Különbség a szóbeli és az írásbeli kommunikáció között

Szóbeli kommunikáció Ez egyfajta kommunikáció, amely két vagy több olyan ember között jön létre, akik eszméket, gondolatokat és érzelmeket cserélnek a beszélt nyelven keresztül.

Írott kommunikáció Ez egyfajta kommunikáció, amely lehetővé teszi az ötletek, gondolatok és érzelmek kifejezését az írásbeli nyelvet alkotó jeleken keresztül.

A szóbeli és az írásbeli kommunikáció megkülönböztetése az önkifejezéshez használt eszközökkel, a Visszacsatolás vagy a beszélgetőpartner válasza és az említett kommunikáció mulandó vagy állandó jellege, többek között.

Szóbeli kommunikáció	Írott kommunikáció
Meghatározás	Ötletcsere két vagy több ember között beszélt nyelven keresztül.	Ez az ötletek kifejezése írott nyelven.
Az alkotó elemek	Adó. Vevő. Üzenet. Csatorna. Kód. Visszacsatolás. Kódolás. Dekódolás Kontextus.	Adó. Vevő. Üzenet. Csatorna. Kód. Visszacsatolás. Kódolás. Dekódolás Kontextus. Szerkezet. Stílus.
Jellemzők	Tiszavirág életű. Pillanatkép. Ez a beszéd képességétől és a nyelv ismeretétől függ.	Állandó. Halasztva. Az olvasási és írási készségektől függ.
Típusok	Spontán. Tervezett.	Azonnali üzenetek. E-mailek. Weboldalak Újságok, nyomtatott és digitális könyvek stb.

Mi a szóbeli kommunikáció?

A szóbeli kommunikáció két ember vagy egy embercsoport között zajlik, és amelynek átadásának alapvető eszköze a szóbeli nyelv.

A szóbeli kommunikáció elemei

A kommunikációs folyamatnak van néhány kulcseleme, amelyeket a szóbeli kommunikáció esetén a következőképpen alkalmaznak:

• Adó: az a személy, aki kiadja vagy elküldi az üzenetet. Ebben az esetben az a személy vagy személyek beszélnek.
• Vevő: ők kapják meg az üzenetet. A szóbeli kommunikáció során a befogadók lennének a hallgatók.
• Üzenet: a közvetíteni kívánt tartalom (ötlet, gondolat, információ, érzelem stb.)
• Csatorna: a kommunikációhoz használt erőforrás. Ebben az esetben szóbeli nyelvről van szó, a hangon keresztül közvetített ötletekről.
• Kód: arra a közös elemre utal, amelyet a feladó és a fogadó is megosztani fog a kommunikáció érdekében.
• A szóbeli kommunikációban a kód szóbeli nyelv.
• Visszacsatolás: más néven Visszacsatolás, a vevő válaszára vonatkozik a kapott üzenetre.
• Abban az időben a fogadó feladóvá válik, és aki feladó volt, mostantól fogadóvá válik.
• Kódolás: a kód adaptálását jelenti, hogy a vevő megértse azt (szókincs, hangnem stb.).
• Dekódolás: a befogadó mentális folyamata a feladó üzenetének értelmezése.
• Kontextus: az a helyzet, amelyben a kommunikáció létrejön (munka, informális, családi, hírek stb.).

A szóbeli kommunikáció jellemzői

Múlandó

Ha nincsenek rekordok (például hangfelvételek), akkor az üzenet elveszhet vagy rosszul szerepelhet. A kommunikáció akkor ér véget, amikor a hang szavak formájában kibocsátott hangjai már nem hallatszanak.

A szóbeli nyelvtől függ

Ezért a hangért felelős beszédkészüléknek optimálisan kell működnie a hangmagasság, a hangerő, a sebesség, a szünetek stb. Szempontjából. Ugyanez történik a hallórendszerrel is, mivel az az üzenet fogadásáért felelős.

A kommunikációs folyamat valós időben történik

A küldő azonnali választ kaphat a fogadójától, amely visszajelzést vagy Visszacsatolás.

A kommunikáció kiegészítéseként más forrásokra támaszkodhat

A testbeszéd, a gesztusok, a grimaszok, az onomatopoeikus hangok, sőt a beszélő megjelenése is szolgálhat az üzenet hangsúlyozására.

