Kognitív ergonómia: mi ez, mire való és beavatkozási területek

Az emberek napi szinten mindenféle eszközt és tárgyat használnak otthon és a munkahelyükön egyaránt. A leghétköznapibb tárgyak könnyen használhatók, hiszen használatuk alapján internalizáltuk működésüket.

Azonban sokszor előfordul, hogy hibázunk, például úgy, hogy megnyomunk egy olyan gombot a távirányítón, amit nem akartunk, vagy rossz konyhában kapcsoljuk be a tűzhelyet. Nem túl súlyos hibák, és könnyű kijavítani őket. De mi történne, ha repülőgépen repülve megnyomnánk egy olyan gombot, amely nem érinti? Ebben az esetben a probléma egészen más.

A kognitív ergonómia azt tanulmányozza, hogyan lehet munkaállomásokat és más munkahelyeket engedélyezni azzal a szándékkal, hogy megakadályozza felhasználóit abban, hogy mentálisan kimerítsék magukat, és hibázhassanak az elvégzendő feladatok során. Nézzük meg közelebbről, miből áll.

• Kapcsolódó cikk: "Ergonómia: mi az, és mi a 4 típusa és funkciója"

Mi a kognitív ergonómia?

A kognitív ergonómia az az ergonómia ága, amelynek feladata az alapvető pszichológiától a munkakörnyezetek, feladatok és rendszerek tervezéséig betekintést alkalmazni.

lehetővé tenni az üzemeltetők számára, hogy munkatevékenységüket a lehető legproduktívabb, legkényelmesebb és leghatékonyabb módon végezzék, elkerülve az emberi hibákat. A tárgyakat, tereket, rendszereket, sőt munkarendeket igyekszik a dolgozók kognitív képességeinek természetes működéséhez igazítani, fejlesztve azokat, megelőzve azok elhasználódását.

Az érzékelés, az észlelés, a figyelem és az emlékezet olyan pszichológiai folyamatok, amelyeket erősen befolyásolnak a környezet sajátosságai. Például, ha látunk rajta egy élénkpiros gombot, akkor elég valószínű, hogy az jobban magára vonzza a figyelmet, mint az oldalán elhelyezett kis fekete gomb. Bár mindkét gomb ugyanúgy működik, nem egyformán vonzzák magukra a figyelmet, ezért nem is kell megnyomni őket ugyanannyiszor.

Bár a kognitív ergonómia mindenféle kontextusban alkalmazható, különösen az elektronikai eszközök, járművek és akár otthonok tervezésénél, Alapvető jelentőségű az irodák, gyárak, de akár a kórházak műszakrendjének kialakításánál is..

Sok olyan részlet van, amely elsőre jelentéktelennek tűnhet, de alapos tervezést és előzetes tervezést igényel, különösen a szakmákban. Az olyan erősen stresszes emberek, mint a légiforgalmi irányítók, pilóták és orvosok, akikre nagy nyomás nehezedik, és mentális fáradtságuk katasztrófa.

Emberi hibák és interfész tervezés

Sokszor a közlekedési eszközökben, erőművekben vagy gyárakban bekövetkező balesetek nem az üzemeltetők tapasztalatlanságából fakadnak, hiszen felkészültek a munkájuk elvégzésére, nem is azért, mert rossz állapotban vannak a létesítmények, hanem egy egyszerű hiba miatt emberi. Mivel a kognitív ergonómia olyan terek és rendszerek tervezésére specializálódott, amelyek a lehető legkevesebb szellemi fáradtságot okoznak Az emberi hibák, valamint azok előrejelzésének és elkerülésének módjai szintén ennek a tudományágnak a tárgyát képezik..

Emberi hibán értünk minden olyan kudarcot, amely egy bizonyos feladat végrehajtása során következik be, és amely nem tudható be olyan tényezőknek, amelyek túlmutatnak. az emberi lény azonnali ellenőrzése (gép meghibásodása), és semmilyen anyag befolyása vagy mentális és fizikai egészségi állapota cselekvőképtelen. Vagyis annak ellenére elkövetik a hibát, hogy mindennek jól kell mennie, az ember egészséges és nagyon valószínűtlen, hogy szándékosan hibázott.

Emberi hibák azért fordulnak elő, mert kommunikációs probléma lépett fel a tér vagy a gép és a kezelő között, azaz az üzemeltető nem kapott minden szükséges információt ahhoz, hogy tudja, mi volt a legmegfelelőbb lépés ebben a helyzetben pillanat. Ebből a szempontból mindent meg kell tenni annak érdekében, hogy a gép mindig rendelkezzen az átvitelhez szükséges eszközökkel. az üzemeltető által igényelt információkat, és ezáltal lehetővé teszi az üzemeltető számára, hogy megfelelően értelmezze, mire törekszik a rendszer Mondd.

