Miért fontos az érzelmi intelligencia a munkahelyen?

Sok vállalat, csapat és részleg elköveti azt a hibát, hogy azt feltételezi, hogy a dolgozók olyanok, mint a gépek, mintha a A több vagy kevesebb fizetés egyszerű ténye arányos volt a célok elérésének vagy el nem érésének valószínűségével. költséghatékonyság.

Az igazság az, hogy jó vagy rossz irányban a szakemberek nem robotok, és ez erősen kihat az emberi erőforrások működésére.

Nem minden redukálódik a bankszámlákon, a költségvetésben vagy a cég által létrehozott eladások vagy termékek számában. És ugyanígy, vagy minden az érvelés képességének alkalmazására redukálódik, hogy megoldást nyújtson a szervezetek gazdasági igényeire. Nem szabad figyelmen kívül hagynunk az érzelmi intelligencia fontosságát a munkahelyenEz egy olyan tényező, amely mind a személyzet kiválasztását, mind a HR többi funkcióját befolyásolja. Lássuk, miért.

• Kapcsolódó cikk: – Mi az érzelmi intelligencia?

Mi az érzelmi intelligencia?

Az emberi lények évtizedek óta azt feltételezték, hogy az intelligencia olyan készségek és képességek csoportja, amelyekhez kapcsolódik azon képességünk, hogy logikusan okoskodjunk és gondolkodjunk, képzeletünkben és emlékezetünkben tartjuk az elvont fogalmakat, számokat, stb. Ez a módszer annak meghatározására, hogy többé-kevésbé intelligensnek lenni, sok területen hasznosnak bizonyult, de az évek során nem találták elégségesnek.

És ez az, hogy ha mi Homo sapiens meglepő alkalmazkodóképességünknek bizonyult és zseniális megoldásokat találjunk ki igazán új problémákra, nem csak azért, mert jók vagyunk érvelni. Valójában ennek nagy része ahhoz kapcsolódik, hogy képesek vagyunk megtanulni kezelni az érzelmeket. Valami, ami alapvető, tekintve, hogy robotok vagyunk, és ezért érzelmi oldalunk hatással van saját viselkedésünkre és a körülöttünk lévő emberek viselkedésére.

Ezzel a valósággal szembesülve az 1980-as években a pszichológia területén számos kutató, köztük Peter Salovey és John D. Mayer kidolgozta az érzelmi intelligencia néven ismert koncepciót, amely nagy népszerűségre tett szert különösen David Goleman pszichológus és újságíró ismeretterjesztő munkájából az évtizedben következő. Ez a pszichológiai konstrukció arra utal képességek sorozata, amelyek kisebb-nagyobb mértékben gyakorlatilag minden emberben jelen vannak. Ezen képességek közül azok, amelyek leginkább jellemzik az érzelmi intelligenciát:

• Az érzelmek és érzések azonosításának képessége önmagában (és megkülönböztetésük között).
• Az érzelmek és érzések azonosításának képessége másokban.
• Az a képesség, hogy előre jelezzük, milyen következményekkel jár, ha egy személy vagy önmaga bizonyos érzelmeket vagy érzéseket érez egy bizonyos összefüggésben.
• Az a képesség, hogy megértse saját hajlamának következményeit, hogy könnyen átéljen egy bizonyos típusú érzelmet vagy érzést.
• Az érzelmek kifejezésének modulálásának képessége.
• Az ilyen jellegű információk gyakorlati alkalmazásának képessége, egyéni vagy kollektív célok elérése érdekében.

Így az érzelmi intelligencia abból áll azon képességek összessége, amelyek ahhoz kapcsolódnak, hogy mennyire vagyunk képesek az érzelmek azonosítására, megértésére és kezeléséreönmagában és más emberekben egyaránt.

• Érdekelheti: "Érzelmi menedzsment: 10 kulcs az érzelmek uralásához"

Miért elengedhetetlen az érzelmi intelligencia figyelembe vétele a munka világában?

