5 aktív hallgatási gyakorlat ennek a készségnek a kiképzéséhez

Általában természetesnek vesszük, hogy tudjuk, hogyan kell hallgatni. Úgy gondoljuk, hogy a beszédtudás egyszerű ténye alapján tudjuk, hogyan kell hallgatni, és hogy a beszélgetések pusztán információmegosztási tranzakciók.

A hallás magában foglalja a hangingerek fogadását, de ez nem azt jelenti, hogy teljesen megértenénk vagy felfognánk, amit beszélgetőpartnerünk mond nekünk. Vagy azért, mert zavaróak vagyunk, vagy azért, mert más dolgokon gondolkodunk, lehet, hogy ők mondanak nekünk dolgokat, és egyszerűen nem jutnak eszükbe.

Az aktív hallgatás nem csak azt hallja, amit mondanak nekünk, hanem azt is megértik, megtartják és követik a beszélgetés fonalát. Ez a készség átültethető a gyakorlatba, ezért az alábbiakban az aktív hallgatás néhány gyakorlatát tekintjük meg.

• Kapcsolódó cikk: "Asszertív kommunikáció: hogyan fejezd ki magad egyértelműen"

Képezhető-e az aktív hallgatás tevékenységek révén?

Gondolod, hogy tudsz hallgatni? Lássuk. Íme néhány kérdés, és kérjük, hogy válaszoljon rájuk a lehető legőszintébben.

Gondoljon arra, amikor beszélgetésben találja magát egy barátjával vagy rokonával, olyan helyzetre, amelyben meg kell hallgatnia a másikat:

• Gondolkodik a válaszán, miközben a másik beszél?
• Gondolod, mit fog mondani, mielőtt kimondja?
• Rövidre vágja őt, hogy elmondja véleményét, vagy befejezze a mondatait?
• Megszakítja a kapcsolatot, vagy eltereli a figyelmét más témákról?
• Lelkesen reagál bizonyos szavakra?

Ha ezek közül több mint három kérdésre adott igen választ, akkor nagyon javasoljuk, hogy folytassa az olvasást.

Az aktív hallgatást úgy definiáljuk az a képesség, hogy meghallgassuk a feladónk által nekünk adott üzenetet, tudatos és önkéntes erőfeszítéseket teszünk arra, hogy odafigyeljünk, követve a beszélgetés menetét és mélyen megértve, amit mond nekünk. Nem csak arról van szó, hogy meghallgatjuk a szavakat, amelyeket nekünk mond, megtartva őket a munkamemóriában, hanem a teljes üzenet megértését is.

Ennek a készségnek a gyakorlatba való átültetése érdekében arra kell összpontosítanunk a figyelmünket, akivel kapcsolatot tartunk fenn. beszélgetés során, elkerülve a zavaró tényezőket, és megpróbálnak érveket megfogalmazni, míg a másik még mozog beszél. Nem lehet mindent megérteni, amit mond nekünk, ha zavaróan gondolkodunk azon, hogy miként fogjuk azt megismételni, mert ezzel kezdjük figyelmen kívül hagyni az üzenet egy részét, amelyet megpróbál megosztani.

Az aktív hallgatói szerep eljátszása nagy koncentrációt és elszántságot igényel. Ez bonyolult, de nem lehetetlen, mert bár a régi szokások megsértése nehéz, és a figyelemelterelés elkerülésére való tudatos munka valódi kihívás, a maximális figyelem megszerzése arra, hogy ki osztja meg gondolatait, érzelmeit és véleményét, tökéletesen elérhető, mindaddig, amíg a gyakorlatban alkalmazzuk a aktív hallgatás.

Általánosságban elmondhatjuk, hogy az aktív hallgatás öt szempontra összpontosít, amelyeket figyelembe kell venni:

• Fordítson igazi figyelmet
• Mutassa meg, hogy hallgat
• Visszajelzést
• Ne tegyen értékítéletet hallgatás közben.
• Válaszoljon megfelelően.

Az aktív hallgatás segít abban, hogy jobb kommunikátorok legyünk. Mi több, Jobban hallgatva azt, amit mások mondanak nekünk, képesek vagyunk pozitívabb környezetet teremteni, elkerülve a félreértéseket és csökkentjük az olyan kényelmetlen helyzetek lehetőségét, mint például, hogy újra és újra meg kell ismételnünk azt, amit már elmondtak nekünk.

