Hogyan javítható a beteggel való kommunikáció?

A kommunikáció kulcsfontosságú eleme a terápiás folyamatnak: ettől függ, hogy a tüneteket megfelelően feltárják-e, hogy a hipotézis a a probléma oka igazodik a valósághoz, és a beteg megérti, mi történik, és intézkedéseket tesz az egészség javítására és a megelőzésre megfelelő.

Azonban, a helyes kommunikáció ismerete a terápia összefüggésében éppoly összetett, mint amennyire értékesrészben azért, mert nem elméleti tanuláson, hanem "puha készségeken" és a gyakorlatba átültethető készségeken alapul. De még azokban az esetekben is, amikor a szakember komoly problémákba ütközik a kommunikáció megfelelő menedzselésében betegek, mindig lehet tanulni és megtalálni a megfelelő dinamikát az orvosi segítséget kérőkkel, ill pszichológiai.

• Kapcsolódó cikk: "A kommunikáció 28 fajtája és jellemzőik"

Kulcsok a terápia során a pácienssel folytatott kommunikáció dinamikájának javításához

Ezek a stratégiák és tippek hasznosak a terápiás beavatkozás bármely formájában, de különösen a pszichoterápia esetében, ahol a A kínált szolgáltatások az ötletek kibocsátásához és befogadásához, valamint a bizalom légkörének megteremtéséhez kapcsolódnak, amelyben őszintén meg lehet fogalmazni a problémát. csemege. Mindenesetre általános ajánlásokról van szó, amelyeket minden helyzethez és kontextushoz kell igazítani, hiszen a kommunikáció egyik kulcsa éppen a rugalmasság, mint látni fogjuk.

1. Világossá teszi az üléseken közölt információk bizalmas kezelését

A törvényi előírásokon és az írásbeli tájékoztatáson túl fontos minden kétséget és lehetséges aggodalomra okot adó okot megszüntet, amellyel a beteg a magánéletével kapcsolatos konzultációra érkezhet. Így a terápiához való hozzáállása kezdettől fogva kedvezőbb lesz.

• Érdekelheti: "A 10 alapvető kommunikációs készség"

2. Használj humort stratégiai pillanatokban

A humor nagyon jó módszer a feszültség oldására, ill segít abban, hogy a beteg ne feltételezze, hogy mivel a megbeszélt téma (egészség) komoly, az egész beszélgetésnek is nagyon komolynak kell lennie. Emellett a humánus bánásmód mintája, amely a betegeket aktívabb hozzáállásra, beszélgetésbe való bekapcsolódásra készteti, így hogy nem korlátozza magát arra, hogy tömören válaszoljon a neki feltett kérdésekre, és hogy ki merje mondani saját észrevételeit, aggodalmak.

• Kapcsolódó cikk: "12 karrierlehetőség a pszichológiában"

3. Használjon nem verbális nyelvet a létrehozni kívánt hangnem beállításához

A non-verbális nyelven keresztül hozzá lehet járulni a párbeszéd ritmusának beállításához és egy bizonyos érzelmi töltetű környezet kialakításához.. Ez azt is magában foglalja, hogy tudjuk, hogyan kell elemezni a páciens gesztusait, testtartását és paranyelvi elemeit, hogy megértsük, hogyan érzi magát. Ebben az értelemben az egyik leggyakrabban használt stratégia az, hogy kissé utánozzuk a testtartást és a mozdulatokat, hogy ugyanezt tegye velünk és megteremteni az egyik első kapcsolati formát a kettő között, és apránként elvezetni őt a minket érdeklő non-verbális nyelv stílusa felé.

• Érdekelheti: "Az 5 praktikus kulcs a non-verbális nyelv elsajátításához"

4. Ne felejtsük el, hogy a szövegkörnyezet befolyásolja a szavak jelentését

Egyes szakemberek elkövetik azt a hibát, hogy azt feltételezik, hogy a kontextus csak az érzelmekre, a terapeuta és a páciens érzéseire van hatással. Például a praxis falain uralkodó színek befolyásolhatják a hangulatot, és ugyanígy nem Ugyanúgy beszélni egy tágas, természetes megvilágítású szobában, mint egy szűk, ablak nélküli szobában, amelyben a hang a falak.

Az igazság azonban az a kontextus a kognitív aspektust is befolyásolja, és konkrétan abban, ahogyan a másik gondolatait és kifejezéseit értelmezik. Ugyanez a kifejezés felfogható okként az örömre vagy viccnek, attól függően, hogy mikor és hol mondják. Ennek szem előtt tartása kulcsfontosságú, különösen azért, mert bizonyos rendellenességekkel vagy problémákkal küzdő betegek különösen hajlamosak arra, hogy nagyon pesszimista perspektívát fogadjanak el, amikor a számukra bemutatottakat elemzik. azt mondja.

