मौखिक संचार कैसे मास्टर करें? 11 व्यावहारिक सुझाव

मौखिक संचार मनुष्य की महान योग्यता रही है, यह देखते हुए कि व्यावहारिक रूप से हमारी प्रजातियों की सभी संस्कृति और विचार इस पर आधारित हैं।

मौखिक संचार न केवल बोलने का कार्य है, अर्थात शब्दों को मौखिक रूप से जारी करना। तो लेखन का कार्य है, क्योंकि विशिष्ट जानकारी भी लेखन के माध्यम से प्रसारित होती है। हालांकि, लापरवाह मौखिक कौशल होने से हम उस संदेश को व्यक्त करने की हमारी क्षमता को कम कर सकते हैं जिसे हम अपने दर्शकों को समझना चाहते हैं।

इसलिए यह सीखना बहुत महत्वपूर्ण है कि मौखिक संचार में कैसे महारत हासिल की जाए, कुछ ऐसा जो हम वर्तमान में देखेंगे लेख, संक्षेप में यह समझाने के अलावा कि वास्तव में इस प्रकार का संचार क्या है और यह गैर-संचार से कैसे भिन्न है मौखिक।

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मौखिक संचार क्या है?

मौखिक संचार की क्रिया समझा जाता है शब्दों के माध्यम से सूचना प्रसारित करें, जिसे मौखिक या लिखित रूप में दिया जा सकता है. दूसरे शब्दों में, और कई लोगों के विश्वास के विपरीत, मौखिक संचार, बोलने की क्रिया होने के अलावा, अर्थपूर्ण शब्दों और वाक्यांशों का उपयोग करते हुए लिखित रूप में रिपोर्ट करना है।

आम तौर पर, संचार के बारे में बात करते समय, मौखिक और गैर-मौखिक के बीच बहुत स्पष्ट अंतर किया जाता है, जैसे कि वे तेल और पानी से निपट रहे हों। लेकिन सच्चाई यह है कि दोनों प्रकार के मानव संचार को एक-दूसरे की आवश्यकता होती है, क्योंकि ऐसा नहीं है पूरी तरह से संचार पर भरोसा करके संदेश को पूरी तरह प्रभावी और स्पष्ट तरीके से वितरित करना संभव है मौखिक।

जब हम किसी से बात करते हैं तो हम हमेशा उनके चेहरे के हावभाव, हाथों की हरकतों, आवाज के लहजे... इन पहलुओं को देखते हैं गैर-मौखिक संचार की विशेषता यह इंगित करने के लिए आ सकती है कि क्या व्यक्ति जो कहता है वह वास्तव में उसके अनुसार है सोचना। उदाहरण के लिए, यदि वह व्यक्ति हमें बताता है कि वह बहुत शांत है और फिर भी वह लगातार अपने पैर हिला रहा है, तो वह घबराहट को हमारे पास प्रसारित कर रहा है।

जिस बात पर प्रकाश डाला जाना चाहिए वह है मौखिक संचार यह मानव प्रजाति के लिए एक बहुत ही उपयोगी उपकरण है, जिसमें अगर ठीक से महारत हासिल नहीं की गई, तो गलतफहमी पैदा हो सकती है।. यदि आपके पास अच्छा मौखिक कौशल नहीं है, तो आप जो संदेश भेजने का प्रयास कर रहे हैं, वह दर्शकों द्वारा अच्छी तरह से ग्रहण नहीं किया जाएगा, चाहे वह श्रोताओं या पाठकों से बना हो। इस प्रकार, यह श्रोता संदेश को समझ नहीं पाएंगे और न ही वे यह जान पाएंगे कि सही प्रश्न कैसे पूछे जाएँ।

मौखिक संचार कैसे मास्टर करें?

