Közvetett kommunikáció: típusok, jellemzők, példák és előnyök

A közvetett kommunikáció a kommunikációs folyamat azon része, amelyben az információ elhangzik de nem egyértelműen vagy konkrétan. Általában a kommunikáció non-verbális részében szóródik el, általában ellentétben azzal, amit a személy kifejezetten szóban mond.

Ezután részletesebben meglátjuk, mi ez a kommunikációs stílus, jellemzői, példái és néhány olyan előnyök, amelyek – bármilyen meglepőnek is tűnnek – rendelkeznek ezzel a móddal, hogy észrevétlenül közöljék a dolgokat. egyértelmű.

• Kapcsolódó cikk: "A kommunikáció 28 fajtája és jellemzői"

Mi az indirekt kommunikáció?

A közvetett kommunikáció, más néven indirekt beszéd a kommunikációs stílus, amely az információ nem explicit, világos vagy közvetlen módon történő továbbítását jelenti. Egyértelműen különbözik a közvetlen nyelvtől, mivel az ötleteket egyértelműen közvetítik, az üzenet verbalizálása és a dolgok leleplezése, értelmezések vagy üzenetek nélkül zavaros.

Amikor egy személy közvetetten továbbít egy üzenetet, azt non-verbális nyelvén keresztül teszi. Vagyis nem verbalizálja egyértelműen, hogy mit szeretne leleplezni, hanem különféle aspektusokon keresztül próbálja kommunikálni, mint például hangszín, gesztusok, testbeszéd és egyéb non-verbális aspektusok.

közvetett kommunikáció általában nem kifejezett kísérletként használják valaki meggyőzésére vagy befolyásolására hogy a kívánt módon viselkedjen. Bár nem feltétlenül kell negatív módon használni, az igazság az, hogy a közvetett nyelv manipulatív jellegű, ill. legalábbis egy olyan gondolat közvetítésére szolgál, amely szociokulturális szempontok miatt tabunak bizonyul, ha formálisan mondják el kifejezett.

Mindezek miatt gyakori, hogy markáns ellentmondás van aközött, amit az ember mond és tesz. Egyrészt a kibocsátó akár szóban, akár írásban üzenetet ad ki (o. pl.: "Nagyon nyugodt és elégedett vagyok"), de másrészt vagy a hangszíne révén (pl. Például a magas tónus ingerlékenységgel vagy testmozgással (pl. pl. a gyors kézmozgások idegességgel járnak) inkább az ellenkezőjét jelzi.

A közvetett kommunikáció megjelenésének számos oka lehet, alapvetően az, hogy a feladó nem mer valamit egyértelműen és verbálisan elmondani. Bármi legyen is az ok, az igazság az félreértések forrása lehet, amellett, hogy időnként passzív-agresszív kommunikációs stílushoz kapcsolódik. Különösen nem ajánlott olyan helyzetekben, ahol őszintének és őszintének kell lenni, például a párkapcsolat vagy a munkakörnyezet területén.

A közvetett kommunikáció jellemzői

Amint arról már beszéltünk, a közvetett kommunikáció különféle okokból jöhet létre. Bármelyikről is legyen szó, bármely közvetett kommunikációs stílusban megtalálhatók a következő jellemzők.

1. Ellentmondás verbális és non-verbális között

Ahogyan azt már megjegyeztük, gyakran előfordul, hogy a közvetve továbbított üzenet ellentmond a közvetlenül elhangzottaknak. Ellentmondás van a verbális és a non-verbális között.

Tágabb értelemben verbális kommunikáción értjük azt, ami szavakká alakul, szóban és szóban egyaránt írott, míg a non-verbális az, amely többek között gesztusok, testbeszéd és hangszín formájában jelenik meg szempontokat.

A közvetlen kommunikációban a verbális üzenet világos és közvetlen, szabad értelmezések nélkül. Másrészt a közvetett, non-verbális komponensű kommunikációban a hangnemre, a gesztusokra, az arckifejezésekre és a testbeszédre kell támaszkodni.

Bár a legtöbb esetben a verbális és a non-verbális összhangban van, a kommunikáció esetében közvetve a személy non-verbális nyelve ellentmond a közvetett módon kiadott üzenetnek verbalizált.

