A konfliktus 5 szintje (és jellemzői)

Nap mint nap sok embernek kell megküzdenie különböző típusú konfliktusokkal, és különböző személyiségű és nézőpontú emberekkel. Másrészt ezeknek a konfliktusoknak a megoldása, ha megfelelő módon kezelik, lehetőséget kínálhat a kapcsolatok javítására és a haladás felé történő elmozdulásra.

A főbb besorolásokban 4 különböző konfliktusszintet találhatunk: intraperszonális, interperszonális, csoporton belüli és csoportközi konfliktus. Egyes osztályozások azonban tartalmazzák a konfliktus ötödik szintjét, a szervezetközi konfliktust.

Ebben a cikkben elmagyarázzuk, miből állnak az egyes konfliktusszintek amelyeket az imént említettünk, és bemutatunk néhány kezelési módot is.

• Kapcsolódó cikk: "Az erőszak 11 fajtája (és az agresszió különböző fajtái)"

Mik a konfliktus jellemzői?

A konfliktus szó a latin „conflictus” szóból származik, amelyet a „con-” (egyesülés, konvergencia) és a „fligĕre” (flictus=fúj) előtag alkot. "többek közötti puccsról" vagy "együtt puccsról" beszélnénk, hogy a konfliktus egyfajta per legyen, vagy a különböző álláspontok szembeállításából való ütközés. Azt is érdemes megemlíteni, hogy a konfliktus szó a RAE szótár szerint a következő definíciókkal rendelkezik:

• Harcolj, harcolj, harcolj.
• Fegyveres konfliktus.
• Szerencsétlen helyzet, és akinek a kilépése bonyolult, baj.
• Vita tárgya, kérdés, probléma.
• Egymásnak ellentmondó tendenciák sorozatának együttélése ugyanabban az egyénben.
• A csata legnehezebb és legerőszakosabb pillanata.
• A munkaügyi kapcsolatokban a munkavállalók közötti vitára (kollektív konfliktusra) utal.

Amint látjuk, többféle definíció létezik a konfliktus szó magyarázatára. Ebben a cikkben főként a negyedik definícióra (a vita tárgyára) fogunk összpontosítani az ötödik (ellentmondások ugyanabban az egyénben) és a hetedik (konfliktus a munkaviszonyokban).

• Érdekelheti: – Mi a szociálpszichológia?

konfliktusszintek

Most, hogy láttuk, miből áll a konfliktus, Feltárjuk a konfliktusok különböző szintjeit, amelyeket találhatunk (intraperszonális, interperszonális, csoporton belüli és csoportközi), a főbb besorolások szerint; bár egyeseknél találhatunk egy ötödik szintet is, a szervezetközi szintet (ez utóbbi általában belül helyezkedik el a csoportközi konfliktus kategóriájára azokban a besorolásokban, amelyekben csak 4 konfliktusszintet vesznek figyelembe. konfliktus). A következőkben elmagyarázzuk, hogy mindegyik mit tartalmaz.

1. Intraperszonális konfliktus

A konfliktusok szintjei közül az első, amelyet találhatunk, az intraperszonális, amely olyan konfliktusokra vonatkozik, amelyek csak egy személyt érintenek; belső vita lévén. Az említett konfliktus a személy saját érzelmeiből, gondolataiból, elképzeléseiből, hajlamaiból és/vagy értékeiből fakadhat., hogy a konfliktus abban a pillanatban kezdődjön, amikor az illető abban a dilemmában találja magát, amelyben választania kell aközött, hogy mit "kell csinálni" és mit "igazán szeretne csinálni".

Amikor egy személyen belüli konfliktust kívánunk rendezni, egy sor előfeltételt kell szem előtt tartani: kövesse és tartsa mindig szem előtt saját értékrendjét, ill. elemezze, hogy összhangban vannak-e a vállalat politikájával, alaposan tekintse át a vállalati politikát, írja le a tanácsot, valamint a kapcsolódó előnyök és hátrányok listáját. ugyanakkor arról van szó, hogy különböző lehetőségeket keresünk a konfliktus megoldására, és mindezek alapján megpróbáljuk kiválasztani a legjobbat. választási lehetőség.