मौखिक संचार में महारत हासिल करने के लिए कई रणनीतियाँ हैं जिन्हें व्यवहार में लाया जा सकता है। इसके बाद, हम स्पष्ट उदाहरणों के साथ उन सभी की एक सूची देखेंगे।

1. दाहिने पैर से शुरू करो

कई मौकों पर, खासकर जब यह किसी दूसरे व्यक्ति से पहली मुलाकात हो, बातचीत के पहले मिनट कैसे बिताए जाते हैं, यह भविष्य में संबंधों को गहराई से चिह्नित करेगा.

पहली छाप का दूसरों के प्रति किसी के दृष्टिकोण पर बहुत महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और बोलने का तरीका एक महत्वपूर्ण पहलू है। पहले संपर्क के दौरान आपको मित्रवत व्यवहार करना चाहिए और शांत स्वर का उपयोग करने का प्रयास करना चाहिए।

चाहे जिस संदर्भ में बातचीत हो रही हो, आपको अधिक तटस्थ और सामान्य विषयों पर बात करने का प्रयास करना चाहिए उन मामलों को रास्ता देने के लिए जिनमें विचारों का अधिक ध्रुवीकरण हो सकता है.

2. विषय तैयार करें

मौखिक संचार में महारत हासिल करने के लिए, चाहे मौखिक हो या लिखित, जिस विषय पर चर्चा की जा रही है उसका एक व्यापक डोमेन होना आवश्यक है. बातचीत शुरू करने या टेक्स्ट लिखना शुरू करने से पहले खुद का दस्तावेजीकरण करना बहुत महत्वपूर्ण है।

चाहे वह दोस्तों के साथ अनौपचारिक बातचीत हो या अंतिम प्रस्तुति, जिस विषय पर चर्चा होने जा रही है, उसे तैयार करना बहुत महत्वपूर्ण है।

यह सिर्फ यह दिखाने की बात नहीं है कि आप इस विषय को जानते हैं. यदि, उदाहरण के लिए, आप किसी विशिष्ट मुद्दे पर चर्चा करने जा रहे हैं और अपनी स्थिति के बारे में दूसरों को समझाने की कोशिश कर रहे हैं, तो हमारे द्वारा ज्ञात डेटा का उपयोग हमारी राय को ताकत देने में मदद करता है।

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3. उपयुक्त शब्दों का चयन कीजिए

जनता की समझ को सुगम बनाने के लिए आपको कहने या लिखने का प्रयास करना चाहिए सबसे उपयुक्त शब्द दोनों स्तर के लिए और श्रोताओं या पाठकों के प्रकार के लिए जिन्हें भाषण संबोधित किया जाता है.

उदाहरण के लिए, मनोविज्ञान पर एक दस्तावेज़ लिखते समय, यदि यह दर्शकों पर केंद्रित है, तो ऐसा नहीं है विषय में विशिष्ट, तकनीकी शब्दों के उपयोग से बचना चाहिए या, उनका उल्लेख करने की स्थिति में, सटीक वर्णन करें क्या रहे हैं।

इसके विपरीत, यदि वही दस्तावेज़ मनोवैज्ञानिकों और संबंधित पेशेवरों को संबोधित किया जाता है, तो उस स्थिति में ऐसा नहीं होता है उपयोग किए जाने वाले प्रत्येक शब्द का वर्णन करना आवश्यक होगा, क्योंकि यह समझा जाएगा कि जिन दर्शकों को उन्हें निर्देशित किया गया है और वे ज्ञात।

उपयुक्त शब्दों का चयन कर सकते हैं रिसीवर के दिमाग पर एक छवि को कैप्चर करें जो कि हमने अपने दिमाग में खुद की कल्पना की है. इस घटना में कि चर्चा की जा रही स्थिति के लिए भाषा अस्पष्ट या बहुत सारगर्भित है, हम जो कहने की कोशिश कर रहे हैं उसका अर्थ उड़ा दिया जाएगा।

इसके अलावा, ऐसे शब्दों का उपयोग जो बहुत दुर्लभ हैं, वार्तालाप या प्रश्नगत पाठ को कुछ भारी और बहुत गतिशील नहीं बनाते हैं।

