A legjobb 14 tárgyalási készség

Átmegyünk egy piacon, és meglátunk egy tárgyat, amelyet meg akarunk szerezni. A főnökkel azzal a törődéssel találkozunk, hogy az ünnepeket nekünk adja, amikor akarjuk, vagy úgy, hogy megemeli a fizetésünket. Korlátot szabunk arra az időre, amikor gyermekeink hazamehetnek. Mindezekben a helyzetekben konkrét célkitűzéseink vannak, amelyek egybeeshetnek vagy nem egyeznek meg a másik érintett fél céljaival. Ha nem, akkor tárgyalnunk kell vele.

A tárgyalás azonban nem olyan egyszerű, de megköveteli tárgyalási készségek sorozata amelyek lehetővé teszik számunkra a kielégítő eredmény elérését. Ebben a cikkben megnézzük az ehhez szükséges fő készségeket.

• Kapcsolódó cikk: "Meggyőzés: a meggyőzés művészetének meghatározása és elemei"

Mi a tárgyalás?

A tárgyalás kifejezés a két vagy több fél közötti interakcióra vonatkozik egy konkrét téma vagy szempont, amelyben különböző pozíciókat tartanak fenn, azzal színlelve kölcsönhatás elfogadható megállapodást kötni a különböző felek számára.

Bár általában, amikor halljuk a tárgyalni szót

az első dolog, ami eszembe jut, az üzleti világ A kereskedelmi megállapodásokban pedig a tárgyalási képesség az élet minden területén kulcsfontosságú elem. Nyilván ez magában foglalja az üzletet is, de akadémiai területen vagy akár interperszonális szinten is megtaláljuk. Az olyan stratégiák, mint például a mediáció, azon a gondolaton alapulnak, hogy tárgyalnak, és olyan pontot találnak, amelyet a konfliktusban részt vevő személyek vagy szervezetek elfogadhatnak.

Lehet, hogy nem vesszük észre, de folyamatosan tárgyalunk másokkal.

• Lehet, hogy érdekel: "10 tipp, amelyek segítenek a tárgyalás kedvező lezárásában"

A fő készségek szükségesek ahhoz, hogy jó tárgyaló legyen

A tárgyalás mindennapi életünk során folyamatosan történik, de annak érdekében, hogy sikeresen meg tudjuk csinálni, oly módon, hogy valamit eredményezzen mind számunkra, mind a másik fél számára kielégítő, szükség van, vagy legalábbis tanácsos, hogy megfelelő szintű ismeretekkel rendelkezzen tárgyalás. Ezek olyan készségek, amelyekkel mindannyian rendelkezünk kisebb -nagyobb mértékben és hogy különböző módon képezhetők. Az alábbiakban felsoroljuk a legrelevánsabbakat.

1. Önismeret

Az egyik legfontosabb tárgyalási készség az önismeret. Bár furcsának tűnhet az énközpontúság, de minél jobban tárgyalunk, annál jobban ismerjük önmagunkat. És ez az önismeret lehetővé teszi számunkra, hogy tisztában legyünk erősségeinkkel és gyengeségeinkkel, hogy ezeket kijavíthassuk, vagy figyelembe vegyük, milyen elemeket használhatunk ki és optimalizálhatunk a másik féllel való jó interakció elérése érdekében.

2. Önálló gazdálkodás

Az önismeret elengedhetetlen elem, igen, de nagyon kevés haszna van, ha nincs vele együtt az önkezelés képessége és módosítsa ezeket a problémás szempontokat, amikor kapcsolatba lép a másik személlyel. Arról van szó, hogy képes legyen minimumot fenntartani önuralom, bár anélkül, hogy merev és hamis viselkedést kapnánk.

3. Empátia

A sikeres tárgyaláshoz ismernünk kell önmagunkat. De elengedhetetlen az is, hogy a másik helyébe tudjuk helyezni magunkat, azonosítsa igényeit és érzéseit, mit szándékozik az interakcióval és a helyzet perspektívájával. Ily módon megérthetjük, hogy a másik fél mit fejez ki, és értékeljük az ő szempontjukból, valamint azt, amit nem ismerünk. mondja (ezt is figyelembe kell venni, és ami valójában néha nagyobb jelentőséggel bír, mint közvetlenül zöngés).

Ez az egyik legalapvetőbb tárgyalási készség, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a másik felet, és ösztönözzük azokat a megállapodásokat, amelyek mindkettő javát szolgálják.

• Lehet, hogy érdekel: "Empátia, sokkal több, mint a másik helyére tenni magát"

4. Aktív hallgatás

A tárgyalások során interakcióba lépünk a másik személlyel, amelyben az egyiknek és a másiknak is van mondanivalója. Bár meg kell mutatnunk és ki kell fejeznünk álláspontunkat, figyelembe kell vennünk a másik fél álláspontját is, és figyelnünk kell arra, hogy mit mondanak nekünk szóban, és mit tesznek. nem verbálisan, vagy akár ahhoz, amit nem fejez ki, vagy olyan elemekhez, amelyeket elkerül.

• Kapcsolódó cikk: "Aktív hallgatás: a kulcsa a másokkal való kommunikációnak"

5. Határozottság

Alapvető készség a sikeres tárgyalásokhoz és az eredmény nyereségességéhez határozottság. A képességről szól legyen világos és védje meg saját véleményét, pozíciók és vágyak anélkül, hogy agresszívak lennének, anélkül, hogy eltaposnák a másik véleményét és tiszteletben tartanák érdekeiket.