A készülék interfészét gondosan kell megtervezni mivel ez az elektronikus eszköz vagy gép azon része, amellyel a felhasználó közvetlenül interakcióba lép. A lehetőségekkel teli felület, olyan gombokkal, amelyekről nem igazán tudod, mire valók, és amelyek összetéveszthetők egymással, mágnesként vonzza az emberi hibákat, következésképpen a baleseteket. Emiatt, különösen azokon a helyeken, ahol nehéz gépeket kezelnek, mindent megtesznek ennek érdekében hogy a vezérlőelemek könnyen érthetők, és ne merítsék ki és ne lépjék túl a felhasználó kognitív erőforrásait hajtás.

• Érdekelheti: "A pszichológia 12 ága (vagy területe)"

A kognitív ergonómia alkalmazási területei

A kognitív ergonómia végtelen számú területen alkalmazható, mind a munkavégzés megkönnyítésére és hatékonyabbá tételére, mind a mindennapi élet kényelmesebbé tételére. A következőkben ezek közül néhányat fogunk látni.

1. egészségügyi ágazat

Az egészségügyi szakemberek, például az orvosok és a nővérek hosszú műszakban és műszakban dolgoznak ami tökéletesen lehet több mint 24 óra. Ez kontraproduktív, mivel az ember "izgalma" vagy kognitív aktiválása általában csökken. 8 és 12 óra között az ébredés után, és még több, ha több órája van egymás után dolgozó.

Ezek a szakmák különösen kritikusak, hiszen egy orvos vagy ápolónő fáradtság miatt elkövetett hibája életekbe is kerülhet. Szükséges, hogy az egészségügyi dolgozók kipihentek legyenek, és teljes kognitív teljesítménnyel tudjanak végezni kielégítően működnek, mert még nagy tapasztalattal és tudással is, ha kimerülnek Többet fognak hibázni. Minél fáradtabbak, annál rosszabb lesz a döntéshozataluk.

Ennek figyelembevételével a kognitív ergonómia felhasználható a kórházi ügyeleti műszakok kialakítására, biztosítva hogy minden szakembere legalább napi 6 órát aludjon, és tartson szüneteket, amelyeket a kórház. A kórházba be- és kilépő egészségügyi dolgozók megfelelő tervezése minden műszakban megkímélheti őket a testi és lelki egészségügyi problémáktól.

2. elektronikai tervezés

Az elektronikus eszközök tervezése nem teljesen véletlenszerűen történik. Nyilvánvaló, hogy ahhoz, hogy jól működjenek, mérnököket, programozókat és villanyszerelőket kell alkalmazni, de ahhoz, hogy ahhoz, hogy sikeres legyen a marketing, valakinek el kell gondolkodnia azon, hogy mennyire lesz kényelmes és hasznos a fogyasztó számára azt jelenti, közepes.

Sok gombos készülék, túlságosan bonyolult felülettel, ami miatt elolvassuk a használati útmutatót utasításokat minden alkalommal, amikor használni akarjuk, ez egy olyan készülék, amely frusztrál majd, és nem fogjuk érezni. nagyon kényelmes Ezért Az ergonómusok figyelembe veszik, hogy mely funkciók szükségesek és melyek nem, mit szeretne a fogyasztó, és hogy kényelmes lesz-e használni a készüléket..

3. járműbiztonság

Az előző alkalmazási területhez kapcsolódóan a kognitív ergonómiát széles körben használják a járműtervezésben. Míg a fizikai ergonómia felelős azért, hogy kényelmes legyen a testünk számára, például elhelyezünk néhányat ülések, amik nem sértik a gerincünket, vagy kellemes bent lenni, ergonómia kognitív ő felelős azért, hogy vezetése ne fárasszon ki minket lelkileg.

Amikor a járművek biztonságáról beszélünk, nem csak autókról beszélünk, hanem repülőgépekről, vonatokról és hajókról is. Ezek a szállítóeszközök általában sokkal összetettebb vezérléssel rendelkeznek, mint az autóké, amelyek Ezeket úgy kell megtervezni, hogy a kezelő gyorsan és könnyen láthassa, melyik aktiválódik és melyik nem. nem. A kritikus funkciókat vezérlő gomboknak vészhelyzetben a leginkább láthatónak és könnyen elérhetőnek kell lenniük.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Canas, J.J. (2003). Kognitív ergonómia. Senior Management, Vol. 227, 66-70
• Endsley, M. (1995a). A dinamikus rendszerek helyzetfelismerésének elmélete felé. Emberi tényezők, 37(1), 32-64.
• Parasurman, R. és Riley, V. (1997). Emberek és automatizálás: Használat, visszaélés, nem használat, visszaélés. Emberi tényezők, 39, 230-253.
• Sanders, M.S. és McCormick, E.J. (1993). Emberi tényezők a tervezésben és a tervezésben. McGraw-Hill, Inc.
• Vincent, KJ. (1999). Kognitív munkaelemzés: A biztonságos, produktív és egészséges számítógép-alapú munka felé. Marwah: OLVASSA EL.