A 8 lépés, hogy túlélj egy kínos beszélgetést

Akár arra gondol, hogy beszámol munkatársának személyes higiéniájáról, vagy Olyan drámai helyzettel kell szembenéznie, amelyben valakinek szüksége van rá, hogy megvigasztalja, mert valami komoly történt. történt, kényszerítve érezheti magát, hogy csendben maradjon.

Ez természetes, hiszen Az ilyen beszélgetések általában nagyon kínosak..

Hogyan kezeljük a kellemetlen interakciót?

Ha van egy téma, amelyről elkerülhetetlen a kicsúszás, és nem tudunk beszédet artikulálni az illető felé, a kellemetlenség és a környezeti feszültség fokozódhat.

Miután elhatározta, hogy szembenéz a helyzettel, Ne felejtse el ezeket a tippeket, amelyek segítenek abban, hogy a függőben lévő beszélgetés ne legyen rossz ital.

1. Kerülje a csendet

A kutatás feltárni, mindössze négy másodperc kínos csend után a szorongásszintünk az egekbe szökik. Továbbá minél többet aggódó leülsz, annál nehezebb lesz a szavakat megfogalmazni.

Ennek elkerülése érdekében, amennyire csak lehetséges, egy kicsit előre tervezze meg az interakciót

. Ha tudod, hogy mit szeretnél közölni, üzeneted világos és világos lesz, és megkíméli magát a megszakadt beszélgetés és a rettegett elhallgatások okozta kellemetlenségektől.

2. Beszélgess intim helyen

Nem jó ötlet egy releváns beszélgetést folytatni egy zsúfolt helyen, ahol zavarok (emberek a közelben, zaj...). Keressen egy privát helyet, ahol nyugodtan érezheti magát és ahol nincsenek emberek, akik meghallják vagy beavatkozhatnak.

Ha a másik személy kezd beszélni erről a kellemetlen témáról Ön előtt, javasolja, hogy találjanak egy kényelmes helyet, ahol bizalmasan és külső beavatkozás nélkül megvitathatják.

3. Foglalj helyet

Amikor egy kellemetlen témáról kell beszélnie, Jó ötlet, ha egy kanapén vagy széken pihenünk. Kényelmesebben fogjuk érezni magunkat, különösen akkor, ha a téma tüskés, vagy jelentős érzelmi sokkot okozhat.

Ez egy olyan szempont, amelyet a bejegyzésben tárgyaltunk: „Hogyan közöljünk rossz hírt? 12 érzelmi kulcs”

Amikor a másik személy mellett (vagy előtte) ülsz, próbálj meg egy magasságban lenni. Ha állva maradsz, és a másik személy ül, a felsőbbrendűség képét kelti, ami nagyon negatív lehet az interakció javára.

4. A figyelem érintésével kezdődik

A kemény beszéd ugyanolyan éles lehet, de jobban fogadja, ha előtte ébresztőt használ. Például ahelyett, hogy azt mondaná: "Miguel, a többi dolgozó egy percnél tovább nem állhat a közelében", kezdheti a szövegkörnyezetet lágyító mondattal, mint például: "Miguel, amit el fogok mondani, lehet, hogy kicsit nehéz felfogni."

Ez az árnyalat ad a másik személynek néhány másodpercet, hogy mentálisan és érzelmileg felkészüljön arra, amit egy pillanat alatt elmondasz neki.

5. Fogadja el kellemetlen érzéseit a szokásos módon

A kellemetlen érzés tagadása a kívántnál ellentétes hatást válthat ki. Még mindig kényelmetlenebbül érezhetjük magunkat abban a helyzetben, amellyel szembe kell néznünk. Ha kissé remegőnek, nyugtalannak érzi magát, és nem tud szemkontaktust fenntartani beszélgetőpartnerével... fogadd el, hogy egy kicsit ideges vagy.

Erősen ajánlott, hogy egy ilyen helyzetben elmondjon egy olyan kifejezést, amely a beszélgetőpartnerrel megosztott kényelmetlenséget ismerteti. Például: "Kicsit kényelmetlenül érzem magam, ha erről beszélek." Ez a beszélgetőpartnered együtt érez veled, és valószínű, hogy csökkenni fog a kellemetlen érzés.

6. Légy udvarias, de egyúttal közvetlen is

Nagyon fontos, hogy helyesen fejezze ki magát, és próbáljon meg nem tiszteletlen lenni. Ez az alapvető tanács: óvatosnak kell lennie, ha azt szeretné, hogy üzenete jó kikötőbe jusson. Azonban fennáll annak a veszélye, hogy a végsőkig tompítja szavait, és ez gyenge üzenetet generálhat, amelyet beszélgetőpartnere nem fogad meg kellő határozottsággal.

Ezért érdekes, hogy ragaszkodsz a tényekhez, használd a sajátodat asszertivitás és világos üzenetet küldjön, anélkül, hogy túl sok körülírást végezne, és egyenesen a dolog gyökeréhez menne.

7. Gyakorold az aktív hallgatást

A kommunikáció két dolog. Engedélyeznie kell beszélgetőpartnerének, hogy nyugodtan feldolgozza az Ön által az imént küldött információkat. Hogy jó hallgató legyek Fontos, hogy fogékony legyen, amikor meghallgatja a másik ember válaszát., megpróbálja megosztani az ügyet, és megpróbál megoldani néhány pontot vagy félreértést.

Ha az imént kifejezett különösen durva, készüljön fel arra, hogy a másik személy erős érzelmeket tapasztal (és fejez ki). Ezek a szégyentől vagy szomorúságtól egészen a félelem hullám fog. Mindenesetre meg kell próbálnod éreztetni vele, hogy támogatást kap tőled, és adj neki időt, hogy szembenézzen a helyzettel.

Többet tud: "Aktív hallgatás: a kulcs a másokkal való kommunikációhoz"

8. Vezesd a beszélgetést egyértelmű végére

A kínos beszélgetések Végtelen és kimerítő helyzetekké is válhatnak ahol a veszekedések vagy a múlt problémái felvehetők, ami még kényelmetlenebb és abszurdabb helyzethez vezet, ami csak még több kényelmetlenséget és zavart eredményez.

Ennek elkerülése érdekében előre elkészített egy módot a beszélgetés egyértelmű lezárására és tömören, amellett, hogy elmagyarázzuk, mit remélünk a beszélgetésből. Ily módon "lezárjuk a helyzetet", és konkrét és egyértelmű üzenetet küldünk az interakció jelentéséről. Ha azt szeretné, hogy a másik személy elmagyarázza, tudassa vele. Ha azt szeretné, hogy a beszélgetés véget érjen, mondd azt is.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Koudenburg, N. et al., Disrupting the flow: How short silences in group beszélgetések befolyásolják a társadalmi szükségleteket, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006