Magabiztosság a munkahelyen: 7 kulcs a javításához

hatékony kommunikáció Ez az egyik olyan változó, amely pozitívan befolyásolja a szervezet zavartalan működését. Az alapvető kommunikációs készségek közül kiemelkedik az asszertivitás, amelyet az a képesség jellemez, hogy az ember kifejezze saját magát gondolatait, érzéseit, érzelmeit és véleményét határozottan, mindig tiszteletben tartva mások gondolatait és érzéseit van.

Ebben a cikkben bemutatunk néhányat tippek az asszertivitás javítására a munkahelyen.

• Kapcsolódó cikk: "Magabiztosság: 5 alapvető szokás a kommunikáció javítására”

Az asszertivitás és a kommunikáció különböző típusai

Nem mindig könnyű tudni, hogyan kell nemet mondani. A véleményünk és érzelmeink egyértelmű kimutatása sem, figyelembe véve, hogy másoknak is megvannak a magukéi értékeket, véleményt, és meghozzák saját döntéseiket. De még ha néhány embernek nehezen is sikerül, meg lehet tanulni határozottnak lenni.

Általában a kommunikáció különböző típusairól beszélünk, köztük a passzív, az agresszív és az asszertív kommunikációról.

• Kapcsolódó cikk: "A kommunikáció 28 fajtája és jellemzői”

Az Ön előnyei a cégnél

Az asszertív emberek ismerik saját jogaikat, amelyeket megvédenek, mindig tudatában vannak mások szükségleteinek. Ezek az egyének folyékonyan és magabiztosan beszélnek, és nyugodtnak tűnnek. Nem bánják, ha nyíltan beszélnek arról, amit gondolnak, és mi indokolja véleményüket.

De milyen előnyökkel jár az asszertivitás? Összefoglalva, a legfontosabbak a következők:

• Önismeret és érzelemkezelés javulnak, ha a személy magabiztos, mivel az empátia szükséges ahhoz, hogy magabiztos legyen.
• Ez a képesség lehetővé teszi az embert körülvevő dolgok és önmaga feletti nagyobb kontroll érzését.
• Megengedi szabjunk határokat viselkedésünknek és segíti az interperszonális kapcsolatokat, jelölje meg azokat a piros vonalakat, amelyeket nem szabad átlépnünk.
• Az önbecsülés a személy is javul.
• A hatékony kommunikáció kulcsfontosságú ahhoz, hogy a munkahelyi környezet vagy légkör pozitív legyen, és így a szervezet eredményei is pozitívak lesznek.
• élettel való elégedettség az egyének száma nagyobb, mivel a hatékony kommunikáció segít jutalmazóbb élmények megélésében.
• Kulcsfontosságú a konfliktusok megoldásában és megelőzésében is.

Ha többet szeretne megtudni ezekről az előnyökről, olvassa el cikkünket: "Az asszertivitás 8 előnye: mik ezek?”

Tippek az asszertív munkahelyi kommunikáció javításához

Ezen előnyök tudatában a következő sorokban összeállítottuk a munkakörnyezet javítását szolgáló kulcsok listáját.

1. Ismerd fel, hogy értékes vagy, és fogadd el a különbségeket

A magabiztos emberek azok, akik élvezik a jót önbecsülés és hogy tisztában vannak értékükkel, hiszen különben nem lehet kifejezni, hogy melyik gondolkodni és egyúttal felismerni, hogy a kapcsolat többi szereplőjének is megvannak az igényei és vélemények. önbizalom magasnak kell lennie ahhoz, hogy meg tudjon nyílni mások felé.

Emellett önmagunk tisztelete elengedhetetlen ahhoz, hogy másokat tisztelhessünk, és annak elfogadása, hogy mindannyian mások vagyunk, egyben az asszertív kommunikáció kezdete is.