5. A folyékonyságnak győznie kell a perfekcionizmussal szemben

A pácienssel való kommunikáció során nem érdemes arra törekedni, hogy minden tökéletes legyen; kipróbálása csak stresszhez és idegességhez vezet, mert minden szavunkat túlelemezzük. Szerencsére ugyanúgy, ahogy a szövegkörnyezet módosítja a másik mondanivalójának értelmezését, az utólag végrehajtott cselekedetek is arra késztetik a pácienst, hogy "átírja" a sajátját. a tények értelmezése, hogy a legtöbb esetben a helyzet orvoslását szolgálja a bocsánatkérés, a helyesbítés vagy a tisztázás, miután rájöttünk, hogy rosszul magyaráztuk el magunkat. az esetek közül.

Így, mindig előtérbe helyezze a gördülékeny beszélgetések célját, és ha hibázik, egyszerűen javítsa ki a helyszínen. Hiszen ha nem is gondolunk rá, napról napra többszörös ilyen jellegű hibának tesszük ki magunkat, egészen a hogy sokszor nem is ismerjük fel ilyennek és feltételezzük, hogy részei az időben történő kommunikáció természetének igazi.

• Érdekelheti: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

6. Használd a csendet a terápiás ülés javára

Folyékony beszélgetésekre okot adni nem azt jelenti, hogy mindenáron kerülni kell a csendet. Éppen ellenkezőleg, a terápia keretében ezeknek jelen kell lenniük, mivel a kezelt információ az fontos, ugyanakkor lehetséges, hogy a felmerülő kérdések közül több személyes jellegű, és erőfeszítést igényel őszinteség. Ezenkívül a betegek általában gyorsan megtanulják, hogy a terápia során normális, ha a csend valamivel hosszabb, mint a terápia során. bármilyen mindennapi beszélgetést, és amikor nyomást éreznek a gyors reagálásra, készségesen elfogadják, és abbahagyják a gondolkodást Rajta.

Mindenesetre ne felejtsük el, hogy a csend nem csupán a szavak hiánya egy korlát miatt (pl. időhiány, hogy mit mondjak ezután): szándékosan is létrehozhatók kommunikációs eszközként. Többek között arra szolgálnak, hogy kiemeljék azokat a legfontosabb gondolatokat, amelyeken a foglalkozáson dolgoznak majd, és a foglalkozások számára meghatározott ritmus bizonyos időpontokban (akár olyan stratégiákba is integrálhatók, amelyek elősegítik az ellazulást és a cserére való nyitottságot kommunikatív).

7. A rossz híreket a kezdetektől világosan közölni kell

Nem szükséges túlságosan hosszadalmaskodni valami olyan szorongásos magyarázatban, amiről úgy gondoljuk, hogy nagy hatással lesz a betegre; Ezzel hozzájárulsz ahhoz, hogy az alapvető szempontokat nem érted meg vagy elfelejted, mert ha érzelmeid eluralkodnak rajtad a Abban a pillanatban, amikor a fontos dolgot még nem mondták el neki, előfordulhat, hogy nem tudja megérteni vagy fizetni Figyelem.

8. Használja a példákat (amelyek Önön alapulhatnak)

Nagyon gyakori, hogy a pszichoterápiában a szakemberek által használt fogalmak annyira összetettek, hogy a páciens nem érti őket. Ezért is értékesek a példák: amellett, hogy illusztrálják, mit is kell érteni, kezdetből, közepéből és végéből álló narratív struktúrát kínálnak ami megkönnyíti a memorizálást. Ezenkívül, ha Önön (vagy egy kitalált változatán) alapulnak, segíthetnek a terápiás kapcsolat megteremtésében.

Szeretne többet megtudni a terápiában alkalmazott kommunikációról?

Ha érdekli a kommunikációs készségekkel foglalkozó terapeuták képzése, akkor a "A beteggel való kommunikáció, a nehéz helyzetek és az érzelmi intelligencia egyetemi szakértője" kínálta fel Európai Egyetem neked. Ez az online képzési program különösen alkalmas egészségügyi szakemberek, például pszichológusok, orvosok, gyógytornászok, táplálkozási szakemberek vagy nővérek számára; 2022. április 26-án indul, és 6 hónapig tart. Tartalmaz mesterkurzusokat a témára szakosodott szakemberekkel, a tanári csapat nyomon követését és személyre szabott értékelését, letölthető és videós anyagokat stb. Befejezése után a hallgatók a Madridi Európai Egyetem által kiadott diplomát szereznek.