संगठनात्मक संचार के 6 प्रकार

संचार प्रक्रियाएं न केवल सामाजिक संबंधों में, बल्कि संगठनात्मक स्तर पर, व्यावसायिक संदर्भ में एक अनिवार्य हिस्सा हैं। संगठनात्मक संचार संदेशों को प्रसारित और प्राप्त करने और श्रमिकों के बीच समूह और कार्य सामंजस्य बनाए रखने की अनुमति देता है।

यही कारण है कि अधिक से अधिक कंपनियां ऐसे लोगों को नियुक्त करना पसंद करती हैं जो कंपनी में संचार के प्रबंधन, उत्तेजना और सुधार के प्रभारी हैं। विभिन्न प्रकार के संगठनात्मक संचार हैं, कुछ मापदंडों के अनुसार। आइए देखें कि उनमें से प्रत्येक में क्या शामिल है।

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कंपनी के अंदर और बाहर संचार

संगठनात्मक संचार यह है कि संचार जो कंपनियों में होता है, या तो उनके कर्मचारियों के माध्यम से, संगठनात्मक संदर्भ के संबंध में. इसमें उन सभी संदेशों, व्यवहारों और दृष्टिकोणों को शामिल किया गया है जो किसी विचार, लक्ष्य, कार्य आदि को प्रसारित करने के उद्देश्य से कार्य संदर्भ में उत्सर्जित होते हैं। इसका संबंध कंपनी की पहचान से भी है।

इस प्रकार, यह किसी भी कंपनी में एक अनिवार्य हिस्सा है, क्योंकि प्रभावी संगठनात्मक संचार के माध्यम से कार्य वातावरण बनाना संभव है पर्याप्त, साथ ही साथ अपने सभी सदस्यों को प्रासंगिक मुद्दों के बारे में सूचित करने के लिए, एक में कार्य गतिविधि को विकसित करने के लिए आवश्यक कुशल।

यही कारण है कि आज सृजन के माध्यम से इस क्षेत्र को विकसित करने के लिए पूरी तरह समर्पित पेशेवर मिलना बहुत आम बात है रणनीतियों और प्रक्रियाओं और उपकरणों के कार्यान्वयन जो श्रमिकों के बीच तरल संचार की सुविधा प्रदान करते हैं व्यापार।

एक ही समय पर, ये संचार पेशेवर उस छवि पर भी काम करते हैं जो कंपनी बाहर प्रोजेक्ट करती है, समाज में या व्यावसायिक ताने-बाने में (अपनी व्यावसायिक पहचान, अपने "ब्रांड" को कॉन्फ़िगर करना); दूसरे शब्दों में, वे प्रबंधन के प्रभारी हैं कि कंपनी कौन से संदेश उत्सर्जित करती है और यह उन्हें कैसे उत्सर्जित करती है (या तो सामाजिक नेटवर्क, विज्ञापन आदि के माध्यम से)।

संगठनात्मक संचार के प्रकार

संचार के प्रकार पर निर्भर करता है (विशेष रूप से, संचार किस स्तर पर होता है, यदि भीतर) या कंपनी के बाहर), हम दो प्रकार के संगठनात्मक संचार पाते हैं: आंतरिक और बाहरी। हम यह जानने जा रहे हैं कि उनमें से प्रत्येक में उनके उपप्रकारों के अलावा क्या शामिल हैं:

1. आंतरिक संवाद

किसी कंपनी का आंतरिक संचार वह है जो उसके भीतर, उसके कर्मचारियों के बीच होता है। है यह बैठकों, संचार, स्वागत नियमावली, ब्रोशर के माध्यम से किया जाता है, आदि। बदले में, हम अपने द्वारा उपयोग किए जाने वाले वर्गीकरण मापदंडों के अनुसार विभिन्न प्रकार के आंतरिक संगठनात्मक संचार पाते हैं:

