10 बुनियादी संचार कौशल

अभिव्यक्तिशील कौशल कि हम अपने पारस्परिक संबंधों की सफलता को निर्धारित करते हैं, और इसलिए, यह आवश्यक है काम पर, हमारे दोस्तों, हमारे परिवार और सामान्य रूप से उन सभी लोगों के साथ अच्छी तरह से संवाद करें जो हमारे आसपास। बुनियादी संचार कौशल को जानने और उसमें महारत हासिल करने के कई लाभ हैं, जैसे मतभेदों को सुलझाने में मदद करना या विश्वास और आपसी सम्मान को बढ़ावा देना।

उदाहरण के लिए, किसी का सामना करते समय अच्छा संचार कौशल होना आवश्यक है नौकरी के लिए इंटरव्यू या अगर हम एक जोड़े के रूप में रहते हैं, चूंकि सहअस्तित्व एक निरंतर बातचीत है। हालाँकि संचार करना आसान लगता है, लेकिन हम जो कुछ भी संवाद करते हैं, उसका गलत अर्थ निकाला जाता है या गलत समझा जाता है। बेशक, यह हमारे पेशेवर और व्यक्तिगत दोनों संबंधों में टकराव पैदा कर सकता है।

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संचार कौशल और भावनात्मक संतुलन के साथ उनका संबंध

प्रभावी ढंग से संवाद करना सीखना एक ऐसा कौशल है जो स्कूल के पाठ्यक्रम का हिस्सा होना चाहिए. एक सक्षम संचारक होने से व्यक्तिगत संबंधों में, आपके पेशेवर करियर की सफलता में और इसके अलावा, फर्क पड़ सकता है।

अपने आत्मसम्मान और अपने आत्मविश्वास में self, क्योंकि यह प्राथमिक सामाजिक कौशल का हिस्सा है।

बीच के रिश्ते भावनात्मक संतुलन और संचार कौशल का प्रदर्शन कई जांचों में किया गया है, और वास्तव में, उनका प्रशिक्षण एक है चिकित्सीय तकनीक जो मनोवैज्ञानिकों के परामर्श में प्रयोग की जाती है क्योंकि यह उनकी भलाई के लिए लाभ प्रदान करती है मरीज़।

दूसरी ओर, यह दिखाया गया है कि मनुष्यों के जीवन की गुणवत्ता उनकी प्रजातियों के अन्य सदस्यों के साथ सामूहीकरण करने की उनकी क्षमता से निकटता से संबंधित है; इसलिए, जिस हद तक हम गठबंधन बनाने और स्थिर संबंध स्थापित करने में सक्षम हैं, वह खुश रहने की हमारी क्षमता को बहुत प्रभावित करता है। और जीवन के इस पहलू का संबंध पारस्परिक, समूह और यहां तक ​​कि संस्थागत स्तर पर संचार कौशल से है।

10 सबसे महत्वपूर्ण संचार कौशल (और उन्हें कैसे प्रशिक्षित करें)

अगर कोई चीज सबसे खुश लोगों की विशेषता है, तो वह यह है कि उनके पास संचार कौशल है उन्हें अपने दिन में उत्पन्न होने वाली विभिन्न स्थितियों का अधिक संतोषजनक तरीके से सामना करने में मदद करें दिन। यदि आपको संवाद करने में कठिनाई होती है तो निराश न हों क्योंकि कोई भी विशेषज्ञ पैदा नहीं होता है. संचार, अन्य कौशलों की तरह, सीखा और अभ्यास किया जा सकता है।

तो बुनियादी संचार कौशल क्या हैं, यह जानने के लिए पढ़ें।

1. सक्रिय होकर सुनना

सुनने का तरीका जानना एक बुनियादी संचार कौशल है, लेकिन, हालांकि यह सरल लग सकता है, हर किसी के पास यह कौशल नहीं होता है।. कई बार हम सुनने के बजाय केवल सुनते हैं, और कई बार हम दूसरे की सही मनोवृत्ति से सुनने के बजाय खुद की सुनते हैं। सक्रिय होकर सुननाजैसा कि इसके नाम से पता चलता है, इसका अर्थ है सक्रिय रूप से सुनना, यानी पूरे ध्यान से। दूसरे शब्दों में, आपको पांचों इंद्रियों से ध्यान देना होगा।

सक्रिय श्रवण से तात्पर्य न केवल उस व्यक्ति पर ध्यान देना है जो व्यक्ति कहता है, बल्कि उन भावनाओं, विचारों या विचारों पर भी ध्यान देता है जो व्यक्ति व्यक्त करता है।

