अप्रत्यक्ष संचार: प्रकार, विशेषताएँ, उदाहरण और लाभ

अप्रत्यक्ष संचार संचार प्रक्रिया का वह भाग है जिसमें सूचना कही जाती है लेकिन स्पष्ट रूप से या ठोस रूप से नहीं। यह आमतौर पर संचार के गैर-मौखिक भाग में फैला हुआ होता है, आमतौर पर व्यक्ति जो स्पष्ट रूप से मौखिक रूप से कहता है उसके विपरीत होता है।

आगे हम और अधिक गहराई से देखेंगे कि यह संचार शैली क्या है, इसकी विशेषताएँ, उदाहरण और कुछ लाभ जो आश्चर्यजनक रूप से प्रतीत हो सकते हैं, चीजों को एक अस्पष्ट तरीके से संप्रेषित करने का यह तरीका है। साफ़।

• संबंधित लेख: "28 प्रकार के संचार और उनकी विशेषताएं"

अप्रत्यक्ष संचार क्या है?

इनडायरेक्ट कम्युनिकेशन, जिसे इनडायरेक्ट स्पीच भी कहा जाता है संचार शैली जिसमें गैर-स्पष्ट, स्पष्ट या प्रत्यक्ष तरीके से सूचना प्रसारित होती है. यह प्रत्यक्ष भाषा से स्पष्ट रूप से भिन्न है क्योंकि विचार स्पष्ट रूप से प्रसारित होते हैं, संदेश को मौखिक रूप से व्यक्त करना और चीजों को बिना किसी व्याख्या या संदेश के उजागर करना अस्पष्ट।

जब कोई व्यक्ति किसी संदेश को अप्रत्यक्ष रूप से प्रसारित करता है, तो वह ऐसा अपनी गैर-मौखिक भाषा के माध्यम से करता है। अर्थात्, वह स्पष्ट रूप से मौखिक रूप से नहीं बताता है कि वह क्या उजागर करना चाहता है, लेकिन इसे विभिन्न पहलुओं जैसे कि स्वर, हावभाव, शरीर की भाषा और अन्य गैर-मौखिक पहलुओं के माध्यम से संप्रेषित करने का प्रयास करता है।

अप्रत्यक्ष संचार आम तौर पर किसी को मनाने या प्रभावित करने के गैर-स्पष्ट प्रयास के रूप में उपयोग किया जाता है इसे वांछित तरीके से व्यवहार करने के लिए। हालांकि यह जरूरी नहीं है कि इसे नकारात्मक तरीके से इस्तेमाल किया जाए, सच्चाई यह है कि अप्रत्यक्ष भाषा में जोड़ तोड़ वाला चरित्र होता है या, कम से कम, यह एक विचार व्यक्त करने के लिए कार्य करता है कि, सामाजिक-सांस्कृतिक पहलुओं के कारण, औपचारिक रूप से कहे जाने पर वर्जित हो जाता है स्पष्ट।

इस सब के लिए यह आम बात है कि व्यक्ति जो कहता है और करता है उसके बीच स्पष्ट विरोधाभास होता है। एक ओर, जारीकर्ता या तो मौखिक रूप से या लिखित रूप में एक संदेश जारी करता है (पृ. उदाहरण के लिए, "मैं बहुत शांत और संतुष्ट हूँ"), लेकिन दूसरी ओर, या तो उसके स्वर के माध्यम से (जैसे। जी।, हाई-पिच टोन चिड़चिड़ापन से जुड़ा होता है) या शरीर की गति (जैसे। उदाहरण के लिए, तेजी से हाथ हिलाना घबराहट से जुड़ा हुआ है) इसके विपरीत इंगित करता है।

अप्रत्यक्ष संचार प्रकट होने के कई कारण हैं, मूल रूप से यह तथ्य कि प्रेषक स्पष्ट रूप से और मौखिक रूप से कुछ कहने का साहस नहीं करता है। वजह जो भी हो, सच तो यही है गलतफहमी का कारण हो सकता है, इस तथ्य के अलावा कि यह कभी-कभी एक निष्क्रिय-आक्रामक संचार शैली से संबंधित होता है। यह विशेष रूप से उन संदर्भों में अनुशंसित नहीं है जिनमें ईमानदार और ईमानदार होना आवश्यक है, जैसे कि युगल या काम के माहौल के क्षेत्र में।

