बिना कहे कहना: बेहतर संवाद करने के लिए 8 कुंजियाँ

हम तथाकथित "संचार के युग" में डूबे हुए हैं. हमारी संचार मांगों का जवाब देने की कोशिश करने के लिए प्रौद्योगिकी छलांग और सीमा से आगे बढ़ती है और हम अधिक से अधिक डिवाइस ढूंढते हैं जो इस काम को सुविधाजनक बनाते हैं: स्मार्टफोन, कंप्यूटर, गोलियाँ,...

अन्य लोगों तक संदेश पहुंचाने के लिए हमारे पास हर दिन अधिक संसाधन होते हैं, लेकिन सभी तकनीकी मदद के बावजूद, संदेश को ठीक से प्रसारित करना कोई आसान काम नहीं है। बेहतर संचार करना अधिक से अधिक भ्रमित करता है इतने सारे तकनीकी चैनलों के सामने जिसके माध्यम से खुद को व्यक्त किया जा सके।

आइए एक पल के लिए स्वास्थ्य पेशेवरों, मनोवैज्ञानिकों, पुलिस, न्यायिक कार्यकर्ताओं या वंचित समूहों के साथ काम करने वाले लोगों के बारे में सोचें कि, किसी अवसर पर, अपने पेशे के विकास में, उन्हें ऐसी सूचनाओं को संप्रेषित करने के लिए मजबूर किया जा सकता है जो दूसरों को हस्तांतरित करना आसान नहीं है लोग क्या वे इसमें अपना कोई अंश छोड़े बिना कोई संदेश दे पाएंगे? या, इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि क्या होगा अगर उन्होंने केवल संदेश पर ध्यान दिया और वे संचार के बाकी तत्वों को महत्व नहीं देंगे?

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संचार शब्दों से अधिक है

संचार कुछ कहने से कहीं अधिक है, केवल शब्दों से कहीं अधिक शामिल है। हम इसके बारे में जानते हैं या नहीं, न केवल वह संदेश है जिसे हम प्रासंगिक बताना चाहते हैं, यह उस संदेश को व्यक्त करने का तरीका भी है। संचार में एक ही समय में कई क्रियाएं शामिल हैं: निकटता, सुनने की क्षमता, सहानुभूति और समझ दिखाने की क्षमता।

संचार विशेषज्ञ संदेश के माध्यम से प्राप्त करने में सहायता के लिए अपनी शारीरिक भाषा का उपयोग करते हैं रिसीवर को पर्याप्त रूप से और, यह ये शारीरिक संसाधन हैं जो इसे पर्याप्त अर्थ और महत्व देते हैं भाषण देना।

एक ओर, हमारे पास अशाब्दिक भाषा है (बोलते समय मुद्रा, बोलते समय गति, चेहरे के भाव और आंखों का संपर्क, कई अन्य तत्वों के बीच) और, दूसरी तरफ, हमारे पास भाषा के परावर्तन तत्व हैं (आवाज का स्वर, बोलते समय विराम या जोर, लय जिसके साथ हम उच्चारण करते हैं) हमारे भाषण, मौन, समय और आवाज की मात्रा, आदि) जो हमारे दृष्टिकोण, भावनाओं और भावनाओं की अभिव्यक्ति का पक्ष लेते हैं जब आदर करना।

Paraverbal संचार रिसीवर को प्रेरित करता है और उसे भाषण के प्रति चौकस रहने में मदद करता है, इस प्रकार यह सूचनाओं को संसाधित करने और वक्ताओं में बदलाव के पक्ष में होने की अनुमति देता है।

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बेहतर संवाद करने के टिप्स Tips

अपने संचार कौशल में सुधार करने के लिएठीक है, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि संचार शब्दों के माध्यम से आप जो कहते हैं उससे कहीं अधिक है। ये कुछ चाबियां हैं जो आपको आगे बढ़ने में मदद करेंगी।

1. आराम और आराम की मुद्रा बनाए रखें

जब हम तनाव में होते हैं तो वह व्यक्ति जिसे संदेश प्राप्त करना चाहिए इसे समझता है और खुद को अलर्ट पर रखकर हमारे राज्य को जवाब देता है. ऐसा करने के लिए, अपने कंधों को वापस फेंक दें, अपनी बाहों को पार न करें (यह आमतौर पर रिसीवर के लिए आक्रामक होता है), आंखों में देखें और सबसे ऊपर, एक दोस्ताना मुस्कान दिखाएं, इससे वातावरण को आराम करने में मदद मिलेगी।