4. साफ बोलो

यदि आप मौखिक रूप से बोल रहे हैं, तो आपको स्पष्ट रूप से बोलना चाहिए, अर्थात, उचित रूप से ध्वनि का उच्चारण करना और उस स्थान के लिए उपयुक्त मात्रा का उपयोग करना जिसमें आप हैं।

अगर आप बहुत धीरे बोलेंगे तो सामने वाला उसके अलावा कुछ भी नहीं समझ पाएगा यह व्याख्या कर सकता है कि हम निश्चित नहीं हैं कि हम किस बारे में बात कर रहे हैं या हमें डर है कि कोई हमारी बात सुनेगा।, जिसकी व्याख्या इस तरह की जा सकती है जैसे कि हम कोई रहस्य बता रहे हों।

दूसरी ओर, यदि आप बहुत अधिक मात्रा में बोलते हैं, तो इसे क्रोधित या क्रोधित होने के रूप में समझा जा सकता है कि आप प्रसारित किए जा रहे संदेश के बारे में किसी प्रकार की नकारात्मक भावना व्यक्त करना चाहते हैं।

5. उपयुक्त स्वर का प्रयोग करें

एक उचित टोन का उपयोग करने के लिए, आपको पहले पता होना चाहिए कि आप किस टोन का उपयोग कर रहे हैं। यह मुश्किल लग सकता है, क्योंकि हर कोई अपने स्वयं के दृष्टिकोण से बोलता और पढ़ता है और दूसरों के स्वर का आकलन अपने आधार पर करता है। हालाँकि, एक बार जब हम अपने स्वर की पहचान करने में कामयाब हो जाते हैं, आपके सुधार पर काम करने में थोड़ा धैर्य और समय लगेगा.

इस घटना में कि एक पाठ लिखा जा रहा है, यह जानने का एक अच्छा तरीका है कि दस्तावेज़ में सन्निहित स्वर क्या है, इसे किसी को भी सौंपने से पहले इसे जोर से पढ़कर। शब्दों को जोर से पढ़कर यह पता लगाना संभव है कि संचरित स्वर क्या है, और यदि कोई संशोधन आवश्यक है।

इस्तेमाल किए गए शब्द, अपने आप में, उस विषय के लिए उपयुक्त हो सकते हैं जिसके बारे में बात की जा रही है और श्रोता जिस पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं; हालाँकि, कुछ ऐसे निर्माण हैं जिनकी व्याख्या व्यंग्य, पांडित्य या औपचारिकता की अधिकता के रूप में की जा सकती है.

6. आँखों को देखो

हालांकि यह बिंदु गैर-मौखिक संचार से अधिक संबंधित होगा, इसका उल्लेख करना महत्वपूर्ण है, चूंकि शब्दों के माध्यम से हम जो कहने की कोशिश कर रहे हैं उसे प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने के लिए एक समर्थन के रूप में कार्य करता है.

जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उसकी आँखों में देखने से एक निश्चित संबंध बनाने में मदद मिलती है, जो दोनों पक्षों के लिए यह जानने के लिए आवश्यक है कि दूसरा क्या कह रहा है।

लेकिन, सावधान रहें, आपको सावधान रहना है और बहुत करीब से नहीं देखना है। इसकी कई तरह से व्याख्या की जा सकती है और वार्ताकार के लिए कोई भी सुविधाजनक नहीं है।

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7. दर्शकों पर ध्यान दें

मौखिक रूप से बोलने के मामले में, तुम्हें दूसरे पर ध्यान देना चाहिए और जो वह कह रहा है उस पर ध्यान देना चाहिए.

