Mi a Hawthorne-effektus?

Előfordul, hogy amikor egy csoport olyan vizsgálatot végez, ahol a résztvevők teljesítményét értékelik egy feladatban, akkor azt a szokásosnál jobban végzik. Ez nem egy újonnan felfedezett veleszületett tehetségnek köszönhető, hanem annak, amit a tudósok „Hawthorne-effektusnak” neveznek..

Ez a hatás, amelyet szinte véletlenül fedezett fel Elton Mayo több mint 80 évvel ezelőtt, úgy tűnik, különösen a kutatási helyzetekben jelenik meg. Röviden ismertetjük történetét és a kapott különféle értelmezéseket.

Kísérletek a Hawthorne gyárban

ÉS. Mayo, egy osztrák iparpszichológus kísérletsorozatot végzett a gyárban 1924 és 1933 között. Hawthorne, annak érdekében, hogy megvizsgálja a kapcsolatot a fényviszonyok és a termelékenységük között alkalmazottak.

A vizsgálat kezdeti szakaszában Mayo két csoportra osztotta a munkásokat: az egyik az alatt dolgozott ugyanazok a fényviszonyok, a másik pedig olyan lámpa alatt, amelyet a kísérletezők apránként kikapcsoltak. bit. A várakozásokkal ellentétben mindkét csoport fokozatosan növelte teljesítményét.

Ez a váratlan esemény arra késztette Mayót, hogy folytassa a hozam és más fizikai változók közötti összefüggések értékelését., mint például azok, amelyek fáradtságot és egyhangúságot okoznak a dolgozókban. Ismét kiderült, hogy bár a bevezetett változtatások eleve károsak voltak, a teljesítmény javult.

A vizsgálatban a legmeglepőbb az volt, hogy még azokban a szakaszokban sem, amelyekben a körülmények kedvezőtlenebbek voltak, nem volt a vártnak megfelelő termeléscsökkenés. megjósolt, amely feltárta a kutatók által eredetileg relevánsnak tartott változóktól eltérő változók, például tényezők hatását szociális, in a termelékenység magyarázata.

A Mayo-kísérlet következtetései

A Mayo csoport arra a következtetésre jutott, hogy ez magának a kutatási helyzetnek és a kísérletezők jelenlétének köszönhető, jelenség, hogy 1953-ban a "Hawthorne-effektus" nevet kapta azon létesítmények tiszteletére, ahol a kutatás.

A munkások azonban más véleményen voltak.. Számukra a teljesítmény folyamatos növekedésében a legnagyobb súllyal a dolgozók és a menedzsment közötti személyes kapcsolatok javítása volt. Nyilvánvalóan az együttműködés előmozdítása érdekében a kísérletezők meleg klímát hoztak létre ahol különös figyelmet fordítottak a dolgozók igényeire és úgy érezték hallott.

Ez a javaslat konklúzióvá vált, és évek múltán alapul szolgált egy új irányzathoz a vállalatok adminisztrációjában és irányításában Én az emberi kapcsolatokra helyezném a hangsúlyt, és hamarosan felváltaná a hatékonyságot és termelékenységet hangsúlyozó áramot tudományos tanulmányozás révén.

Mit tudunk a Hawthorne-effektusról?

Általában a legelfogadottabb modern definíció a következőképpen írja le a Hawthorne-effektust: a Hawthorne-effektus a eredményeket pusztán azáltal, hogy része egy vizsgálatnak vagy a teljesítménynövekedés egy bizonyos változás bevezetése miatt a tanulmány.

A szociálpszichológusok azt javasolják, hogy az alanyok, felismerve, hogy megfigyelik őket, hiedelmeket alkossanak arról, hogy a kísérletezők mit várnak el tőlük. A konformitás és a társadalmi kívánatosság motiválva az egyének megváltoztatják viselkedésüket hogy ezekhez a hiedelmekhez igazítsa.

Mechanizmusaira nem lehet pontos választ adni, hiszen minden tudományág felvette a nevét a „Hawthorne-effektus” különböző jelenségek leírására, és ezért magyarázatokat javasol különböző. Emiatt a jelentése változó, a hatás vizsgálata pedig zavaró és nem túl szigorú.

A szociálpszichológusok által javasolt többféle definícióból hat jellemzőt vonnak ki, amelyek jellemzőek azokra a helyzetekre, amelyekben a Hawthorne-effektus fellép:

• A helyzet újszerűsége.
• A helyzet mesterségessége.
• A kísérletben bevezetett változtatások.
• A munkavállaló meggyőződése, hogy a helyzet előnyös számára.
• Annak tudata, hogy egy értékelő tanulmányozza vagy megfigyeli.
• Csökkenti a dolgozók unalmát.

A kutatók gyakran jó kapcsolatot alakítanak ki az alanyokkal, hogy rávegyék őket, hogy együttműködjenek velük. És így, a kísérletvezető viselkedésbeli változásokat vezethet be a meleg éghajlat megteremtésével és egy olyan környezet, ahol meghallgatják a dolgozók panaszait és javaslatait.

A koncepció kritikája

A kutatás kontextusában a Hawthorne-effektus a viselkedésben bekövetkezett bármilyen változás, amely megfigyelés vagy tanulmányozás eredménye. Emiatt egyes szerzők rámutatnak arra, hogy ez a váratlan eredmények utólagos értelmezése, különösen akkor, ha ezek ellentétesek a kezdeti hipotézissel.

Még Mayo eredeti vizsgálatait is számtalanszor megkérdőjelezték és kritizálták.. A teljesítménynövelés alternatív értelmezéseit kínálták fel, amelyek megingatják a kutatás alapjait.

Például a munkáltatók szigorú felügyeletének megszüntetése, pozitív figyelem, pihenőszünet bevezetése vagy a munkahely elvesztésének vélt lehetősége alternatív magyarázatok a Mayo és munkatársai által eredetileg javasoltakhoz képest.

A kísérletek egyéb negatív kritikákat is kaptak tervezésükkel kapcsolatban; a dolgozó szakemberek nem rendelkeztek kutatói képzettséggel, és az eredmények nem voltak kellőképpen kontrasztosak.

Napjainkban a Hawthorne-effektus validálására irányuló kutatások többsége arra a következtetésre jutott, hogy nincs elegendő bizonyíték a létezését alátámasztó.

Így egy olyan koncepció, amely évek óta bűnbakként szolgált a tudományos irodalomban, valószínűleg nem több, mint egy értelmezési torzítás évtizedekkel ezelőtti eredményekről.