विरोधी आदेश प्राप्त करते हैं, आप नहीं जानते कि कार्य सीमाएँ कहाँ हैं या आपके कार्य का मूल्यांकन किस आधार पर किया जा रहा है। के बारे में है बड़े और शिथिल संरचित संगठनों में एक विशिष्ट समस्या.

2. भूमिका अधिभार

यह कार्य के खराब वितरण द्वारा भी दिया जाता है। कार्यकर्ता को उससे अधिक जिम्मेदारियां सौंपी जाती हैं, जो वह ग्रहण कर सकता है, चाहे वह समय, प्रशिक्षण या पदानुक्रम के कारण हो। "भूमिका अंडरलोड" भी है, जब कार्यकर्ता की क्षमताओं को कम करके आंका जाता है और उन्हें ऐसे काम सौंपे जाते हैं जो उनके प्रशिक्षण या कौशल के अनुरूप नहीं होते हैं।

3. संचार समस्याएं और अंतर्विभागीय संघर्ष

परस्पर विरोधी उद्देश्यों के कारण विभागों के बीच संघर्ष, उनके बीच शक्ति का असंतुलन या खराब प्रकार का संचार।

4. अपर्याप्त करियर और विकास योजनाएं

लोग सुधार की आकांक्षा रखते हैं और उम्मीद करते हैं कि उनकी कंपनियां प्रशिक्षण और पेशेवर विकास के माध्यम से ऐसा करने में उनकी मदद करेंगी। अगर कंपनी करियर की उम्मीदों पर खरी नहीं उतर पा रही है यह कार्यकर्ता में गहरा असंतोष पैदा कर सकता है। समस्या बढ़ सकती है अगर कंपनी ने पहले इन उम्मीदों को बढ़ाया था।

5. संगठनात्मक संरचना

यदि कंपनी या संगठन अत्यधिक पदानुक्रमित है, तो संभावना है कि निर्णय निचले स्तर तक नहीं पहुंचेंगे और खराब टॉप-डाउन संचार. यह असंतोष और तनाव का स्रोत है।

6. काम का माहौल

संगठन के भीतर तनाव, कर्मचारियों पर अत्यधिक नियंत्रण और परस्पर विरोधी संबंधों से कर्मचारियों में तनाव बढ़ता है। कार्यकर्ता और, अंततः, आक्रामकता (भीड़ या कार्यस्थल उत्पीड़न) या भावनात्मक थकावट की चरम स्थितियों को जन्म दे सकते हैं (खराब हुए)। दोनों का संगठनात्मक जलवायु और संस्कृति के साथ बहुत कुछ है।, हालांकि मोबिंग के मामले में, एक हमलावर या "धमकाने" की सहायता भी आवश्यक है।

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7. कंपनी का स्वयं का स्थान और इसका डिज़ाइन या इसके द्वारा कार्यकर्ता को प्रदान की जाने वाली सेवाएँ

उदाहरण के लिए, एक नौकरी जो घर से दूर है या पार्किंग, कैफेटेरिया आदि जैसी सेवाओं की कमी है। इससे कार्य दिवस लंबा हो सकता है या इनमें से कुछ कमियों को दूर करने के लिए खाली समय का निवेश करना पड़ सकता है।

नौकरी से जुड़ा हुआ है

इस श्रेणी में हमें निम्न प्रकार के कार्य तनाव मिलते हैं।

1. नौकरी की असुरक्षा

अनिश्चित और अस्थायी काम है दबाव और तनाव का ध्यान.

2. कार्य करने के लिए आवश्यक मानसिक भार

चाहे कार्य के लिए निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता हो या मानसिक प्रयास की।

3. कार्य पर नियंत्रण

यह किए गए कई अध्ययनों में काम के तनाव से जुड़े चरों में से एक है। तब होता है जब कार्यकर्ता आपके द्वारा किए जाने वाले कार्यों पर आपका कोई नियंत्रण नहीं है और/या आप अपने एजेंडे या काम की सामग्री को व्यवस्थित नहीं कर सकते क्योंकि यह तीसरे पक्ष पर या आपकी पैंतरेबाज़ी करने की क्षमता से परे स्थितियों पर निर्भर करता है।

4. कार्य की विविधता और जटिलता

यदि कार्य बहुत नीरस या बहुत जटिल है, तो यह तनाव उत्पन्न करेगा।

5. संगठन के भीतर कार्य की पहचान और सुसंगतता

कार्यकर्ता को पता होना चाहिए कि उनका व्यक्तिगत प्रभाव क्या है - या समूह - संगठन के संदर्भ में। यदि कार्यकर्ता को यह महसूस हो रहा है कि उसका काम बेकार है, दिखाई नहीं देता या खर्च करने योग्य नहीं है निराशा का अनुभव करेंगे.

