Csoporton belüli kommunikáció: mi ez és mik a jellemzői

Tudod, miből áll a csoporton belüli kommunikáció? Ebben a cikkben beszélünk erről a fogalomról: annak meghatározásáról, funkcióiról és a három alapelvről, amelyek irányítják. Először azonban elemezzük a csoport fogalmát, ami elengedhetetlen a csoporton belüli kommunikációs folyamatok megértéséhez.

Végül szó lesz a Johari ablaktechnikáról, amelyet Luft és Ingram (1970) fejlesztett ki, ill a vállalatoknál használják a csoporton belüli (belső) kommunikáció elemzésére, amely egy csapaton belül történik munka.

• Kapcsolódó cikk: "Mi a szociálpszichológia?"

csoport elemei

Ahhoz, hogy teljes mértékben megértsük a csoporton belüli kommunikáció fogalmát, úgy gondoljuk, először is tudni kell, hogy mit értünk alatta mint csoport, mivel a csoporton belüli kommunikáció, mint látni fogjuk, az a belül (vagy azon belül) történik fürt.

A szociál- és csoportpszichológia kontextusában többféle csoportdefiníciót találunk. Kiválasztottunk egyet Mc David és Harari közül, mert ez elég teljes. Ezek a szerzők azt állítják, hogy a csoport „két vagy több egyénből álló szervezett rendszer, akik végrehajtják ellátnak valamilyen funkciót, a tagok közötti szerepviszonyokat és egy olyan szabályrendszert, amely szabályozza a funkció".

Kívül, a csoport különböző egyéni magatartásokat ölel fel, amelyek bár nem homogenizálódnak a csoporton belüli interakcióban (a csoporton belüli kommunikáció révén), felfoghatók egy entitás (a csoport) részeként.

lényeges tényezők

De milyen tényezők határozzák meg egy csoport felépítését? Egy szerző, Shaw szerint ahhoz, hogy egy alanycsoport csoportot alkosson, ennek a három jellemzőnek kell léteznie (nem minden szerző ért egyet):

1. közös sors

Ez azt jelenti minden tagja hasonló élményeken megy keresztül, és akiknek ugyanaz a közös célja.

2. Hasonlóság

A csoporttagok megfigyelhető megjelenésükben hasonlóak.

3. Közelség

Ez a funkció köze van a csoporttagok által megosztott konkrét terekhez, és amelyek megkönnyítik a csoport egységként való figyelembevételét.

• Érdekelheti: "Proxemics: mi ez, és hogyan segít megérteni a tereket"

Csoporton belüli kommunikáció: mi ez?

Mielőtt folytatnánk, definiáljuk a csoporton belüli kommunikáció fogalmát. a csoporton belüli kommunikáció az az a kommunikáció, amely egyazon csoporthoz tartozó emberek csoportja között történik. Ez magában foglalja mindazokat az interakciókat, amelyek egy csoporton belül zajlanak, amelyet egy vagy több cél vagy közös érdek egyesít.

Más szavakkal, a csoporton belüli kommunikáció magában foglalja az összes kommunikációs cserét, amely az azonos csoportot alkotó különböző tagok között történik. Magában foglalja a viselkedéseket és viselkedéseket, beszélgetéseket, attitűdöket, hiedelmeket stb. (minden, ami valamilyen célból meg van osztva a csoportban).

funkciókat

Milyen szerepet játszik a csoporton belüli kommunikáció egy csoportban? Többnyire, bizonyos hierarchikus és szervezeti struktúrát kínál. Ezenkívül biztosítja a csoport számára a szükséges kompatibilitást, hogy más csoportokkal tudjon artikulálni.

Ezt a második funkciót a kommunikációs vagy fejlesztési hálózatnak, a hálózatnak köszönhetően fejlesztették ki forma, amely lehetővé teszi a csoportok egymás közötti kommunikációját, azaz információcserét és tudás.

Csoporton belüli kommunikáció, amely csoportokon belül történik lehet formális vagy informális, és a kétféle kommunikáció lehetővé teszi a csoport számára, hogy érlelődik, növekedjen, táplálkozzon és végső soron megszilárduljon. Természetesen a formális és informális eszmecserék jellemzőikben logikailag eltérőek.

A csoporton belüli kommunikáció elvei

Legfeljebb három alapelvről beszélhetünk, amelyek a csoporton belüli kommunikációt szabályozzák (ami a csoportközi kommunikációra is alkalmazható, a csoportok közötti kommunikációra is):

1. A kongruencia elve

A csoporton belüli kommunikáció ezen elve arra utal nyitott hozzáállás a másik felé gondolataink és érzéseink kifejezése során.