यह संभव है कि, जैसा कि आप बोलते हैं, कुछ निश्चित बिंदुओं को स्पष्ट करने के लिए प्रश्न दिमाग में आते हैं हालांकि, बातचीत में पहले, दूसरे व्यक्ति के बारे में सोचने से बचने का प्रयास किया जाना चाहिए बात कर रहे है।

पूछे जाने वाले प्रश्नों के बारे में सोचना हमें उस व्यक्ति पर ध्यान न देने के जोखिम में डाल सकता है और, संयोग से, वह उस प्रश्न का उत्तर दे रहा है जो हम उससे पूछने जा रहे हैं।

जब हम ऐसा करते हैं, तो वह व्यक्ति हमें बताएगा कि उन्होंने हमें पहले ही बता दिया है और थोड़ा नाराज महसूस कर सकते हैं कि हम ध्यान नहीं दे रहे हैं।

8. विकर्षणों से बचें

ऐसा भी हो सकता है कि किसी दूसरे व्यक्ति से बात करते समय बैकग्राउंड में शोर हो। इससे बचा जाना चाहिए, या इस उत्तेजना को अनदेखा करने की कोशिश करें और जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं उस पर ध्यान केंद्रित करें।

यदि इस विकर्षण को नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, तो यह हो सकता है दूसरे वक्ता को ऐसी जगह जाने के लिए आमंत्रित करें जो कम शोर वाली या कम ध्यान भंग करने वाली हो, इस बात पर जोर देना कि आप कुछ कम या ज्यादा महत्वपूर्ण कहना चाहते हैं।

9. एक बिंदु पर ज्यादा ध्यान केंद्रित करने से बचें

चाहे आप बातचीत कर रहे हों या दस्तावेज़ लिख रहे हों, यह संभव है कि कुछ मुद्दे दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावित हों। यह जरूरी नहीं कि बुरा हो, हालांकि, उन बिंदुओं को पर्याप्त प्रमुखता दी जानी चाहिए जो इसके योग्य हैं, आवश्यकता से अधिक नहीं।

ऐसे बिंदु जो सतही हो सकते हैं लेकिन फिर भी बातचीत या पाठ को अर्थ देते हैं, उन्हें भी ध्यान में रखा जाना चाहिए।

इसीलिए आपको एक ही बिंदु पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने से बचना चाहिए, क्योंकि उस स्थिति में आप जोखिम उठाते हैं बहुत भारी लग रहा है या केवल कवर किए गए पूरे विषय का एक बहुत ही छोटा हिस्सा समझ रहा है संधि।

10. दूसरों की भागीदारी को प्रोत्साहित करें

एक काफी सामान्य स्थिति, जो एक मौखिक प्रकार के मौखिक संचार के भीतर होगी, यह है कि न केवल दो लोग एक ही बातचीत में भाग लेते हैं, बल्कि अधिक। इस तरह की स्थिति में अक्सर ऐसा होता है कि समूह में कई सदस्य होते हुए भी दो या अधिक से अधिक तीन ही वास्तविक बातचीत कर रहे होते हैं।

मजबूत मौखिक कौशल प्रदर्शित करने के साथ-साथ बातचीत करने वालों के बीच के बंधन को मजबूत करने का एक अच्छा तरीका, दूसरों की भागीदारी को प्रोत्साहित करना है। उपेक्षित महसूस न करने के अलावा, यह संभव है कि वे कुछ ऐसा कहें जो बातचीत को समृद्ध करे, लेकिन मुखरता की कमी के कारण उन्होंने पहले कहने की हिम्मत नहीं की।

11. फिर शुरू करना

किसी विषय के बारे में लंबी और कठिन बात करने के बाद, या यदि बातचीत या पाठ का अंत आ रहा है, तो यह हमेशा अच्छा लगता है बातचीत के दौरान उल्लिखित मुख्य बिंदुओं को सारांशित करें.

इस तरह से यह संभव है कि जो पूरी तरह से स्पष्ट नहीं हुआ है उसकी समीक्षा की जा सके और सुविधाजनक होने पर उसे प्रभावित किया जा सके।

दूसरी ओर, बातचीत के दौरान या लिखित पाठ की तैयारी में ध्यान देने की अवधि का प्रदर्शन किया जाता है।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

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