6. अंतर्विभागीय संबंध

अंतर्विभागीय लोगों की तरह, करीबी सहकर्मियों के साथ खराब संबंध तनाव का कारण बनेंगे और अन्य गंभीर समस्याओं को जन्म दे सकता है.

7. कार्यस्थल की भौतिक स्थितियां

कम रोशनी, अत्यधिक शोर, तापमान, आर्द्रता, प्रदूषण आदि जैसे कारक यहां प्रवेश करेंगे।

8. कार्यस्थल की सामग्री की स्थिति

सही सामग्री न होना (कंप्यूटर जो बहुत धीमे हैं, मशीनरी जो ठीक से काम नहीं करती है, आदि) भी निरंतर तनाव के क्षण उत्पन्न कर सकते हैं।

9. कार्यस्थल के भौतिक जोखिम

इसमें वे सभी शामिल होंगे जो मस्कुलोस्केलेटल क्षति का कारण बन सकते हैं; लंबे समय तक खड़े रहना और हिलने-डुलने या बैठने की संभावना के बिना, वजन उठाना, मजबूर मुद्राएं, संभालना खतरनाक और/या जहरीली सामग्री, कंप्यूटर का उपयोग करते समय कठोर स्थिति, शारीरिक और दृश्य थकान, वगैरह

10. शिफ्ट शिफ्ट और नाइट शिफ्ट

वे एक महत्वपूर्ण प्रभाव और विकार ले जाते हैं शारीरिक और मनोवैज्ञानिक स्तर पर.

11. उद्देश्यों से जुड़े काम का पारिश्रमिक

यदि उद्देश्य बहुत अधिक हैं, तो वे या तो तनाव या उपेक्षा का कारण बन सकते हैं (यदि आप उन्हें प्राप्त करने में सक्षम नहीं हैं)।

12. घंटे, ब्रेक और छुट्टियां

बहुत लंबे समय तक काम करने के घंटे और/या हफ्तों के लिए लंबे समय तक काम करने का संचय, कार्यों के बीच ब्रेक नहीं लेना आदि।

व्यक्ति से संबंधित

हमने शुरुआत में कहा था कि तनाव तब होता है जब व्यक्ति पर्यावरण की मांगों और अपनी क्षमताओं के बीच बेमेल महसूस करता है। इसलिए, खतरे का आकलन करते समय कार्यकर्ता का व्यक्तित्व महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कुछ व्यक्तित्व लक्षण तनाव की भावनाओं को कम कर सकते हैं या कम कर सकते हैं और हमारी मुकाबला करने की रणनीतियों को प्रभावित कर सकते हैं।

1. भावनात्मक नियंत्रण

ऐसे लोग हैं जो अपनी भावनाओं पर बहुत नियंत्रण बनाए रखने का प्रबंधन करते हैं और उन्हें पल और स्थिति के अनुकूल बनाने में सक्षम होते हैं। सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह की भावनाएं जीवन और काम का हिस्सा हैं। उनका ठीक से सामना करना और संतुलन बनाए रखना महत्वपूर्ण हैन तो नकारात्मक भावनाओं पर अति प्रतिक्रिया करना और न ही उन्हें नकारना।

2. भावनात्मक सहानुभूति

जिस तरह से आपको यह जानना है कि अपनी भावनाओं को कैसे प्रबंधित किया जाए, उसी तरह दूसरों की भावनाओं को पहचानना और उनके साथ सहानुभूति रखना भी महत्वपूर्ण है। इससे सहकर्मियों के साथ अच्छे संबंध बनेंगे और व्यक्ति को संगठन के भीतर "सामाजिक समर्थन" मिलेगा। सामाजिक समर्थन को लगातार तनाव के कम अनुभव से जोड़ा गया है।

3. स्व-प्रेरणा क्षमता

यह आंतरिक प्रेरणा के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, यह महसूस करना कि स्वयं के काम में "भावना" है, सौंपे गए कार्य में आत्म-प्रभावकारिता की धारणा और तीसरे पक्ष की मान्यता। प्रेरणा भी एक तनाव प्रतिरोधक है।