Ez kommunikációs probléma, mivel a legtöbb beszélgetőpartner azt várja, hogy a beszélgetőpartner mondja ki a szavakat. közvetlenül, és ne várják el, hogy a nem verbális nyelvükön keresztül kell értelmezniük, hogy mit jelentenek igazán.

• Érdekelheti: "Mi a szociálpszichológia?"

2. A feladó azt hiszi, hogy az üzenetét továbbítja

A közvetett kommunikáció során gyakran felmerülő problémák egyike az, hogy valóban a személy azt hiszi, hogy non-verbális üzenetével önmagát érti meg. Más szóval, bízik abban, hogy beszélgetőtársa tud majd olvasni a sorok között, és megérti, hogy éppen az ellenkezőjét gondolja annak, amit verbálisan mond.

A probléma az, hogy a valóságban a legtöbb esetben a vevő hajlamos megtartani a továbbított információt közvetlen, világos és konkrét módon, míg a közvetett részt figyelmen kívül lehet hagyni, figyelmen kívül lehet hagyni vagy egyszerűen nem elkapják. És ez sok félreértés eredete.

3. elkerülő szándék

A közvetett kommunikáció fontos szempontja, hogy a küldőnek van elkerülő szándéka a tényleges üzenet továbbításakor. Nem akarja kifejezetten kifejezni, mert attól tart, hogy megbántja beszélgetőtársát vagy túl hirtelen, és inkább közvetetten adja ki, azt gondolva, hogy ez meglágyítja.

Bármennyire is meglepő, ez a gondolkodásmód meglehetősen gyakori, stílussá teszi a közvetett kommunikációt kommunikatív elég gyakori, különösen azokban a kultúrákban, ahol különös gondot fordítanak arra, hogy ne sértsék meg a személy érzéseit másik része.

A közvetett kommunikáció típusai

A közvetett kommunikáció mélyebb megértésében két szintről beszélhetünk: a kulturális és az egyéni szintről.

Kulturális szinten

A közvetett kommunikáció nagyon fontos szempont lehet bizonyos kultúrákban, különösen azokban, ahol a beszélgetőpartner megsértését mindenképpen kerüljük. Érte az információ non-verbális közléséről van szó, bár ez egyértelműbb és egyértelműbb módon ellentétes lehet azzal, amit a kibocsátó mond.

Ez különösen az ázsiai kultúrákban látható. Például Japán esetében meglehetősen rosszindulatú, ha olyasmit mondanak, ami felzaklathatja a másik felet, mivel sok mások érzéseinek védelmének fontossága (nem kinyilvánításuk), valamint a zavar és a társadalmi nyugtalanság elkerülése tengerpart.

Ez különösen érthető vele egy anekdota, amely gyakran megesik a Felkelő Nap országában élő nyugatiakkal.

Nem egyszer fordult elő, hogy elment egy boltba, hogy megvegyen egy bizonyos terméket, bármit. Ha nincs abban az üzletben, és az eladó tudja ezt, ahelyett, hogy világosan és közvetlen módon azt mondaná, hogy nincs abban az üzletben, inkább azt mondja: "Megyek a boltba megnézni" vagy "Megnézem a menedzserrel", és tökéletesen "elbújhatsz" a hátsó szobában, várva, hogy az ügyfél távozzon, és "megkaphatod", hogy nem van.

Nyugati szemszögünkből azt gondolhatjuk, hogy ez a magatartás jelentős időveszteséggel jár, és ez kétségtelenül így van. Azonban a japán állampolgárnak, aki ebben a kultúrában nevelkedett, és tudja, mik a szabályok szociokulturális, amelyek irányítják a világukat, először is megértik, mi a rejtett jelentése annak, hogy „én boltba nézni”.

