Munkahelyi kontraproduktív viselkedések: mik ezek és jellemzők

Bár logikus azt gondolni, hogy minden munkavállaló mindig a vállalat érdekeinek megfelelően cselekszik, ez nem mindig van így.

találjuk ki Mik a kontraproduktív viselkedések a munkahelyen?, mi jellemzi ezt a fajta viselkedést, milyen összefüggésekben fordul elő, és kik azok, akik a legvalószínűbben követik el.

• Kapcsolódó cikk: "Munka- és szervezetpszichológia: jövőt rejtő szakma"

Mik a kontraproduktív viselkedések a munkahelyen?

A munkahelyi kontraproduktív viselkedések azok egyes alkalmazottak által tudatosan és szándékosan végrehajtott magatartások, amelyek frontálisan ütköznek a vállalat érdekeivel, így kárt vagy veszteséget okoz bármely szintjén. Ez a viselkedés lehet elszigetelt esemény vagy állandó, amely az okozott kár javítási költségeit tekintve nagyon komoly számadatokat feltételez.

A munkavállaló magatartásának típusától és a szabotázs intenzitásától függően előfordulhat, hogy a vállalatnak szembe kell néznie egy előre nem látható gazdasági eseménnyel, akár közvetlenül, mert ki kell cserélnie vagy kijavítania azokat az elemeket, amelyek a kérdéses munkavállaló viselkedése miatt megsérültek, vagy közvetve azért, mert leállt egy bizonyos jólét. Mindkét eset olyan veszteséggel jár, amely kárt okoz a vállalatnak.

ÉS Nem csak a gazdasági veszteségekről van szó, de a munkahelyi kontraproduktív magatartás komoly hírnévproblémákat is generál, mivel az a tény, hogy az alkalmazottak szándékosan bojkottálnak A vállalat lépései nyilvánvaló foltot jelentenek a márkán, és több erőforrást kell fordítani a márka imázsának helyreállítására, amely az említett vészes események előtt volt. cselekszik.

Egy másik kár, amelyet ezek az akciók okozhatnak, az, hogy nagyon értékes csapattagokat veszítenek el, mivel Lehetséges, hogy a munkahelyükön kontraproduktív magatartást tanúsító alkalmazottak korábban rendkívül hatékony emberek voltak. és figyelemre méltó munkájukkal nagy értéket teremtenek a vállalat számára. Az okokat, amelyek ilyen radikális szemléletváltáshoz vezethetnek, a későbbiekben tárjuk fel.

Végül, a negatív hatások közül egy másik, amelyet a kontraproduktív magatartások okozhatnak a munkahelyen, az jogi következményekkel jár, mivel ha a vállalatnak sikerül igazolnia, hogy az egyik alkalmazottja a kárt okoznak a cégnek, akkor a legvalószínűbb, hogy úgy döntenek, hogy beperelnek, és bíróság elé viszik, hogy az igazságszolgáltatás kiszabja a szankciót levelező. Ez a forgatókönyv azonban egy újabb visszalépés a vállalat számára, amelyet elkerülhetett volna.

A munkahelyi kontraproduktív magatartások típusai

Ezek a viselkedések természetüktől függően különböző típusokba sorolhatók. Nézzük meg őket közelebbről.

1. lopások

A munkahelyi kontraproduktív viselkedéstípusok közül az első, amire már számítottunk, és a lopásról szól. Nyilván vannak fokozatok, hiszen Ez a kategória mindent felölel, a toll vagy egyéb irodai kellékek ellopásától a készpénz közvetlenül a kasszából történő ellopásáig.. A cégnek okozott kár a lopott tárgy értékétől függ, de nem szabad elfelejteni, hogy végső soron a lopás lopás, és minden ilyen jellegű cselekedet elítélendő.

Hogy képet kapjunk, egy vizsgálat szerint az alkalmazottak által elkövetett lopások évente 40 000 000 dolláros veszteséget feltételeznek amerikai cégeknek. Ez egy nem elhanyagolható adat, amely lehetővé teszi számunkra, hogy jobban megértsük az ilyen típusú problémák hatókörét.

2. Szabotázs

A munkahelyi kontraproduktív magatartás második típusa a szabotázs. Ez a magatartás szándékosan magában foglalja károsíthatja vagy megsemmisítheti a vállalati anyagokat, vagy beavatkozhat úgy, hogy a folyamatok bármilyen módon veszítsék hatékonyságukat. Visszatérve az etika kérdésére, néha az ilyen cselekedeteket végrehajtó személyek teljesen jogosnak tartják.

Hogy jobban megértsük, adunk egy példát. Képzeljünk el egy irodai dolgozót, aki szándékosan a számítógépre önti a kávéját, és helyrehozhatatlan károkat okoz. Először azt gondolnánk, hogy viselkedése csak ártani akar, de az érvelése az is lehet hogy ez a számítógép már nagyon régi volt, folyamatosan voltak hibái és a felettese nem biztosított neki ilyet új.

Tehát etikailag az illető azt gondolná, hogy magatartása önmagában nem szabotázs, hiszen szüksége van egy jó állapotú számítógépre, hogy problémamentesen tudjon dolgozni, és ezáltal hatékonyabb legyen. Az igazság az váratlan költség merült fel a cégnél a munkavállaló szándékos intézkedése miatt, így ez kontraproduktív viselkedést váltana ki a munkahelyen.