Senki sem szereti, hogy beszéde után az a személy, akinek állítólag hallgatnia kellett, semmit sem értett abból, amit mondott. Az aktív hallgatás a tisztelet és megbecsülés megmutatása.

• Érdekelheti: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

Aktív hallgatási gyakorlatok a jobb kommunikáció érdekében

Íme öt ideális aktív hallgatási gyakorlat ennek a készségnek a fejlesztésére:

1. Beszélgetés megtekintése

Az első, amelyet bemutatunk, egyedi. Furcsának tűnhet, hogy van egy aktív hallgatási gyakorlat, amelyet bárki más nélkül meg lehet csinálni, de az igazság az a legjobb módszer a gyakorlásra, mielőtt valódi interperszonális helyzetbe kerülne amelyben jó hallgatási képességeket kell megmutatnunk. Ez a gyakorlat ideális aktív hallgatási gyakorlat elvégzéséhez.

Képzelje el, hogy el akarja mondani másnak, hogyan töltötte a tegnapot (gondolkodjon el azon, amit tett, és gondolkodjon el azon, akinek el akarja mondani). Miután eldöntötte a témát és a személyt, lépjen tovább. Most képzelje el, hogyan meséli el, milyen részleteken lakozik tovább, mert befolyásolni szeretné, milyen szempontokat szeretne elmélyülten elmondani.

Tegyük fel, hogy figyelmes vagy figyelmes volt arra, amit elmondtál neki ennyi idő alatt, rád nézett és mosolygott rád, gesztusok azoknak az információknak megfelelően, amelyeket elmondott nekik, mint meglepetés a váratlan részleteknél vagy az adatok szomorúsága szerencsétlen. Mindig elhagyott téged a világon, hogy hajjal és jelekkel elmagyarázhasd, mit akartál kifejezni neki.

Most éppen az ellenkező helyzetet fogjuk elképzelni. Az illető nagyon másképp jelenik meg, elvág téged minden alkalommal, amikor három szót mondasz, és folyamatosan megszakít. Anélkül ad tanácsot, hogy kérné, sőt témát is vált, és elmondja a nézőpontját.

Hogyan érzi magát? Milyen viselkedést preferálna?

Ez egy olyan gyakorlat, amely, bár egyéni és szellemi, nagyon jó az empátia gyakorlati megvalósításához, mit éreznének más emberek, ha ugyanazt tennénk, ami velünk történt a másodikkal színpad.

2. A busz

A buszjáték az klasszikus tevékenység, amelyet a jég megtörésére használnak kolóniák házaiban vagy az érzelmek gyakorlásának műhelyeiben. A szlogen egyszerű, kérje meg a résztvevőket, hogy figyelmesen hallgassák meg azt a történetet, amelyet alább elmesélnek nekik, és amelyet a végén feltesznek nekik egy kérdést:

Képzelje el, hogy busszal vezet. Eleinte a busz üres. Amikor az első megállóhoz érsz, öt ember száll fel. A következő megállóban három ember száll le a buszról, ketten pedig felszállnak (Általában ennek a mondatnak a hallatán a résztvevők matematikai számításokat kezdenek végezni, hogy hány utas tartózkodik a járműben). Később tíz ember száll fel, négy pedig leszáll. Végül a vonal végén további öt utas száll le "

A kérdés a következő: Mekkora a lábméret, amelyet a buszsofőr visel?

E kérdés feltevésekor normális, hogy a hallgatók elkapják, mondván, hogy lehetetlen megtudni a választ. Ha ez a helyzet, akkor a kijelentést meg kell ismételni, annyiszor, ahányszor a facilitátor szükségesnek látja. amíg a résztvevők nem találják meg azt a választ, amelyre csak akkor érkeznek, ha figyelmesen meghallgatják gyakorlat.

A válasz valójában meglehetősen egyszerű (és vicces): "Te vagy a buszsofőr, így tudni fogod, milyen a cipőd mérete"

3. A vak

Egy másik csoportos tevékenység, amelyet a gyakorlatban is alkalmazhatunk, a vak játék. Ebben a gyakorlatban A résztvevőket két csapatra osztják, és mindegyik csapat egy tagot választ, aki "vak emberként" fog viselkedni.