अप्रत्यक्ष संचार के लक्षण

जैसा कि हमने चर्चा की है, अप्रत्यक्ष संचार विभिन्न कारणों से उत्पन्न हो सकता है। वे जो भी हों, किसी भी अप्रत्यक्ष संप्रेषण शैली में निम्नलिखित विशेषताएँ पाई जा सकती हैं।

1. मौखिक और गैर-मौखिक के बीच विरोधाभास

जैसा कि हमने टिप्पणी की है, अक्सर ऐसा होता है कि अप्रत्यक्ष रूप से प्रेषित संदेश प्रत्यक्ष रूप से कही गई बातों का खंडन करता है। मौखिक और गैर-मौखिक के बीच एक विरोधाभास है।

मोटे तौर पर, हम मौखिक संचार के रूप में समझते हैं जो मौखिक रूप से और मौखिक रूप से शब्दों में परिवर्तित हो जाता है लिखित, जबकि गैर-मौखिक वह है जो इशारों, शरीर की भाषा और आवाज के स्वर के रूप में प्रकट होता है, दूसरों के बीच में पहलू।

सीधे संचार में मौखिक संदेश मुक्त व्याख्याओं के बिना स्पष्ट और प्रत्यक्ष होता है. दूसरी ओर, अप्रत्यक्ष संचार में, एक गैर-मौखिक घटक के साथ, किसी को टोन, इशारों, चेहरे के भाव और शरीर की भाषा पर भरोसा करना चाहिए।

हालांकि ज्यादातर मामलों में संचार के मामले में मौखिक और गैर-मौखिक धुन में हैं अप्रत्यक्ष रूप से व्यक्ति के पास एक गैर-मौखिक भाषा होती है जो उस संदेश का खंडन करती है जिसे अप्रत्यक्ष तरीके से उत्सर्जित किया गया है मौखिक।

यह एक संप्रेषणीय समस्या है, क्योंकि अधिकांश वार्ताकार अपेक्षा करते हैं कि जिस व्यक्ति से वे बात कर रहे हैं वह अपनी बात कहे। चीजों को सीधे और अपनी गैर-मौखिक भाषा के माध्यम से व्याख्या करने की अपेक्षा न करें, उनका क्या मतलब है वास्तव में।

• आपकी रुचि हो सकती है: "सामाजिक मनोविज्ञान क्या है?"

2. प्रेषक को विश्वास होता है कि वह अपना संदेश प्रेषित कर रहा है

अप्रत्यक्ष संचार में अक्सर उत्पन्न होने वाली समस्याओं में से एक यह है कि यह वास्तव में है व्यक्ति का मानना ​​है कि, अपने गैर-मौखिक संदेश के माध्यम से, वह स्वयं को समझा रहा है. दूसरे शब्दों में, उन्हें भरोसा है कि उनके वार्ताकार को पता चल जाएगा कि लाइनों के बीच कैसे पढ़ना है और यह समझ जाएगा कि वह मौखिक रूप से जो कह रहा है उसके ठीक विपरीत है।

समस्या यह है कि, वास्तव में, ज्यादातर मामलों में रिसीवर सूचना प्रसारित करने की प्रवृत्ति रखता है प्रत्यक्ष, स्पष्ट और विशिष्ट तरीके से, जबकि अप्रत्यक्ष भाग को या तो अनदेखा किया जा सकता है, या अनदेखा किया जा सकता है या बस नहीं पकड़ा जाना। और यही अनेक भ्रांतियों का मूल है।

3. परिहार इरादा

अप्रत्यक्ष संचार का एक महत्वपूर्ण पहलू यह है कि प्रेषक का अपना वास्तविक संदेश प्रेषित करते समय बचने का इरादा होता है। वह अपने वार्ताकार को नाराज करने के डर से इसे स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं करना चाहता या बहुत अचानक होना, और इसे परोक्ष रूप से उत्सर्जित करना पसंद करते हैं, यह सोचकर कि यह इसे नरम कर देगा।

आश्चर्यजनक रूप से यह प्रतीत हो सकता है, सोचने का यह तरीका काफी आम है, अप्रत्यक्ष संचार को एक शैली बना रहा है संप्रेषणीयता काफी बार-बार होती है, विशेषकर उन संस्कृतियों में जिनमें व्यक्ति की भावनाओं को ठेस न पहुँचाने का विशेष ध्यान रखा जाता है अन्य भाग।