Ehelyett, jóban-rosszban, nem aggódunk, ha a „nem” kimondása megsérti a másikat. Nyilvánvaló, hogy attól függően, hogy milyen alkalmakkor, a túl hirtelenség nem kompenzálja ezt (o. például megpróbálunk szakítani a partnerünkkel, és azt mondjuk, hogy ez azért van, mert nem vagyunk szexuálisan elégedettek, mint korábban, és jobban szeretjük lefekvés a szomszéddal.), de más összefüggésekben egyértelmű, hogy egy egyszerű „nem” kimondása sokat spórolhat idő.

• Érdekelheti: "Mi az a kulturális pszichológia?"

egyéni szinten

Egyéni szinten a közvetett kommunikáció a probléma indikátora lehet, különösen, ha az egy olyan kultúrához tartozik, ahol a tisztánlátás prioritást élvez, mint a legtöbb kultúra esetében nyugatiak.

Ha ez a helyzet, akkor lehet, hogy olyan személlyel állsz szemben, akinek problémái vannak, aki nem meri világosan kimondani a dolgokat, vagy passzív-agresszív kommunikációs stílusa van. Senkit sem kárpótol, sem a feladót, sem a beszélgetőpartnert, ha titkosított üzeneteket küldenek. gesztusok formájában, és nézd meg, van-e szerencse, és a beszélgetőpartner végül megérti őket.

Vannak előnyei?

A közvetett kommunikáció rosszul repül, és nem csoda. Közvetlen megfelelőjéhez képest, amely világos, őszinte és tömör, a közvetett csak gyengének, tisztességtelennek, nem hatékony és zavarónak tűnik. Nem meglepő, hogy emiatt a következő típusú kifejezések hallhatók:

• Ha nem mondod ki világosan a dolgokat, ne várd el, hogy a többiek megértsünk..
• Sokkal könnyebb lenne, ha úgy mondaná el a dolgokat, ahogy gondolja..
• Nem vagyok jós: mondd meg, mit akarsz, és kész.

Néhány konkrét esetben azonban ennek a kommunikációs stílusnak lehetnek előnyei, különösen, ha tudja, hogyan kell használni, és ha beszélgetőpartnerünk képes megérteni, amit a sorok között mondunk.

1. művészi összetevő

A közvetett kommunikációnak van művészi oldala is. Megszoktuk a logikus gondolkodást, ahol meghatározott számú lépés követésével világos és pragmatikus stratégiát alakítanak ki.

Azonban, a közvetett kommunikációval olyan módon tudunk információt továbbítani, amelyet nem szabályoznak konkrét irányelvek, nincs korlátozva, vagy nyers erővel törhető. Van egy bizonyos fokú lágyság és művészi szabadság.

2. Lehetővé teszi a szerkesztést beszéd közben

A közvetett kommunikáció egyik fő előnye, hogy lehetővé teszi a „szerkesztést beszélgetés közben”. Vagyis lehetővé teszi, hogy folyamatosan módosítsuk az üzenetet a kapott visszajelzések függvényében, módosítsuk aszerint, hogy mennyire kényelmesnek tartjuk kiadottnak vagy sem.

3. Lépjen túl a kifejezetten elmondottakon

A közvetett kommunikáció arra kényszerít bennünket, hogy egy kicsit tovább menjünk a kifejezett üzenetnél. Vagyis, arra kényszerít bennünket, hogy próbáljunk meg olvasni a sorok között, próbálja megérteni, hogy az illető jól érzi-e magát, vagy közvetlenül elmond mindent, amit szeretne.

Ha túl sokat támaszkodunk a szóbeli kommunikációra, szóban és írásban egyaránt, jelentőset veszíthetünk az üzenet tartalma, egy olyan rész, amely támpontot adhat arra vonatkozóan, hogy az adott személy jól érzi-e magát, vagy van-e olyan kritikája, csinálj minket.

Bibliográfiai hivatkozások:

• Serra, M. (2013) Kommunikáció- és nyelvpszichológia. Barcelona: A Barcelonai Egyetem kiadásai és kiadványai.
• Berko Gleason, J. és Bernstein Ratner, N. (1999) Pszicholingvisztika. Aravaca (Madrid): McGraw Hill.
• Cortès-Colome, M. (2006). Bevezetés a nyelv és a kommunikáció pszichológiájába. Barcelona: A Barcelonai Egyetem kiadványai és kiadásai.