• यदि आप इस विषय में गहराई से जाना चाहते हैं, तो आप हमारे लेख पर एक नज़र डाल सकते हैं: "सक्रिय सुनना: दूसरों के साथ संवाद करने की कुंजी”

2. सहानुभूति

प्रभावी संचार में, सहानुभूति खुद को दूसरे के स्थान पर रखना महत्वपूर्ण है। वास्तव में, सहानुभूति सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक कौशलों में से एक है, क्योंकि दूसरों के साथ रहना आवश्यक है। भले ही आप किसी सहकर्मी, कर्मचारी या मित्र से पूरी तरह सहमत न हों, आपको उनकी बात को समझने की जरूरत है, क्योंकि उनकी भी अपनी जरूरतें होती हैं. इसके अलावा, खुद को दूसरे के स्थान पर रखने से आपको एक स्पष्ट और अधिक प्रभावी संदेश भेजने में मदद मिलती है।

3. भावनात्मक मान्यता

लेकिन पिछले दो बिंदुओं के अलावा, भावनात्मक मान्यता, वह है, स्वीकृति और प्रतिपुष्टि बेहतर संवाद करने के लिए। क्योंकि जब हमारे सामने दूसरे होते हैं, तो बिना जज किए सुनना जरूरी होता है और दूसरे व्यक्ति से संवाद करना एक अनिवार्य आवश्यकता है कि उन्हें समझा गया है।

भावनात्मक मान्यता संचार में सुधार करता है क्योंकि दूसरे वार्ताकार को पहचाना और समझा जाता है, और इस प्रकार वह जो सोचता है उसके मौखिककरण को बढ़ाता है। भावनात्मक मान्यता का सकारात्मक प्रभाव पड़ता है क्योंकि यह विश्वास का वातावरण बनाता है। दूसरे व्यक्ति को यह बताना कि आप उन्हें समझ गए हैं, उन्हें दिखाना कि आप उनकी बात सुन रहे हैं और यह स्पष्ट करना कि आप उनकी राय का सम्मान करते हैं, एक अनुकूल संचार वातावरण बनाने के लिए पर्याप्त हैं।

4. अशाब्दिक भाषा

शारीरिक मुद्रा, आँख से संपर्क या हावभाव, अर्थात्, अशाब्दिक भाषा (या गैर-मौखिक संचार) भी संवाद करते हैं। आराम से रहना और जो हम कहना चाह रहे हैं उसे व्यक्त करना उस संदेश को अधिकतम कर सकता है जिसे हम दूसरों को भेजना चाहते हैं। अल्बर्ट मेहरबियन द्वारा किए गए एक अध्ययन में कहा गया है कि आमने-सामने की बातचीत में, मौखिक घटक 35% है और 65% से अधिक गैर-मौखिक संचार है. मेहरबियन के अपने शब्दों में: "मौखिक घटक का उपयोग सूचनाओं को संप्रेषित करने के लिए किया जाता है और गैर-मौखिक घटक का उपयोग व्यक्तिगत राज्यों और दृष्टिकोणों को संप्रेषित करने के लिए किया जाता है।"

5. संघर्ष समाधान और बातचीत

किसी भी रिश्ते में संघर्ष अपरिहार्य है, और रिश्तों को काम करने के लिए प्रबंधन और बातचीत करना सीखना एक स्वस्थ और आवश्यक तरीका है. कुछ व्यक्ति उस परेशानी से बचने के लिए संघर्षों का सामना नहीं करना पसंद करते हैं जो वे उत्पन्न कर सकते हैं। यह केवल आक्रोश और गलतफहमी का कारण बनता है।

संघर्षों को कुशलतापूर्वक हल करने की क्षमता के लिए शांत, गैर-रक्षात्मक और सम्मानजनक व्यवहार की आवश्यकता होती है। जब आप अपनी भावनाओं को नियंत्रित करते हैं, तो आप दूसरों को धमकी या हमला किए बिना अपनी राय व्यक्त कर सकते हैं।

6. मौखिक भाषा

एक अच्छे संचारक के मूल तत्वों में से एक यह है कि आप दूसरों के सामने कैसे आवाज करते हैं। बहुत धीरे या जोर से बात करना, शब्दों को खराब करना, या बहुत अधिक शब्दों का प्रयोग करना पैडिंग जैसे "आह", "एह" या "उम", संदेश और वार्ताकार को कनेक्शन का कारण बन सकता है हार.