Ha szükséges, az lenne a legjobb, ha szakember segítségét kérnénk, aki eligazít bennünket ebben a folyamatban, és ehhez sok ember rendelkezik a humánerőforrás szekción belül az ezzel foglalkozó munkatársak a munkakörnyezet javítása, a jólét növelése érdekében segíti a munkavállalókat abban, hogy optimális körülmények között tudjanak megfelelően ellátni feladataikat a vállalaton belül cég stb

• Kapcsolódó cikk: "A 28 kommunikációs típus és jellemzőik"

2. Konfliktus interperszonális szinten

A konfliktusok másik szintje az interperszonális konfliktus, amely akkor következik be egy szervezetben két vagy akár több embernek vita vagy nézeteltérése van egy bizonyos kérdésben azzal a munkaterülettel kapcsolatos, amelyben dolgoznak, vagy hogy hogyan érjenek el bizonyos kapcsolódó célokat. Ráadásul ez a fajta konfliktus olyan esetekben is előfordulhat, amikor az egyik fél nem vette észre, hogy a konfliktus valóban létezik.

Amikor megpróbálunk megoldani egy interperszonális konfliktust, először a valódi konfliktus meghatározásával és elemzésével kell kezdeni, mindig bele kell helyezni kontextusban, hogy megtudja, milyen hatással volt a konfliktusban részt vevő felekre, és mindez hogyan befolyásolhatja a projektet szervezet. Ha a fentiek mindegyike megtörtént, különböző lehetőségeket kell keresni a konfliktus megoldására, lehetőséget kínálva minden érintettnek álláspontjuk kifejtésére és ezáltal minden fél és a szervezet számára kedvező megoldást találni.

• Érdekelheti: "Asszertivitás: 5 alapvető szokás a kommunikáció javításához"

3. csoporton belüli konfliktus

A csoporton belüli konfliktus a konfliktus egy másik szintje, és akkor alakul ki, amikor vita vagy disszidencia vagy a szembenállás két vagy több ember között, akik egy szervezeten vagy vállalaton belül egy csoportban dolgoznak egy közös cél érdekében, amelynek így sokféle vélemény és nézőpont az üggyel kapcsolatban.

Az ilyen típusú ügyekben a probléma gyökere nem az, hogy sokféle vélemény és nézőpont létezik, hanem az, hogy a csoport nem veszi figyelembe a többiekét és fordítva, így nehezebb lesz megegyezni a célok elérése érdekében gyakori.

Egy másik tényező, amely gyakran befolyásolja a csoporton belüli konfliktusok kialakulását, az a tény, hogy a csoport különböző tagjainak személyisége között nagy az egyenlőtlenség, ami nem ez azt jelenti, hogy a vitás kérdéseket nem lehet megoldani, és nem lehet olyan megállapodást kötni, amely előnyös a csoport minden tagja, és ezáltal annak a társaságnak és szervezetnek, te dolgozol

Csoporton belüli konfliktusok Ezeket a csoporton vagy munkacsoporton belüli megbeszéléssel kell megoldani annak elemzésére, hogy mi a valódi konfliktus oka, és hogyan vélekednek róla a különböző érintett felek. Az elemzés után folytathatja az ötletelés kidolgozását az előnyökről és hátrányokról. a különböző nézőpontok hátrányait a megfelelő megoldásokkal a projekt előremozdítása érdekében gyakori. Végül olyan döntést kell hozni, amely a csoport egésze számára előnyös lehet, és amely nem ad okot újabb konfliktusokhoz.

Nagyon fontos, hogy a csoportban konszenzus alakuljon ki, vagy legalább, hogy minden nézőpontot figyelembe vegyenek, és ne hozzanak döntéseket a csoport bármely részének figyelembevétele nélkül.