2. सुनता

संदेश को प्रसारित करने के लिए जितना महत्वपूर्ण है वह भावनाएं और चिंताएं हैं जो सुनने वाले व्यक्ति में उत्पन्न होती हैं। यदि हम प्राप्तकर्ता को खुद को व्यक्त करने की अनुमति नहीं देते हैं, तो संचार बिगड़ जाता है। दूसरे व्यक्ति को समझाएं, सुना और मान्य।

3. नरम और इत्मीनान से स्वर का प्रयोग करें

सबसे बढ़कर, कठिन समाचारों या समाचारों के सामने जो हिंसक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न कर सकते हैं, वाणी का शांत स्वर बनाए रखना आवश्यक है और सुचारू, जो संचार की सुविधा प्रदान करता है और दूसरे व्यक्ति को शांत होने और शेष संदेश को सुनने में मदद करता है।

4. ठोस, ईमानदार और ईमानदार बनें

सूचना प्रसारित करने के लिए चक्कर न लगाएं, रिसीवर संदेश देने की अनिच्छा को समझता है और उनकी चिंता को बढ़ाता है, जिससे संचार मुश्किल हो जाता है। अगर रिसीवर को लगता है कि आप जानकारी को सीधे और ईमानदारी से प्रसारित करते हैं इशारे की सराहना करेंगे।

5. न्याय नहीं करना

यह आवश्यक है कि भाषण के दौरान रिसीवर को न्याय महसूस न हो, अपने शब्दों का प्रयोग सावधानी से करें और गैर-मौखिक और परावर्तन भाषा। संचार में सुधार में इसे और अधिक तरल बनाना भी शामिल है, और यह कुंजी बाधाओं को दूर करते हुए ऐसा करने में आपकी सहायता करेगी।

6. समझ में न आए तो पूछें

भाषण की गुणवत्ता इस बात पर निर्भर करती है कि हमसे क्या पूछा जा रहा है। इसी तरह, खुद को यह पहचानने की अनुमति देना आवश्यक है कि समय होता है कि हम सही या पर्याप्त उत्तर नहीं दे पाएंगे क्योंकि यह हमारे नियंत्रण या ज्ञान से परे है। यह हमें निकटता की एक छवि दिखाने में भी मदद करता है जो संचार के पक्ष में है।

7. अपनी भावनाओं का मूल्यांकन करें 

जब हमें एक संदेश देने के लिए मजबूर किया जाता है जिससे हम सहमत नहीं होते हैं या जिससे हमें असुविधा होती है, हम इन भावनाओं को प्रसारित करते हैं रिसीवर को, इन भावनाओं को उसे स्थानांतरित करने में सक्षम होने के नाते।

8. सकारात्मक पहलुओं को हाइलाइट करें

अनुकूल पहलुओं को हाइलाइट करें और सबसे बढ़कर, इन पहलुओं के साथ भाषण समाप्त करें, रिसीवर को उस स्थिति का सामना करने के लिए सशक्त बनाने में मदद करता है जिसमें वह खुद को पाता है।

एक ही संदेश, लाखों संभावनाएं

एक ही संदेश विभिन्न अर्थों के असंख्य हो सकते हैंजब हम इसे प्रसारित करते हैं, तो हम इसे अपना एक हिस्सा दे रहे होते हैं। प्रत्येक संदेश के साथ उस व्यक्ति की एक व्यक्तिगत मुहर होती है जो इसे प्रसारित करता है और जो इसे विभिन्न लोगों के हाथों में अद्वितीय बनाता है।

यदि हम उन पेशेवरों का उदाहरण लें, जिन्हें संवेदनशील जानकारी को अन्य लोगों तक पहुँचाने के कठिन कार्य का सामना करना पड़ता है, तो हम एक के महत्व को समझ सकते हैं। अच्छा संचार और यह आवश्यक है कि प्रेषक अपने संचार के गैर-मौखिक पहलुओं का ध्यान रखे, ताकि वे प्रसारित होने वाले संदेश को साथ दें और समृद्ध करें।

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