Miért a hallgatás a leghatékonyabb eszköz a kapcsolatok javítására?

A szociális készségekről gyakran úgy beszélnek, mintha azokat a dolgok megtételére való képességünkre redukálnák. eljuttatjuk másokhoz az üzenetünket, érvényesítsük elképzeléseinket, nézeteinket a párbeszéd során a maradék. Azonban ezt hinni azt jelenti, hogy elmulasztunk egy jó részt abból, amit valójában jelent a jó szociális és kommunikációs készségek általában.

Valójában, a meghallgatás képessége kulcsfontosságú eleme kapcsolataink javításának és stabilabb kapcsolatokat alakítsunk ki beszélgetőpartnereinkkel, függetlenül attól, hogy a személyes vagy a munkahelyi életünk részét képezik-e. Lássuk, miért.

• Kapcsolódó cikk: "A 14 fő szociális készség a sikeres élethez"

Az, hogy tudjuk, hogyan kell hallgatni, lehetővé teszi számunkra, hogy érzelmileg kapcsolódjunk

Nem kevesen esnek abba a csapdába, hogy azt feltételezik, hogy az esetek többségében az az idő, amire fordítanak Ha azt hallgatod, hogy miről beszélsz, valójában időpocsékolás. Ez az érzés akkor jelentkezik, amikor azt hisszük, hogy már előre tudjuk, mit fog mondani a másik, amikor megadja nekünk úgy érezzük, hogy jól megragadjuk a beszédünk mögött rejlő gondolatokat és szándékokat beszélgetőpartner:

feltételezzük, hogy amit hallunk, sokkal jobban össze lehetne foglalni, kevesebb szöveges információra redukálva.

Az effajta élmények azonban délibábok, amelyek a hallgatás alábecsüléséhez vezetnek, főleg két okból.

Az első az soha nem tudjuk azonnal és mindenkor tudni, hogy egy másik személy mit gondol és mit akar. Az a hiedelem, hogy tudunk "olvasni a gondolatokban", kognitív elfogultságon, a megerősítési torzításon alapul, amely hajlamosít bennünket arra, hogy a körülöttünk zajló eseményekről alkotott előzetes elképzeléseink megerősítése (ebben az esetben a másik ember mentális folyamatairól alkotott hipotézisünk Egyedi).

Lehet, hogy viszonylag jól tudunk „olvasni a szavak között”, mert a Homo sapiens mégis társas állat, de soha nem leszünk tökéletesek benne; A legrosszabb az, ha nem követjük el ezeket a hibákat, de nem várjuk el, hogy megtörténjenek, vagy nem tudjuk, hogyan észleljük őket, amikor megtörténnek. Ha túlbecsüljük azon képességünket, hogy előre látjuk a másik mondanivalóját, az nagyon költséges lehet, félreértéseket vagy sértéseket generálva.

A második az, hogy a beszélgetés sokkal több, mint felváltva történő információcsere, mintha szekvenciálisan végrehajtott feladatról lenne szó; alkalmazkodnunk kell az elképzeléseinkhez és a történésekre vonatkozó látásmódunkhoz. Amikor interakcióba lépünk, nemcsak azt derítjük ki, ami a fejünkben jár, hanem tanulunk is másoké, de rosszabbul fogunk csinálni, ha nem leszünk nyitott és alázatos hozzáállásunkban beszélgetések. Ha a párbeszédet szimmetrikusabb élményként tekintjük, amelyben a kommunikáció során adunk és kapunk is, gazdagabb és árnyaltabb kapcsolatokat élhetünk meg.

• Érdekelheti: "Az érzelmek képzésének értéke a HR-eseknél"

A hallgatás fő előnyei a kapcsolatok javításában

Szem előtt kell tartanunk, hogy a halláskészséget nem szabad nagyon értékelnünk csak azért, amit erkölcsileg képvisel. Nem arról van szó, hogy a hallgatás ismerete közelebb visz a „jó” gondolatához; valóban, pragmatikai szempontból nagyon hasznos tudni, hogyan kell hallgatni, segít egészséges kapcsolatokat kialakítani másokkal a munkában és az életünkben egyaránt magán. Úgy is lehetne mondani a hallgatás az empátia látható arca, az empátia pedig a mindennapi kapcsolataink alappillére.

Tehát az előnyei alkalmazzuk halláskészségünket A társadalmi interakcióknak számos következménye van, amelyeket figyelembe kell venni, és a főbbek a következők:

• lehetővé teszi a empátia és tartalmasabb és élvezetesebb kapcsolatokat élhet, ami megkönnyíti a kötődést és a személyes elégedettséget nyújtó társasági életet.
• A tárgyalások során segít megérteni a potenciális ügyfelek motivációit és érdeklődését, ami lehetővé teszi számukra, hogy azt nyújtsuk, amit keresnek.
• Támogatjuk a gördülékeny kommunikációt, amelyben a másik személy könnyen közölhet rossz híreket, amelyek bár kellemetlenek, de továbbítani kell, hogy megakadályozzuk a probléma súlyosbodását.
• Lehetővé teszi olyan vezetői stratégiák elfogadását, amelyek rugalmasak és nyitottak több ember együttműködésére és részvételére.
• Ajánld másoknak az alázatosabb oldalunkat, ami megakadályozza, hogy védekező vagy ellenséges fellépések legyenek.
• Segít abban, hogy nyitottabb hozzáállással közelítsünk a konfliktusokhoz, és jobban megértsük, mit csináltunk rosszul, vagy mit csinálhattunk volna jobban.

• Kapcsolódó cikk: "Az 5 kommunikációs akadály, magyarázattal"

Szeretnél kulcsfontosságú kommunikációs készségeket fejleszteni?

Ha szeretne edzeni, hogy megtanulja az alapvető kommunikációs elemek elméletét és gyakorlatát mások mind a magánéletében, mind a szakmai kontextusban érdeklődni fognak tanfolyamaink és mesterképzéseink iránt coaching.

Ban ben Európai Coaching Iskola Szakterületünk az edzői munka minden területére kiterjedő képzés, valamint a coaching stratégiák és technikák szakembereknek történő oktatása. akik függetlenül attól, hogy a coaching világában terveznek dolgozni vagy sem, szeretnék ezeket az erőforrásokat olyan területeken alkalmazni, mint pl. csapatvezetés, nyilvános kommunikáció, tárgyalás, önmotiváció projektek előtt, érzelmek kezelése, ill plusz.