इसलिए, स्पष्ट होना आवश्यक है, ठोस उदाहरणों का उपयोग करें, आशुरचना के लिए एक अच्छी क्षमता है, सही ढंग से मुखर करें, समय पर विचार करें, और अंत में अपने वार्ताकार से जुड़ने के लिए हमारे मन में जो कुछ है उसे सही ढंग से व्यक्त करें।

7. पढ़ें और लिखें

संवाद करने के लिए पढ़ना और लिखना महत्वपूर्ण है. पढ़ना बौद्धिक विकास को सक्षम बनाता है और, एक संज्ञानात्मक कार्य के रूप में, तकनीकी, वैज्ञानिक और सूचना प्रगति तक पहुंच की अनुमति देता है। इसलिए, यह वास्तविकता को बेहतर ढंग से समझने में मदद करता है, और नियमित पाठक होने के नाते हमें आलोचनात्मक संवाद करने में सक्षम होने के लिए आवश्यक उपकरण मिलते हैं।

लेखन के संबंध में, हमें हमेशा मौखिक रूप से संवाद नहीं करना पड़ता है, लेकिन लिखित संचार की अच्छी कमान होना जरूरी है। वर्तमान में, नई सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) वे हमारे जीवन में फट गए हैं। अगर हम नौकरी चाहते हैं तो किसी भर्तीकर्ता को लुभाने के लिए एक कवर लेटर लिखना या किसी कंपनी को उनकी सेवा के बारे में शिकायत करने के लिए ईमेल भेजना इस कौशल की आवश्यकता है।

8. मैं सम्मान करता हूँ

लोग संवाद करने के लिए अधिक खुले हैं यदि हम उनके और उनके विचारों का सम्मान करते हैं. सरल कार्य जैसे उनके नाम का उपयोग करना या ट्वीट करना, आँख से संपर्क करना जो ईमानदारी को इंगित करता है, और सक्रिय सुनने को प्रतिबिंबित करने से दूसरे व्यक्ति को सम्मान और विचार किया जाता है। एक साथी के साथ रिश्ते में, उदाहरण के लिए, एक अच्छा इशारा या स्नेह का संकेत लगभग तुरंत बंद हो सकता है। एक तनावपूर्ण और नकारात्मक स्थिति और सकारात्मक और स्नेहपूर्ण संचार के लिए रिश्ते को एक अच्छे चैनल पर लौटाएं।

9. प्रोत्साहन

प्रोत्साहन एक प्रमुख संचार उपकरण है, विशेष रूप से व्यापार जगत में, क्योंकि विचारों, विश्वासों, दृष्टिकोणों और व्यवहारों को बदल देता है, और की जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करता है दोनों दलों। इसकी आमतौर पर एक खराब प्रतिष्ठा होती है, क्योंकि, गलत तरीके से, इसे हेरफेर (अपने हितों के खिलाफ कुछ करना) के साथ भ्रमित किया जा सकता है। अनुनय किसी भी सफल वार्ता की नींव है.

10. साख

अगर हम पिछले बिंदु के बारे में सोचते हैं, अगर हम विश्वसनीयता और अधिकार का प्रदर्शन नहीं करते हैं तो दर्शकों को राजी करना असंभव है. विश्वसनीयता विश्वास उत्पन्न करती है, और, सम्मान के रूप में, विश्वास संचार का एक महान सहयोगी है। विश्वास होने पर लोग अधिक ग्रहणशील होते हैं। इसलिए, यह आवश्यक है कि आप जो कहते हैं और जो करते हैं, उसके अनुरूप हों। उदाहरण के लिए, कि आपके मौखिक और गैर-मौखिक संचार के बीच सामंजस्य है।

क्या आप धाराप्रवाह और कुशलता से संवाद करने की अपनी क्षमता को बढ़ाने में रुचि रखते हैं?

अनुभव के माध्यम से संचार कौशल को प्रशिक्षित और बढ़ाया जा सकता है, खासकर अगर हमारे पास इस क्षेत्र में विशेष पेशेवर समर्थन है। इसलिए, संचार से संबंधित मुख्य कौशल को बढ़ाने के लिए मनोवैज्ञानिक सहायता एक बहुत अच्छा विकल्प हैसाथ ही अन्य सामाजिक कौशल। मनोचिकित्सा के माध्यम से, सामाजिक चिंता के प्रबंधन, के विकास जैसे पहलुओं सक्रिय सुनना, गैर-मौखिक भाषा का मॉडुलन, संघर्ष स्थितियों में आम सहमति की खोज, आदि।

ग्रंथ सूची संदर्भ:

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