Az eddigiek alapján úgy tűnhet, hogy az érzelmi intelligencia elsősorban a képességünket befolyásolja boldog és kielégítő magánélet, lehetővé téve számunkra, hogy kapcsolatba kerüljünk másokkal, és érzelmi kötelékeket alakítsunk ki megfelelően. A valóságban azonban a szakmai életet nem kevésbé befolyásolja az érzelmi intelligencia, mint a magánéletet. A továbbiakban meglátjuk, miért.

1. Az érzelmi intelligencia kulcsfontosságú a konfliktusok megoldásában

Ahol létezik egy szervezet, ott van egy kontextus, amelyben viszonylag könnyen keletkezhetnek konfliktusok.. Ez önmagában nem rossz, egyszerűen elvárható. Emiatt, tekintettel arra, hogy megbeszélésekre és érdekütközésekre kerül sor, fontos tudni, hogy az emberek kapacitása az érzelmeik kezelésének egy olyan változója, amelyet figyelembe kell venni, és hogy ugyanígy ennek a tulajdonságnak is jelen kell lennie a vezetők és azok, akik közvetítőként lépnek fel, hogy megakadályozzák, hogy ezek a tapasztalatok valódi harcokká vagy konfliktusokká fajuljanak rögzült.

• Kapcsolódó cikk: "6 kulcs a vállalati konfliktusok kezeléséhez"

2. Az érzelmi intelligenciát figyelembe kell venni a kiválasztási szakaszban

Értékelje a jelölteket, bár többé-kevésbé közvetetten, de érzelmi intelligenciájuk alapján vagy ahhoz képest, segít megjósolni a csapatmunka sokoldalúságát, önmotivációs képességét, stresszkezelési képességét a kulcsfontosságú pillanatokban stb.

• Érdekelheti: "Az emberi erőforrás 6 pillére"

3. Az érzelmi intelligenciát figyelembe kell venni a kommunikációs stratégiákban

A humánerőforrás kontextusában a kommunikáció ismerete Ez sokkal több, mint szó szerint megadni azokat az információkat, amelyeket objektív módon terjeszteni kell a munkavállalók között.. Azt is meg kell érteni, hogy minden kommunikáció érzelmi nyomot hagy maga után, és hogy az adott információ kétértelműsége félelemmel és gyötrődéssel kapcsolatos érzéseket táplál.

• Kapcsolódó cikk: "Hogy legyen a belső kommunikáció menedzsment a szervezetekben?"

4. A dolgozók prioritásainak megértéséhez kapcsolatba kell lépni érzelmeikkel

Sok cégnek problémái vannak a munkavállalók megtartásával és felkínálásával kielégítő ösztönzőket mert képtelenség a helyükre helyezni magát. Ebben az értelemben a magas fokú érzelmi intelligenciával rendelkező stratégiai profilok lehetővé teszik az érzékenység elérését ezekben a kérdésekben, és megalapozottabb vezetői döntéseket.

5. Az érzelmi intelligencia edzhető

Másrészt minden munkavállalói képzési kezdeményezéssel rendelkező vállalatnak figyelembe kell vennie, hogy az érzelmi intelligencia tanulással fejleszthető; ez nem egyszerűen egy tisztán veleszületett és statikus pszichológiai tulajdonság.

• Kapcsolódó cikk: "A tanulás 13 típusa: mik ezek?"

Emberi erőforrás területen szeretnél képezni?

Ha érdekli, hogy professzionalizálja magát a HR világában, akkor ez érdekelheti a Málagai Egyetem (UMA) Tehetségkiválasztás és -menedzsment mestere.

Ez a másfél éves specializációs program lehetőséget ad arra, hogy a Spanyolországban működő számos vállalat szakértőitől tanulja meg a elméleti-gyakorlati alapok mind a személyi kiválasztási folyamatban, mind a belső képzési programok kialakításában, az ösztönzők kialakításában és a munkavállalói megtartási kezdeményezésekben tehetség, új technológiák alkalmazása a HR adatkezeléshez, munkaköri leírások, belső kommunikáció, konfliktuskezelés, megfelelő szervezeti légkör kialakítása, és több. Többet tudni, vegye fel a kapcsolatot a Málagai Egyetemmel.