A tevékenység abból áll, hogy a vak ember, akinek bekötik a szemét, a terem vagy a mező egyik oldaláról a másikra megy, ahol a gyakorlatot végzik, és megpróbálja elkerülni a akadályok sorozata, például asztalok, székek, szőnyegek... Annak elkerülése érdekében, hogy ne okozzon sérülést vagy ütközést, tisztában kell lennie az Ön által adott utasításokkal. osztálytársai.

A segítő időzíti, mennyi időbe telik az egyes csapatok megvakulása a cél elérése érdekében, bár valójában nem ez a tevékenység fő célja. A fő cél az, hogy a vak szerepet betöltő ember aktív hallgatást gyakoroljon, figyelem nélkül figyelve arra, amit kollégái mondanak.

4. Szelektív hallgatás

Egy másik nagyon érdekes gyakorlat a szelektív hallgatás. Ehhez a tevékenységhez két nagy csoportra osztjuk a csapatot, az egyik A és a másik B csoportra. Az A csoport fel lesz osztva A1-re és A2-re, és elmesélünk egy rövid történetet, amelyre nagyon figyelnie kell, mert két különböző szlogenet fogunk kérni Öntől.

A történet bármi is lehet, és a szlogenek is, amennyiben különböznek egymástól. Például megkérhetjük az A1 csoportot, hogy mondja el, hányszor mondjuk az „la” szót, míg az A2 csoportot megkérhetjük, hogy hányszor mondjuk az „egy” szót. A történelemre példa lehet a következő:

- Régen volt egy faluban egy barna hajú és piros csuklyás lány, akinek az anyja azt mondta, hozzon egy kosár ételt. A lány elvette a kosarat, és boldogan ment keresztül az erdőn, végigjárta az utat, amely a nagymama házához vezetett. Útközben talált egy farkast, aki megpróbálta megenni, de a lány el tudott menekülni, megérkezett a nagymama házához és odaadta neki a kosarat, mert nagyon éhes volt "

Míg az A1 és A2 csoport arra vár, hogy hány „la” és „una” jelenik meg a történetben, ott van a másik csoport, a B. Csak egyet kértünk ettől a csoporttól: figyelmesen hallgassuk meg a történetet, semmi mást. Nem kérjük, hogy figyeljen semmire, csak arra, hogy legyen figyelmes, miközben elmeséljük a történetet.

Miután elmeséltük a történetet, kérdéseket teszünk fel azzal kapcsolatban, amit éppen elmondtunk nekik. E kérdések között elmondhatnánk, hogy "milyen színű volt a lány haja?" vagy "mi volt a kosárban?" Itt látni fogjuk az A és B csoport közötti különbségeket.

Azok, akik A-ra várták azokat a szavakat, amelyeket elmondtunk nekik, hogy számolni fognak, nagyon valószínű, hogy nem vették észre miről szólt a sztori, míg B-nek, amelyet csak arra kértünk, hallgasson meg, könnyebb lesz ezekre válaszolni kérdések.

Itt látjuk a különbségeket a szelektív hallgatás, amely megfelelne az A csoportba tartozók tevékenységének, és az aktív hallgatás között, ami a B csoport esetében lenne.

5. Mondd el a történeted

Ezt a tevékenységet párban végzik. A tagok összefoglalóan mesélnek a másiknak, nagy hangsúlyt fektetve azokra a részletekre és eseményekre, amelyek fontosak és értelmesek az őket elmondó személy számára. Utána a pár minden tagja bemutatja partnerét, és megpróbálja elmondani ugyanazt a történetet, amelyet ő mondott nekik, megpróbálva emlékezni a részletekre és a kiemelésekre.

Miután ez az első lépés befejeződött, miután elmesélték minden történetüket, vita lesz, és kérdések lesznek:

• Úgy érezte, hogy partnere meghallgatta és megértette?
• Hogyan érezted magad, amikor elmondtad a történetedet és az érzéseidet?
• Hogyan érezted magad, amikor el kellett mesélned a párod történetét és tükrözni az érzelmeiket?
• Mi volt a bonyolultabb: ismételje meg vagy reflektáljon? Miért?
• Mi a legfontosabb számodra az üzenetben?
• Mit tanulsz ebből a tapasztalatból?

Ez a tevékenység célja a figyelem felkeltése, összpontosítva az elmondottakra és az érzelmekre, amelyek kísérik mások történeteinek magyarázatát. Ez lehetővé teszi számunkra az empátia edzését is azzal, hogy megpróbáljuk tisztelettel elmagyarázni azt, amit mások bevallottak nekünk.