दूसरों के तर्कहीन व्यवहार को कैसे प्रबंधित करें?

आम तौर पर, जब हम दूसरों के कष्टप्रद व्यवहार को बदलना चाहते हैं, तो हम दंड का प्रयोग करते हैं। (दुश्मनी, बुरे व्यवहार...), लेकिन आपको पता होना चाहिए कि दूसरों को प्रभावित करने का यह सबसे अच्छा तरीका नहीं है परिवर्तन।

हाल ही में वांछित व्यवहारों को पुरस्कृत या सुदृढ़ करना दिखाया गया है जिन लोगों को हम खत्म करना चाहते हैं, उन्हें दंडित करने की तुलना में यह कहीं अधिक प्रभावी है. इसलिए यह सुविधाजनक है कि हम अपने आप को खुश दिखाते हैं और हर बार दूसरे व्यक्ति की प्रशंसा करते हैं कि वह व्यक्ति वांछित तरीके से व्यवहार करता है (या यहां तक ​​कि जब वह उससे संपर्क करता है)।

दूसरों के तर्कहीन व्यवहार को कैसे प्रबंधित करें?

लेकिन जब दूसरा वांछित व्यवहार के करीब पहुंचता है या पहुंच जाता है, तो दूसरे की प्रशंसा करना पर्याप्त नहीं होता है, औरयह आवश्यक है कि हम इसके साथ संयुक्त एक अन्य तकनीक का भी प्रयोग करें।. यह तकनीक विलोपन है, जिसमें दूसरे व्यक्ति के तर्कहीन व्यवहारों पर प्रतिक्रिया न देना या उन पर ध्यान न देना शामिल है। इसलिए किसी भी व्यवहार को कम करने या बढ़ाने का प्रयास करने के लिए वांछित व्यवहारों के सुदृढीकरण और दूसरे के अवांछनीय व्यवहारों के साथ विलोपन का उपयोग सम्मिलित करना आवश्यक है।

यह प्रभावी हो सकता है यदि हम चुनिंदा रूप से उस पर ध्यान देते हैं या अनदेखा करते हैं जो दूसरे हमें बताते हैं: उदाहरण के लिए, किसी प्रकार की प्रतिक्रिया नहीं देना (यहाँ तक कि नहीं) गैर-मौखिक) उनके अप्रिय या आपत्तिजनक अनुचित बयानों के लिए, और केवल उनके उचित या के लिए रुचि और दया के साथ जवाब दें रचनात्मक।

1. निरस्त्रीकरण तकनीक

जब हम किसी ऐसे व्यक्ति से बातचीत करते हैं जो तर्कहीन होता है, तो कभी-कभी सहानुभूतिपूर्ण रवैया दिखाना आवश्यक होता है, इसके लिए हम कुछ चरणों का पालन करेंगे:

पहला कदम: गुस्सा करने की प्रवृत्ति को भी रोकें: उन पलों में आपको इस बात का ध्यान रखना चाहिए कि आप खुद से क्या कहते हैं। वह सोचता है कि भले ही दूसरा बहुत तर्कहीन हो, उसे यह अधिकार है कि वह कुछ बेवकूफी भरी बातें कहे जैसा उसने अभी कहा था। और यह कि यह आपको परेशान होने के लिए मजबूर नहीं करता है, लेकिन आप यह चुन सकते हैं कि आप क्या सोचते हैं और आप क्या करते हैं... (यदि आवश्यक हो, संवाद के लिए एक अच्छा स्वभाव रखने के लिए एक हजार तक गिनें)।

दूसरा कदम: उसकी बातों को समझने की कोशिश करें: उसे बात करने दें, उसकी बात सुनें और अगर वह चाहे तो अपनी बात समझाए। यदि आप जो कह रहे हैं उसकी सामग्री को पूरी तरह से नहीं समझते हैं, तो सवाल पूछते रहें, लेकिन उनसे सहानुभूतिपूर्वक पूछें, विवरण मांगें और उनसे पूछें कि क्या आपने उन्हें सही ढंग से समझा है। प्रश्न पूछना और विवरण के लिए पूछना गलत होने के परिणामी जोखिम के साथ "अनुमान लगाने कि दूसरा क्या सोच रहा है" की गलती करने से बचने में मदद करता है।

तीसरा चरण: जितना हो सके सहमत हों: किसी बहुत परेशान व्यक्ति को शांत करने के लिए जहां तक ​​हो सके उससे सहमत होना सुविधाजनक होता है। संभव: सभी में, आंशिक रूप से, चीजों को इस तरह से देखने के उसके अधिकार में, या उसमें यह तार्किक है कि वह परेशान है, उसकी धारणा को देखते हुए चीज़ें।