A szabotázst nem szabad félvállról venni. A belső személyzet által elkövetett lopásokkal és a vállalat ellen elkövetett egyéb csalásokkal együtt a becslések szerint ezek a magatartások az összes éves csődszám 10-20%-át teszik ki. az Egyesült Államokban működő vállalatok, ezért ezeket figyelembe kell venni, és a vállalatoknak intézkedéseket és figyelemfelkeltő programokat kell létrehozniuk, hogy lehetőség szerint megakadályozzák ezek előfordulását. lehetséges.

3. szerhasználat

A munkahelyi kontraproduktív viselkedésen belül más terepbe lépünk, vagyis a lista következő eleme a fogyasztásra vonatkozik. mérgező anyagok, például alkohol és kábítószerek, munkaidőn belül vagy azt megelőzően, feltéve, hogy a hatások a munkaidőn belül jelentkeznek. Egyedi. Ez egy láthatatlan probléma, de egyes vállalatok számára nagyon súlyos.

Ez a fajta magatartás évente mintegy 30 millió dollár veszteséget termelhet az egyesült államokbeli cégcsoportban, mivel a a dolgozók hatékonyságának elvesztése, ami a szervezet folyamataira, így annak eredményeire is visszahat. előnyök).

• Érdekelheti: "A 14 legfontosabb függőségtípus"

4. Időtúllépés

A munkahelyi kontraproduktív viselkedéstípusok közül az utolsó lenne az ez a munkanapon belüli inaktivitáshoz kapcsolódikakár igazolatlan munkahelyi távolmaradás formájában, akár az üzletszabályzatban vagy akár a egyéb nem vállalati feladatok elvégzése munkaidőben, például weboldalak böngészése személyes célból vagy a telefon folyamatos ellenőrzése Mobil.

Ez egy olyan munkaidő, amikor nem végzik el azt a tevékenységet, amelyet elvileg végezni kellene, és ez Ezért a munkavállaló termelékenységének jelentős csökkenését feltételezi, ami egyre nehezebbé teszi az eredmények elérését megjelölt.

elkövető profilja

A vállalatok számára létfontosságú, hogy tisztában legyenek a munkavállaló profiljával, aki esetleg kontraproduktív magatartást tanúsít a munkahelyén. dolgozni, és így képesek legyünk előre látni ezeket a rosszindulatú cselekedeteket, elkerülve ezzel a szörnyű következményeket, amelyeket akkor ismertünk korábbi. Nem kell mindig ugyanazoknak a tulajdonságoknak megfelelnie, de vannak olyan tulajdonságok, amelyek gyakran ismétlődnek ezeknél az egyedeknél.

Az első olyan tényező, amely általában megjelenik, az empátia hiánya, és köztudott, hogy azoknak a munkavállalóknak, akik megpróbálják bojkottálni a saját munkahelyüket, általánosságban kell rendelkezniük alacsony empátia, mivel nem értik meg a vállalat igényeit, vagy nem azonosítják azokat sajátjukként, annak ellenére, hogy részei ő. Éppen ellenkezőleg, az ő érdekei ellen cselekszenek, ami végső soron önmagának is kárt okozna.

A kutatások azonban azt mutatják, hogy ezek az emberek nem mindig alacsonyak az empátiában, távolról sem. Egyes esetekben a munkahelyükön kontraproduktív magatartást tanúsító alkalmazottak magas empátiával rendelkeznek. Akkor ez hogyan magyarázható? Itt egy másik tényező jön szóba, ez az etika, és ez nagyon személyes dolog.

A kérdés az, a személy szemében az általa végzett cselekvések teljesen etikusak lehetnek. Ha az erkölcsi kódexed vagy a valóság észlelésének módja megérti, hogy a kontraproduktív viselkedésed hat Valójában ezek teljesen indokolt magatartások, nem lesz etikai problémád a végrehajtásukkal, mert nem jár sokkoló hiedelmek.

Ez az etikai igazolás valós lehet, mert úgy gondoljuk, hogy a tettek nem károsak, ill nagyobb jóra törekszenek, vagy akár meg is konstruálhatók az önszabályozás egy formájaként Egyedi. Ebben az esetben azt fogják tenni, hogy hiedelmeiket hozzáigazítják az elvégzett viselkedéshez, hogy ne legyen olyan eltérés, amely kényelmetlenséget okozna. Pontosan ez az úgynevezett kognitív disszonancia.

Végül van egy fontos tényező, amelyet soha nem szabad elfelejteni: az unalom vagy a motiváció hiánya. Egyes viselkedések, mint például az állásidővel, a személyes telefon túlzott egyeztetésével stb. kapcsolatosak, egyszerűen és egyszerűen azért, mert a munkás nagyon demotivált a feladata előtt, és folyamatosan igyekszik elmenekülni előle az ilyen típusú Műveletek.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Rosszul viselkedő unatkozó alkalmazottak: Az unalom és a kontraproduktív munkaviselkedés kapcsolata. Munka és stressz. Taylor és Francis.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). A deviáns állampolgár: Potenciális pozitív kapcsolatok mérése a kontraproduktív munkavégzés és a szervezeti állampolgári magatartás között. Journal of Occupational and Organizational Psychology. Wiley Online Könyvtár.
• Omar, A., Vaamonde, J. D., Uribe, H. (2012). Kontraproduktív magatartások a munkahelyen: skála tervezése és érvényesítése. Diversitas: Perspektívák a pszichológiában.