काम की दुनिया में 7 प्रमुख सॉफ्ट स्किल्स

प्रत्येक जॉब प्रोफ़ाइल के लिए कुछ विशेषताओं की आवश्यकता होती है, लेकिन कौशल की एक श्रृंखला होती है जो किसी भी प्रकार की गतिविधि के लिए आदर्श होती है।

आइए उनमें से कुछ की समीक्षा करें कि वे क्या हैं एक संतोषजनक कामकाजी जीवन सुनिश्चित करने के लिए सबसे मूल्यवान और सबसे उपयोगी सॉफ्ट स्किल्स. हम देखेंगे कि जब वे अपनी टीम बनाते हैं तो उनमें से कुछ का कार्मिक प्रबंधकों द्वारा अनुरोध भी किया जाता है।

• संबंधित लेख: "10 बुनियादी संचार कौशल"

पेशेवर क्षेत्र में प्रमुख सॉफ्ट स्किल्स का महत्व

आज हम जो अधिकांश नौकरियां करते हैं उनमें से प्रत्येक पद के लिए बहुत विशिष्ट कौशल की आवश्यकता होती है, लेकिन यह भी जरूरी है कि उम्मीदवार दुनिया में प्रमुख सामाजिक कौशल का प्रदर्शन करें श्रम। लेकिन ये गुण इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं?

सबसे पहले, ये कौशल इष्टतम कार्य वातावरण होने की अच्छी गारंटी हैं. यदि किसी संगठन के सभी या कम से कम अधिकांश कर्मचारियों के पास काम की दुनिया में कुछ प्रमुख सॉफ्ट स्किल्स हैं, कंपनी के पास सुखद कार्य वातावरण बनाए रखने के मामले में अधिकांश काम होगा, बिना प्रसार के घर्षण और व्यक्तित्व के टकराव के कारण श्रमिकों के बीच संघर्ष, कुछ ऐसा जो कंपनियों और किसी अन्य दोनों में अक्सर होता है मानव समूह।

यह बात किसी से नहीं बचती है कि अगर काम का माहौल अनुकूल है, तो कर्मचारी अधिक सहज होंगे और इसलिए बेहतर प्रदर्शन करेंगे। उत्पादकता में वृद्धि इसलिए काम की दुनिया में प्रमुख सामाजिक कौशल द्वारा प्रदान किया जाने वाला एक और लाभ होगा।

वैसे ही, इसका कंपनी के आंतरिक संचार चैनलों पर प्रभाव पड़ता है, क्योंकि टीम के सदस्य प्रतिबद्ध होंगे और सूचना बिना किसी कठिनाई के प्रवाहित होगी।साथ ही इस संबंध में होने वाली घटनाओं से भी परहेज कर रहे हैं।

बेशक, यह नहीं भूलना चाहिए कि अगर किसी व्यक्ति के पास काम की दुनिया में महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल हैं, तो वे स्वतः ही कंपनी के लिए एक मूल्यवान संपत्ति बन जाएंगे। उस स्थिति में, यह अधिक संभावना होगी कि कंपनी संसाधनों का आवंटन करे ताकि यह व्यक्ति अपनी विशेषताओं को और विकसित कर सके और इस निगम के लिए काम करते हुए एक लंबा कैरियर विकसित कर सके। इस मामले में, एक सहजीवन प्रभाव होगा जिसमें दोनों पक्षों को लाभ होगा।

काम की दुनिया में सबसे महत्वपूर्ण सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?

काम की दुनिया में प्रमुख सॉफ्ट स्किल्स के महत्व को जानने के बाद, सबसे तार्किक सवाल जो अधिकांश पाठक पूछेंगे कि ये कौशल क्या हैं। इसलिए, इस बिंदु पर हम कुछ मुख्य संकलित करने जा रहे हैं।

1. समानुभूति

आज समानुभूति एक विशेष रूप से मूल्यवान क्षमता है, दोनों पेशेवर क्षेत्र और जीवन के अन्य क्षेत्रों में। इसलिए यह आश्चर्य की बात नहीं है कि यह काम की दुनिया में प्रमुख सॉफ्ट स्किल्स में से एक है। सहानुभूति के लिए धन्यवाद, श्रमिकों के पास होगा आपके आसपास के लोगों द्वारा अनुभव की जा रही भावनाओं को पहचानने की क्षमता, चाहे वह उनके अपने सहकर्मी हों या वे ग्राहक जिनके साथ कंपनी काम करती है।

यह क्षमता पारस्परिक व्यवहार और इसलिए हमारे संगठन की व्यावसायिक गतिविधि में शामिल लोगों के बीच संबंधों का समर्थन करेगी।

2. नेतृत्व

काम की दुनिया में एक और प्रमुख सामाजिक कौशल जो मौजूदा बाजार में मूल्यवान हैं, वे हैं जो कमांड या नेतृत्व कौशल के साथ करना है। प्राधिकरण की मांग नहीं की जाती है, लेकिन एक नेता बनने और एक टीम बनाने, एक उदाहरण स्थापित करने और प्रेरित करने के बारे में जानने की क्षमता की मांग की जाती है सहयोगियों को संगठन के कार्यों में शामिल होने के लिए।

इसलिए यह सबसे अधिक मांग वाले कौशलों में से एक होगा, विशेष रूप से एक निश्चित पदों के लिए जिम्मेदारी, जैसे कि मध्य प्रबंधक, क्योंकि इससे यह अधिक संभावना होगी कि प्रभारी टीम सही ढंग से है प्रबंधित।