चौथा चरण: जब आप शांत हों तो अपनी बात स्पष्ट करें और समस्याओं का समाधान खोजने का प्रयास करें। बनाई गई समस्या को हल करने के लिए चीजों के बारे में सोचने में सक्षम होने के लिए, आपको आराम करना होगा, फिर चीजों को उजागर करने का समय आ गया है जैसा कि आप उन्हें देखते हैं (सहानुभूति दिखाना बंद किए बिना) उनकी राय और भावनाओं के साथ), और जब कोई वास्तविक समस्या हो, तो आप उनकी मदद कर सकते हैं और इस संभावना को कम करने के लिए समाधान ढूंढ सकते हैं कि यह व्यवहार भविष्य में दोहराया जाएगा। भविष्य।

2. उसके गुस्से को नजरअंदाज करें 

यदि आप दूसरे व्यक्ति को हमारे साथ बहुत क्रोधित और मौखिक रूप से आक्रामक देखते हैं यह कहना अच्छा है कि "हम उससे तभी बात करेंगे जब वह शांत हो जाएगा (या चलो शांत हो जाओ)”. यदि दूसरा व्यक्ति ध्यान नहीं देता है, तो हम टूटे हुए रिकॉर्ड का उपयोग करते हैं, इसे जितनी बार आवश्यक हो दोहराते हैं, इससे हम एक श्रृंखला में प्रवेश करने से बचते हैं आक्रामकता और हिंसा, दोनों से।

3. समय समाप्त

के बारे में है दूसरे को बताएं "हम दूसरी बार बात करेंगे, जब आप (या हम हैं) शांत" (आवाज और हावभाव के शांत और दृढ़ स्वर के साथ) और दूसरी जगह पर जाएं, जब तक कि आपका या दूसरे व्यक्ति का गुस्सा शांत न हो जाए और आप शांति से बात कर सकें।

4. भ्रम पैदा करने वाले विषयों को अलग कर लें

जब हमारे वार्ताकार अप्रासंगिक और हमें भ्रमित करने वाले मुद्दों को आपस में मिला कर तर्कहीन या चालाकी भरे रवैये का बचाव करने की कोशिश करते हैं, उसे यह बताना उपयोगी है कि हम चीजों को मिलाना नहीं चाहते हैं. उदाहरण के लिए, यदि वे हमसे ऐसा काम करने के लिए कहते हैं जो हम नहीं करना चाहते हैं और उस अनुरोध को इस तथ्य के साथ मिला देते हैं कि हम अच्छे दोस्त नहीं हैं, हम उसे बता सकते हैं कि हमारी दोस्ती एक चीज है, जिसकी हम कई तरह से सराहना कर सकते हैं, और दूसरी बात यह है कि हम वह काम करते हैं जो हम करते हैं। पूछता है।

5. आप जो कहना चाहते हैं उसे लिखें

इस फॉर्म के निम्नलिखित फायदे हैं:

• हम तर्कों का आदेश दे सकते हैं, उनकी समीक्षा करें और वे स्पष्ट रूप से व्यक्त किए गए हैं और उन विचारों को हाइलाइट करें जिन्हें आप सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं, बिना दूसरे व्यक्ति के हमें बाधित करने में सक्षम होने के बिना।

• अस्पष्टता प्रकट होने की संभावना कम हो जाती है और गलतफहमी (गैर-मौखिक भाषा की विशिष्ट)।

• तनावपूर्ण स्थितियों से बचने में हमारी मदद करता है, जब हम मानते हैं कि दूसरा व्यक्ति पहले बुरी तरह से प्रतिक्रिया करेगा, लेकिन फिर प्रतिबिंबित करें और कारणों को सुनें।

इस प्रकार के लेखन में एक सकारात्मक स्वर होना चाहिए, दूसरे व्यक्ति को ध्यान में रखना चाहिए, स्पष्ट होना चाहिए और बहुत लंबा नहीं होना चाहिए।

6. यदि आवश्यक हो तो दृढ़ता से अपना बचाव करें

मुखर होने का अर्थ यह भी है कि हमें उन लोगों के खिलाफ दृढ़ता से अपना बचाव करना होगा जो हमें चोट पहुँचा सकते हैं।. इसका मतलब उनसे दूर जाने या हमारे अधिकारों का सम्मान करने की मांग करने की सीमा निर्धारित करने से कुछ भी हो सकता है।

आक्रामक हुए बिना दृढ़ रहने के लिए, आपको "बच्चे के दस्ताने और स्टील की मुट्ठी" का उपयोग करके अपना बचाव करने की अधिकतमता का पालन करना चाहिए, अर्थात अपने आप को मजबूती से बचाव करें उन्हें, लेकिन जितना सुविधाजनक है उससे अधिक परेशान हुए बिना, शिष्टाचार खोए बिना और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक से अधिक कठोरता दिखाए बिना। लक्ष्य।

इन सभी उदाहरणों को निम्नलिखित अधिकतम का पालन करना चाहिए: "कोई भी मेरे अधिकारों का सम्मान नहीं करेगा अगर मैं इसे स्वयं नहीं करता"