अप्रत्यक्ष संचार के प्रकार

जब अप्रत्यक्ष संचार को अधिक गहराई से समझने की बात आती है, तो हम दो स्तरों के बारे में बात कर सकते हैं: सांस्कृतिक और व्यक्तिगत।

सांस्कृतिक स्तर पर

अप्रत्यक्ष संचार कुछ संस्कृतियों में एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू हो सकता है, विशेष रूप से वे जिसमें वार्ताकार को अपमानित करने से हर तरह से बचा जाता है। इसके लिए यह गैर-मौखिक तरीके से सूचना को संप्रेषित करने के बारे में है, हालांकि यह स्पष्ट और स्पष्ट तरीके से जारीकर्ता जो कह रहा है, उसके विपरीत हो सकता है।

यह विशेष रूप से एशियाई संस्कृतियों में दिखाई देता है। उदाहरण के लिए, जापान के मामले में, ऐसा कुछ कहना काफी भद्दा है जो दूसरे पक्ष को परेशान कर सकता है, क्योंकि बहुत कुछ है दूसरों की भावनाओं की रक्षा करना (उन्हें व्यक्त नहीं करना) और शर्मिंदगी और सामाजिक अशांति से बिल्कुल भी बचना तट।

यह विशेष रूप से समझ में आता है एक किस्सा जो अक्सर उगते सूरज के देश में रहने वाले पश्चिमी लोगों के साथ होता है.

एक से अधिक बार ऐसा हुआ है कि वह एक निश्चित वस्तु खरीदने के लिए एक दुकान पर गया है, जो भी हो। यदि यह उस स्टोर में नहीं है, और क्लर्क इसे जानता है, स्पष्ट और प्रत्यक्ष होने और यह कहने के बजाय कि यह उस स्टोर में नहीं है, तो वह कहना पसंद करता है "मैं स्टोर जा रहा हूँ देखने के लिए" या "मैं प्रबंधक के साथ जांच करने जा रहा हूं" और, पूरी तरह से, आप ग्राहक के जाने के इंतजार में पीछे के कमरे में "छिपा" सकते हैं और "प्राप्त" कर सकते हैं जो आप नहीं करते पास होना।

हमारे पश्चिमी दृष्टिकोण से, हम सोच सकते हैं कि व्यवहार करने के इस तरीके से समय का एक महत्वपूर्ण नुकसान होता है, और निस्संदेह ऐसा है। हालाँकि, जापानी नागरिक के लिए, जो उस संस्कृति में पले-बढ़े हैं और जानते हैं कि नियम क्या हैं समाजशास्त्रीय जो उनकी दुनिया को नियंत्रित करते हैं, वे समझते हैं, सबसे पहले, इसके पीछे छिपा हुआ अर्थ क्या है "मैं जा रहा हूँ देखने के लिए स्टोर करें ”।

इसके बजाय, और अच्छे या बुरे के लिए, यदि "नहीं" कहने से दूसरे व्यक्ति को ठेस पहुँचती है तो हम चिंता नहीं करते. यह स्पष्ट है कि, किस अवसर पर निर्भर करते हुए, बहुत अचानक होने से क्षतिपूर्ति नहीं होती है (p. उदाहरण के लिए, अपने साथी के साथ संबंध तोड़ने की कोशिश करना और यह कहना कि ऐसा इसलिए है क्योंकि हम पहले की तरह यौन रूप से संतुष्ट नहीं हैं और हम पसंद करते हैं पड़ोसी के साथ सोना।), हालांकि, अन्य संदर्भों में यह स्पष्ट है कि एक साधारण "नहीं" कहने से हमें बहुत कुछ बचाने में मदद मिलती है समय।

• आपकी रुचि हो सकती है: "सांस्कृतिक मनोविज्ञान क्या है?"

व्यक्तिगत स्तर पर

व्यक्तिगत स्तर पर, अप्रत्यक्ष संचार किसी समस्या का संकेतक हो सकता है, खासकर यदि यह है एक ऐसी संस्कृति से संबंधित है जहाँ स्पष्ट होने को प्राथमिकता दी जाती है, जैसा कि अधिकांश संस्कृतियों में होता है पश्चिमी।

यदि ऐसा मामला है, तो आप एक ऐसे व्यक्ति का सामना कर रहे हैं जिसे समस्या है, जो चीजों को स्पष्ट रूप से कहने की हिम्मत नहीं करता है या निष्क्रिय-आक्रामक संचार शैली रखता है। यह किसी को भी, प्रेषक और वार्ताकार दोनों को, कि एन्क्रिप्टेड संदेश भेजे जाते हैं, क्षतिपूर्ति नहीं करता है इशारों के रूप में और देखें कि क्या भाग्य है और वार्ताकार उन्हें समझ रहा है।

क्या इसके फायदे हैं?