4. दृढ़ता की डिग्री

स्वयं की जिम्मेदारी लेने की क्षमता, विश्वसनीयता, के रूप में समझा गया कार्यों को व्यवस्थित और व्यवस्थित रूप से करें लगातार नौकरी से संतुष्टि और कम तनाव के स्तर से जुड़ा हुआ है। हालांकि, पूर्णतावाद और स्वयं के प्रति आत्म-मांग की डिग्री व्यक्तित्व लक्षण हैं जो तनाव का अनुभव करने के साथ दृढ़ता से जुड़े हुए हैं।

5. भावनात्मक स्थिरता

कार्यकर्ता की भावनात्मक स्थिरता उनके मन की स्थिति और तनाव की उनकी धारणा को बहुत प्रभावित करेगी। यदि कार्यकर्ता अपने जीवन के अन्य पहलुओं में अस्थिर जीवन के क्षणों से गुजर रहा है, तो यह काम पर उसके तनाव के स्तर को भी प्रभावित करेगा।

6. आहार, नींद और व्यायाम

स्वस्थ जीवनशैली की आदतों का नेतृत्व करना तनाव प्रबंधन की संभावना को बढ़ाता है।

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राजनीतिक और सामाजिक ढांचे से संबंधित कारक

श्रम संबंधों के रूप में समय की शुरुआत के बाद से कुछ मानव वास्तविकताएं बदल गई हैं। परिवर्तन आदर्श है और इस क्षेत्र में परिवर्तन का पैमाना बहुत बड़ा रहा है। कुछ समय पहले, जीवन के लिए एक स्थिर नौकरी की आकांक्षा की गई थी. आज यह एक दुर्लभ अपवाद है, निजी कंपनियों की तुलना में प्रशासन से अधिक जुड़ा हुआ है। पिछली शताब्दी के मध्य में महिलाओं का बड़े पैमाने पर समावेश, अर्थव्यवस्थाओं की ताकत में विकास, मुख्य रूप से एशियाई, जिसने वैश्विक स्तर पर औद्योगिक ताने-बाने को गहराई से संशोधित किया है, वगैरह

पिछले बीस वर्षों में अन्य प्रवृत्तियों पर एक मजबूत प्रभाव पड़ रहा है हम अपने काम से और हमें रोजगार देने वाली कंपनियों से कैसे संबंधित हैं. हम उनमें से कुछ का उल्लेख कर सकते हैं:

• नौकरियां असुरक्षित हो गई हैं और अस्थायी अनुबंध प्रकार लगाए जाते हैं.
• ओवरटाइम उत्तरोत्तर बढ़ गया है। आम तौर पर वित्तीय मुआवजे के बिना।
• उत्पादकता और अनुपात से जुड़े चर पेश किए गए हैं जो साल दर साल श्रमिकों से बेहतर परिणाम की मांग करते हैं।
• कंपनियों में मध्यम और उच्च संवर्ग के कर्मचारी, जिनकी नौकरियां SXX के अंत में अपेक्षाकृत अधिक स्थिर थीं, अधिक नौकरी असुरक्षा का अनुभव कर रहे हैं.
• 2007 में शुरू हुए वैश्विक संकट ने कई नौकरियों के विनाश और दूसरों की अनिश्चितता में योगदान दिया है।
• सामाजिक नेटवर्क (विस्तारित परिवार, सामाजिक कवरेज), कार्यकर्ता के पारंपरिक रूप से सुरक्षात्मक, गायब हो रहे हैं।
• व्यक्तिवाद, श्रम गतिशीलता और बड़े शहरों की जीवन शैली कार्यकर्ता को और अलग-थलग कर देती है।
• नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत के परिणामस्वरूप कुछ प्रकार के कार्य गहराई से बदल रहे हैं।

निश्चित रूप से, नौकरियां अधिक असुरक्षित हो गई हैं जबकि श्रमिक अधिक असुरक्षित हैं. मांग का स्तर बढ़ गया है और सामाजिक समर्थन कम हो गया है। ये परिस्थितियाँ बता सकती हैं कि क्यों कुछ औद्योगिक देशों में तनाव ने मांसपेशियों की समस्याओं को बीमार छुट्टी के प्रमुख कारण के रूप में बदल दिया है।