4. csoportközi konfliktus

A csoportközi konfliktus a konfliktus egyik szintje, és a közöttük lévő jelentős vitákból vagy nézeteltérésekből áll különböző csoportok egy nagyobb szervezeten belül, vagy akár azok között, akiknek nem ugyanazok a céljaik vagy céljaik a Tábornok.

Amikor a csoportközi konfliktusok megoldásáról van szó, kezdhetnénk egy vitával, amelyben mindegyik érintett fél a konfliktusban feltárják nézőpontjaikat, és elemzik a felmerült és elmenő problémákat megjelenő. Egy másik gyakorlat, ami segíthet az egyes csoportok néhány tagjának áthelyezése egy másik csoportba, amelynek más nézőpontja van, hogy más nézőpontot lássanak a tiédnek, hogy megoldja a problémát.

Végül ötletbörzét kell végezni annak érdekében, hogy olyan megoldásokat találjunk, amelyek a lehető legnagyobb pozitív hatással járhatnak a konfliktusban érintett összes felet, és természetesen annak a szervezetnek, amelynek dolgoznak, hogy továbbra is a előrehalad. A megoldás megtalálásához dönthet úgy, hogy szavazással elemezheti, hogy az egyes pártok milyen érdeklődést mutatnak a különböző javasolt megoldások iránt.

• Kapcsolódó cikk: "8 stratégia a vállalat munkakörnyezetének javítására"

5. Konfliktus szervezetközi szinten

Egyes konfliktusszintek osztályozásában találhatunk egy ötödik szintet is, azt, amelyik a szervezetközi, amely két vagy több szervezet közötti vitából vagy konfliktusból áll, amelyek általában a szervezethez tartoznak ugyanaz az iparág. Ezek a szervezetek közötti konfliktusok különféle típusúak lehetnek, amint azt alább láthatjuk.

5.1 Lényeges szervezetközi konfliktus

Ez a fajta konfliktus akkor keletkezik, ha van alapvető nézeteltérés két vagy több, vitában érintett szervezet között. Példaként említhetjük, hogy etikai okokból kialakult konfliktusról beszélhetünk, például olyan kérdésről, mint a kezelés állatokat, így egy vállalat vagy szervezet összeütközésbe kerülhet egy másikkal, amely kísérletsorozatot végez állatokat.

5.2 Kulturális szervezetközi konfliktus

Ebben az esetben olyan konfliktusról beszélnénk, amely két vagy több vállalat közötti, kulturális vágyak és igények alapján folytatott viták sorozatából fakad, bár az ilyen jellegű konfliktusok gyakran alapvető félreértések következményei.

Másrészt a szervezetközi konfliktusok sokféle ok miatt keletkezhetnek, mint például összeférhetetlenség, kétes fizetések egy másik cég, beszállítókkal, forgalmazókkal és vásárlókkal fennálló kapcsolatok, tisztességtelen verseny, vagy akár bizonyos kormányokkal fennálló kapcsolatok, többek között Okoz.

A szervezetközi konfliktusok feloldásakor jó közvetítés a különböző szervezetek között valakin keresztül aki képes a konfliktusban részt vevő különböző felek közötti megértés nyílt párbeszédének elősegítésére alapvető. Azonban néha nagyon nehéz egyes szervezeteknek különböző okok miatt megegyezni (pl. pl., gazdasági érdekek, ideológia, etikai okok stb.), így csak akkor tudják megoldani, ill bíróság útján rendezze a vitát. Vannak olyan esetek is, amikor egyes szervezetek folyamatosan konfliktusban vannak.

Másrészt a szervezetközi konfliktusokban érintett szervezetek vezetése, vagy akár valamelyik a konfliktusok különböző szintjei hasznosak lehetnek a szervezeti és munkahelyi jólét és egészség elősegítésében a kezelés érdekében megfelelően lehetséges konfliktusok szervezetközi szinten, különös figyelmet fordítva azokra a különféle pszichoszociális tényezőkre, amelyek képesek lehetnek mögött lenni.