अप्रत्यक्ष संचार एक बुरा रैप हो जाता है, और कोई आश्चर्य नहीं। अपने प्रत्यक्ष समकक्ष की तुलना में, जो स्पष्ट, ईमानदार और संक्षिप्त है, अप्रत्यक्ष केवल कमजोर, बेईमान, अक्षम और भ्रमित करने वाला लगता है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इस प्रकार के वाक्यांशों को इस प्रकार सुना जाता है:

• यदि आप चीजों को स्पष्ट रूप से नहीं कहते हैं, तो यह अपेक्षा न करें कि हममें से बाकी लोग आपको समझेंगे।.
• यह बहुत आसान होगा यदि आप चीजों को उस तरह से कहें जैसे आप उन्हें कहते हैं।.
• मैं ज्योतिषी नहीं हूँ: मुझे बताओ कि तुम क्या चाहते हो और बस हो गया.

हालाँकि, कुछ विशिष्ट मामलों में, इस संचारी शैली के अपने गुण हो सकते हैं, खासकर यदि आप जानते हैं कि इसका उपयोग कैसे करना है और यदि हमारे वार्ताकार यह समझने में सक्षम हैं कि हम पंक्तियों के बीच क्या कह रहे हैं।

1. कलात्मक घटक

अप्रत्यक्ष संचार का एक कलात्मक पक्ष है। हम तार्किक सोच के आदी हैं, जहां एक निश्चित संख्या में चरणों का पालन करके एक स्पष्ट और व्यावहारिक रणनीति स्थापित की जाती है।

हालाँकि, अप्रत्यक्ष संचार के साथ हमारे पास सूचना प्रसारित करने का एक तरीका है जो विशिष्ट दिशानिर्देशों द्वारा नियंत्रित नहीं होता है, सीमित नहीं है या क्रूर बल से तोड़ा जा सकता है। कोमलता और कलात्मक स्वतंत्रता की एक निश्चित डिग्री है।

2. बोलते समय संपादन की अनुमति देता है

अप्रत्यक्ष संचार के मुख्य लाभों में से एक यह है कि यह आपको "बात करते समय संपादित करने" की अनुमति देता है। कहने का तात्पर्य यह है कि यह हमें प्राप्त होने वाली प्रतिक्रिया के आधार पर संदेश को लगातार समायोजित करने की अनुमति देता है, इसे इस आधार पर संशोधित करता है कि हम इसे जारी करना कितना सुविधाजनक मानते हैं या नहीं।

3. स्पष्ट रूप से कही गई बातों से परे जाएं

अप्रत्यक्ष संचार हमें व्यक्त संदेश से थोड़ा आगे जाने के लिए मजबूर करता है। यानी, हमें लाइनों के बीच पढ़ने की कोशिश करने के लिए मजबूर करता है, यह समझने की कोशिश करें कि क्या वह व्यक्ति सहज है या हमें वह सब कुछ बताता है जो वह सीधे चाहता है।

मौखिक और लिखित दोनों तरह के मौखिक संचार पर बहुत अधिक भरोसा करने से हम एक महत्वपूर्ण नुकसान उठा सकते हैं संदेश में सामग्री, एक हिस्सा जो हमें इस बात का सुराग दे सकता है कि क्या व्यक्ति सहज है या उसकी कोई आलोचना है हमें बनाना।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

• सेरा, एम. (2013) संचार और भाषा का मनोविज्ञान। बार्सिलोना: बार्सिलोना विश्वविद्यालय के संस्करण और प्रकाशन।
• बेरको ग्लीसन, जे। और बर्नस्टीन रैटनर, एन. (1999) मनोभाषाविज्ञान। अरवाका (मैड्रिड): मैकग्रा हिल।
• कोर्टेस-कोलोम, एम। (2006). भाषा और संचार के मनोविज्ञान का परिचय। बार्सिलोना: बार्सिलोना विश्वविद्यालय के प्रकाशन और संस्करण।