2. Ismerd meg a határaidat és tartsd tiszteletben azokat

Határainak ismerete és tiszteletben tartása nagyon fontos lépés ahhoz, hogy magabiztos emberré váljunk. Az asszertivitás ahhoz kapcsolódik, hogy tudjunk nemet mondani, ha valaki nem akar valamit, de mindig tisztelünk másokat. Emiatt érdemes erőfeszítéseket szánni arra, hogy felismerjük kapacitásaink mértékét nem vállalja a megvalósíthatatlan feladatokat.

Nemcsak az a fontos, hogy tudd, mik a határaid, hanem azt is, hogy milyen jogaid vannak. Például, hogy tisztelettel és méltósággal bánjanak veled, hozzon saját döntéseket, pihenjen stb.

• Kapcsolódó cikk: "Tanulj meg nemet mondani"

3. Tanuld meg, hogy nem mindig nyersz

Az asszertivitás saját véleménynyilvánítást jelent, de semmi köze annak ráerőltetéséhez; vagyis semmi köze az összes csata megnyeréséhez. határozottnak lenni jó tudni, hogy mit akarsz, de azt is, hogy a másik mit akar.

Másrészt az asszertivitás az igazságossághoz kapcsolódik, és ezért kell tudni, hogy az asszertivitás nem a véleményünk ráerőltetése. A tárgyalásokhoz hasonlóan itt is az egyensúly megtalálásáról van szó, nem pedig arról, hogy mindig nyerni akarunk.

4. aktívan hallgatni

Néha azt gondoljuk, hogy hallgatunk valakire, amikor valójában hallunk. Ebben az értelemben, és különösen az asszertivitás esetében, aktívan kell hallgatnunk.

Az aktív hallgatás nemcsak a beszélő elhangzott üzenetének figyelembevételét jelenti, hanem non-verbális nyelvük és érzelmi kommunikációjuk is. Emiatt hagynunk kell a másikat kifejezni, nem szabad véleményünkkel félbeszakítanunk, és a válaszon addig gondolkodni, amíg az teljesen ki nem hangzik.

Az aktív hallgatás művészet. Ha tudni szeretné, olvassa el ezt a cikket: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa”

5. Legyen tisztában az asszertív és az agresszív kommunikáció közötti különbséggel

Sokan azt gondolják, hogy saját véleményük verbalizálása saját ítéletük kikényszerítését jelentheti mások felett. Az asszertivitás azonban arra utal, hogyan mondják a dolgokat, mert a nézőpont feltárása ellenére is az objektív indoklásra van szükség és a másik beszélgetőpartner nem lesz megvetve.

Az asszertív kommunikáció nem agresszív, és nem is a saját törvények előírására vonatkozik. Ez egy olyan kommunikációs légkör kialakításához kapcsolódik, amelyben nyíltan meg lehet beszélni egymás véleményét, függetlenül a különbségektől.

6. Javítja az érzelmi intelligenciát

Az asszertív emberek tisztában vannak érzelmeikkel, és tudják, hogyan szabályozzák azokat, ezért jók a kapcsolattartásban másokkal.

Ebben az értelemben kulcsfontosságú az érzelmi intelligencia, mivel az empátia az egyik összetevője. az alapokat, ami döntő, ha egy másik személy érzéseinek megértésében és megfelelő kezelésében van szó személy. Röviden: érzelmileg intelligens lehetővé teszi a hangnem és az üzenet hozzáigazítását a körülményekhez.

• Kapcsolódó cikk: "Mi az érzelmi intelligencia? Az érzelmek fontosságának felfedezése"

7. Vegyen részt egy asszertivitás workshopon

Annak ellenére, hogy sokszor beszélnek az asszertív emberekről és olyanokról, akik nem, ez a készség megtanulható. Számos olyan kurzus létezik, amely megtanítja, hogyan válhat magabiztos emberré, és így élvezheti annak előnyeit.

Emellett lehetőség van érzelmi intelligencia tanfolyamokon is részt venni, mint amilyeneket ebben a cikkben talál: "A 6 legjobb érzelmi intelligencia és személyes fejlesztési tanfolyam”