भेद पूर्वाग्रह: निर्णय लेने की एक मनोवैज्ञानिक घटना

हम सभी अपने आप को तर्कसंगत लोग मानते हैं, जो एक निश्चित निर्णय लेते समय ठंडे दिमाग से सोचना पसंद करते हैं।

हालाँकि, किस हद तक हम वास्तव में एक या दूसरे रास्ते को चुनने के लाभों का निष्पक्ष मूल्यांकन करने में सक्षम हैं?

भेद पूर्वाग्रह एक बहुत ही सामान्य घटना है। यह हमें यह समझने की अनुमति देता है कि जिस संदर्भ में हमने इसे बनाया है, उसके आधार पर इसे सही ठहराने के अलावा लोग हमारे निर्णय लेने में कैसे व्यवहार करते हैं। आइए नीचे खोदें।

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भेद पूर्वाग्रह क्या है?

भेद पूर्वाग्रह है विभिन्न विकल्पों की तुलना करते समय छोटे मात्रात्मक अंतरों के प्रभाव को कम आंकने की प्रवृत्ति, चाहे वे उत्पादों, सेवाओं या केवल व्यक्तिगत निर्णयों में साकार हों। यह प्रवृत्ति दिखाई देती है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि इन विकल्पों की तुलना की जाती है या नहीं संयुक्त या, इसके विपरीत, कोई निर्णय नहीं है और आप जी रहे हैं या ऐसा कुछ है जो नहीं हो सकता संशोधित करें।

इस शब्द का वर्णन पहली बार 2004 में क्रिस्टोफर एल द्वारा शोध के लिए किया गया था। हसी और जिओ झांग। इन शोधकर्ताओं ने देखा कि लोग,

जब हमें संभावनाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के भीतर एक निश्चित उत्पाद के बीच चयन करना होता है, तो हम उनके बीच के सभी अंतरों को खोजने और खोजने का प्रयास करते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे पहली बार में कितने छोटे और महत्वहीन हैं। इसलिए, इन छोटे विवरणों के आधार पर, हमारी प्राथमिकताएँ एक या दूसरे उत्पाद, सेवा या निर्णय की ओर झुकती हैं।

इस प्रक्रिया के दौरान हम खुशी की उस मात्रा को बढ़ा-चढ़ाकर आंकते हैं जो हमारे द्वारा लिए गए निर्णय से होगी। हमें डर है कि, कम उपयुक्त या कम बेहतर चुनने से, यह हमें उच्च स्तर की असुविधा या असुविधा का कारण बनेगा, और हमें यह भी डर है कि हम लंबे समय में पछताएंगे।

हालाँकि, अगर हमारे पास कई विकल्पों के बीच चयन करने की संभावना नहीं है, जैसा कि जीवन में अक्सर होता है, तो ऐसा लगता है जैसे हम स्वेच्छा से समझौता कर लेते हैं। इसका मतलब यह है कि, जब हम किसी घटना की तुलना दूसरों से नहीं कर सकते हैं और न ही हमारे पास निर्णय लेने की क्षमता है, तो संभावित अंतर अन्य विकल्पों में से जिनका हम आनंद नहीं ले पाए हैं, हम परवाह नहीं करते हैं, हम जो पहले से ही संतुष्ट हैं उससे संतुष्ट महसूस करते हैं पास होना।

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तुलना मोड और अनुभव मोड

भेद पूर्वाग्रह की समझ को सुविधाजनक बनाने के लिए, दो संज्ञानात्मक घटनाओं की व्याख्या करना आवश्यक है जो इसका अर्थ है: तुलना मोड और अनुभव मोड।

लोग तुलना मोड में चले जाते हैं, जब कई विकल्प होते हैं, हम उनके बीच सभी प्रकार के अंतरों की तलाश करना शुरू करते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम सही निर्णय लें.

इसके बजाय, हम खुद को अनुभव मोड में पाते हैं जब कोई दूसरा विकल्प न हो, हमारे पास एक निश्चित चीज है जिसे हम बदल नहीं सकते हैं और हमें इसके लिए समझौता करना है, लेकिन स्वेच्छा से।

पूर्वाग्रह और इन दो तरीकों दोनों का उदाहरण देने के लिए, हम एक आदमी और एक सेब-आधारित उपहार के निम्नलिखित मामले को देखेंगे:

हमारे सामने एक आदमी है जो एक मेज के सामने बैठा है, और हम उससे निम्नलिखित प्रश्न पूछते हैं: क्या आप एक सेब खाना चाहेंगे? वह आदमी, यह देखकर कि उसे मुफ्त में एक फल दिया जा रहा है, और उसकी अपेक्षा किए बिना, सकारात्मक उत्तर देता है। इसलिए हम उसे फल देते हैं, जो कुछ दिन पुराना है लेकिन फिर भी अच्छा होता है, और वह आदमी बहुत खुशी से उसे खाने लगता है।

अब इसी स्थिति की कल्पना करते हैं, केवल यही उसे एक सेब देने के बजाय हम उसे दो सेब देते हैं, और हम उससे कहते हैं कि वह उनमें से केवल एक को चुन सकता है. यह तब है जब हम फल के दोनों टुकड़े पेश करते हैं: पिछले मामले से वही सेब, अभी भी अच्छा है लेकिन कुछ दिनों के बाद, और दूसरा सेब जो अधिक ताज़ा और अधिक स्वादिष्ट लगता है। आदमी, फल के दोनों टुकड़ों का मूल्यांकन करने के बाद, सबसे ताज़े सेब को चुनता है।