• आपकी इसमें रुचि हो सकती है: "नेतृत्व के प्रकार: 5 सबसे सामान्य प्रकार के नेता"

3. संचार कौशल

संचार किसी भी कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण आयाम है और इसलिए इसे प्रबंधित करने का तरीका जानना काम की दुनिया में प्रमुख सामाजिक कौशलों में से एक का प्रतिनिधित्व करेगा। किसी संगठन के ठीक से काम करने के लिए, उसके द्वारा भेजे जाने वाले संदेश स्पष्ट, संक्षिप्त और स्पष्ट होने चाहिए किसी प्रकार की अस्पष्टता को जन्म न दें. इस कार्य को करने वाले लोगों को इन मानदंडों को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए।

इसी तरह, जब कंपनी प्रेषक नहीं बल्कि प्राप्तकर्ता बन जाती है, तो उसके पास ऐसे कर्मचारी होने चाहिए जो जानते हों उस सूचना की व्याख्या करें जो उन तक पहुँचती है और इसे संश्लेषित करती है लेकिन उस विभाग के हस्तक्षेप के बिना मेल खाता है।

4. सुनने की क्षमता

पिछले बिंदु के अनुरूप लेकिन व्यक्तिगत उपचार के प्रति अधिक उन्मुख आयाम जोड़ना। दूसरों को कैसे सुनना है यह जानना काम की दुनिया में एक और महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल है। कार्यकर्ताओं का एक समूह जो जानता है कि एक दूसरे को कैसे सुनना है, शायद एक तरह से समन्वय करेगा कुशल और इसलिए कंपनी के लिए संचालन क्षमता और उत्पादकता का एक बहुत ही संतोषजनक स्तर प्राप्त होगा। कंपनी।

बेशक यह यह पदों के लिए अत्यधिक मांग वाली क्षमता भी है जिसमें उपभोक्ता के साथ सीधा संपर्क शामिल है।, खासकर अगर यह ग्राहक सेवा विभाग है। इन मामलों में, ग्राहक को कंपनी के बारे में बताने में सक्षम होने के लिए सुनने की क्षमता आवश्यक है आपकी समस्या को पूरी तरह से समझता है और घटना को तरीके से हल करने के लिए हर संभव प्रयास करता है संतोषजनक।

5. भावात्मक बुद्धि

यह जानने का तथ्य कि अपनी भावनाओं को कैसे पहचाना जाए और उन्हें इस तरह से नियंत्रित करने की क्षमता हो हम हमेशा तर्कसंगत रूप से कार्य कर सकते हैं जिसे एक अच्छी बुद्धि के रूप में जाना जाता है भावनात्मक। निस्संदेह, यह काम की दुनिया में एक और महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल है। यह उन नौकरियों की मांग करने में विशेष रूप से उपयोगी है जहां लोग बहुत अधिक दबाव में हैं.

यह ग्राहक सेवा विभागों में अत्यधिक अनुरोधित कौशल भी है, जैसा कि हमने सुनने की क्षमता के साथ देखा। ऐसा इसलिए है क्योंकि ये टीमें वही हैं जो आमतौर पर असंतुष्ट उपयोगकर्ताओं से शिकायतें प्राप्त करती हैं, जो कुछ मौकों पर खुद को अभिव्यक्त कर सकते हैं एक तरह से जो बहुत ही कठोर और यहां तक ​​कि अपमानजनक है, इसलिए प्राप्तकर्ता को अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने में सक्षम होना चाहिए और इसलिए उनका उत्तर।

भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले लोगों में हर समय शांत रहने और हार न मानने की क्षमता होगी। पल के आवेगों से प्रेरित, जो उन्हें इस प्रकार के लिए सही उम्मीदवार बनाता है नौकरियां।

• आपकी इसमें रुचि हो सकती है: "भावनात्मक बुद्धि क्या है?"

6. प्रोत्साहन

काम की दुनिया में एक और महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल अनुनय है, एक क्षमता जो संगठन के किसी भी वर्ग में बहुत मूल्यवान है जिसे वाणिज्यिक कार्यों से संबंधित करना है, चाहे खरीदना हो या बेचना। ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय एक विशेष रूप से प्रेरक कार्यकर्ता का होना सर्वोत्तम संभव समझौतों का पर्याय है।

7. टीम वर्क में रचनात्मकता

काम की दुनिया में अंतिम प्रमुख सामाजिक कौशल जिसे हम इस सूची में शामिल करते हैं, वह कोई और नहीं बल्कि रचनात्मकता है। कठोर प्रोटोकॉल से परे देखने और कंपनी के लिए नए रास्ते खोलने वाले वैकल्पिक समाधान खोजने की क्षमता निर्धारित किए गए लक्ष्यों को प्राप्त करना एक अन्य कौशल है जिसकी कुछ क्षेत्रों में सबसे अधिक मांग की जाती है।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

• गोलेमैन, डी. (1995). भावात्मक बुद्धि। बंटम।
• मोरेनो-जिमनेज़, बी., ब्लैंको-डोनोसो, एल.एम., एगुइरे-कैमाचो, ए., रिवास, एस. डी, हेरेरो, एम। (2014). नए संगठनों के लिए सामाजिक कौशल। व्यवहार मनोविज्ञान / आचरण मनोविज्ञान। मैड्रिड के स्वायत्त विश्वविद्यालय।
• रॉबिंस, एस.पी. (2004)। संगठनात्मक व्यवहार। पियर्सन शिक्षा।