1. 1. इसकी औपचारिकता की डिग्री के अनुसार

इसके चरित्र या टाइपोलॉजी (या औपचारिकता की डिग्री) के आधार पर, आंतरिक संगठनात्मक संचार दो प्रकार का हो सकता है: औपचारिक और अनौपचारिक।

औपचारिक आंतरिक संगठनात्मक संचार यह उन सभी संदेशों से बना है जो कंपनी के कर्मचारियों के बीच, के माध्यम से उत्सर्जित और प्राप्त होते हैं आधिकारिक कार्य, जैसे बैठकें, सभाएँ... अर्थात, यह एक संचार है जिसमें अधिक है "आधिकारिक"।

यह वह जानकारी है जो आमतौर पर बैठकों के कृत्यों के माध्यम से दर्ज की जाती है, उदाहरण के लिए। इसलिए जरूरत पड़ने पर आप इसमें जा सकते हैं।

अनौपचारिक आंतरिक संगठनात्मक संचार यह वह है जिसका कम औपचारिक, कम आधिकारिक चरित्र है; उदाहरण के लिए, यह कंपनी के सदस्यों के बीच बातचीत की स्थितियों को शामिल करता है, जब वे बात कर रहे होते हैं और अपने ब्रेक टाइम के दौरान संदेशों या इंप्रेशन का आदान-प्रदान करते हैं।

यह आमतौर पर एक मौखिक संचार होता है; यह वह है जो एक अच्छे कार्य वातावरण को बढ़ावा देने की अनुमति देता है.

१.२. सूचना की दिशा के अनुसार

इस प्रकार, आंतरिक संचार भी तीन प्रकार का हो सकता है, यदि हम इस मानदंड को देखें कि सूचना का प्रवाह किस दिशा में होता है: आरोही, अवरोही और क्षैतिज। एक कंपनी के भीतर संचार के लिए प्रभावी और उत्पादक होने के लिए, ये तीन प्रकार मौजूद होने चाहिए: आरोही, अवरोही या क्षैतिज।

अपनी दिशात्मकता के अनुसार आंतरिक संगठनात्मक संचार के प्रकारों में से पहला आरोही है: इसमें संचार होता है जो "नीचे से ऊपर" प्रसारित होता है, अर्थात, श्रमिकों ("प्यादे") से लेकर उनके विभाग प्रमुखों, क्षेत्र प्रमुखों और प्रबंधकों तक. दूसरे शब्दों में, यह निम्न रैंकों द्वारा मध्यवर्ती और उच्च रैंकों (पदानुक्रमिक स्तर पर) को संप्रेषित जानकारी है।

इस प्रकार का संचार कैसे किया जाता है? विभिन्न चैनलों और उपकरणों के माध्यम से: बैठकें, सुझाव प्रपत्र, सर्वेक्षण, साक्षात्कार, आदि।

नीचे की ओर आंतरिक संचार वह है जो "ऊपर से नीचे तक" जाता है।, अर्थात्, मालिकों या प्रबंधकों से, अपने कर्मचारियों की ओर। दूसरे शब्दों में, पदानुक्रमित स्तर पर, यह उच्च-श्रेणी के श्रमिकों द्वारा मध्यवर्ती और निम्न रैंकों को प्रेषित जानकारी है।

यह बैठकों, फोन कॉल, पत्र, ब्रोशर, रिपोर्ट, भाषण, निर्देश (मौखिक या लिखित) आदि के माध्यम से किया जाता है।

अंत में, संगठनात्मक संचार का तीसरा प्रकार, इसकी दिशात्मकता के अनुसार, क्षैतिज संचार है; है समान रैंक या श्रेणीबद्ध स्तर के सहकर्मियों के बीच होता है (उदाहरण के लिए विभाग प्रमुखों, क्षेत्र प्रमुखों, कर्मचारियों आदि के बीच)।