A szóbeli kommunikáció típusai

A szóbeli kommunikációt két kategóriába sorolják:

Spontán szóbeli kommunikáció

Ez az a típusú kommunikáció, amellyel legtöbbször rendelkezünk. Akkor fordul elő, amikor a feladó akaratlanul is üzenetet küld a vevőnek, és a vevő válaszol. Általában ötletek, reflexiók vagy hangulatok közlésére használják.

A spontán szóbeli kommunikáció példája lehet a barátok közötti beszélgetés.

Tervezett szóbeli kommunikáció

A kommunikáció olyan típusa, amely természeténél fogva előzetes struktúrát igényel.

Az üzenet tervezésének és a kommunikációs folyamatnak informatív céljai lehetnek, szórakozás, sőt személyes, de mindig lesz mintájuk kezdettel és véggel eltökélt.

A tervezett szóbeli kommunikáció lehet:

• Egyirányú: amikor a feladó megszólítja a vevőt vagy a vevők csoportját.

A tervezett egyirányú szóbeli kommunikációra példa, amikor a tanár előadást tart.

• Többirányú: amikor a feladó és a fogadó szerepei nem statikusak, hanem folyamatosan cserélődnek.

A tervezett többirányú szóbeli kommunikációra példa lehet a munkaértekezletek, gyűlések stb.

Lásd még Szóbeli és nem verbális kommunikáció.

Mi az írásos kommunikáció?

Ez egy olyan kommunikációs forma, amely lehetővé teszi ötletek, gondolatok, információk vagy vélemények kifejezését az írott nyelven keresztül.

Ez azt jelenti, hogy az írásbeli kommunikációt szavak, mondatok vagy bekezdések fejezik ki, amelyeket minden érintett számára közös nyelven kell kódolni. Ha a feladó vagy a fogadó nem ismeri az írás szabályait, akkor a kommunikáció meghiúsul.

Ez azt is jelenti, hogy rendelkezzen olvasási készséggel az üzenet fogadása és értelmezése érdekében.

Az írásbeli kommunikáció elemei

Míg a feladó, a fogadó, az üzenet, a kód stb. minden kommunikációs folyamat alapvető elemei, az írásbeli kommunikációnak további további tényezői vannak, amelyek szükségesek az információcsere folyamatának lefolytatásához:

• Szerkezet: tartalomtervezésre utal (mit szeretnél kommunikálni?).
• Stílus: az üzenet közlésének módja (hogyan fogják közölni?).

Az írásbeli kommunikáció típusai

Az írásos kommunikációnak annyi típusa van, ahány fizikai támogatás van. Ezért természetes, hogy a technológia fejlődésével új média és formátumok jönnek létre a régi kommunikációs módszerek helyébe.

Jelenleg ezek az írásos kommunikáció leggyakoribb típusai:

• Email.
• Könyvek (nyomtatott és elektronikus).
• Jogi dokumentumok.
• Újságok (nyomtatott és digitális).
• Weboldalak (tájékoztató, szórakoztató, személyes stb.).

Az írásbeli kommunikáció jellemzői

Írástudási készséget igényel

A kommunikációs folyamatban résztvevőknek tudniuk kell, hogyan kell írni és olvasni azon a nyelven (nyelven), amelyen az üzenetet továbbítják annak érdekében, hogy adott esetben ki tudják adni, fogadni és válaszolni tudjanak rá.

A visszajelzés nem azonnali

A szóbeli kommunikációval ellentétben az írásbeli kommunikáció során a folyamat nem valós időben megy végbe, így a vevő válasza időbe telhet, és néha még nincs is válasz.

Állandó

Az írásos kommunikáció az időben megmarad, mivel ez önmagában rekord, és addig fog tartani, amíg az azt tartalmazó fizikai közeg megmarad. Egy könyv, levél, e-mail, azonnali üzenet mindaddig ott marad, amíg nem semmisítik meg, nem törlik, nem változtatják meg stb.

Tervezést igényel

Az írásos kommunikáció magában foglalja az ötletek felépítését és hierarchiáját, hogy az üzenetet megfelelően továbbítsák.

Lásd még:

• Különbség a nyelv, a nyelv és a beszéd között.
• Mi a különbség a hallás és a hallgatás között?
• Nyelvtípusok
• Közvetlen és közvetett beszéd