Ez a legkedvezőbb stílus mindkét fél számára érvényes és nyereséges tárgyalásokhoz. Ha csak az alávetettséget mutatnánk, követeléseinket és érdekeinket alábecsülnénk, míg az agresszivitást (annak ellenére, hogy a az üzleti tevékenységet néha sikeresen használják) reaktivitást generálhat, vagy akár azt, hogy bár az elején a célokat elérték, hosszú távon a kapcsolat megmarad sérült. Az önbizalom biztosítja a tiszteletteljes kapcsolatot és őszinte, miközben védi a tárgyaló fél elképzelését.

6. Érvelő és meggyőző képesség

A tárgyalások során sok célkitűzésünk lehet, de nehéz lesz elérni őket, ha nem tudjuk, hogyan kell megvédeni őket. Tudjon egyértelműen vitatkozni helyzetünk előnyei és hátrányai, és lássák a másikba, sőt meggyőzzék őt a szükségességről, és megváltoztassák álláspontját a miénkhez, vagy máshoz, ami hasonlóbb.

A meggyőzés során számos technikát is használhat, amelyek a testtartások közelítésére szolgálhat és még azt is, hogy a másik fél végül látja nézőpontunk erényeit. A meggyőzés azonban nem feltétlenül jelenti a másik manipulálását vagy uralását, ez utóbbi lehetőségek etikátlanok és kiegyensúlyozatlanok.

7. tisztelem

Bár tárgyaljuk, mint az egyik tárgyalási készséget, a valóságban a tisztelet egy olyan elem alapvetőnek és dominánsnak kell lennie minden emberi interakcióban. Fel kell mérnünk és érvényesítenünk kell, hogy mások esetleg nem akarnak tárgyalni, nem érdeklik a mi nézőpontunk, vagy akár olyan pozíciókat is betöltenek, amelyek közvetlenül ellentétesek a sajátjukkal. Ez nem teszi őket jobbá vagy rosszabbá. Ezenkívül lehetővé teszi a pozitív klíma fenntartását a legtöbb esetben, ami alapvetően elősegíti a pozitív kölcsönhatásokat.

8. Nyitottság és hitelesség

Bár sokan több trükköt és trükköt alkalmaznak a tárgyalások során, az egyik legjobban működő elem a hitelesség, meggyőződéssel fejezzük ki, amit akarunk és mindig tiszteletben tartva a többiek álláspontját. Az őszinteség segít abban, hogy a másik fél pontosan tudja, mit várnak el tőle, valamint tisztább és egyszerűbb kapcsolatot is teremt, amelyet általában mindketten jobban megélnek alkatrészek.

9. Türelem

A tárgyalás stresszes lehet, és bonyolult lehet. Néha felajánlásokat, fenyegetéseket vagy kísérleteket tesznek a másik személy részéről, hogy előnyt szerezzenek anélkül, hogy ha nem fogadnák el az impulzivitás motivációja nélkül, akkor nem jövedelmezőek. Ez azért van a türelem az egyik legérdekesebb tárgyalási készség, lehetővé téve számunkra, hogy megfigyeljük a részleteket, és megtaláljuk az egyensúlyt az egyik vagy a másik akarata között. Természetesen ne keverje össze a türelmet a mozdulatlansággal. Az elakadás az érdeklődés elvesztéséhez vezethet az interakció iránt.

10. Megkeményedés

A dolgok levegőben hagyása nagyon megnehezíti a dolgot pontosan megérteni, milyen megállapodás születik. Jobb, ha konkrét és egyértelműen jelzi, hogy mit szeretne elérni. Nyilvánvalóan tárgyalunk, és a feltételek végül megegyeznek, de a homályos korlátok megállapítása ezt teszi bonyolult tárgyalások, és lehetővé teszi a másik fél számára, hogy megtartsa azt a lehetőséget, amely a legkevesebb hasznot hozza számunkra.

11. Bizalom

Nehéz lesz egy tárgyalást megvalósítani, ha kételkedünk a megvalósítás esélyeiben. Nem arról van szó, hogy arrogáns, ha nem felismerni és pozitívan értékelni erényeinket és a siker valószínűségét. A bizalom hiánya nehézségeket okoz a célok elérésében, és mérgező és / vagy dominancia / behódolási kapcsolatokhoz vezethet. Most, mint a többi tárgyalt tárgyalási készség, ez is gyakorolható.

12. Rugalmasság

A tárgyalások során alapvető szempont a rugalmasság. És ha tárgyalni akarunk, és nem nyújtjuk be vagy írjuk elő kritériumainkat, szükségünk lesz arra, hogy elképzeljük és elfogadjuk azt az elképzelést, hogy mindkét félnek előnyös megállapodást kell találnia. Érte engednünk kell néhány dologban, valamint a másik fél. Hasonlóképpen szem előtt kell tartani, hogy vannak más olyan pozíciók is, amelyek érvényesek, mint a sajátjaik, valamint lehetőség van álláspontjuk módosítására, vagy más szempontok vagy elemek hozzáadására.

13. Kockázattolerancia

A tárgyalás azt jelenti, hogy olyan pozíciót keresnek, amelyben mindkét fél konszenzusra juthat. Ez azt is jelenti, hogy bizonyos kockázatot vállalunk arra, hogy célkitűzéseinket nem fogjuk elérni, vagy nem úgy fogunk cselekedni, mint általában. Képesek vagyunk vállalni a kockázatot.

14. Alkalmazkodóképesség

Az előző ponthoz kapcsolódva a tárgyalások során nagyon szükséges az alkalmazkodási képesség. Tisztában kell lennünk azzal, hogy az idők változnak, és egy nagyon gördülékeny és dinamikus társadalomban élünk, amelyben a médium által előírt érdekek és feltételek változhatnak nagyon gyorsan.