पिछले वाले की तरह, आप विभिन्न चैनल या मार्ग अपना सकते हैं; बैठकें, सहकर्मियों के बीच अनौपचारिक बातचीत, कॉल, ईमेल आदि। इस प्रकार का संचार श्रमिकों और टीमों के बीच सामंजस्य को बढ़ावा देने, उनके काम और व्यक्तिगत संबंधों में सुधार करने की अनुमति देता है।

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2. बाहरी संचार

संगठनात्मक संचार का दूसरा प्रकार, जिस स्तर पर यह होता है, उसके अनुसार बाहरी संचार होता है; इसमें संचार प्रक्रियाएं शामिल हैं जो कंपनी को बाहर प्रचारित करने के लिए होती हैं।

इसका विज्ञापन के मुद्दों, कंपनी की अनुमानित छवि, सामाजिक नेटवर्क आदि से अधिक लेना-देना है। यह उस राय को जानने की भी अनुमति देता है जो कंपनी के बाहर के लोगों के पास कंपनी की है (अर्थात, समाज कंपनी के बारे में क्या सोचता है)।

इस प्रकार, विज्ञापन के अलावा, प्रेस विज्ञप्ति, संचार, सूचना ब्रोशर आदि द्वारा बाहरी संचार का गठन किया जाता है।

अवयव

विभिन्न प्रकार के संगठनात्मक संचार के भीतर, प्रत्येक संचार अधिनियम में तीन घटक या तत्व होते हैं। ये तीन तत्व संचार का हिस्सा हैं; वे महत्वपूर्ण टुकड़े हैं जो पूरी प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं और जो इसे विकसित करने की अनुमति देते हैं। हम बारे में बात:

1. लोग

वे लोग हैं जो कंपनी के भीतर संवाद करते हैं, या जो इसकी संचार प्रक्रियाओं को सुविधाजनक बनाते हैं (उदाहरण के लिए बाहरी संचार में)। मानव अंतःक्रिया की एक प्रक्रिया होने के नाते, यह स्पष्ट है कि लोगों की विशेषताएं अधिनियम और संचार प्रक्रिया को प्रभावित करेंगी (सूचना कैसे प्रसारित की जाती है, किस सूचना का चयन किया जाता है, इसे कैसे प्राप्त किया जाता है, आदि)

यही है, यह व्यक्ति की मनःस्थिति, उसके व्यक्तित्व, उसके सहयोगियों के साथ उसके संबंधों (प्रकार, आवृत्ति ...), कंपनी के भीतर उसकी रैंक या श्रेणीबद्ध स्तर आदि को प्रभावित करेगा।

2. अंतर्वस्तु

प्रत्येक संचार अधिनियम में सामग्री उन्हें उन उद्देश्यों के साथ क्या करना है जो कुछ संदेशों के उत्सर्जन को प्राप्त करने का इरादा है, साथ ही जारीकर्ता और उसी के रिसीवर के साथ, चैनल या संचार के साधन जो उपयोग किए जाते हैं, आदि। यह सब, पिछले घटक की तरह, इस संचार अधिनियम और उक्त प्रक्रिया के अंतिम परिणाम के साथ क्या प्राप्त होता है, को प्रभावित करेगा।

3. वातावरण

अंत में, पर्यावरण उस सेटिंग को संदर्भित करता है जहां संचार होता है; वह है, संगठन के लिए ही, बल्कि इसके विशिष्ट स्थानों (कार्यालय, कैफेटेरिया, लिफ्ट ...) के लिए भी। पर्यावरण एक घटक है जो संचार को प्रभावित और प्रभावित करता है, उत्सर्जकों को प्रभावित करता है और संदेशों के प्राप्तकर्ता, और इसके विपरीत (अर्थात, लोग पर्यावरण को भी प्रभावित कर सकते हैं)।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

• हॉग, एम। (2010). सामाजिक मनोविज्ञान। वॉन ग्राहम एम. पैन अमेरिकन। प्रकाशक: पैनामेरिकाना।
• ओलिवरस, ई.एफ. (2017)। कंपनी में संगठनात्मक संचार के प्रकार। पी एंड ए समूह।