2. Az elismerés elve

A felismerés elve magában foglalja azt a hozzáállást, amely a másik felé hallgat (sőt "nézi"), megfosztjuk magunkat minden előítélettől és sztereotípiától, és mindig kerülni kell az előítéleteket vagy a kizáró magatartásokat, a másik gondolatai vagy érzései pusztán azért, mert nem ért egyet velük.

3. az empátia elve

A csoporton belüli (és csoportközi) kommunikáció harmadik alapelve ahhoz kapcsolódik jóindulatú hozzáállás, amely lehetővé teszi számunkra, hogy elmélyüljünk a másik gondolataiban és érzéseiben anélkül, hogy megtagadnánk saját identitásunkat.

Ezenkívül annak felismerését is magában foglalja, hogy a másik gondolatai és érzései egyediek, és ez az egyetlen módja annak, hogy együttérző vagy együttérző kapcsolatot alakítsunk ki vele.

Belső kommunikációs technika cégeknél

Ezt a Luft és Ingram (1970) által kifejlesztett technikát "Johari ablaknak" nevezik, és küldetése a csoporton belüli kommunikáció elemzése a munkacsoportokban. Alkalmazásához el kell képzelnünk, hogy minden embernek van egy képzeletbeli ablaka, amelyet Johari ablaknak neveznek.

Ez az ablak lehetővé teszi, hogy mindenki kommunikáljon a csapat többi tagjával, és minden ablak jelzi a kommunikáció mértékét az adott személy és a csoport vagy csapat többi tagja között.

A csoporton belüli kommunikáció területei

A technika szerzői legfeljebb négy olyan területet javasolnak, amelyeket a csoporton belüli kommunikáción belül konfigurálnak, és azt Ezek alkotják a Johari ablaktechnika alapját az ilyen típusú kommunikáció elemzéséhez a munkacsoportokban..

1. Szabad terület

Ez az a terület, ahol minden olyan szempont található, amit magunkról tudunk, olyan szempontok, amelyeket mások is ismernek. Ezek általában olyan dolgok, amelyekről normálisan tudunk beszélni, és nem okoznak komolyabb problémákat.

Ez a terület Az új munkacsoportokban általában nagyon korlátozott, így nincs szabad és őszinte kommunikáció.

2. vak terület

Ezen a területen helyezkednek el azok a szempontok, amelyeket mások látnak és tudnak rólunk, de amit mi nem látunk, vagy nem látunk szabad szemmel. észlelünk (például túlzott őszinteség, tapintat hiánya, apró viselkedések, amelyek bánthatnak vagy bosszanthatnak másokat, stb.).

3. rejtett terület

Ez az a terület, ahol minden megtalálható, amit tudunk magunkról, de nem hajlandók felfedni, mert személyes kérdések számunkra, intimek vagy egyszerűen nem akarjuk megmagyarázni (félelemből, szégyenből, magánéletünk gyanújából stb.).

4. ismeretlen terület

Végül a Luft és az Ingram által javasolt csoporton belüli kommunikáció negyedik területén találjuk mindazok a szempontok, amelyeket sem mi, sem a többi ember (jelen esetben a munkacsoport többi tagja) nem ismer (vagy nincs tudatában).

Ezek olyan szempontok (viselkedések, motivációk...), amelyeket a csapaton kívüliek is ismerhetnek, és akár a fenti területek valamelyikének részévé is válhatnak.

A négy terület alakulása és a csoporton belüli kommunikáció

Folytatva a Johari ablaktechnikát, ahogy a csoport (jelen esetben a munkacsoport) fejlődik és érik, úgy fejlődik a csoporton belüli kommunikációja is. Ez az első terület (szabad terület) növekedését jelenti, mert a tagok közötti bizalom fokozatosan növekszik, és több beszélgetés, vallomás stb. Emiatt az emberek fokozatosan egyre kevesebb dolgot rejtenek el, és több információt árulnak el magukról.

Így, amikor a rejtett terület és a szabad terület közötti információ kereszteződik, ezt önmegnyitásnak nevezzük (vagyis amikor "rejtett" információkat tárunk fel magunkról, "szabadon" hagyva azokat).

A második terület, a vak terület az, amelyiknek a méretének csökkentése a leghosszabb ideig tart, mivel ez Ez azt jelenti, hogy fel kell hívni valakinek a figyelmét egy bizonyos hozzáállásra vagy viselkedésre, amely korábban nem volt hatással ránk. tetszett.

Általában ezek olyan viselkedések, amelyek zavarják a munkacsoport megfelelő működését. Az ilyen viselkedések nyilvánosságra hozatalát hatékony visszacsatolásnak nevezzük.

A munkacsoport célja

A munkacsoportok csoporton belüli kommunikációjával kapcsolatban, illetve az előbb említett területekre hivatkozva e csapatok célja az, hogy apránként növekszik a szabad terület, és csökkennek (sőt megszűnnek) az esetleges tabuk, a titkolózás vagy a csoportba vetett bizalom hiánya.