इस दूसरी स्थिति में, अगर हमने उस आदमी से पूछा कि क्या वह सोचता है कि वह उस सेब को चुनकर खुश होता जो नहीं दिखता था ताजा रहें, निश्चित रूप से वह हमें नहीं कहेंगे, कि यह सबसे पुराना सेब लेने का कोई मतलब नहीं होगा जब वह चुन सकता था बेहतर।

ऐसी स्थिति में जहां एक ही सेब था व्यक्ति ने अनुभवात्मक मोड में प्रवेश किया होगा, क्योंकि आपको कई विकल्पों के बीच चयन करने की आवश्यकता नहीं है। उसे बस सेब भेंट किया जाता है और उसे खाने के लिए आमंत्रित किया जाता है। आपको इसकी तुलना अन्य अच्छे या बुरे लोगों से करने की आवश्यकता नहीं है।

दूसरी ओर, दूसरी स्थिति में, पुरुष आपने तुलना मोड में प्रवेश किया है. इस तथ्य के बावजूद कि दोनों सेब खाने योग्य थे, समान पोषण मूल्य के साथ, सब्जी की एक ही नस्ल और एक लंबा वगैरह, साधारण तथ्य यह है कि एक दूसरे की तुलना में छोटा था, जिसने व्यक्ति को दोनों में से सर्वश्रेष्ठ के रूप में देखा विकल्प। सबसे अच्छे सेबों को चुनकर जो उसे प्रस्तुत किया जा सकता है, वह सोचता है कि अगर उसने चुना होता तो वह खुश होता, जो उसके लिए सबसे खराब होना चाहिए।

वास्तविक जीवन के उदाहरण

मार्केटिंग विशिष्ट पूर्वाग्रह पर काम करती है. अगर लोग वह खरीदना नहीं चुनते हैं जिसे हम सबसे अच्छा मानते हैं, तो हममें से अधिकांश पहलुओं की परवाह किए बिना सबसे सस्ता खरीदना चुनेंगे उत्पाद पैकेजिंग के रंग के रूप में माना जाता है कि इसके पीछे ब्रांड की प्रतिष्ठा, सभी अतिरिक्त जो माना जाता है शामिल है…

इसका जीता-जागता उदाहरण इलेक्ट्रॉनिक्स की दुनिया में हमारे सामने है। मान लीजिए कि हम एक टेलीविजन खरीदना चाहते हैं और हम इस प्रकार के उपकरण में विशेषज्ञता वाले स्टोर में हैं। सिद्धांत रूप में, स्टोर में एक दूसरे के बगल में रखे गए सभी टीवी एक ही उद्देश्य से काम करते हैं: टेलीविजन चैनल देखें। हालाँकि, इन उत्पादों की कीमतें बहुत भिन्न होती हैं, और प्रत्येक मॉडल के अतिरिक्त एक दूसरे से बहुत भिन्न होते हैं।

यह तब होता है जब नया टीवी चुनने का समय आता है और हम यह तय नहीं कर पाते हैं कि किसे चुनना है। तर्क हमें सबसे सस्ता लेने के लिए कहेगा, क्योंकि आखिरकार, इसका उपयोग उसी चीज के लिए किया जाएगा, चाहे इसके अतिरिक्त या कीमत कुछ भी हो। हालाँकि, हम सबसे महंगे विकल्प चुन रहे हैं, जो बाजार में सबसे अच्छे लगते हैं और यह कि, हमारे दिमाग में, उन लोगों से काफी भिन्न हैं जो केवल थोड़े कम मूल्य के हैं।

एक और उदाहरण, इतना अधिक सांसारिक, हमारे पास भोजन की दुनिया के साथ है। सुपरमार्केट में ऐसे खंड हैं जिनमें आप निजी लेबल कुकीज़ और उनके पीछे एक प्रतिष्ठित नाम वाले दोनों पा सकते हैं। क्रीम इंटीरियर के साथ कोको बिस्कुट का एक निश्चित ब्रांड अच्छी तरह से जाना जाता है और कई लोगों का पसंदीदा लगता है। हालाँकि, ये वही कुकीज़ अपने कम लागत वाले प्रारूप में, आधी कीमत पर, बहुत समान स्वाद के साथ मौजूद हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि दोनों कुकीज़ व्यावहारिक रूप से समान हैं, उनका स्वाद समान है, उनके पास समान पोषण मूल्य हैं (कुकीज़ के बाद से कुछ स्वस्थ भोजन नहीं हैं) और सबसे सस्ता उत्पाद चुनना सबसे तार्किक विकल्प होगा, सबसे महंगा ब्रांड, दो बार कीमत पर, सबसे अधिक ग्रहण किया हुआ। ऐसा किए जाने का कारण यह है कि बिजली के पर्याय के रूप में देखे जा रहे महंगे उत्पादों को खरीदने के अलावा, इन कुकीज़ के पीछे की सारी मार्केटिंग और पेश करना सबसे महंगे ब्रांड की मदद करता है।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

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