A 6 legfontosabb kommunikációs képesség a vállalatnál

Amikor alkalmazkodunk azokhoz a kihívásokhoz, amelyekkel a munkahelyünkön találkozunk, fontos tisztában lennünk velük Az ilyen típusú problémákra és igényekre megoldást találni nem feltétlenül feladat magányos. Sok esetben az a kulcs, hogy jók vagyunk-e abban, hogy számítunk másokra, és tudjuk-e, hogyan hangoljuk össze erőfeszítéseinket más, velünk közös célokat kitűző szakemberekkel.

Ezért A kommunikációs képességek a szervezetek sikerének egyik legfontosabb eleme. Lássuk, melyiket érdemes leginkább edzeni.

• Kapcsolódó cikk: "Alapvető kommunikációs készségek"

Mik azok a hatalmi készségek?

Talán hallottál már kemény készségekről vagy kemény készségekről, amelyek ezek tapasztalat vagy tanulmányok során szerzett kompetenciák, amelyek lehetővé teszik egy munka elvégzését megfelelően. Ugyanígy léteznek soft skillek vagy a személyes tulajdonságokhoz kapcsolódó soft skillek, amelyek a munkahelyi sikerességhez szükségesek. Az utóbbi években azonban a soft skillek nevet változtattak, mert az angol soft kifejezés úgy tűnt, hogy lekicsinyli a jelentőségét. Ily módon jelenleg a következő néven ismeretesek: hatalomkészségek. Ezzel a finom változtatással sikerült tükrözni azt a fontosságot, amelyet ma a társadalomban és a munkaerőpiacon képviselnek.

Mit is jelent pontosan ez a kifejezés, amelyre a vállalatok annyira keresnek? Azt lehetne mondani, hogy a hatalmi készségek a soft skillek és azok, amelyek valóban a személyes és szakmai tehetség alapját képezik. Fejlődnek a vita, a viták menedzselése és a kihívást jelentő helyzetekkel való szembenézés. Szerencsések vagyunk, hogy mindennapi életünk különböző szakaszaiban tanulhatunk és fejleszthetünk erőkészségeket. Ezek lehetővé teszik számunkra, hogy hatékonyan működjünk együtt más emberekkel, és végső soron képesek vagyunk az emberi oldalon dolgozni, ami elengedhetetlen.

Különbségek a puha készségek és a hatalomkészségek között

Mivel a hatalomkészségek a híres soft skillek egyik altípusa, valaki elgondolkozhat azon, hogy mi a különbség köztük. Bár nagyon hasonlítanak egymásra, mégsem egyformák. Mindkettő személyes képesség, de a hatalomkészségek egy modernebb változata, amely az érzelmi intelligenciára összpontosít. A hatalom képességei lehetővé teszi a munkavállaló számára, hogy jobban alkalmazkodjon kollégáihoz és a vállalati kultúrához.

Úgy gondoljuk, hogy a példákkal könnyebben áttekinthető:

• Néhány példa a soft skillekre vagy soft képességekre: csapatmunka, motiváció, empátia, kreativitás stb.
• Néhány példa a hatalomkészségekre: érzelmi intelligencia, kommunikáció, döntéshozatal, időgazdálkodás, stressz stb.

A fő kommunikációs képességek a munkahelyen

Most, hogy elmagyaráztuk, honnan származnak a hatalomkészségek és mik azok, a mai cikkben Megemlítjük a 10 legkeresettebb készséget a modern munkaerőpiacon, és ezekhez kapcsolódik kommunikáció; mind a többi szakemberrel való kommunikáció során, mind a csapatok és részlegek közötti kommunikáció menedzselésekor.

1. Aktív hallgatás

Amikor figyelmesen meghallgatsz egy személyt, és a beszéde végén véleményt, megjegyzést vagy javaslatot teszel neki azzal kapcsolatban, amit mondott, akkor gyakorolsz. aktív hallgatás. A kulcs az érdeklődés fenntartása, tanítása verbális és non-verbális kommunikáción keresztül, és természetesen az előadásodnak megfelelő válaszadás. Ennek a képességnek a birtoklása azóta is kulcsfontosságú a vállalatok számára Lehetővé teszi hatékony cselekvések generálását valaki ugyanazon belüli problémája körül.

2. empatikus kommunikáció

Ez egy olyan kommunikációs forma, amely egy lépéssel túlmutat a szavakon. Az empatikus kommunikáció révén sikerül odafigyelned azokra az információkra, amelyeket a személy közvetít neked anélkül, hogy figyelmen kívül hagyná érzelmeit és érzéseit. Munkakörnyezetben nagy jelentősége van azóta lehetővé teszi a munkatársak, ügyfelek, beszállítók mély megértését, és valójában bárki, aki a szervezet tagja.

• Érdekelheti: "Az empátia sokkal több annál, mint hogy a másik helyébe helyezze magát"

3. Kritikus gondolkodás

Az információ gondos elemzésének és annak felmérésének képessége, hogy igazak-e vagy sem, kritikai gondolkodásnak nevezzük. Segít a racionális és szervezett gondolkodásban. A munkakörnyezeten belül, Az egyes helyzetek elemzése, valamint kreatív és hatékony megoldások kínálása nagy előnyökkel jár mindkét fél számára, és ez az egyik oka annak, hogy az üzletemberek annyira keresettek.

4. asszertív visszajelzés

A visszajelzés minden vállalat számára kulcsfontosságúvá vált. Röviden: reakcióként, válaszként vagy véleményként határozzák meg, amelyet egy másik személy ad nekünk egy témával kapcsolatban. Ebben a tekintetben a vállalatok olyan embereket keresnek, akik rendelkeznek visszacsatolási képességgel határozott. Arról van szó, hogy a munkavállalónak egy elemzést adunk vissza hozzáállásuk, készségeik, erényeik és fejlesztési pontjai értékelésével. De amikor olyan viselkedésekről beszélünk, amelyek befolyásolják a munkateljesítményét, hangsúlyozni kell a viselkedés megváltoztatását. Más szavakkal, világossá kell tenni, hogy a negatívum nem a személyes tulajdonságaik, hanem a viselkedésük.

5. Nyilvános beszédkészség

A munkavégzés során létfontosságú, hogy hatékonyan tudd kommunikálni gondolataidat egy embercsoport előtt. Erre a képességre nagy az igény a cégeknél, mivel nem mindig könnyű, de a szervezeten belüli szakmai karrier része.

6. megállapodási készség

Nagyon fontos tudni, hogyan kell kommunikálni legalább két ember között egy bizonyos érdeklődési körrel kapcsolatos cél elérése érdekében, és kiderül, hogy ez alapvető képesség. Egy cégen belül sokszor nem születik megállapodás, és egy jó tárgyalóképességű személy megtalálása számos belső és külső konfliktust megoldhat.